「バーティカル SaaS」という言葉を聞いたことがありますか？日本企業はデジタルトランスフォーメーション (DX) を追求し続けており、その結果、SaaS (Software-as-a-Service) の導入が急速に増加しています。

特に、医療や建設など、特定の業界に合わせたバーティカル SaaS ソリューションは、多くの企業の間で大きな関心を呼んでいます。バーティカル SaaS が成功する主な要因は、各分野の固有の課題にどれだけうまく対処できるかにあります。

この記事では、バーティカル SaaS の特徴や機能、ホリゾンタル SaaS との違い、日本で注目を集めている理由など、バーティカル SaaS の基礎について説明し、最後にいくつかの事例を紹介します。

主なポイント

• バーティカル SaaS とは、医療や介護分野など、定義された分野内の問題を解決するために設計されたソフトウェアを指します。
  
• ホリゾンタル SaaS はさまざまな業界に幅広い機能を提供しますが、バーティカル SaaS は特定の業界に特化しています。
  
• 日本でバーティカル SaaS ビジネスが注目を集めている理由の 1 つは、ターゲット市場が限定されているため競争が少なく、優位性を確立しやすいことです。
  
• 特に日本の保育・教育分野では、バーティカル SaaS に対する期待が高まっています。
  
• Stripe Connect は、ソフトウェアプラットフォームやマーケットプレイスなど、複雑な支払い処理のニーズを持つ企業が、収益の分配、手数料の回収、国際取引の処理など、支払いワークフロー全体を強化するのに役立ちます。
  

バーティカル SaaS とは？

バーティカル SaaS は、特定の分野で求められる特有の機能に深く特化したソフトウェアの提供を指します。これには医療、建設、不動産などが含まれ、業界特有の課題に対処し、業務効率を向上させるためにソリューションが特別に開発されています。

ホリゾンタル SaaS との違い

その名の通り、「ホリゾンタル SaaS」は、業界の多くの分野の企業に共通する職場の課題を解決する、汎用性の高い機能を備えたソフトウェアを意味します。

対照的に、バーティカル SaaS は各分野に関連するニーズと機能に焦点を当て、それぞれの根底にあるワークフローの課題を解決することを目指しています。

バーティカル SaaS が導入されている主な業界

バーティカル SaaS はさまざまな業界で導入されていますが、普及が進んでいる主な分野は次のとおりです。

• 建設: スケジュール作成の自動化、建設現場情報の集中管理、図面や工事進捗の共有
  
• 医療および介護: 患者の受付や予約の自動化、医療従事者間での電子カルテや医療画像 (MRI、CT) の共有
  
• 物流: 在庫や出荷状況のリアルタイムでの可視化、出荷書類のペーパーレス化、複数拠点でのスケジュール管理、ルートの最適化
  
• 不動産: 不動産賃貸仲介と物件管理の最適化
  
• 小売業および飲食: 在庫管理の一元化、予約と注文処理の簡素化、シフトスケジュールの自動作成
  
• 農業および水産業: 日報や作業ログの自動作成、気象データや栽培データの可視化、農機具、農作物、出荷スケジュールの集中管理
  

バーティカル SaaS の特徴

バーティカル SaaS についてさらに深く理解するために、その主な特徴を見ていきましょう。

特定の業界や業種への特化

最大の特徴は、特定の業界や業種に焦点を当てており、そのソリューションが対象業界特有の慣習や専門的なワークフローに対応するように設計されている点です。

バーティカル SaaS は他の製品では真似できない独自の機能を提供するため、ニッチな業務を行う職場で即効性を発揮し、導入後は継続して利用されることが期待されます。

開発が困難

複雑で専門性が高いため、業界特有の課題を解決することは難しく、業務効率化の大きな障壁となっています。これらの課題に対処するため、特定の市場に特化したバーティカル SaaS ソリューションが大きな注目を集めています。

しかしながら、専門的な課題に対処するバーティカル SaaS 製品の開発は、対象分野のビジネス慣習や専門用語などの深いドメイン知識に加えて、関連法規の遵守も求められるため、より困難になる場合があります。

老舗企業による開発

バーティカル SaaS は、その分野で豊富な経験を持つ老舗企業によって開発・提供されることがよくあります。バーティカル SaaS の開発には業界特有の深い知識が必要となるため、独自のビジネス慣習を持つ非常に特化した分野でこの傾向が特に顕著です。

このため、それぞれの分野に深く根を下ろしている企業は、その分野特有の問題に対する効果的なアプローチを開発するのに有利な立場にあります。このような企業はバーティカル SaaS の先駆者として機能し、業界全体のデジタルトランスフォーメーションを推進するリーダーになることができます。

日本でバーティカル SaaS が注目を集めている理由

日本でバーティカル SaaS が注目を集めているのには、3 つの理由があります。

世界の他の地域と比較すると、日本での導入は遅れています。しかし、多くの日本企業は海外の成功事例からその重要性を認識しています。現在、汎用的なホリゾンタル SaaS から、現場の専門知識を活かして特定の業界や部門に特化したソフトウェアソリューションの開発へと移行しています。

