In 2024 was 35,5% van de inbreuken te wijten aan een externe leverancier. Als je samenwerkt met betalingsverwerkers, zijn de gevolgen van zo'n inbreuk nog groter. Daarom zijn beveiliging en naleving enorm belangrijk in elk offerteaanvraag voor betalingen (RFP). In je RFP moet je vastleggen hoe een betalingsprovider gevoelige gegevens beveiligt, hoe snel ze reageren op incidenten en hoe goed ze je kunnen helpen om aan de wettelijke vereisten te voldoen. Je moet vooraf de juiste vragen stellen en antwoorden met bewijs eisen. Hieronder bespreken we alle best practices voor het stellen van vragen over beveiliging en naleving in RFP's voor betalingen.

Wat staat er in dit artikel?

• Welke beveiligings- en compliance-vereisten moeten in elke offerteaanvraag voor betalingen staan?
  
• Hoe schrijf ik PCI DSS-vereisten in een offerteaanvraag voor betalingen?
  
• Welke basisvragen over gegevensbescherming en privacy moet ik aan leveranciers stellen?
  
• Hoe kan ik in een offerteaanvraag kijken hoe goed een leverancier fraude tegengaat?
  
• Welke details over incidentrespons en noodherstel moeten leveranciers geven?
  
• Hoe vraag ik naar wereldwijde compliance-vereisten in een offerteaanvraag?
  
• Wat moet ik van leveranciers vragen op het gebied van versleuteling, tokenisatie en authenticatie?
  
• Hoe neem ik beveiligingsvereisten voor mobiele en in-app-betalingen op in een offerteaanvraag?
  
• Welke rapportage- en auditmogelijkheden moeten worden gevraagd in een offerteaanvraag voor betalingen?
  
• Welke rode vlaggen in de reacties van leveranciers op een offerteaanvraag wijzen op zwakke beveiliging of naleving?
  
• Hoe Stripe Payments kan helpen
  

Welke beveiligings- en compliance-vereisten moeten in elke offerteaanvraag voor betalingen worden opgenomen?

Als je een offerteaanvraag voor betalingen opstelt, is het gedeelte over beveiliging en naleving de plek waar je de basisverwachtingen vastlegt waaraan elke serieuze leverancier moet voldoen. Je offerteaanvraag moet leveranciers dwingen om aan te tonen dat ze op al deze gebieden sterke, onafhankelijk gevalideerde beveiliging bieden.

Dit zijn de zaken die altijd aan bod moeten komen.

Industriecertificeringen en audits

Vraag leveranciers om bewijs van certificeringen en audits te laten zien: PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) voor kaartgegevens, ISO/IEC 27001 voor informatiebeveiliging en SOC 2 Type II voor operationele controles. Deze certificeringen laten zien dat externe auditors de praktijken van de leverancier hebben gecontroleerd.

PCI DSS-compliance

Zorg ervoor dat de leverancier voldoet aan de hoogste PCI DSS-norm voor dienstverleners (niveau 1). Vraag om hun huidige Attestation of Compliance (AOC) van een Qualified Security Assessor (QSA) als officieel bewijs.

Gegevensbescherming en privacy

Vraag de leverancier hoe ze alle klantgegevens beschermen, zoals persoonlijke info, factuuradressen en identificatiegegevens. Vraag ook waar die gegevens worden opgeslagen, hoe ze worden versleuteld en hoe de toegang wordt gecontroleerd. Zorg ervoor dat ze een gegevensverwerkingsovereenkomst ondertekenen en privacywetten zoals AVG en CCPA ondersteunen.

Fraudepreventie

Stel vragen over hun mogelijkheden op het gebied van fraudepreventie. Gebruiken ze machine learning, regelsystemen en 3D Secure-authenticatie? Hoe zorgen ze voor een goede balans tussen het tegengaan van fraude en het hoog houden van de goedkeuringspercentages? Hun antwoord op je offerteaanvraag moet je het vertrouwen geven dat ze kunnen helpen om chargebacks en fraudeverliezen te verminderen zonder legitieme klanten te frustreren.

Incidentrespons en noodherstel

Elke leverancier moet een plan hebben voor inbreuken en storingen. Vraag hoe ze incidenten opsporen en erop reageren, hoe snel ze je op de hoogte brengen als je gegevens erbij betrokken zijn en wat hun belangrijkste doelstellingen zijn voor gegevensherstel (RTO of RPO).

