In 2024 was 35,5% van de wereldwijde beveiligingsinbreuken te wijten aan een derde partij. De gevolgen van zo'n inbreuk kunnen nog erger zijn als je met een betalingsverwerker werkt. Daarom zijn beveiliging en compliance ononderhandelbaar in elke aanvraag voor een offerte voor betalingen (RFP). In je offerteaanvraag moet je potentiële betalingsproviders vragen hoe ze gevoelige gegevens beveiligen, hoe snel ze reageren op incidenten en hoe ze je bedrijf kunnen helpen om aan de wettelijke vereisten te voldoen.
Je moet vooraf de juiste vragen stellen en antwoorden met bewijs eisen. Hieronder bespreken we alle best practices voor het stellen van vragen over beveiliging en compliance in offerteaanvragen voor betalingen.
Wat staat er in dit artikel?
- Welke beveiligings- en compliancevereisten moeten in elke offerteaanvraag voor betalingen staan?
- Hoe schrijf ik PCI DSS-vereisten in een offerteaanvraag voor betalingen?
- Welke basisvragen over gegevensbescherming en privacy moet je aan leveranciers stellen?
- Hoe kan ik in een offerteaanvraag kijken hoe goed een leverancier fraude tegengaat?
- Welke details over incidentrespons en noodherstel moeten leveranciers geven?
- Hoe vraag ik naar wereldwijde compliance-vereisten in een offerteaanvraag?
- Wat moet je van leveranciers vragen op het gebied van encryptie, tokenisatie en authenticatie?
- Hoe neem ik beveiligingsvereisten voor mobiele en in-app-betalingen op in een offerteaanvraag?
- Welke rapportage- en auditmogelijkheden moeten worden gevraagd in een offerteaanvraag voor betalingen?
- Welke waarschuwingssignalen in de reacties van leveranciers op een offerteaanvraag wijzen op zwakke beveiliging of compliance?
- Hoe Stripe Payments kan helpen
Welke beveiligings- en compliancevereisten moeten in elke offerteaanvraag voor betalingen worden opgenomen?
Als je een offerteaanvraag voor betalingen opstelt, is het gedeelte over beveiliging en compliance de plek waar je de basisverwachtingen vastlegt waaraan elke serieuze leverancier voor je bedrijf moet voldoen. Je offerteaanvraag moet leveranciers dwingen om aan te tonen dat ze op al deze gebieden sterke, onafhankelijk gevalideerde beveiliging bieden.
Industriecertificeringen en audits
Vraag aanbieders om bewijs van certificeringen en audits te laten zien: de Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) voor kaartgegevens, International Organization for Standardization (ISO) 27001 voor informatiebeveiliging en System and Organization Controls (SOC) 2 Type 2 voor operationele controles. Deze laten zien dat externe auditors de praktijken van een aanbieder hebben gecontroleerd.
PCI DSS-compliance
Vraag om PCI-compliance op het hoogste niveau dat relevant is voor serviceproviders (niveau 1). Vraag de provider om zijn huidige Attestation of Compliance van een Qualified Security Assessor als officieel bewijs.
Gegevensbescherming en privacy
Kijk hoe de provider alle klantgegevens beschermt, zoals persoonlijke info, factuuradressen en identificatiegegevens. Vraag waar die gegevens worden opgeslagen, hoe ze worden versleuteld en hoe de toegang wordt gecontroleerd. Zorg ervoor dat de provider een gegevensverwerkingsovereenkomst tekent en privacywetten ondersteunt, zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van de EU en de California Consumer Privacy Act (CCPA).
Fraudepreventie
Vraag naar de mogelijkheden van de aanbieder op het gebied van fraudepreventie. Gebruikt hij machine learning, regelsystemen en 3D Secure-authenticatie? Hoe zorgt hij voor een evenwicht tussen het tegengaan van fraude en het hoog houden van de goedkeuringspercentages? Zijn antwoord op de offerteaanvraag moet je het vertrouwen geven dat hij kan helpen bij het verminderen van chargebacks en fraudeverliezen zonder legitieme klanten te frustreren.
Incidentrespons en noodherstel
Elke leverancier moet een plan hebben voor inbreuken en storingen. Vraag hoe de provider incidenten zal detecteren en erop zal reageren, hoe snel hij je op de hoogte zal brengen als je gegevens betrokken zijn, en wat zijn belangrijkste doelstellingen zijn op het gebied van gegevensherstel: Recovery Time Objective (RTO) of Recovery Point Objective (RPO).
