In 2024, 35.5% of breaches were linked to a third-party vendor—and when you’re working with payment processors, that kind of breach comes with even higher stakes. That’s why security and compliance are non-negotiable in any payments request for proposal (RFP). Your RFP should establish how a payments provider safeguards sensitive data, how quickly they respond to incidents, and how well they can help you meet regulatory requirements. You need to ask the right questions up front and demand answers with evidence. Below, we’ll cover all the best practices for asking about security and compliance in payments RFPs.

What’s in this article?

• What security and compliance requirements should be included in every payments RFP?
  
• How do I write PCI DSS requirements into a payments RFP?
  
• What basic data protection and privacy questions should I ask vendors?
  
• How do I evaluate a vendor’s fraud prevention in an RFP?
  
• What incident response and disaster recovery details should vendors provide?
  
• How do I ask about global compliance requirements in an RFP?
  
• What should I require from vendors around encryption, tokenization, and authentication?
  
• How do I include mobile and in-app payment security requirements in an RFP?
  
• What reporting and audit capabilities should be requested in a payments RFP?
  
• What red flags in vendor RFP responses suggest weak security or compliance?
  
• How Stripe Payments can help
  

What security and compliance requirements should be included in every payments RFP?

When you’re putting together a payments RFP, the security and compliance section is where you define the baseline expectations every serious vendor should meet. Your RFP should force vendors to demonstrate strong, independently validated security across all of these areas.

Here’s what should always make the cut.

Industry certifications and audits

Ask vendors to show proof of certifications and audits: PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) for card data, ISO/IEC 27001 for information security, and SOC 2 Type II for operational controls. These certifications attest that outside auditors have examined the vendor’s practices.

PCI DSS compliance

Require that the vendor is PCI DSS compliant at the highest level relevant for service providers (Level 1). Ask for their current Attestation of Compliance (AOC) from a Qualified Security Assessor (QSA) as formal proof.

Data protection and privacy

Ask the vendor how they protect all customer information, including personal details, billing addresses, and identifiers. Ask where that data is stored geographically, how it’s encrypted, and how access is controlled. Make sure they’ll sign a Data Processing Agreement and support privacy laws such as GDPR and CCPA.

Fraud prevention

Include questions about their fraud prevention capabilities. Do they use machine learning, rules engines, and 3D Secure authentication? How do they balance stopping fraud with keeping approval rates high? Their RFP response should give you confidence that they can help cut down chargebacks and fraud losses without frustrating legitimate customers.

Incident response and disaster recovery

Every vendor should have a plan for breaches and outages. Ask how they detect and respond to incidents, how quickly they’ll notify you if your data is involved, and what their key data recovery objectives are (RTO or RPO).

Global compliance coverage

If you’re operating internationally, your provider needs to handle local regulations so you don’t get blindsided. Ask about PSD2 and Strong Customer Authentication in Europe, sanctions screening in the US, and data localization rules in countries such as India. A global vendor should be able to point to concrete systems and licenses that cover these requirements.

Core data security controls

Spell out expectations for encryption, tokenization, and authentication. Data should be encrypted in transit and at rest with modern standards, sensitive data should be tokenized so you never touch it directly, and vendor systems should enforce strong authentication for internal users.

Mobile and in-app payments

If your business runs on mobile, include requirements specific to that environment. Ask about the security of their software development kits (SDKs), whether sensitive data bypasses your servers to reduce PCI scope, and how they support digital wallets such as Apple Pay and Google Pay.

Reporting and auditability

Vendors should provide transaction reporting, fraud and dispute analytics, and system audit logs that track administrative actions. You want enough access to your data that you can run your own audits and meet your own compliance obligations.

Comment intégrer les exigences PCI DSS dans un appel d'offres pour les paiements ?

PCI DSS est la norme mondiale en matière de données de cartes bancaires. Dans votre appel d'offres, la conformité à la norme PCI DSS doit être considérée comme une clause contractuelle. Exiger une certification de niveau 1 avec preuve à l'appui et assurez-vous que l'entreprise s'engage à rester conforme au fur et à mesure de l'évolution de la norme.