Wereldwijde naleving

Als je internationaal actief bent, moet je provider zorgen dat hij de lokale regels kent, zodat je niet voor verrassingen komt te staan. Vraag naar PSD2 en sterke klantauthenticatie in Europa, sanctiescreening in de VS en regels voor datalokalisatie in landen als India. Een wereldwijde leverancier moet kunnen laten zien dat hij over concrete systemen en licenties beschikt die aan deze eisen voldoen.

Belangrijkste maatregelen voor gegevensbeveiliging

Zeg duidelijk wat je verwacht op het gebied van versleuteling, tokenisatie en authenticatie. Gegevens moeten tijdens het transport en in rust worden versleuteld volgens moderne standaarden, gevoelige gegevens moeten worden getokeniseerd zodat je er nooit rechtstreeks mee in aanraking komt, en leverancierssystemen moeten sterke authenticatie afdwingen voor interne gebruikers.

Mobiele en in-app betalingen

Als je bedrijf mobiel werkt, vermeld dan de specifieke vereisten voor die omgeving. Vraag naar de beveiliging van hun softwareontwikkelingskits (SDK's), of gevoelige gegevens je servers omzeilen om de PCI-scope te verkleinen en hoe ze digitale wallets zoals Apple Pay en Google Pay ondersteunen.

Rapportage en controleerbaarheid

Leveranciers moeten transactierapportages, analyses van fraude en geschillen en systeemauditlogboeken leveren die administratieve acties bijhouden. Je wilt voldoende toegang tot je gegevens zodat je je eigen audits kunt uitvoeren en aan je eigen complianceverplichtingen kunt voldoen.

Hoe schrijf ik PCI DSS-vereisten in een offerteaanvraag voor betalingen?

PCI DSS is de wereldwijde regelgeving voor kaartgegevens. In je offerteaanvraag moet PCI DSS-compliance worden opgenomen als een contractclausule. Eis een Level 1-certificering met bewijs en zorg ervoor dat ze zich ertoe verbinden om aan de normen te blijven voldoen naarmate deze zich ontwikkelen.

Zo zorg je ervoor dat je offerteaanvraag geen ruimte laat voor verwarring of interpretatie.

Wees duidelijk over het niveau en het bewijs

Zeg gewoon dat leveranciers moeten voldoen aan PCI DSS Service Provider Level 1. Dat is het beste bewijs dat ze op het juiste niveau zitten.

Blijf erop aandringen dat ze altijd aan de regels voldoen

De PCI DSS-vereisten veranderen steeds. Vraag in je offerteaanvraag hoe de leverancier up-to-date blijft: "Bevestig dat je gedurende de looptijd van het contract PCI-compliant blijft en leg uit hoe je je aanpast aan nieuwe PCI DSS-versies." Het antwoord moet melding maken van jaarlijkse audits, driemaandelijkse scans en doorlopende monitoring.

Maak de gedeelde verantwoordelijkheden duidelijk

Zelfs met een leverancier die aan de regels voldoet, blijven sommige PCI-verplichtingen jouw verantwoordelijkheid. Maak dit duidelijk in de offerteaanvraag: "Welke PCI DSS-vereisten blijven onze verantwoordelijkheid en hoe help je ons om hieraan te voldoen?" Zoek naar leveranciers die je helpen om de last te verlichten met methoden zoals het vooraf invullen van PCI-zelfbeoordelingsvragenlijsten (SAQ's) of het bieden van gedetailleerde begeleiding.

Welke basisvragen over gegevensbescherming en privacy moet ik leveranciers stellen?

Namen, adressen, e-mailadressen en apparaat-ID's zijn ook allemaal gevoelige info. De juiste leverancier kan je precies vertellen waar de gegevens van je klanten worden bewaard, hoe ze worden beschermd, hoe lang ze worden bewaard en wat er gebeurt als er iets misgaat.

Dit zijn vragen die het waard zijn om gesteld te worden.

Waar worden de gegevens opgeslagen en verwerkt?

Jurisdictie is belangrijk. Vraag leveranciers om aan te geven in welke landen de klantgegevens worden bewaard en of ze regionale hostingopties bieden. Een transparant antwoord vermeldt de locaties, legt de toepasselijke wettelijke kaders uit en beschrijft hoe grensoverschrijdende overdrachten worden afgehandeld.