Wereldwijde compliance
Als je bedrijf internationaal actief is, moet je provider kunnen omgaan met lokale regelgeving, zodat je niet voor verrassingen komt te staan. Zorg ervoor dat je voldoet aan de herziene Payment Services Directive (PSD2) in Europa, sanctiescreening in de VS en regels voor datalokalisatie in landen als India.
Belangrijkste maatregelen voor gegevensbeveiliging
Maak duidelijk wat je verwachtingen zijn op het gebied van versleuteling, tokenisatie en authenticatie. Gegevens moeten tijdens het transport en in rust worden versleuteld volgens moderne normen, gevoelige gegevens moeten worden getokeniseerd zodat je er nooit rechtstreeks mee in aanraking komt, en providersystemen moeten sterke authenticatie afdwingen voor interne gebruikers.
Mobiele en in-app betalingen
Als je bedrijf mobiel werkt, vermeld dan de specifieke vereisten voor die omgeving. Vraag naar de beveiliging van de softwareontwikkelingskits (SDK's) van de provider, of gevoelige gegevens je servers omzeilen om de PCI-scope te verkleinen en hoe deze digitale wallets zoals Apple Pay en Google Pay ondersteunt.
Rapportage en controleerbaarheid
Zorg ervoor dat transacties worden gerapporteerd, fraude en geschillen worden geanalyseerd en dat er auditlogboeken zijn die administratieve acties bijhouden. Je wilt genoeg toegang tot je gegevens om je eigen audits te kunnen doen en aan je eigen complianceverplichtingen te kunnen voldoen.
Hoe schrijf ik PCI DSS-vereisten in een offerteaanvraag voor betalingen?
PCI DSS is de wereldwijde regelgeving voor kaartgegevens. In je offerteaanvraag moet PCI-compliance worden opgenomen als een contractclausule. Eis een Level 1-certificering met bewijs en zorg ervoor dat de leverancier zich ertoe verbindt om aan de normen te blijven voldoen naarmate deze zich verder ontwikkelen.
Zo zorg je ervoor dat je offerte geen ruimte laat voor verwarring of verkeerde interpretaties:
Wees duidelijk over het niveau en het bewijs: Zeg dat de leverancier PCI Level 1-gecertificeerd moet zijn. Dat is het beste bewijs dat aan de regels wordt voldaan.
Dring aan op blijvende compliance: Vraag hoe de aanbieder zich gaat aanpassen aan veranderende PCI DSS-vereisten. Je kunt zeggen: "Bevestig dat je gedurende de looptijd van het contract PCI-compliance handhaaft en leg uit hoe je je aanpast aan nieuwe PCI DSS-versies." Het antwoord moet melding maken van jaarlijkse audits, driemaandelijkse scans en voortdurende monitoring.
Maak de gedeelde verantwoordelijkheden duidelijk: Bespreek welke PCI-verplichtingen bij jou liggen. Vraag bijvoorbeeld: "Welke PCI DSS-vereisten blijven onze verantwoordelijkheid en hoe help je ons om hieraan te voldoen?" Zoek naar providers die je helpen om de last te dragen, bijvoorbeeld door PCI-zelfbeoordelingsvragenlijsten vooraf in te vullen of gedetailleerde begeleiding te bieden.
Welke basisvragen over gegevensbescherming en privacy moet je aan leveranciers stellen?
Namen, adressen, e-mailadressen en apparaat-ID's zijn ook allemaal gevoelige info. De juiste aanbieder kan je precies vertellen waar de gegevens van je klanten worden opgeslagen, hoe ze worden beschermd, hoe lang ze worden bewaard en wat er gebeurt als er iets misgaat.
Hieronder staan de vragen die je kunt stellen.
Waar worden de gegevens opgeslagen en verwerkt?
Jurisdictie is belangrijk. Vraag de aanbieder om aan te geven in welke landen de klantgegevens worden opgeslagen en of regionale hostingopties biedt. Een transparant antwoord vermeldt de locaties, legt de toepasselijke wettelijke kaders uit en beschrijft hoe grensoverschrijdende overdrachten worden afgehandeld.
Hoe worden persoonsgegevens beschermd?