Voici comment vous assurer que le libellé de votre appel d'offres ne laisse place à aucune confusion ni interprétation.

Soyez explicite sur le niveau et la preuve

Indiquez clairement que les fournisseurs doivent être conformes à la norme PCI DSS Fournisseur de Services Level 1. C'est l'étalon-or qui prouve qu'ils jouent au bon niveau.

Insister sur la conformité continue

Les normes PCI ne cessent d'évoluer. Dans votre appel d'offres, demander au fournisseur comment il reste à jour : « Confirmer que vous maintenez la conformité PCI pendant toute la durée du contrat et expliquez comment vous adapter aux nouvelles versions de PCI DSS. » La réponse doit mentionner les audits annuels, les balayages trimestriels et la surveillance continue.

Clarifier les responsabilités partagées

Même avec un fournisseur conforme, certaines obligations PCI vous incombent encore. Précisez-le dans l'appel d'offres : « Quelles sont les normes PCI DSS qui restent à notre charge, et comment nous prendre en charge-vous à les respecter ? » Recherchez des fournisseurs qui vous aident à alléger la charge grâce à des méthodes telles que le pré-remplissage des questionnaires d'auto-évaluation PCI (SAQ) ou l'offre de conseils détaillés.

Quelles questions base sur la protection des données et la confidentialité dois-je poser aux fournisseurs ?

Les noms, les adresses, les e-mail et les identifiants d'appareils sont également des informations sensibles. Le bon fournisseur sera en mesure de vous dire exactement où se trouvent les données de vos clients, comment elles sont protégées, combien de temps elles sont conservées et ce qui se passe en cas de problème.

Ce sont là des questions qui méritent d'être posées.

Où les données sont-elles sauvegardé et traiter ?

La juridiction est importante. Demander aux fournisseurs d'identifier les pays où se trouvent les données des clients et s'ils proposent des options d'hébergement régional. Une réponse transparente nommera les lieu, expliquera les cadres juridiques qui s'appliquent et décrira la manière dont les transferts transfrontaliers sont traités.

Comment les données personnelles sont-elles protégées ?

Le chiffrement, les contrôles d'accès et la surveillance doivent être évoqués immédiatement. Renseignez-vous sur les méthodes exactes : AES-256 pour les données au repos, TLS 1.2+ pour les données en transit, et accès basé sur le rôle avec le principe du moindre privilège. Demander des détails sur les logs d'audit : qui a accédé à quels enregistrements, quand et dans quel but. Vous voulez la preuve que chaque point de contact est surveillé.

Quelles sont les lois sur la protection de la vie privée que vous se conformer et quels sont les contrats qui le confirment ?

Les fournisseurs doivent être explicites sur le RGPD, le CCPA et les autres lois pertinentes. L'appel d'offres devrait exiger un accord de traiter des données conforme au RGPD et des preuves de la façon dont ils traitent les droits des personnes concernées, tels que l'accès et la suppression. S'ils détiennent des certifications ou participent à des cadres reconnus, cela vaut la peine d'être pris en compte dans l'évaluation.

Quelle est votre politique de conservation et de suppression des données ?

Demander combien de temps ils conservent les données transactionnelles et personnelles et quels sont les processus mis en place pour les supprimer ou les anonymiser. Recherchez des politiques structurées : délais de conservation spécifiques, purges automatisées et capacité à répondre rapidement aux requête de suppression.

Qui sont vos sous-traitants et comment sont-ils contrôlés ?

Si le vendeur fait appel à des fournisseurs de services en nuage ou à des tiers, il doit indiquer qui sont ces derniers et démontrer que ces partenaires sont soumis aux mêmes normes. Les réponses solides décriront la devoir de vigilance, les obligations contractuelles et les certifications des sous-traitants.

Quelle est la processus de notification d'une violation ?

Requête à l'entreprise de vous communiquer sa politique écrite en matière de signalement des incidents. Renseignez-vous sur les calendrier (dans combien d'heures vous serez informé d'une violation) et sur les détails qu'ils partageront. Les meilleures réponses comprennent des précisions sur les canaux de communication et le rapport post-incident avec les étapes de rectification.

