Avez-vous déjà entendu parler du terme « SaaS vertical » ? Les entreprises japonaises poursuivent leur transformation numérique, ce qui a entraîné une augmentation rapide de l'adoption du modèle logiciel en tant que service (SaaS).

Les solutions SaaS verticales adaptées à des secteurs spécifiques, tels que la santé et la construction, suscitent un engouement particulier auprès de nombreuses entreprises. Le succès du SaaS vertical s'explique principalement par sa capacité à relever les défis propres à chaque domaine.

Dans cet article, nous allons vous expliquer les bases du SaaS vertical, notamment ses caractéristiques et fonctionnalités, en quoi il diffère du SaaS horizontal, pourquoi il suscite un intérêt au Japon, et nous terminerons par quelques études de cas.

Points à retenir

• Le SaaS vertical désigne un logiciel conçu pour résoudre des problèmes dans un domaine défini, comme celui de la santé ou des soins de longue durée.
  
• Si le SaaS horizontal offre de vastes fonctionnalités pour divers secteurs, le SaaS vertical est spécialisé dans des secteurs bien précis.
  
• L'une des raisons pour lesquelles les entreprises de SaaS vertical attirent l'attention au Japon est que, leurs marchés cibles étant limités, la concurrence y est faible, ce qui permet de s'imposer plus facilement.
  
• Les attentes à l'égard du SaaS vertical sont particulièrement élevées dans les secteurs japonais de la garde d'enfants et de l'éducation.
  
• Stripe Connect aide les entreprises ayant des besoins complexes en matière de traitement des paiements (telles que les plateformes logicielles et les marketplaces) à optimiser l'ensemble de leur workflow de paiement, y compris le partage des revenus, le prélèvement de frais et la gestion des transactions internationales.
  

Qu'est-ce que le SaaS vertical ?

Le SaaS vertical désigne des offres logicielles fortement axées sur les fonctions particulières requises par un secteur donné. Celles-ci peuvent inclure la santé, la construction et l'immobilier, et des solutions ont été développées spécifiquement pour relever les défis distincts du secteur et améliorer l'efficacité opérationnelle.

Différences avec le SaaS horizontal

Comme son nom l'indique, le « SaaS horizontal » désigne des logiciels dotés de capacités d'utilisation générale qui résolvent les problèmes courants rencontrés sur le lieu de travail par les entreprises de nombreux domaines du secteur.

En revanche, le SaaS vertical se concentre sur les besoins et les fonctions associés à chaque verticale, dans le but de résoudre les problèmes de workflows sous-jacents à chacune.

Principaux secteurs ayant adopté le SaaS vertical

Le SaaS vertical est adopté dans divers secteurs, mais les principaux domaines dans lesquels il gagne du terrain sont les suivants :

• Construction : création automatisée de plannings, gestion centralisée des informations sur les chantiers et partage des plans et de l'avancement des travaux ;
  
• Santé et soins de longue durée : automatisation de l'admission des patients et des rendez-vous, et partage de dossiers médicaux électroniques et d'images médicales (IRM, scanner) entre professionnels de la santé ;
  
• Logistique : visualisation en temps réel de l'état des stocks et des expéditions, dématérialisation des documents d'expédition, gestion des plannings sur plusieurs sites et optimisation des itinéraires ;
  
• Immobilier : optimisation du courtage en location immobilière et de la gestion immobilière ;
  
• Retail et restauration : gestion centralisée des stocks, simplification des réservations et du traitement des commandes, et création automatisée des plannings de travail ;
  
• Agriculture et pêche : création automatisée de rapports quotidiens et de logs de travail, visualisation des données météorologiques et de culture, et gestion centralisée des machines agricoles, des récoltes et des plannings d'expédition.
  

Fonctionnalités du SaaS vertical

Afin de mieux comprendre le SaaS vertical, examinons ses principales fonctionnalités :

Spécialisation par secteur ou type d'entreprise

Sa caractéristique principale est de se concentrer sur certains secteurs et types d'entreprises. Ses solutions sont conçues pour s'adapter aux pratiques spécifiques et aux workflows spécialisés de ces secteurs.