Hoe worden persoonsgegevens beschermd?

Versleuteling, toegangscontroles en monitoring moeten meteen naar voren komen. Vraag naar de precieze methoden: AES-256 voor gegevens in rust, TLS 1.2+ voor gegevens in transit en op rollen gebaseerde toegang met het principe van minimale rechten. Vraag om details over auditlogs: wie heeft toegang gehad tot welke records, wanneer en met welk doel. Je wilt bewijs dat elk contactmoment wordt gemonitord.

Aan welke privacywetten voldoe je en welke contracten ondersteunen dat?

Leveranciers moeten duidelijk zijn over de AVG, CCPA en andere relevante wetten. In de offerteaanvraag moet een AVG-conforme gegevensverwerkingsovereenkomst worden gevraagd, evenals bewijs van hoe zij omgaan met de rechten van betrokkenen, zoals toegang en verwijdering. Als zij certificeringen hebben of deelnemen aan erkende kaders, is dat het vermelden waard in de evaluatie.

Wat is je beleid voor het bewaren en verwijderen van gegevens?

Vraag hoe lang ze transactiegegevens en persoonlijke gegevens bewaren en welke processen er zijn om deze te verwijderen of te anonimiseren. Kijk of er een duidelijk beleid is: specifieke termijnen voor bewaring, automatische verwijdering en de mogelijkheid om snel te reageren op verzoeken om verwijdering.

Wie zijn je subverwerkers en hoe worden zij gescreend?

Als de leverancier gebruikmaakt van cloudproviders of derde partijen, moeten ze bekendmaken wie dat zijn en aantonen dat die partners aan dezelfde normen moeten voldoen. Goede antwoorden beschrijven de due diligence, contractuele verplichtingen en certificeringen voor subverwerkers.

Hoe werkt het proces voor het melden van inbreuken?

Vraag naar hun schriftelijke beleid voor het melden van incidenten. Vraag naar de termijnen (binnen hoeveel uur je op de hoogte wordt gesteld van een inbreuk) en welke details ze zullen delen. De beste antwoorden bevatten specifieke informatie over communicatiekanalen en rapportage na een incident met herstelmaatregelen.

Hoe kan ik de fraudepreventie van een leverancier beoordelen in een offerteaanvraag?

Elk procentpunt aan fraude dat erdoorheen glipt, kan je inkomsten aantasten en het vertrouwen van klanten schaden. Elke valse positieve melding die een legitieme transactie blokkeert, kan je een verkoop kosten. Als het gaat om fraudepreventie, zullen de sterkste leveranciers in details treden: machine learning-modellen die zijn afgestemd op miljarden gegevenspunten, configureerbare dashboards, concrete fraudepercentages en ingebouwde authenticatiestromen. Ze zullen het evenwicht tussen fraudepreventie en conversie erkennen en laten zien hoe ze je helpen dit te beheren.

Dit is wat je moet weten.

Systemen voor fraudedetectie

Vraag leveranciers om hun systemen voor fraudedetectie in detail uit te leggen. Ga voor een gelaagde aanpak: machine learning getraind op een grote dataset, aanpasbare regels, apparaatvingerafdrukken, snelheidscontroles en gedragssignalen. De beste aanbieders combineren automatische scores met opties voor handmatige beoordeling en feedbackloops. Als ze het hebben over consortiumgegevens (signalen verzameld bij veel ondernemingen), is dat een teken dat hun modellen leren van een breed veld dat verder gaat dan alleen jouw transacties.

Sterke cliëntauthenticatie

Fraudebestrijding hangt direct samen met authenticatie. Vraag leveranciers om uit te leggen hoe ze methoden zoals 3D Secure, eenmalige toegangscodes of biometrische controles ondersteunen. Voor ondernemingen die in Europa actief zijn, is dit een vereiste van PSD2. Zelfs buiten Europa is het cruciaal om over verbeterde authenticatie te beschikken voor risicovolle of verdachte transacties. Je wilt leveranciers die deze processen mogelijk maken zonder dat je ze zelf hoeft op te zetten.