Comment évaluer les mesures de prévention de la fraude d'un fournisseur dans un appel d'offres ?

Chaque point de pourcentage de fraude qui passe à travers les mailles du filet peut réduire le chiffre revenus de et entamer la confiance des clients. Chaque faux positif qui bloque une transaction légitime peut vous coûter une vente. En ce qui concerne la prévention de la fraude, les fournisseurs les plus performants parleront de détails précis : modèles d'apprentissage automatique basés sur des milliards de données, tableaux dashboard configurables, taux de fraude concrets et flux d'authentification intégrés. Ils reconnaîtront l'équilibre entre la prévention de la fraude et la conversion et montreront comment ils vous aident à le gérer.

Voici ce que vous devez savoir.

Systèmes de détection des fraudes

Demander aux fournisseurs d'expliquer en détail leurs systèmes de détection des fraudes . Recherchez une approche par couches : apprentissage automatique formé sur un vaste ensemble de données, règles configurables, prise d'empreinte d'appareil, vérifications de la vélocité et signaux comportementaux. Les meilleurs fournisseurs combinent la notation automatisée avec des options de vérifier manuelle et des boucles de rétroaction. S'ils mentionnent les données d'un consortium (signaux recueillis dans de nombreuses entreprises), c'est le signe que leurs modèles tirent des enseignements d'un vaste champ allant au-delà de vos propres transactions.

Authentification forte du client

Le contrôle de la fraude est directement lié à l'authentification. Exigez des fournisseurs qu'ils décrivent comment ils prendre en charge des méthodes telles que 3D Secure, les codes de passe à usage unique ou les contrôles biométriques. Pour les entreprises opérant en Europe, il s'agit d'une exigence de la DSP2. Même en dehors de l'Europe, il est essentiel de disposer d'une authentification renforcée pour les transactions à haut risque ou suspectes. Vous recherchez des fournisseurs capables d'activer ces flux sans vous obliger à les construire vous-même.

Indicateur filière

Demander des indicateurs tels que les taux de fraude, les ratios de contestation de paiement , les taux de faux positifs et les taux d'approbation. Vous recherchez un fournisseur capable d'articuler des compromis : des taux d'approbation élevés associés à une faible fraude et à des frictions minimales. S'il propose une protection contre les contestation de paiement ou des programmes de transfert de responsabilité, c'est une preuve de confiance dans son système, mais vous devez tout de même comprendre comment il obtient ses résultats.

Possibilité de custom

Chaque entreprise a sa propre tolérance au risque. Certaines souhaitent une conversion maximale, même si cela implique davantage de litiges ; d'autres sont prêtes à défier davantage de clients pour réduire la fraude. Demander si vous pouvez personnaliser les règles de fraude, ajuster les seuils de risque et mettre certains scénarios sur liste noire. Les fournisseurs les plus performants vous proposent des tableaux dashboard dans lesquels vous pouvez définir des règles telles que « signaler les transactions de plus de 5 000 $ provenant d'un nouveau client » ou « exiger 3D Secure pour toutes les premières commandes en provenance de X pays ». Cette flexibilité est un signe de maturité.

Protection pour toutes les méthodes

La fraude est omniprésente : paiements en temps réel, wallet, paiement différé, etc. Votre appel d'offres devrait demander comment le fournisseur surveille ces méthodes. Vérifie-t-il les comptes bancaires, compare-t-il les bénéficiaires des virement à des listes de sanctions ou détecte-t-il les prises de contrôle de comptes ? Un fournisseur qui ne parle que de la fraude par carte risque de vous exposer à d'autres risques.

Gestion des litiges

La prévention de la fraude et la gestion des litiges vont de pair. Demander au fournisseur comment il prendre en charge les réponses aux contestation de paiement : compile-t-il automatiquement les preuves, fournit-il des alertes en cas de litige ou propose-t-il des analyses sur les causes profondes ? Même les meilleurs systèmes ne peuvent pas tout détecter, c'est pourquoi leur capacité à limiter l'impact en cas de fraude est également importante.