Le SaaS vertical offrant des fonctionnalités uniques que les autres produits ne peuvent pas reproduire, il donne des résultats immédiats sur les lieux de travail aux opérations de niche. Une fois mis en œuvre, il est généralement conservé sur le long terme.

Un développement complexe

En raison de leur complexité et de leur haut niveau de spécialisation, les obstacles propres à chaque secteur sont difficiles à surmonter, ce qui constitue un frein majeur à l'amélioration de l'efficacité opérationnelle. C'est en s'attaquant à ces problèmes que les solutions SaaS verticales adaptées à certains marchés suscitent un intérêt considérable.

Cependant, développer des produits SaaS verticaux qui répondent à des défis spécialisés peut s'avérer plus difficile, car cela nécessite une connaissance approfondie du domaine cible, y compris des pratiques commerciales et de la terminologie technique, ainsi que le respect des réglementations en vigueur.

Le développement par des entreprises bien établies

Le SaaS vertical est souvent développé et fourni par des entreprises établies de longue date et possédant une vaste expérience dans un domaine donné. Cette tendance est particulièrement fréquente dans les domaines très ciblés ayant des pratiques commerciales distinctes, car la création d'un SaaS vertical nécessite une connaissance approfondie et spécifique au secteur.

Pour cette raison, ces entreprises profondément enracinées dans leurs domaines respectifs sont mieux placées pour élaborer des approches efficaces aux problèmes particuliers de leur secteur. Elles peuvent faire figure de pionnières dans le domaine du SaaS vertical et devenir des leaders de la transformation numérique dans l'ensemble du secteur.

Pourquoi le SaaS vertical gagne-t-il en popularité au Japon ?

Trois raisons expliquent l'intérêt croissant pour le SaaS vertical au Japon.

L'adoption de ce modèle y a été plus lente que dans le reste du monde. Pourtant, de nombreuses entreprises japonaises en ont reconnu l'importance en s'inspirant d'exemples de réussite à l'étranger. Elles délaissent désormais le SaaS horizontal, plus généraliste, au profit de solutions logicielles adaptées à certains secteurs et industries, en tirant parti de leur expertise du terrain.

Le marché est petit mais facile à dominer

Bien que le SaaS vertical, qui cible des domaines spécifiques, ait une taille de marché plus petite que le SaaS horizontal, plus générique, cela facilite en réalité la domination du secteur.

Sa création nécessite une expertise considérable du domaine, ce qui engendre d'importantes barrières à l'entrée et limite l'émergence de concurrents. Dans une telle niche, où la concurrence est limitée, il est raisonnable d'espérer conquérir plus de 20 % du marché.

La difficulté d'entrer sur le marché permet d'éliminer la concurrence

Dans le cas du SaaS vertical, la forte barrière à l'entrée causée par le besoin de connaissances spécifiques au secteur et de développement de systèmes est compensée par le fait que l'étroitesse du marché bloque efficacement les concurrents tardifs. Les fournisseurs sont donc confrontés à une concurrence moins intense pour les parts de marché que ceux qui proposent du SaaS horizontal, ce qui favorise des opérations plus stables.

Cependant, dans les domaines du SaaS vertical où l'adoption des technologies de l'information a pris du retard, comme l'agriculture et l'immobilier, le besoin de moyens plus rapides pour résoudre les problèmes persistants se fait de plus en plus sentir. À mesure que la demande dans ces secteurs augmente, le nombre de nouveaux entrants devrait s'accroître, intensifiant ainsi la pression concurrentielle.

Amélioration de la fidélité des clients

Un meilleur contrôle du marché et une concurrence limitée peuvent également favoriser l'acquisition de clients. Des services plus complets et une spécialisation accrue aident les fournisseurs de SaaS vertical à instaurer un climat de confiance, à renforcer les relations avec les clients et à améliorer la rétention à long terme.

Études de cas de SaaS vertical au Japon

Pour résoudre les défis spécifiques à chaque secteur, le SaaS vertical dépasse le cadre des systèmes d'usage général et assume un rôle majeur en tant qu'infrastructure pour ses secteurs respectifs.

