挑战

当 OfficeRnD 于 2015 年推出其联合办公及灵活空间管理平台时，这家总部位于波士顿的公司很快发现，联合办公空间在账单结算和支付方面面临着典型办公场所所没有的独特挑战。会员通常采用灵活的按月计费方案，且根据办公室面积和使用的服务不同，价格也有所差异。因此，联合办公空间需要接受按月支付、临时到访以及在线预订等服务。

疫情过后，联合办公空间市场复苏，这让 OfficeRnD 有信心进行全球战略扩张。此前数年，OfficeRnD 一直依赖包括 Stripe 在内的多种支付解决方案，它深知需要升级为联合办公空间提供的结账体验。之前的结账体验不支持卡片以外的支付方式，限制了联合办公空间轻松接受本地支付方式、数字钱包和 ACH 支付的能力。

此外，OfficeRnD 还希望帮助联合办公空间为那些想通过客户门户预订会议室、预订日票或购买附加服务的会员提供无缝的电商式体验。此前，联合办公空间不得不依赖效率低下且缺乏定制化和复杂性的公共注册及日历流程。与整合线下支付举措相结合，这一改进将使 OfficeRnD 能够为用户提供一个真正的联合办公空间管理统一平台。

解决方案

2015 年，OfficeRnD 首次推出支付解决方案时便选择了 Stripe，它利用 Stripe Connect 将支付功能嵌入其平台，并利用 Stripe Payments 接收会员支付。Connect 使联合办公空间能够快速入驻，接收会员支付，并在 OfficeRnD 的所有解决方案中管理交易。

2024 年，OfficeRnD 推出了一项名为“Stripe 2.0”的计划，该计划利用 Stripe 的 Optimized Checkout Suite 来简化联合办公空间为其会员提供的支付体验。借助 Stripe Checkout，OfficeRnD 为联合办公空间提供了一个完全托管的支付表单，在以当地货币动态显示价格的同时，减少了会员支付时的阻碍，并利用人工智能 (AI) 模型为客户展示最适用的支付方式，包括信用卡和借记卡、Apple Pay、Google Pay、SEPA、BACS、iDEAL、PAD、Cash App Pay 和 ACH。OfficeRnD 还采用了由 Stripe 构建的数字钱包 Link，该钱包可安全保存并自动填充会员的支付信息，使交易更加快捷。

为满足拥有企业客户的联合办公空间对即时 ACH 验证的需求，OfficeRnD 使用了 Stripe Financial Connections。通过这一集成，联合办公空间可允许会员登录其银行账户来即时验证银行账户信息，无需通过小额存款进行验证，从而减少了会员流失。

除了 Stripe 2.0 计划外，OfficeRnD 还利用 Stripe Terminal 将线下支付功能集成到其平台中。此前，OfficeRnD 并不支持线下支付，这迫使联合办公空间需手动核对通过 OfficeRnD 平台完成的在线支付与通过第三方解决方案完成的线下支付。

借助 Terminal，OfficeRnD 使北美、澳大利亚和欧洲的联合办公空间能够通过其平台，使用 Stripe Reader S700 或 BBPOS WisePOS E 等受支持的硬件，为日票和零食等商品接受现场支付。

作为 Stripe 2.0 计划的一部分，OfficeRnD 还创建了一款名为 Growth Hub 的新产品，该产品由 Payments 提供支持。Growth Hub 于 2025 年 3 月推出，现在允许联合办公空间提供一个在线商店，会员可直接从联合办公空间的网站预订服务、场地和附加项目。为确保提供一致且高转化率的体验，Growth Hub 完全使用 Stripe 来支持其结账流程，选择不将该产品与任何其他支付服务商集成。

成果

Connect 为 64% 的 OfficeRnD 用户提供支付支持

尽管 OfficeRnD 支持 14 家支付处理商，但在其 1500 家联合办公空间运营商中，有超过 900 家（即 64%）使用 Stripe。OfficeRnD 利用 Connect 对每年通过 Stripe 处理的 10 亿美元交易进行货币化，帮助公司在订阅收入之外创造额外的经常性收入。

“Stripe 是我们唯一推荐的支付平台，与其他所有支付选项相比，它与我们平台的集成度要高出 10 倍。对于像 Growth Hub 这样的新产品，我们也只在 Stripe 基础上进行开发。”OfficeRnD 联合创始人 Miro Miroslavov 说。

OfficeRnD 借助本地支付方式拓展国际市场

OfficeRnD 为北美、欧洲和亚洲 60 多个国家/地区的联合办公空间提供支持。通过利用 Optimized Checkout Suite 重建其支付基础设施，OfficeRnD 提升了支付体验，同时根据当地偏好增加了对多种支付方式的支持。

“Stripe 的用户体验 (UX) 比我们内部开发的更加稳健、专业，”Miroslavov 表示，“多位客户告诉我们，新体验要好得多，而且我们也不再需要负责维护用户界面了。”

OfficeRnD 通过即时 ACH 完成 20% 的支付交易

实施 Financial Connections 帮助 OfficeRnD 解决了一个关键痛点：使用小额存款进行 ACH 验证的过程缓慢且需人工操作。通过 Financial Connections 实现即时银行验证，OfficeRnD 满足了美国联合办公空间的主要需求之一，因为这降低了交易费用。对于租赁大面积空间的企业客户而言，这一点尤为重要。自添加此功能以来，ACH 支付已占到支付总量的 20%。

Miroslavov 说：“推出即时 ACH 功能正是我们启动 Stripe 2.0 计划的全部原因所在。这为我们的客户节省了大量资金。”

OfficeRnD 增加线下支付功能，前 3 个月支付量增长 3 倍

如今，联合办公空间可通过 Terminal 在 OfficeRnD 平台上直接轻松现场收款，让运营商无需离开 OfficeRnD 平台，即可全面掌握所有收入情况。2025 年 4 月推出 Terminal 后的 3 个月内，OfficeRnD 的线下支付量增长了 300%，通过取代单独的线下支付合作伙伴，进一步巩固了自身在客户支付渠道中的地位。

Miroslavov 说：“我们知道这对客户来说是个大难题，因为之前没有简单的方法能将线下支付与平台上的预订记录进行核对。“

OfficeRnD 打造仅支持 Stripe 的电商渠道，助力联合办公空间推动收入增长

随着 Growth Hub 的推出，OfficeRnD 赋予了联合办公空间提供全面集成式线上店铺的能力，会员可在此预订服务、场地及附加项目。基于 Stripe 出色的用户体验和全球覆盖范围，该公司选择仅使用 Stripe 为 Growth Hub 提供支持。尽管 Growth Hub 目前是作为附加解决方案，与 OfficeRnD 传统的公开注册和日程管理工具一同提供，但该公司计划最终将所有电商活动迁移至 Growth Hub。