Quelles informations les fournisseurs doivent-ils fournir en matière de réponse aux incidents et de reprise après sinistre ?

La façon dont un fournisseur se prépare aux violations et aux pannes en dit long sur sa maturité. La bonne réponse comprend un plan de réponse aux incidents testé, une notification rapide des violations, des objectifs de récupération mesurables, une infrastructure conçue pour la résilience et un protocole de communication qui vous tient au courant. Les calendrier, les indicateur et la fréquence des tests indiquent que l'entreprise est prête.

Voici ce que vous devez savoir.

Offres d'intervention en cas d'incident

Demander aux vendeurs de vous fournir leur manuel de gestion des incidents de sécurité. Une réponse solide fera référence à un plan formel qui couvre la détection, le confinement, l'investigation et la récupération. Les meilleurs fournisseurs testent ces offres par le biais d'exercices réguliers ou d'exercices sur table et les mettent à jour après des incidents réels. Vous voulez un partenaire qui dispose d'un processus que ses équipes ont mis en pratique.

Communication de la brèche

Push des précisions : « Dans combien d'heures nous informerez-vous d'une violation confirmée ? Quels sont les détails que vous fournirez ? » Les fournisseurs solides s'engagent à respecter un délai précis (par exemple, 24 à 72 heures) et expliquent les informations qu'ils partageront : portée, données affectées, rectification correctives et mises à jour permanentes. Requête également des précisions sur les voies d'escalade et les points de contact. Qui vous appelle, à quelle fréquence et par quel canal ? Le fournisseur partagera-t-il une analyse des causes profondes après l'événement ? Vous voulez un fournisseur qui vous traite comme un partenaire dans la reprise.

Offres de reprise après sinistre et de continuité des entreprise

Renseignez-vous sur les objectifs de temps de reprise (RTO) et de point de reprise (RPO). Ces indicateur définissent la rapidité avec laquelle les systèmes reviennent en ligne et la quantité de données susceptibles d'être perdues. Recherchez des chiffres concrets et des preuves de redondance géographique (par exemple, plusieurs centres de données, des régions en nuage prêtes à prendre le relais en cas de défaillance de l'un d'entre eux). Les fournisseurs qui ne sont pas en mesure de fournir ces détails n'ont peut-être pas testé leurs offres.

Infrastructure de sauvegarde

Renseignez-vous sur les générateurs de secours, les fournisseurs d'accès Internet multiples, le basculement automatique et les sauvegardes continues. Demander à quelle fréquence ils testent leurs processus de basculement. Certains fournisseurs publient des rapports après les pannes pour montrer qu'ils sont responsables - une telle transparence est un signe de confiance.

How do I ask about global compliance requirements in an RFP?

If your business operates in multiple markets (or plans to), your RFP has to surface whether a vendor can actually keep you compliant everywhere you have customers. The strongest vendors will treat compliance as part of their product: they’ll mention automation around PSD2, concrete privacy practices, sanctions checks built into payouts, and a catalog of licenses that covers the markets you care about.

Here’s what you need to ask about to determine whether compliance is built in at the level you need.

PSD2 and Strong Customer Authentication

The EU’s PSD2 mandate requires Strong Customer Authentication for most electronic payments. Ask directly: “How do you handle PSD2 requirements, including Strong Customer Authentication? How do you manage exemptions?” A credible vendor will confirm they automatically apply SCA when required and optimize exemptions (low-value, trusted beneficiary, recurring payments) to reduce unnecessary hurdles. The detail you want is that they’ve automated these exemptions, rather than leaving you to code them yourself.

Data protection and GDPR

Privacy laws cut across every region. Your RFP should require vendors to explain how they comply with GDPR, CCPA, and other data protection regulations. Ask where customer data is stored, whether regional hosting options exist, and which mechanisms they use for cross-border transfers (e.g., EU–US Data Privacy Framework, Standard Contractual Clauses). Require a GDPR-compliant Data Processing Agreement as part of the contract. Look for vendors who can show certifications, audits, or independent validations of their privacy posture.