Bijgehouden statistieken

Vraag naar statistieken zoals fraudepercentages, chargebackpercentages, vals-positieve percentages en goedkeuringspercentages. Je zoekt een aanbieder die de afwegingen duidelijk kan maken: hoge goedkeuringspercentages in combinatie met weinig fraude en minimale wrijving. Als ze bescherming tegen chargebacks of aansprakelijkheidsverschuivingsprogramma's bieden, toont dat vertrouwen in hun systeem, maar je moet nog steeds begrijpen hoe ze hun resultaten behalen.

Mogelijkheid tot aanpassing

Elk bedrijf heeft zijn eigen risicotolerantie. Sommige ondernemingen willen maximale conversie, zelfs als dat meer geschillen betekent; andere zijn bereid om meer klanten uit te dagen om fraude te verminderen. Vraag of je frauderegels kunt aanpassen, risicodrempels kunt aanpassen en bepaalde scenario's op de witte of zwarte lijst kunt zetten. Goede leveranciers bieden je dashboards waar je regels kunt instellen, zoals 'transacties van meer dan $ 5.000 van een nieuwe klant markeren' of '3D Secure vereisen voor alle eerste bestellingen uit land X'. Die flexibiliteit is een teken van volwassenheid.

Bescherming voor alle methoden

Fraude komt overal voor: realtime betalingen, digitale wallets, koop nu, betaal later en nog veel meer. In je offerteaanvraag moet je vragen hoe de leverancier deze methoden in de gaten houdt. Controleren ze bankrekeningen, checken ze of ontvangers van uitbetalingen niet op sanctielijsten staan en sporen ze account-overnames op? Een leverancier die alleen over kaartfraude praat, laat je misschien op andere plekken kwetsbaar.

Afhandeling van chargebacks

Fraudepreventie en geschillenbeheer gaan hand in hand. Vraag hoe de leverancier chargeback-reacties ondersteunt: verzamelen ze automatisch bewijsmateriaal, geven ze waarschuwingen bij geschillen of bieden ze analyses van de onderliggende oorzaken? Zelfs de beste systemen kunnen niet alles opvangen, dus hun vermogen om de impact te beperken wanneer er toch fraude plaatsvindt, is ook belangrijk.

Welke details over incidentrespons en noodherstel moeten leveranciers geven?

Hoe een leverancier zich voorbereidt op inbreuken en storingen, zegt veel over hoe volwassen ze zijn. Het juiste antwoord omvat een getest plan voor incidentrespons, snelle melding van inbreuken, meetbare hersteldoelstellingen, een infrastructuur die is gebouwd voor veerkracht en een communicatieprotocol dat je op de hoogte houdt. Tijdschema's, meetgegevens en testfrequentie geven aan hoe goed ze voorbereid zijn.

Dit is wat je wilt weten.

Incidentenbestrijdingsplannen

Vraag leveranciers om hun draaiboek voor het afhandelen van beveiligingsincidenten. Een goed antwoord verwijst naar een formeel plan dat detectie, beheersing, onderzoek en herstel omvat. De beste leveranciers testen deze plannen door middel van regelmatige oefeningen of tabletop-oefeningen en werken ze bij na echte incidenten. Je wilt een partner met een proces dat hun teams hebben geoefend.

Communicatie bij inbreuken

Vraag om details: "Binnen hoeveel uur laten jullie ons weten als er een inbreuk is? Welke details geven jullie?" Goede providers zeggen duidelijk wanneer ze iets laten weten (bijvoorbeeld binnen 24 tot 72 uur) en leggen uit welke info ze delen: wat er is gebeurd, welke gegevens zijn getroffen, wat ze doen om het op te lossen en dat ze je op de hoogte houden. Vraag ook duidelijkheid over hoe je dingen kunt escaleren en wie je kunt bellen. Wie belt je, hoe vaak en via welk kanaal? Zullen ze na het incident een analyse van de onderliggende oorzaak delen? Je wilt een leverancier die je als partner in het herstelproces behandelt.

Plannen voor noodherstel en bedrijfscontinuïteit

Vraag naar hersteltijddoelstellingen (RTO) en herstelpuntdoelstellingen (RPO). Deze statistieken bepalen hoe snel systemen weer online zijn en hoeveel gegevens er verloren kunnen gaan. Zoek naar concrete cijfers en bewijs van geografische redundantie (bijv. meerdere datacenters, cloud-regio's die klaar staan om het over te nemen als er één uitvalt). Leveranciers die deze details niet kunnen geven, hebben hun tariefplannen misschien niet getest.

