Utmaning

När OfficeRnD lanserade sin plattform för coworking- och flexutrymmeshantering 2015 upptäckte det Boston-baserade företaget snabbt att coworking-anläggningar har unika fakturerings- och betalningsutmaningar som traditionella arbetsplatser inte har. Medlemmar har ofta flexibla planer från månad till månad med unika priser som baserades på kontorsstorlek och tjänster som används, så coworking-anläggningar måste hantera månadsbetalningar, drop-in-besök och bokningar som bokas online.

Efter pandemin återhämtade sig coworking-marknaden, vilket gav OfficeRnD det självförtroende som behövdes för att göra en strategisk satsning på global expansion. Efter att i flera år ha förlitat sig på flera betalningslösningar, inklusive Stripe, visste OfficeRnD att de behövde uppgradera den kassaupplevelse de erbjöd för coworking-lokaler. Deras tidigare kassaupplevelse saknade stöd för betalningsmetoder utöver kort, vilket begränsade coworking-anläggningarnas förmåga att enkelt ta emot lokala betalningsmetoder, e-plånböcker och ACH.

Separat försökte OfficeRnD hjälpa coworking-anläggningar att ge en sömlös e-handels-upplevelse för medlemmar som ville boka mötesrum eller dagspass eller köpa tillägg från kundportalen. Tidigare var coworking-anläggningar tvungna att förlita sig på en ineffektiv offentlig registrerings- och kalenderprocess som saknade anpassning och sofistikering. Tillsammans med ett initiativ för att integrera betalningar i fysisk miljö skulle denna förbättring göra det möjligt för OfficeRnD att ge sina användare en verklig enhetlig plattform för hantering av coworking-anläggningar.

Lösning

OfficeRnD lanserades med Stripe som sin första lösning för betalningar 2015, med hjälp avStripe Connect för att bädda in betalningar i sin plattform och Stripe Payments att ta emot betalningar från medlemmar. Connect gör det möjligt för coworking-utrymmen att genomföra onboarding snabbt, acceptera medlemsbetalningar och hantera transaktioner i alla lösningar från OfficeRnD.

År 2024 lanserade OfficeRnD ett initiativ kallat "Stripe 2.0" som använde StripesOptimized Checkout Suite för att effektivisera betalningsupplevelsen som coworking-anläggningarna erbjuder sina medlemmar. MedStripe Checkout tillhandahåller OfficeRnD coworking-anläggningar med en helt värdtjänstbaserad betalningsform som minskar friktionen för deras medlemmar samtidigt som den dynamiskt visar priser i lokala valutor och använder AI-modeller för att visa de mest relevanta betalningsmetoderna för kunderna, inklusive kredit- och betalkort, Apple Pay, Google Pay, SEPA, BACS, iDEAL, PAD, Cash App Pay och ACH. OfficeRnD implementerade ocksåLink, en e-plånbok byggd av Stripe som säkert sparar och automatiskt fyller i medlemmars betalningsuppgifter för snabbare transaktioner.

För att möta efterfrågan på omedelbar ACH-verifiering från coworking-anläggningar med företagskunder använder OfficeRnDStripe Financial Connections. Med denna integration kan coworking-anläggningar verifiera bankkonton direkt genom att låta medlemmar logga in på sin bank, vilket avlägsnar bort behovet av mikroinsättningar för verifiering och minskar avhoppen.

Utöver sitt Stripe 2.0-initiativ använde OfficeRnD också Stripe Terminal för att integrera personliga betalningar i sin plattform. Tidigare tillhandahöll OfficeRnD inte stöd för betalningar i fysisk miljö, vilket tvingade coworking-anläggningar att manuellt avstämma onlinebetalningar som gjordes via OfficeRnD:s plattform med betalningar i fysisk miljö som gjordes via tredjepartslösningar.

Med Terminal gör OfficeRnD det möjligt för coworking-anläggningar i Nordamerika, Australien och Europa att ta emot betalningar på plats för saker som dagspass och snacks via sin plattform med hjälp av hårdvara som stöds, till exempel Stripe Reader S700 eller BBPOS WisePOS E.