Versleuteling, toegangscontroles en monitoring moeten meteen ter sprake komen. Vraag naar de precieze methoden: Advanced Encryption Standard (AES) 256 voor gegevens in rust, Transport Layer Security (TLS) 1.2 en hoger voor gegevens in transit, en op rollen gebaseerde toegang met het principe van minimale rechten. Vraag om details over auditlogs: wie heeft toegang gehad tot welke records, wanneer en met welk doel. Je wilt bewijs dat elk contactmoment wordt bijgehouden.
Aan welke privacywetten voldoen jullie en welke contracten ondersteunen dat?
De aanbieder moet duidelijk zijn over de AVG, CCPA en andere relevante wetten. Vraag om een AVG-conforme gegevensverwerkingsovereenkomst en bewijs van hoe de aanbieder omgaat met de rechten van betrokkenen, zoals toegang en verwijdering. Als de aanbieder certificeringen heeft of deelneemt aan erkende kaders, is dat het vermelden waard in de beoordeling.
Wat is jullie beleid voor het bewaren en verwijderen van gegevens?
Vraag hoe lang de aanbieder transactiegegevens en persoonlijke gegevens bewaart en welke processen er zijn om deze te verwijderen of te anonimiseren. Kijk of er een duidelijk beleid is: specifieke termijnen voor bewaring, automatische verwijdering en de mogelijkheid om snel te reageren op verzoeken om verwijdering.
Wie zijn jullie subverwerkers en hoe worden ze gecontroleerd?
Als de aanbieder gebruikmaakt van cloudproviders of derde partijen, moet hij bekendmaken welke dat zijn en aantonen dat die partners aan dezelfde normen moeten voldoen. Sterke antwoorden beschrijven de due diligence, contractuele verplichtingen en certificeringen voor subverwerkers.
Hoe werkt het proces voor het melden van inbreuken?
Vraag de aanbieder om hun schriftelijke beleid voor het melden van incidenten. Vraag naar de termijnen (binnen hoeveel uur je op de hoogte wordt gebracht van een inbreuk) en welke details worden gedeeld. De beste antwoorden bevatten specifieke informatie over communicatiekanalen en rapportage na een incident met herstelmaatregelen.
Hoe kan ik de fraudepreventie van een leverancier beoordelen in een offerteaanvraag?
Elk fraudegeval dat niet wordt opgemerkt, kan je omzet verlagen en het vertrouwen van klanten schaden. Elke valse positieve melding die een legitieme transactie blokkeert, kan je een verkoop kosten. Als het over fraudepreventie gaat, moet de juiste leverancier specifiek zijn: de aanbieder kan bijvoorbeeld machineleermodellen noemen die zijn gebaseerd op miljarden gegevenspunten, configureerbare dashboards, concrete fraudepercentages en ingebouwde authenticatiestromen. De aanbieder moet ook het evenwicht tussen fraudepreventie en conversie erkennen en laten zien hoe hij je kan helpen bij het beheer.
Dit is wat je moet bepalen.
Systemen voor fraudedetectie
Vraag leveranciers om hun fraudedetectiesystemen in detail uit te leggen. Zoek een aanbieder met een gelaagde aanpak: machine learning getraind op een grote dataset, configureerbare regels, apparaatvingerafdrukken, snelheidscontroles en gedragssignalen. De beste aanbieders combineren geautomatiseerde scores met opties voor handmatige beoordeling en feedbackloops. Als een aanbieder het heeft over gegevens van een -consortium (d.w.z. signalen die bij veel bedrijven zijn verzameld), is dat een teken dat hun modellen leren van een breed veld dat verder gaat dan alleen jouw transacties.
Stripe heeft bijvoorbeeld geavanceerde fraudedetectie en er is een 92% kans dat een kaart al eerder is gezien op het Stripe-netwerk, wat rijkere gegevens oplevert voor fraudebeoordelingen. Stripe deelt ook op een veilige manier fraudescores om uitgevers te helpen nauwkeurigere autorisatiebeslissingen te nemen.
Sterke cliëntauthenticatie (SCA)
Fraudebestrijding hangt direct samen met authenticatie. Vraag een leverancier om uit te leggen hoe hij methoden zoals 3D Secure, eenmalige toegangscodes en biometrische controles ondersteunt. Voor bedrijven die in Europa actief zijn, is dit een vereiste van PSD2. Zelfs buiten Europa is geavanceerde authenticatie nodig voor risicovolle of verdachte transacties. De ideale aanbieder kan deze processen mogelijk maken zonder dat je ze zelf hoeft op te zetten.