Sanctions and OFAC screening

In the US and beyond, sanctions compliance is required. Missing sanctions checks can expose your business to fines and reputational damage. Ask: “What sanctions screening do you perform (OFAC, EU, UN, other lists)? How do you block or flag restricted transactions? Describe your sanctions screening process, including which lists you check and how often they update.” Strong answers describe automated screening at the transaction and payout levels, continuous list updates, and procedures for handling matches.

Regional regulations and localization

Different regions have their own rules, and your RFP should ensure that you’ll be covered. Ask vendors: “Which regional compliance obligations do you support directly, and how do you help us meet them?” The best answers will show that they actively track regional rules.

Licensing and regulatory oversight

Probe whether the vendor holds the proper licenses or registrations in key markets. This determines who bears regulatory responsibility and whether your payments can flow without interruption. Ask vendors to list the regulatory licenses they hold and which regions they cover.

Que dois-je exiger des fournisseurs en matière de chiffrement, de tokenisation et d'authentification ?

Si un fournisseur de services de paiement n'est pas en mesure de décrire comment il crypte, jette des tokeniser et verrouille l'accès, vous n'avez pas besoin de continuer à lire sa proposition. Vous devriez voir des détails : les normes de chiffrement sont nommées, les flux de tokenisation sont expliqués, l'authentification unique (SSO) et l'authentification multifactorielle (MFA) sont décrites en détail, l'interface de programmation d'applications (API) est verrouillée, et les signatures des webhooks sont mentionnées.

Voici les fonctionnalité que votre appel d'offres devrait explicitement aborder.

Chiffrement

Exiger le chiffrement de bout en bout des données de paiement, à la fois en transit et au repos. Indiquez-le clairement : TLS 1.2+ ou TLS 1.3 pour les données en mouvement ; AES-256 ou équivalent pour les données au repos. Demander aux fournisseurs d'expliquer comment ils gèrent les clés : utilisent-ils des modules de sécurité matériels, procèdent-ils à une rotation des clés selon un calendrier défini et les protègent-ils par une séparation des tâches ? La force du chiffrement dépend de la gestion des clés qui le sous-tend.

Tokenisation

La tokenisation supprime les numéros de carte bancaire bruts de votre environnement et les remplace par des token aléatoires que seuls les systèmes du fournisseur peuvent résoudre. Faites-en une exigence : « Les données des titulaires de cartes doivent être tokeniser afin que nos systèmes ne voient ni ne stockent jamais de données brutes. » Demander comment leur chambre forte est sécurisée et si les token peuvent être réutilisés pour des débiter récurrents, des abonnements, ou des remboursements.

Authentification et contrôle d'accès

Demander aux fournisseurs de décrire comment ils sécurisent l'accès à leur plateforme et à leurs API. L'authentification multifactorielle devrait être obligatoire pour tout accès administratif aux tableaux dashboard ; l'intégration de l'authentification unique avec votre fournisseur d'identité d'entreprise est un plus. Push des détails sur l'accès basé sur les rôles et les pistes d'audit : pouvez-vous attribuer différents niveaux d'accès à différents membres de l'équipe, et pouvez-vous filière qui a fait quoi, quand ? Pour les API, recherchez des contrôles qui garantissent que seuls les systèmes autorisés communiquent, tels que les clés à portée limitée, les token éphémères et la signature des webhooks.

Authentification orientée client

La prévention de la fraude est souvent connecter à l'authentification. Les fournisseurs doivent expliquer comment ils prendre en charge 3D Secure, l'authentification biométrique dans les wallet et d'autres contrôles renforcés lorsque les transactions semblent risquées ou lorsque la réglementation l'exige.

Comment inclure des exigences en matière de sécurité des paiements mobiles et in-app dans un appel d'offres ?