Back-upinfrastructuur

Vraag naar back-upgeneratoren, meerdere internetproviders, automatische failover en continue back-ups. Vraag hoe vaak ze hun failoverprocessen testen. Sommige providers publiceren na storingen een evaluatie om hun verantwoordelijkheid te tonen. Dat soort transparantie is een teken van vertrouwen.

Hoe vraag ik naar wereldwijde compliance-vereisten in een offerteaanvraag?

Als je bedrijf in meerdere markten actief is (of dat van plan is), moet je offerteaanvraag duidelijk maken of een leverancier ervoor kan zorgen dat je overal waar je klanten hebt aan de regels voldoet. De beste leveranciers zien naleving als een onderdeel van hun product: ze zullen het hebben over automatisering rond PSD2, concrete privacypraktijken, sanctiecontroles die in uitbetalingen zijn ingebouwd en een lijst met licenties die de markten dekken waar jij je op richt.

Dit zijn de vragen die je moet stellen om te bepalen of compliance is ingebouwd op het niveau dat je nodig hebt.

PSD2 en sterke klantauthenticatie

De PSD2-verordening van de EU zegt dat je voor de meeste elektronische betalingen sterke klantauthenticatie moet gebruiken. Vraag direct: "Hoe gaan jullie om met PSD2-vereisten, waaronder sterke klantauthenticatie? Hoe gaan jullie om met uitzonderingen?" Een betrouwbare leverancier zal bevestigen dat ze SCA automatisch toepassen wanneer dat nodig is en uitzonderingen (lage waarde, vertrouwde begunstigde, terugkerende betalingen) optimaliseren om onnodige hindernissen te verminderen. Het belangrijkste is dat ze deze uitzonderingen hebben geautomatiseerd, zodat je ze niet zelf hoeft te coderen.

Gegevensbescherming en AVG

Privacywetten gelden in elke regio. In je offerteaanvraag moet je leveranciers vragen om uit te leggen hoe ze voldoen aan de AVG, CCPA en andere regels voor gegevensbescherming. Vraag waar klantgegevens worden opgeslagen, of er regionale hostingopties zijn en welke mechanismen ze gebruiken voor grensoverschrijdende overdrachten (bijvoorbeeld het EU-VS-kader voor gegevensbescherming, standaardcontractbepalingen). Vraag om een AVG-conforme gegevensverwerkingsovereenkomst als onderdeel van het contract. Zoek leveranciers die certificeringen, audits of onafhankelijke validaties van hun privacybeleid kunnen laten zien.

Sancties en OFAC-screening

In de VS en daarbuiten moet je je aan sancties houden. Als je sancties niet controleert, kan je bedrijf boetes krijgen en kan je reputatie schade oplopen. Vraag: "Welke sanctiescreening doe je (OFAC, EU, VN, andere lijsten)? Hoe blokkeer of markeer je transacties die niet mogen? Vertel eens hoe je sanctiescreening werkt, welke lijsten je controleert en hoe vaak die worden bijgewerkt." Goede antwoorden gaan over geautomatiseerde screening bij transacties en uitbetalingen, het regelmatig bijwerken van lijsten en procedures voor het omgaan met overeenkomsten.

Regionale regelgeving en lokalisatie

Verschillende regio's hebben hun eigen regels en je offerteaanvraag moet ervoor zorgen dat je hieraan voldoet. Vraag leveranciers: "Welke regionale compliance-verplichtingen ondersteun je rechtstreeks en hoe help je ons hieraan te voldoen?" De beste antwoorden laten zien dat ze de regionale regels actief volgen.

Vergunningen en toezicht door regelgevende instanties

Check of de leverancier de juiste licenties of registraties heeft in belangrijke markten. Dit bepaalt wie verantwoordelijk is voor de regelgeving en of je betalingen zonder problemen kunnen worden uitgevoerd. Vraag leveranciers om een lijst van de regelgevingslicenties die ze hebben en voor welke regio's deze gelden.

Wat moet ik van leveranciers vragen op het gebied van versleuteling, tokenisatie en authenticatie?