Bijgehouden statistieken
Vraag naar statistieken zoals fraudepercentages, chargeback-ratio's, vals-positieve percentages en goedkeuringspercentages. Zoek een aanbieder die deze statistieken in balans kan houden: hoge goedkeuringspercentages in combinatie met weinig fraude en minimale wrijving. Als de aanbieder chargeback-bescherming of aansprakelijkheidsverschuivingsprogramma's biedt, toont dat vertrouwen in zijn systeem. Maar je moet nog steeds begrijpen hoe aanbieders hun resultaten behalen.
Mogelijkheid tot aanpassing
Elk bedrijf heeft zijn eigen risicotolerantie. Sommige bedrijven willen misschien een zo hoog mogelijke conversieratio, zelfs als dat meer geschillen met zich meebrengt; andere bedrijven zijn misschien bereid om meer klanten uit te dagen om fraude te verminderen. Vraag of je frauderegels kunt aanpassen, risicodrempels kunt bijstellen en bepaalde scenario's kunt toestaan of blokkeren. Goede providers bieden dashboards waar je regels kunt instellen, zoals 'Transacties van meer dan $ 5.000 van een nieuwe klant markeren' en '3D Secure vereisen voor alle eerste bestellingen uit land X'. Die flexibiliteit is een teken van volwassenheid.
Stripe biedt bijvoorbeeld een eenvoudige, flexibele integratie-ervaring met technische documentatie, ontwikkelaarsvriendelijke API's, aanpassingsopties, tools met weinig of geen code, ingebouwde componenten en door Stripe beheerd risico.
Bescherming voor alle methoden
Elke betaalmethode, van digitale wallets tot nu kopen, later betalen, brengt een risico op fraude met zich mee. In je offerteaanvraag moet je aanbieders vragen hoe ze deze methoden controleren. Controleren ze bankrekeningen, screenen ze ontvangers van uitbetalingen aan de hand van sanctielijsten of detecteren ze account-overnames? Een aanbieder die alleen kaartfraude aanpakt, kan je op andere vlakken kwetsbaar maken.
Afhandeling van chargebacks
Fraudepreventie en geschillenbeheer zijn nauw met elkaar verbonden. Vraag aanbieders hoe ze chargebacks aanpakken: verzamelen ze automatisch bewijsmateriaal, geven ze waarschuwingen bij geschillen of bieden ze analyses van de onderliggende oorzaken? Zelfs de beste systemen kunnen niet alles opvangen, dus het is ook belangrijk dat ze de impact van fraude kunnen beperken wanneer die zich toch voordoet.
Welke details over incidentrespons en noodherstel moeten leveranciers geven?
Hoe een provider zich voorbereidt op inbreuken en storingen, zegt veel over hoe volwassen ze zijn. Ze moeten een getest plan voor incidentrespons hebben, snel inbreuken melden, meetbare hersteldoelen hebben, een veerkrachtige infrastructuur hebben en een communicatieprotocol dat je bedrijf op de hoogte houdt. Tijdschema's, meetgegevens en testfrequentie laten zien hoe goed ze voorbereid zijn.
Dit is wat je moet weten:
Plannen voor incidentrespons: vraag providers hoe ze omgaan met beveiligingsincidenten. Een goed antwoord verwijst naar een formeel plan voor detectie, beheersing, onderzoek en herstel. De beste leveranciers testen deze plannen door middel van regelmatige oefeningen of tabletop-oefeningen en werken ze bij na echte incidenten. Je partner moet een team hebben dat is getraind in het proces.
Communicatie over inbreuken: Vraag om details. Bijvoorbeeld: "Binnen hoeveel uur laat je ons weten als er een inbreuk is? Welke details geef je dan?" Goede providers moeten een duidelijk tijdsbestek geven (bijvoorbeeld 24-72 uur) en uitleggen welke info ze delen: omvang, betrokken gegevens, stappen om het op te lossen en updates. Vraag ook om duidelijkheid over escalatieprocedures en contactpersonen. Wie belt je bijvoorbeeld, hoe vaak en via welk kanaal? Delen ze na het incident een analyse van de onderliggende oorzaak? Je provider moet je behandelen als een partner in het herstelproces.