Un appel d'offres doit montrer que les intégrations mobiles de votre fournisseur protègent les données des carte bancaire aussi rigoureusement que les environnements web ou de point de vente, y compris des précisions sur la manière dont les données des carte bancaire circulent dans le SDK, l'assurance que les informations sensibles ne touchent jamais l'application, la prendre en charge de wallet intégrés et la preuve de tests de sécurité proactifs. Les paiements mobiles peuvent être aussi sûrs que n'importe quel autre canal, mais seulement si les intégrations du fournisseur sont conçues dans cette optique.

Voici les points sur lesquels vous devez concentrer les questions de votre appel d'offres.

SDK conformes aux normes PCI

Demander aux fournisseurs si leurs SDK iOS et Android sont validés pour la conformité PCI DSS. Les SDK solides ne laissent jamais les données brutes des carte bancaire toucher votre application ; ils les cryptent sur l'appareil et les envoient directement aux serveurs sécurisés du fournisseur, en ne renvoyant qu'un token.

Prendre en charge des wallet et des plates-formes

Les wallet (par exemple, Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay) comptent parmi les moyens de paiement les plus sûres qui soient. Exigez des fournisseurs qu'ils les prendre en charge de manière native et qu'ils expliquent comment les token générés sur l'appareil circulent dans leurs systèmes. Les bons fournisseurs insisteront sur le fait que les numéros de carte bancaire réels ne quittent jamais l'appareil du client et que l'authentification biométrique est gérée par le wallet lui-même.

Protection des appareils et des applications

Demander comment le kit de développement logiciel gère les environnements compromis. Détecte-t-il les appareils jailbreakés ou enraciné, empêche-t-il l'enregistrement des données sensibles et protège-t-il les clés sauvegardé sur le téléphone ? La bonne réponse décrira des mesures de protection telles que l'épinglage de certificats, le stockage limité et les contrôles d'exécution qui bloquent les paiements dans des conditions dangereuses.

Mises à jour et tests

Les écosystèmes mobiles peuvent évoluer rapidement. Exigez des fournisseurs qu'ils expliquent à quelle fréquence ils mettent à jour leurs SDK pour les correctifs de sécurité et comment ils testent les vulnérabilités. Recherchez une cadence de tests de pénétration réguliers et des engagements à publier des mises à jour lorsque de nouvelles versions iOS ou Android sont invalider.

Quelles sont les capacités de reporting et d'audit qui devraient être requête dans un appel d'offres sur les paiements ?

Les outils de reporting et d'audit permettent aux équipes financières, de sécurité et de conformité de prouver que les contrôles fonctionnent, de réconcilier l'argent et de répondre aux questions difficiles des régulateurs. Les fournisseurs qui prennent le reporting au sérieux décriront les tableaux dashboard, les API, les rapports personnalisables, les pistes d'audit, les certifications de conformité et les alertes en conditions concrets, avec des précisions sur les périodes de conservation, les formats et les intégrations. Un appel d'offres devrait permettre de savoir si un fournisseur vous offre une réelle visibilité ou s'il vous laisse vous débrouiller tout seul.

Voici les fonctionnalité que vous devriez demander pour en savoir plus.

Transactions et rapports financiers

Demander quels rapports sont disponibles pour les transactions, les règlements , les remboursements, les litiges et les frais. Recherchez des tableaux dashboard en temps réel et des API qui vous permettent d'intégrer des données granulaires dans vos propres systèmes. Renseignez-vous sur les formats et sur la possibilité de personnaliser les rapports en fonction de filtres tels que la plage de dates, la zone géographique ou le moyen de paiement. Si les équipes financières ne peuvent pas facilement réconcilier les paiements avec les versement bancaires, tout ce qui se passe en aval peut devenir plus difficile.

Logs d'audit de l'activité du système

Une plateforme mature filière chaque action sensible : connexions, changements de permission, génération de clés API, remboursements émis et paramètres mis à jour. Exiger des fournisseurs qu'ils fournissent des logs d'audit détaillés pour les événements du système et l'activité des utilisateurs. Demander combien de temps les logs sont conservés et s'ils sont immuables. La capacité de retracer exactement qui a fait quoi et quand est non négociable lorsque vous êtes confronté à un audit interne ou que vous enquêtez sur une activité suspecte.