Comme expliqué précédemment, l'intérêt qu'il suscite s'est accru non seulement à l'étranger, mais aussi au niveau national, couvrant de multiples domaines tels que la construction et les soins de longue durée. Cherchant à simplifier les workflows qui varient d'un secteur à l'autre, la principale force du SaaS vertical réside dans ses fonctionnalités spécialement conçues pour répondre aux besoins distincts de chaque marché.

Bien que les solutions SaaS verticales offrent différentes fonctionnalités en fonction des utilisateurs auxquels elles s'adressent, nous aimerions mettre en lumière deux études de cas issues des secteurs de la petite enfance et de l'éducation, où les attentes augmentent rapidement au Japon :

BABY JOB

Dans le secteur de la garde d'enfants, il est urgent de simplifier tous les processus commerciaux liés au fonctionnement des établissements. Le SaaS vertical est de plus en plus utilisé pour répondre à ce besoin.

Par exemple, BABY JOB Co., Ltd. met en œuvre diverses initiatives pour faire progresser la transformation numérique grâce au SaaS vertical. Parmi ses offres clés, citons « Tebura Toen », une offre d'abonnement qui livre des couches jetables directement aux établissements de soins, et « Dare de mo Kessai », un service de paiement dématérialisé qui élimine les transactions en espèces. Ces outils contribuent à réduire la charge qui pèse sur les parents et les prestataires de soins.

Dans les structures d'accueil de la petite enfance, en particulier, les transactions portant sur de petites sommes en espèces sont fréquentes : frais de garde temporaire, de garde prolongée, fournitures, sorties scolaires, etc. De nombreux prestataires s'inquiètent des frais associés aux dépôts d'espèces dans les banques et des risques de sécurité liés à la conservation d'espèces sur place.

Pour répondre à ces préoccupations, la plateforme prend en charge plusieurs moyens de paiement, notamment les cartes bancaires et les transactions par QR code. Elle simplifie l'encaissement, quel que soit le montant, et facilite la vérification de l'historique des paiements.

CoDMON

CoDMON, Inc. propose un service du même nom, l'une des plateformes SaaS verticales les plus utilisées au Japon dans le secteur de la garde d'enfants et de l'éducation, qui aide les professionnels de la petite enfance et les enseignants en simplifiant leurs workflows et en améliorant la qualité des soins et de l'apprentissage.

CoDMON regroupe plus de 20 fonctionnalités, allant de la gestion centralisée des documents et des dossiers (tels que les registres de communication et les dossiers médicaux) à la facturation et au recouvrement automatisés, en un seul et même système.

La plateforme prend également en charge plusieurs options de paiement dématérialisé, calcule automatiquement les frais de garde et de repas, et émet des factures dématérialisées. Ces fonctionnalités allègent le travail administratif et permettent au personnel de se concentrer sur les soins et l'enseignement.

Comment Stripe Connect peut vous aider

Stripe Connect gère et automatise les mouvements de fonds entre plusieurs parties pour les plateformes logicielles et les marketplaces. Cette solution offre un processus d’onboarding rapide, des composants intégrés, des virements internationaux, et bien plus encore.

Connect peut vous aider à :

• Vous lancer en quelques semaines : utilisez les fonctionnalités hébergées ou intégrées de Stripe pour passer en production rapidement, tout en évitant les frais initiaux et délais de développement liés aux paiements.

• Gérer les paiements à grande échelle : utilisez les outils et les services proposés par Stripe pour gérer les risques, les rapports de marges, les formulaires fiscaux, les moyens de paiement internationaux ou la conformité lors de l’onboarding.

• Vous développer à l’international : aidez vos utilisateurs à attirer davantage de clients dans le monde entier en proposant des moyens de paiement locaux et en simplifiant le calcul des taxes sur les ventes, de la TVA et de la TPS.

• Créer de nouvelles sources de revenus : optimisez vos revenus liés aux paiements en percevant des frais sur chaque transaction. Monétisez les fonctionnalités de Stripe en proposant sur votre plateforme des paiements en personne, des virements instantanés, l’encaissement des taxes sur les ventes, des solutions de financement, des cartes d’entreprise, et bien plus encore.

En savoir plus sur Stripe Connect, ou démarrez dès aujourd’hui.

FAQ

Cette section aborde les questions fréquemment posées sur le SaaS vertical.