Plannen voor noodherstel en bedrijfscontinuïteit: Vraag naar RTO en RPO. Deze statistieken geven aan hoe snel systemen weer online zijn en hoeveel gegevens er verloren kunnen gaan. Beoordeel concrete cijfers en bewijs van geografische redundantie (bijvoorbeeld meerdere datacenters, alternatieve cloudregio's). Leveranciers die deze details niet kunnen verstrekken, hebben hun plannen mogelijk niet getest.
Back-upinfrastructuur: Vraag naar noodgeneratoren, meerdere internetproviders, automatische failover-mechanismen en continue back-ups. Hoe vaak test de provider zijn failover-processen? Sommige providers publiceren na storingen een evaluatie om hun verantwoordelijkheid te tonen; dat soort transparantie is een teken van vertrouwen.
Hoe vraag ik naar wereldwijde compliance-vereisten in een offerteaanvraag?
Als je bedrijf in meerdere markten actief is (of dat van plan is), moet je in je offerteaanvraag checken of een leverancier ervoor kan zorgen dat je overal waar je klanten hebt aan de regels voldoet. De beste leveranciers zien compliance als een onderdeel van hun producten: ze kunnen het hebben over automatisering met betrekking tot PSD2, concrete privacypraktijken, sanctiecontroles die in uitbetalingen zijn ingebouwd en een lijst met vergunningen die de markten dekken waar jij je op richt.
Dit zijn de vragen die je moet stellen om te bepalen of compliance op het door jou gewenste niveau is geïntegreerd.
PSD2 en SCA
De PSD2-verordening van de EU zegt dat je voor de meeste elektronische betalingen SCA nodig hebt. Vraag aanbieders: "Hoe gaan jullie om met PSD2-vereisten, inclusief SCA? Hoe gaan jullie om met uitzonderingen?" Een betrouwbare leverancier zal bevestigen dat hij automatisch SCA toepast wanneer dat nodig is en uitzonderingen (bijvoorbeeld aankopen met een lage waarde, vertrouwde begunstigden, terugkerende betalingen) verfijnt om onnodige obstakels weg te nemen. Hij moet deze uitzonderingen automatiseren in plaats van dat je ze zelf moet coderen.
Gegevensbescherming en AVG
Elke regio heeft privacywetten. In je offerteaanvraag moet je van leveranciers vragen hoe ze zich houden aan de AVG, CCPA en andere regels voor gegevensbescherming. Vraag waar klantgegevens worden opgeslagen, of er regionale hostingopties zijn en welke mechanismen ze gebruiken voor grensoverschrijdende overdrachten (bijv. EU-VS-kader voor gegevensbescherming, standaardcontractbepalingen). Maak een AVG-conforme gegevensverwerkingsovereenkomst verplicht als onderdeel van het contract. Zoek aanbieders die certificeringen, audits of onafhankelijke validaties van hun privacybeleid kunnen laten zien.
Sanctiescreening
In veel landen is het naleven van sancties verplicht. Zo handhaaft het Office of Foreign Assets Control (OFAC) sancties in de VS. Het niet uitvoeren van sanctiecontroles kan leiden tot boetes en reputatieschade. Vraag aanbieders: "Welke sanctiescreening voeren jullie uit (bijv. OFAC, EU, VN)? Hoe blokkeren of markeren jullie beperkte transacties? Beschrijf jullie sanctiescreeningproces, inclusief welke lijsten jullie controleren en hoe vaak deze worden bijgewerkt." Sterke antwoorden beschrijven geautomatiseerde screening op transactie- en uitbetalingsniveau, voortdurende lijstupdates en procedures voor het afhandelen van overeenkomsten.
Regionale regelgeving en lokalisatie
Verschillende regio's hebben hun eigen regels en je offerteaanvraag moet ervoor zorgen dat je hieraan voldoet. Vraag leveranciers: "Welke regionale complianceverplichtingen ondersteun je rechtstreeks en hoe help je ons hieraan te voldoen?" De beste leveranciers zullen laten zien dat ze regionale regels actief volgen.
Vergunningen en toezicht door regelgevende instanties
Controleer of aanbieders de juiste vergunningen of registraties hebben in belangrijke markten. Dit bepaalt wie verantwoordelijk is voor de regelgeving en of je betalingen zonder problemen kunnen worden uitgevoerd. Vraag aanbieders om een lijst van de vergunningen die ze hebben en voor welke regio's deze gelden.