市場規模は小さいが独占しやすい

特定の分野を対象とするバーティカル SaaS は、より汎用的なホリゾンタル SaaS と比べて市場規模が小さいものの、実際には市場を独占しやすくなります。

その作成には実質的なドメインの専門知識が必要であるため、参入障壁が高くなり、競合他社の出現が制限されます。競争が限られているこのようなニッチな市場では、20% 以上の市場シェアを獲得できると期待するのが妥当です。

市場参入の難しさが競争の排除に役立つ

バーティカル SaaS の場合、業界特有のドメイン知識とシステム開発が必要であることから生じる高い参入障壁は、焦点を絞ることで後発の競合他社を効果的にブロックできるという事実によって相殺されます。したがって、プロバイダーはホリゾンタル SaaS を提供するプロバイダーよりも市場シェアをめぐる競争が緩やかであり、より安定した運用がサポートされます。

ただし、農業や不動産など、IT 導入が遅れているバーティカル SaaS の分野では、長年の問題を解決するより迅速な方法へのニーズが高まっています。これらの部門で需要が高まるにつれて、新規参入者の数が増加し、競争圧力が強まると予想されます。

顧客ロイヤリティの向上

市場への支配力が高まり、競争が限定されることは、顧客獲得のサポートにもつながります。より包括的なサービスと深い専門性により、バーティカル SaaS プロバイダーは信頼を築き、顧客との関係を強化し、長期的な継続率を向上させることができます。

日本におけるバーティカル SaaS の事例

業界特有の課題を解決するために、バーティカル SaaS は汎用システムの枠を超え、それぞれの業界のインフラストラクチャとして重要な役割を担うようになりました。

前述のように、海外だけでなく国内でも、建設や介護など複数の分野にわたって関心が高まっています。業務ごとに異なるワークフローの簡素化を追求するにあたり、バーティカル SaaS の最大の強みは、各市場の明確なニーズに取り組むために明示的に構築された機能にあります。

バーティカル SaaS ソリューションは、対象ユーザーによって提供する機能が異なりますが、日本で急速に期待が高まっている保育および教育分野から 2 つの事例を紹介します。

BABY JOB

保育業界では、施設運営に関連するすべての業務プロセスを簡素化することが急務となっています。このニーズへの対応として、バーティカル SaaS の利用が拡大しています。

たとえば、BABY JOB 株式会社は、バーティカル SaaS を通じてデジタルトランスフォーメーションを推進するさまざまな取り組みを実施しています。主な提供サービスには、使い捨ておむつを保育施設に直接届けるサブスクプラン「手ぶら登園」や、現金取引を排除するキャッシュレス決済サービス「だれでも決済」などがあります。これらのツールは、保護者と保育事業者の両方の負担を軽減するのに役立ちます。

保育の現場では特に、一時保育、延長保育、備品、遠足の費用などの少額の現金取引が頻繁に行われます。多くのプロバイダーは、銀行での現金入金に関連する手数料や、現金を敷地内に保管するセキュリティ上のリスクについて懸念を抱いています。

これらの懸念に対応するため、プラットフォームはクレジットカードや QR コード取引など、複数の決済手段をサポートしています。金額に関係なく回収が簡素化され、支払い履歴の確認が容易になります。

CoDMON

株式会社コドモンは、同名のサービスを提供しています。これは日本で保育・教育業界向けに最も広く利用されているバーティカル SaaS プラットフォームの 1 つであり、保育士や教員のワークフローを簡素化し、保育や学習の質を向上させることでサポートしています。

CoDMON は、文書や記録 (連絡ログや健康記録など) の一元管理から、自動化された請求や回収まで、20 を超える機能を 1 つのシステムに統合しています。

また、このプラットフォームは複数のキャッシュレス決済オプションをサポートし、保育料や給食費を自動的に計算し、ペーパーレス請求書を発行します。これらの機能により管理業務が軽減され、スタッフは保育と教育に集中できるようになります。

Stripe Connect でできること

Stripe Connect は、ソフトウェアプラットフォームやマーケットプレイスにおける複数者間での資金移動を可能にするツールです。スムーズなアカウント登録、組み込みコンポーネント、グローバル入金などの機能を備えています。

Connect の機能

• 数週間でローンチ: Stripe がホストする機能、または組み込み機能を活用して本番環境にスピーディーに移行できます。ペイメントファシリテーションに通常必要となる初期費用や開発時間を抑えられます。

• 大量の決済取引を管理: Stripe のツールやサービスを利用することで、専任の人材がいなくても、マージンレポート、納税申告書、リスク管理、世界各国の決済手段、アカウント登録の法規制などに対応できます。

• グローバルに成長: 国内主要決済手段や、売上税、VAT、GST を簡単に計算する機能を活用することで、ユーザーが世界中のより多くの顧客にリーチできるよう支援します。

• 新しい収益源の構築: 各取引ごとの手数料徴収による決済収益の最適化。プラットフォーム上で対面決済、即時入金、消費税徴収、融資、経費用カードなどの機能を有効化することによる Stripe の機能の収益化

Stripe Connect の詳細を表示するか、今すぐ始めることができます。

よくある質問 (FAQ)

このセクションでは、バーティカル SaaS に関するよくあるご質問を取り上げます。