Service d'assistance aux audits de conformité externes

Vos propres auditeurs pourraient demander la preuve que votre fournisseur de services de paiement fait ce qu'il demande faire. Demander aux fournisseurs de décrire la documentation qu'ils mettent à disposition (par exemple, SOC 1, SOC 2, certifications ISO, attestations PCI DSS) et la manière dont ces rapports sont partagés. Certains les proposeront sous NDA, d'autres disposeront de demande d'indemnisation.

Surveillance et alertes en temps réel

Demander si les fournisseurs ont des alertes configurables ou des crochets web qui vous informent des anomalies en temps réel, telles qu'une augmentation des contestation de paiement, un groupe inhabituel de refus de paiement , ou des taux d'erreur API en hausse. Les équipes ne peuvent pas réagir rapidement sans systèmes d'alerte précoce, et votre appel d'offres doit clairement indiquer que la visibilité sur les indicateur en direct est indispensable.

Accessibilité et conservation des données

L'historique des transactions et les pistes d'audit doivent souvent être conservés pendant des années pour satisfaire les autorités de régulation financière. Posez la question : « Combien de temps les rapports et les logs d'audit sont-ils conservés ? Pouvons-nous les fichier exporté et les archiver pour répondre à nos propres exigences de conformité ? » Une réponse solide engage à une conservation sur plusieurs années, avec des moyens simples fichier exporté ou de synchroniser les données dans votre propre entrepôt.

Quels signaux d'alerte dans les réponses aux appels d'offres des fournisseurs indiquent une sécurité ou une conformité insuffisante ?

Les appels d'offres consistent autant à repérer ce qui manque qu'à évaluer ce qui est écrit. Les prestataires solides vous donneront des réponses claires, étayées par des détails et des preuves. Si ce n'est pas le cas, il vaut mieux ralentir et approfondir vos recherches avant d'aller plus loin.

Voici les principaux signes avant-coureurs à surveiller lors de l'évaluation des appels d'offres.

Langue vague

Si une réponse s'appuie sur des expressions telles que « sécurité de pointe » sans citer de normes, de protocoles ou de certifications réels, c'est le signe que le fournisseur ne peut pas ou ne veut pas fournir de détails. Un fournisseur sérieux fera référence à PCI DSS, SOC 2, ISO 27001, à des méthodes de chiffrement spécifiques et à des processus concrets.

Absence de validation indépendante

Les fournisseurs qui traiter les paiements doivent faire l'objet d'audits externes. S'ils ne sont pas certifiés PCI DSS ou s'ils ne peuvent pas fournir de rapports SOC ou ISO, cherchez quelqu'un qui le soit.

Des offres d'intervention en cas d'incident peu clairs

Un appel d'offres doit faire apparaître des délais concrets et des offres testés pour les notifications de violation et les offres de reprise documentés. Si le fournisseur se contente de dire « nous informerons les clients le cas échéant », vous n'avez aucune garantie d'une communication en temps utile lorsque cela est le plus important.

Transfert de responsabilité

Méfiez-vous des réponses qui push des obligations essentielles à votre équipe (par exemple, « Nous fournissons des outils, mais la conformité est du ressort du marchand »). Vous aurez toujours des responsabilités, mais un fournisseur solide partage la charge et fournit un prendre en charge clair.

Pratiques dépassées

Les références à des normes faibles ou obsolètes (telles que MD5 pour le hachage des mots de passe ou les anciennes versions de la norme PCI) indiquent que la sécurité n'a pas évolué. Vous devez vous attendre à un chiffrement moderne, à une gestion des accès administratifs (MFA) et à un alignement sur la norme PCI DSS.

Contradictions ou promesses excessives

Les incohérences dans les réponses (comme le fait d'affirmer que les données ne sont jamais sauvegardé, mais aussi qu'elles sont cryptées au repos) suggèrent un manque de rigueur ou une mauvaise communication interne. Les garanties de « zéro fraude » ou de « 100 % de temps de fonctionnement » sans preuve sont tout aussi suspectes.

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