Wat moet je van leveranciers vragen op het gebied van encryptie, tokenisatie en authenticatie?
Als een leverancier niet kan uitleggen hoe hij versleutelt, tokeniseert en toegang beperkt, hoef je zijn voorstel niet verder te lezen. Je moet details zien: de leverancier moet in staat zijn om versleutelingsstandaarden te noemen, tokenisatiestromen uit te leggen, single sign-on (SSO) en multifactorauthenticatie (MFA) in detail te beschrijven, application programming interface (API)-sleutels te beperken en webhook-handtekeningen te vermelden.
Dit zijn de functies die je offerteaanvraag duidelijk moet vermelden.
Encryptie
Zorg ervoor dat betaalgegevens altijd versleuteld zijn, zowel tijdens het verzenden als opslag. Maak dit duidelijk: TLS 1.2 of TLS 1.3 voor gegevens die worden verzonden en AES-256 of iets vergelijkbaars voor gegevens die worden opgeslagen. Vraag aanbieders om uit te leggen hoe ze omgaan met sleutels: gebruiken ze hardwarebeveiligingsmodules, wisselen ze sleutels volgens een vast schema en beschermen ze deze met scheiding van taken? Versleuteling is zo sterk als het beheer van de sleutels erachter.
Tokenisatie
Tokenisatie haalt de ruwe kaartnummers uit je omgeving en vervangt ze door willekeurige tokens die alleen de systemen van de aanbieder kunnen ontcijferen. Maak dit een vereiste; je kunt bijvoorbeeld zeggen: "Kaartgegevens moeten worden getokeniseerd, zodat onze systemen nooit ruwe gegevens zien of opslaan." Vraag hoe de kluis van de aanbieder wordt beveiligd en of tokens kunnen worden hergebruikt voor terugkerende kosten, abonnementen of terugbetalingen.
Authenticatie en toegangscontrole
Vraag de aanbieder om uit te leggen hoe ze de toegang tot hun platform en API beveiligen. MFA moet verplicht zijn voor elke administratieve toegang tot dashboards. SSO- -integratie met je bedrijfsidentiteitsprovider is een pluspunt. Vraag om details over op rollen gebaseerde toegang en audittrails: kun je verschillende toegangsniveaus toewijzen aan verschillende teamleden en kun je bijhouden wie wat wanneer heeft gedaan? Zoek voor API's naar controles die ervoor zorgen dat alleen geautoriseerde systemen communiceren, zoals scoped keys, ephemeral tokens en webhook-ondertekening.
Klantgerichte authenticatie
Fraudepreventie hangt vaak samen met authenticatie. De aanbieder moet uitleggen hoe hij 3D Secure, biometrische authenticatie in digitale wallets en andere grondige controles ondersteunt wanneer transacties riskant lijken of wanneer de regelgeving dit vereist.
Hoe neem ik beveiligingsvereisten voor mobiele en in-app betalingen op in een offerteaanvraag?
Een offerteaanvraag moet laten zien dat de mobiele integraties van je provider kaartgegevens net zo goed beschermen als web- of point-of-sale-omgevingen, inclusief details over hoe kaartgegevens in de SDK stromen, garanties dat gevoelige informatie nooit in aanraking komt met de app, ingebouwde wallet-ondersteuning en bewijs van proactieve beveiligingstests. Mobiele betalingen kunnen net zo veilig zijn als elk ander kanaal, maar alleen als de integraties van de provider hierop zijn afgestemd.
Hierop moet je je vragen in je offerteaanvraag richten:
PCI-compatibele SDK's: Vraag aanbieders of hun iOS- en Android-SDK's zijn gevalideerd voor PCI- -compatibiliteit. Sterke SDK's zorgen ervoor dat onbewerkte kaartgegevens nooit in aanraking komen met je app; ze versleutelen deze op het apparaat en sturen ze rechtstreeks naar de beveiligde servers van de aanbieder, waarbij alleen een token wordt teruggestuurd.
Ondersteuning voor wallets en platforms: Vraag providers om digitale wallets (bijv. Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay) te ondersteunen en uit te leggen hoe tokens die op het apparaat worden gegenereerd, door hun systemen stromen. Goede providers zullen benadrukken dat echte kaartnummers nooit het apparaat van de klant verlaten en dat biometrische authenticatie door de wallet zelf wordt afgehandeld. Dit is een van de veiligste betaalmethoden die er zijn.