Als een betalingsleverancier niet kan uitleggen hoe ze dingen versleutelen, tokeniseren en de toegang beveiligen, hoef je hun voorstel niet verder te lezen. Je moet details zien: versleutelingsstandaarden die worden genoemd, tokenisatiestromen die worden uitgelegd, single sign-on (SSO) en multi-factor authenticatie (MFA) die in detail worden beschreven, application programming interface (API) sleutels die zijn vergrendeld en webhook-handtekeningen die worden genoemd.

Dit zijn de functies die je RFP duidelijk moet vermelden.

Encryptie

Zorg ervoor dat je end-to-end-versleuteling hebt voor betalingsgegevens, zowel tijdens het verzenden als opslag. Maak het duidelijk: TLS 1.2+ of TLS 1.3 voor gegevens die worden verzonden; AES-256 of iets vergelijkbaars voor gegevens die worden opgeslagen. Vraag leveranciers om uit te leggen hoe ze sleutels beheren: gebruiken ze hardwarebeveiligingsmodules, wisselen ze sleutels volgens een vast schema en beschermen ze deze met scheiding van taken? Versleuteling is maar zo sterk als het sleutelbeheer erachter.

Tokenisatie

Tokenisatie haalt de ruwe kaartnummers uit je omgeving en vervangt ze door willekeurige tokens die alleen de systemen van de leverancier kunnen ontcijferen. Maak dit een vereiste: "Kaartgegevens moeten worden getokeniseerd, zodat onze systemen nooit ruwe gegevens zien of opslaan." Vraag hoe hun kluis wordt beveiligd en of tokens kunnen worden hergebruikt voor terugkerende kosten, abonnementen of terugbetalingen.

Authenticatie en toegangscontrole

Vraag leveranciers om uit te leggen hoe ze de toegang tot hun platform en API's beveiligen. Meervoudige authenticatie moet verplicht zijn voor elke administratieve toegang tot dashboards; single sign-on-integratie met je bedrijfsidentiteitsprovider is een pluspunt. Vraag om details over op rollen gebaseerde toegang en audittrails: kun je verschillende toegangsniveaus toewijzen aan verschillende teamleden en kun je bijhouden wie wat wanneer heeft gedaan? Zoek voor API's naar controles die ervoor zorgen dat alleen geautoriseerde systemen communiceren, zoals scoped keys, tijdelijke tokens en webhook-ondertekening.

Klantgerichte authenticatie

Fraudepreventie hangt vaak samen met authenticatie. Leveranciers moeten uitleggen hoe ze 3D Secure, biometrische authenticatie in digitale wallets en andere verscherpte controles ondersteunen wanneer transacties riskant lijken of wanneer de regelgeving dit vereist.

Hoe neem ik beveiligingsvereisten voor mobiele en in-app betalingen op in een offerteaanvraag?

Een offerteaanvraag moet laten zien dat de mobiele integraties van je leverancier kaartgegevens net zo goed beschermen als web- of point-of-sale-omgevingen, inclusief details over hoe kaartgegevens in de SDK stromen, garanties dat gevoelige informatie nooit in aanraking komt met de app, ingebouwde wallet-ondersteuning en bewijs van proactieve beveiligingstests. Mobiele betalingen kunnen net zo veilig zijn als elk ander kanaal, maar alleen als de integraties van de leverancier met dat doel zijn ontworpen.

Hierop moet je je vragen in je offerteaanvraag richten.

PCI-conforme SDK's

Vraag leveranciers of hun iOS- en Android-SDK's zijn gecontroleerd op PCI DSS-conformiteit. Goede SDK's zorgen ervoor dat je app nooit in aanraking komt met ruwe kaartgegevens; ze versleutelen deze op het apparaat en sturen ze rechtstreeks naar de beveiligde servers van de provider, waarbij alleen een token wordt teruggestuurd.

Ondersteuning voor wallets en platforms

Digitale wallets (zoals Apple Pay, Google Pay en Samsung Pay) zijn een van de veiligste betaalmethoden die er zijn. Vraag leveranciers om deze standaard te ondersteunen en uit te leggen hoe tokens die op het apparaat worden gegenereerd, door hun systemen gaan. Goede leveranciers zullen benadrukken dat echte kaartnummers nooit het apparaat van de klant verlaten en dat biometrische authenticatie door de portemonnee zelf wordt afgehandeld.