Som en del av sitt Stripe 2.0-initiativ skapade OfficeRnD också en ny produkt som heter Growth Hub som drivs av Payments. Growth Hub, som lanserades i mars 2025, låter nu coworking-anläggningar tillhandahålla en onlinebutik som medlemmar kan använda för att boka tjänster, lokaler och tillägg direkt från en coworking-anläggnings webbplats. För att säkerställa en konsekvent upplevelse med hög konverteringsgrad använde Growth Hub uteslutande Stripe för att driva sitt kassaflöde och valde att inte integrera produkten med någon annan betalleverantör.

Resultat

Connect driver betalningar för 64 % av OfficeRNds användare

Medan OfficeRnD tillhandahåller support för 14 betalleverantörer, använder mer än 900 av dess 1 500 coworking-operatörer, eller 64 %, Stripe. OfficeRnD använder Connect för att tjäna pengar på de 1 miljard dollar som de bearbetar varje år via Stripe, vilket hjälper företaget att generera ytterligare återkommande intäkter utöver abonnemang.

”Stripe är den enda betalningsplattform som vi rekommenderar, och den är utan tvekan 10 gånger mer integrerad i vår plattform än alla andra betalningsalternativ. Med nya produkter som Growth Hub bygger vi bara på Stripe", säger Miro Miroslavov, medgrundare till OfficeRnD.

OfficeRnD expanderar internationellt med lokala betalningsmetoder

OfficeRnD stöder coworking-anläggningar i fler än 60 länder i Nordamerika, Europa och Asien. Genom att bygga om sin betalinfrastruktur med Optimized Checkout Suite förbättrade OfficeRnD sin betalningsupplevelse samtidigt som de la till support för ett brett utbud av betalningsmetoder baserat på lokala preferenser.

"Stripes användarupplevelse är mer robust och specialbyggd än vad vi hade skapat internt", säger Miroslavov. "Flera kunder har berättat för oss att den nya upplevelsen är så mycket bättre och att vi inte längre är ansvariga för att underhålla användargränssnittet."

OfficeRnD behandlar 20 % av alla betalningar med instant ACH

Implementeringen av Financial Connections hjälpte OfficeRnD att lösa ett viktigt problem: den långsamma och manuella ACH-verifieringsprocessen med mikroinsättningar. Genom att möjliggöra omedelbara bankverifieringar via Financial Connections kunde OfficeRnD leverera ett av de främsta erbjudandena för coworking-anläggningar i USA, eftersom det sänker transaktionsavgifterna. Det är särskilt viktigt för företagskunder som hyr stora utrymmen. Sedan funktionen lades till har ACH vuxit till 20 % av betalningsvolymen.

"Instant ACH var hela anledningen till att vi startade Stripe 2.0-initiativet. Det sparar våra kunder enorma summor pengar", säger Miroslavov.

OfficeRnD lägger till betalningar i fysisk miljö och ökar volymen med 3 gånger under de första 3 månaderna

Coworking-anläggningar kan nu enkelt ta ut betalt på plats direkt i OfficeRnD-plattformen med Terminal, vilket ger operatörerna en enda vy över alla sina intäkter utan att behöva lämna OfficeRnD:s plattform. Inom 3 månader efter lanseringen av Terminal i april 2025 ökade OfficeRnD sin volym för personliga betalningar med 300 %, vilket fördjupade sin andel av plånboken genom att ersätta behovet av en separat partner för betalningar i fysisk miljö.

"Vi visste att detta var ett stort problem för våra kunder eftersom det inte fanns något enkelt sätt att avstämma betalningar i fysisk miljö med bokning på plattformen", säger Miroslavov.

OfficeRnD skapar en Stripe-exklusiv e-handelskanal för att hjälpa coworking-anläggningar att driva intäktstillväxt

Med lanseringen av Growth Hub gav OfficeRnD coworking-anläggningar möjligheten att erbjuda ett helt integrerat skyltfönster där medlemmar kan boka tjänster, utrymmen och tillägg. Företaget valde att driva Growth Hub exklusivt med Stripe baserat på sin användarupplevelse och globala täckning. Även om Growth Hub för närvarande är en tilläggslösning som erbjuds tillsammans med OfficeRnD:s äldre offentliga registrerings- och kalenderverktyg planerar företaget att så småningom migrera all e-handelsaktivitet till Growth Hub.