Beveiliging van apparaten en apps: Vraag hoe de SDK omgaat met gecompromitteerde omgevingen. Detecteert deze bijvoorbeeld gejailbreakte of geroote apparaten, voorkomt deze dat gevoelige gegevens worden geregistreerd en beschermt deze sleutels die op de telefoon zijn opgeslagen? Het juiste antwoord beschrijft beveiligingsmaatregelen zoals certificaatpinning, beperkte opslag en runtime-controles die betalingen in onveilige omstandigheden blokkeren.
Updates en testen: Vraag providers om uit te leggen hoe vaak ze hun SDK's updaten voor beveiligingspatches en hoe ze testen op kwetsbaarheden, aangezien mobiele omgevingen zich snel kunnen ontwikkelen. Zoek naar een regelmatige frequentie van penetratietesten en toezeggingen om updates te publiceren wanneer er nieuwe iOS- of Android-versies worden uitgebracht.
Welke rapportage- en auditmogelijkheden moeten worden gevraagd in een offerteaanvraag voor betalingen?
Financiële, beveiligings- en compliance-teams gebruiken rapportage- en audittools om te laten zien dat controles werken, om geld te verantwoorden en om te reageren als toezichthouders lastige vragen stellen. Aanbieders die rapportage serieus nemen, moeten dashboards, API's, aanpasbare rapporten, audittrails, compliancecertificeringen en waarschuwingen concreet beschrijven, met details over bewaartermijnen, formaten en integraties. Een offerteaanvraag moet duidelijk maken of een aanbieder je echt inzicht kan geven of niet.
Dit zijn de functies waarover je meer informatie moet vragen.
Transacties en financiële rapportage
Welke rapportages zijn er voor transacties, vereffeningen, terugbetalingen, geschillen en kosten? Hoe zien de rapportages eruit en kun je ze aanpassen met filters zoals datumbereik, regio en betaalmethode? Kijk of er realtime dashboards en API's zijn waarmee je gedetailleerde gegevens in je eigen systemen kunt zetten. Als je financiële team betalingen niet makkelijk kan afstemmen met bankstortingen, kan alles wat daarna komt lastiger worden.
Auditlogboeken van systeemactiviteiten
Een volwassen platform houdt elke gevoelige actie bij: aanmeldingen, wijzigingen in machtigingen, het genereren van API-sleutels, uitgegeven terugbetalingen en bijgewerkte instellingen. Zorg ervoor dat er gedetailleerde auditlogboeken zijn voor zowel systeemgebeurtenissen als gebruikersactiviteiten. Vraag hoe lang logboeken worden bewaard en of ze onveranderlijk zijn. De mogelijkheid om precies te traceren wie wat en wanneer heeft gedaan, is essentieel wanneer je te maken hebt met een interne audit of verdachte activiteiten onderzoekt.
Ondersteuning voor externe compliance-audits
Je eigen auditors kunnen vragen om bewijs dat je betalingsprovider doet wat hij zegt te doen. Vraag providers om te beschrijven welke documentatie ze beschikbaar stellen (bijvoorbeeld SOC 1, SOC 2, ISO-certificeringen, PCI DSS-verklaringen) en hoe die rapporten worden gedeeld. Sommigen bieden deze mogelijk aan onder geheimhoudingsovereenkomsten, anderen hebben mogelijk klantenportals.
Realtime monitoring en waarschuwingen
Goede providers moeten waarschuwingen of webhooks hebben die je in realtime laten weten als er iets vreemds gebeurt, zoals een piek in chargebacks, een ongebruikelijke cluster van afwijzingen of een stijgende trend in API-foutpercentages. Zonder vroege waarschuwingssystemen kunnen teams niet snel reageren, en in je offerteaanvraag moet je duidelijk maken dat inzicht in live statistieken een vereiste is.
Toegankelijkheid en bewaring van gegevens
Je hebt misschien wel een paar jaar aan transactiegeschiedenis en audit trails nodig om aan de eisen van financiële toezichthouders te voldoen. Vraag leveranciers: "Hoe lang worden rapporten en auditlogs bewaard? Kunnen we ze exporteren en archiveren voor onze eigen compliance-eisen?" Een goed antwoord is dat ze meerdere jaren worden bewaard en dat je de gegevens makkelijk kunt exporteren of synchroniseren naar je eigen opslagplaats.