Beveiliging van apparaten en apps

Vraag hoe de SDK omgaat met gecompromitteerde omgevingen. Detecteert het gejailbreakte of geroote apparaten, voorkomt het dat gevoelige gegevens worden geregistreerd en beschermt het sleutels die op de telefoon zijn opgeslagen? Het juiste antwoord beschrijft beveiligingsmaatregelen zoals certificaatpinning, beperkte opslag en runtime-controles die betalingen in onveilige omstandigheden blokkeren.

Updates en testen

Mobiele ecosystemen kunnen snel veranderen. Vraag leveranciers om uit te leggen hoe vaak ze hun SDK's updaten voor beveiligingspatches en hoe ze testen op kwetsbaarheden. Kijk of ze regelmatig penetratietests doen en beloven om updates te publiceren als er nieuwe iOS- of Android-versies uitkomen.

Welke rapportage- en auditmogelijkheden moeten worden gevraagd in een offerteaanvraag voor betalingen?

Met rapportage- en audittools kunnen financiële, beveiligings- en compliance-teams laten zien dat controles werken, geld afstemmen en reageren als toezichthouders lastige vragen stellen. Leveranciers die rapportage serieus nemen, zullen dashboards, API's, aanpasbare rapporten, audittrails, compliancecertificeringen en waarschuwingen concreet beschrijven, met details over bewaartermijnen, formaten en integraties. Een offerteaanvraag moet duidelijk maken of een leverancier je echt inzicht geeft of dat je zelf alles moet uitzoeken.

Dit zijn de functies waarover je meer informatie moet vragen.

Transacties en financiële rapportage

Vraag welke rapportages er zijn voor transacties, vereffeningen, terugbetalingen, geschillen en kosten. Kijk of er realtime dashboards en API's zijn waarmee je gedetailleerde gegevens in je eigen systemen kunt zetten. Vraag naar formaten en of je rapporten kunt aanpassen met filters zoals datum, locatie of betaalmethode. Als financiële teams uitbetalingen niet makkelijk kunnen afstemmen met bankstortingen, kan alles verderop lastiger worden.

Auditlogboeken van systeemactiviteiten

Een goed platform houdt alle belangrijke dingen bij: inloggen, wijzigingen in machtigingen, het maken van API-sleutels, terugbetalingen en bijgewerkte instellingen. Zorg ervoor dat leveranciers gedetailleerde auditlogboeken geven voor zowel systeemgebeurtenissen als wat gebruikers doen. Vraag hoe lang logboeken worden bewaard en of ze niet kunnen worden veranderd. Het is enorm belangrijk om precies te kunnen zien wie wat heeft gedaan en wanneer, vooral als je een interne audit hebt of iets verdachts onderzoekt.

Ondersteuning voor externe compliance-audits

Je eigen auditors kunnen vragen om bewijs dat je betalingsprovider doet wat ze zeggen. Vraag leveranciers om te vertellen welke documentatie ze beschikbaar stellen (bijvoorbeeld SOC 1, SOC 2, ISO-certificeringen, PCI DSS-verklaringen) en hoe die rapporten worden gedeeld. Sommigen bieden ze aan onder een geheimhoudingsverklaring, anderen hebben klantenportalen.

Realtime monitoring en waarschuwingen

Vraag of leveranciers waarschuwingen of webhooks hebben die je in realtime laten weten als er iets vreemds gebeurt, zoals een piek in chargebacks, een ongebruikelijke cluster van afwijzingen of een stijging in API-foutpercentages. Zonder vroege waarschuwingssystemen kunnen teams niet snel reageren, en je offerteaanvraag moet duidelijk maken dat inzicht in live statistieken echt belangrijk is.

Toegankelijkheid en bewaring van gegevens

Transactiegeschiedenissen en audittrails moeten vaak jarenlang worden bewaard om te voldoen aan de eisen van financiële toezichthouders. Vraag: "Hoe lang worden rapporten en auditlogs bewaard? Kunnen we ze exporteren en archiveren voor onze eigen compliance-vereisten?" Een goed antwoord is dat ze meerdere jaren worden bewaard en dat er eenvoudige manieren zijn om de gegevens te exporteren of te synchroniseren naar je eigen opslagplaats.