Welke waarschuwingssignalen in de reacties van leveranciers op offerteaanvragen wijzen op zwakke beveiliging of compliance?
Offerteaanvragen gaan net zozeer over het spotten van wat er ontbreekt als over het evalueren van wat er staat. Goede leveranciers geven je duidelijke antwoorden, ondersteund door details en bewijs. Als dat niet zo is, is dat een reden om even pas op de plaats te maken en verder te kijken voordat je verder gaat.
Dit zijn de belangrijkste waarschuwingssignalen waar je op moet letten bij het beoordelen van offerteaanvragen:
Vage taal: Als een reactie gebruikmaakt van uitdrukkingen als 'state-of-the-art beveiliging' zonder daadwerkelijke normen, protocollen of certificeringen te noemen, suggereert dat dat de leverancier geen details kan of wil verstrekken. Een serieuze leverancier zal verwijzen naar PCI DSS, SOC 2, ISO 27001, specifieke versleutelingsmethoden en concrete processen.
Gebrek aan onafhankelijke validatie: Leveranciers die betalingen verwerken, moeten externe audits ondergaan. Als een leverancier niet PCI-gecertificeerd is of geen SOC- of ISO-rapporten kan verstrekken, zoek dan een andere leverancier die wel over deze certificeringen beschikt.
Onduidelijke plannen voor incidentrespons: Een offerteaanvraag moet naast gedocumenteerde herstelplannen ook concrete tijdschema's en geteste plannen voor meldingen van inbreuken bevatten. Als de leverancier zich indekt met iets als "We zullen klanten op gepaste wijze op de hoogte brengen", heb je geen garantie dat er tijdig wordt gecommuniceerd wanneer dat het belangrijkst is.
Verantwoordelijkheid verschuiven: Let op reacties die belangrijke verplichtingen terugleggen bij je team (bijvoorbeeld: "Wij bieden tools, maar compliance is de taak van het bedrijf"). Je hebt altijd verantwoordelijkheden, maar een goede aanbieder deelt de last en biedt duidelijke ondersteuning.
Verouderde praktijken: Verwijzingen naar zwakke of verouderde standaarden (bijv. MD5 voor het hashen van wachtwoorden, oudere PCI-versies) geven aan dat de beveiliging geen gelijke tred heeft gehouden. Je kan moderne encryptie, MFA voor beheerderstoegang en reconciliatie op de huidige PCI DSS verwachten.
Tegenstrijdigheden of te hoge verwachtingen: Als antwoorden niet kloppen (bijvoorbeeld zeggen dat gegevens nooit worden opgeslagen terwijl ze wel versleuteld zijn), kan dat wijzen op slordigheid of slechte interne communicatie. Beloften als 'zero fraud' of '100% uptime' zonder bewijs zijn ook verdacht.
Hoe Stripe Payments kan helpen
Stripe Payments biedt een uniforme, wereldwijde betaaloplossing waarmee elk bedrijf, van groeiende startups tot internationale ondernemingen, online, persoonlijk en overal ter wereld betalingen kan accepteren.
Stripe Payments kan je helpen:
Je afrekenervaring te optimaliseren: creëer een probleemloze klantervaring en bespaar duizenden technische uren met vooraf gebouwde betaling UI's, toegang tot 125+ betaalmethoden en Link, een wallet gebouwd door Stripe.
Sneller uit te breiden naar nieuwe markten: bereik klanten over de hele wereld en verminder de complexiteit en kosten van multivalutabeheer met grensoverschrijdende betaalopties, beschikbaar in 195 landen in 135+ valuta's.
Fysieke en online betalingen samen te voegen: bouw een unified commerce-ervaring op via online en fysieke kanalen om interacties te personaliseren, loyaliteit te belonen en inkomsten te laten groeien.
De betaalprestaties te verbeteren: verhoog inkomsten met een reeks aanpasbare, eenvoudig te configureren betaaltools, waaronder no code-fraudebescherming en geavanceerde mogelijkheden om autorisatiepercentages te verbeteren.
Sneller te werken met een flexibel, betrouwbaar platform voor groei: bouw voort op een platform dat is ontworpen om met jou mee te groeien, met een historische uptime van 99,999% en toonaangevende betrouwbaarheid.
Meer informatie over hoe Stripe Payments je online en fysieke betalingen kan stimuleren, of ga vandaag nog aan de slag.