Welke rode vlaggen in de reacties van leveranciers op offerteaanvragen wijzen op zwakke beveiliging of naleving?

RFP's gaan net zo goed over het spotten van wat er ontbreekt als over het evalueren van wat er staat. Goede leveranciers geven je duidelijke antwoorden, ondersteund door details en bewijs. Als dat niet zo is, is dat een reden om even pas op de plaats te maken en dieper te graven voordat je verder gaat.

Dit zijn de belangrijkste waarschuwingssignalen waar je op moet letten bij het beoordelen van RFP's.

Vage taal

Als een antwoord draait om zinnen als 'state-of-the-art beveiliging' zonder dat er echte standaarden, protocollen of certificeringen worden genoemd, is dat een teken dat de leverancier geen details kan of wil geven. Een serieuze aanbieder zal verwijzen naar PCI DSS, SOC 2, ISO 27001, specifieke versleutelingsmethoden en concrete processen.

Geen onafhankelijke validatie

Leveranciers die betalingen verwerken, moeten externe audits ondergaan. Als ze geen PCI DSS-certificering hebben of geen SOC- of ISO-rapporten kunnen overleggen, zoek dan iemand die dat wel heeft.

Onduidelijke plannen voor incidentrespons

Een offerteaanvraag moet duidelijke tijdschema's en geteste plannen voor meldingen van inbreuken en gedocumenteerde herstelplannen bevatten. Als de leverancier zich indekt met "we zullen klanten op gepaste wijze op de hoogte brengen", heb je geen garantie dat er tijdig wordt gecommuniceerd wanneer dat het belangrijkst is.

Verantwoordelijkheid verschuiven

Let op reacties die belangrijke verplichtingen terugleggen bij je team (bijvoorbeeld: "Wij bieden tools, maar naleving is de taak van de handelaar"). Je hebt altijd verantwoordelijkheden, maar een sterke leverancier deelt de last en biedt duidelijke ondersteuning.

Verouderde praktijken

Als er nog steeds naar zwakke of verouderde standaarden wordt verwezen (zoals MD5 voor wachtwoordhashing of oudere PCI-versies), betekent dit dat de beveiliging niet is bijgewerkt. Je mag moderne encryptie, MFA voor beheerderstoegang en de huidige PCI DSS-conformiteit verwachten.

Tegenstrijdigheden of overdreven beloften

Als antwoorden niet kloppen (zoals zeggen dat gegevens nooit worden opgeslagen, maar ook zeggen dat ze versleuteld zijn als ze niet worden gebruikt), kan dat wijzen op slordigheid of slechte interne communicatie. Beloften van "nul fraude" of "100% uptime" zonder bewijs zijn ook verdacht.

Hoe Stripe Payments kan helpen

Stripe Payments biedt een uniforme, wereldwijde betaaloplossing die elk bedrijf, van start-ups tot internationals, helpt om online, fysieke en wereldwijde betalingen te ontvangen.

Stripe Payments kan je helpen:

• Je afrekenervaring te optimaliseren: creëer een probleemloze klantervaring en bespaar duizenden technische uren met vooraf gebouwde betaling UI's, toegang tot 125+ betaalmethoden en Link, een wallet gebouwd door Stripe.
  
• Sneller uitbreiden naar nieuwe markten: bereik klanten over de hele wereld en verminder de complexiteit en kosten van multivalutabeheer met grensoverschrijdende betaalopties, beschikbaar in 195 landen in 135+ valuta's.
  
• Fysieke en online betalingen samen te voegen: bouw een unified commerce-ervaring op via online en fysieke kanalen om interacties te personaliseren, loyaliteit te belonen en inkomsten te laten groeien.
  
• De betaalprestaties te verbeteren: verhoog inkomsten met een reeks aanpasbare, eenvoudig te configureren betaaltools, waaronder no code-fraudebescherming en geavanceerde mogelijkheden om autorisatiepercentages te verbeteren.
  
• Sneller werken met een flexibel, betrouwbaar platform voor groei: bouw voort op een platform dat is ontworpen om met jou mee te groeien, met een historische uptime van 99,999% en toonaangevende betrouwbaarheid.
  

Meer informatie over hoe Stripe Payments je online en fysieke betalingen kan stimuleren, of ga vandaag nog aan de slag.