您听说过“垂直 SaaS”这个词吗？日本公司继续追求数字化转型 (DX)，因此采用软件即服务 (SaaS) 的情况迅速增加。

特别是，针对特定行业（如医疗保健和建筑）量身定制的垂直 SaaS 解决方案，在许多企业中引起了极大的兴奋。垂直 SaaS 成功背后的主要因素在于它如何很好地解决每个领域的独特挑战。

在本文中，我们将解释垂直 SaaS 的基础知识，包括其特征和功能，它与水平 SaaS 有何不同，为什么它在日本引起兴趣，最后通过一些案例研究进行总结。

要点

• 垂直 SaaS 指的是为解决特定领域（如医疗保健和长期护理领域）的问题而设计的软件。
  
• 虽然水平 SaaS 为各种行业提供广泛的功能，但垂直 SaaS 则专注于特定行业。
  
• 垂直 SaaS 业务在日本备受关注的一个原因是，由于目标市场有限，竞争少，因此更容易确立主导地位。
  
• 对垂直 SaaS 的期望在日本的儿童保育和教育部门尤为高涨。
  
• Stripe Connect 帮助具有复杂支付处理需求的企业（如软件平台和市场）增强整个支付工作流，包括收入分成、费用收取以及国际交易处理。
  

什么是垂直 SaaS？

垂直 SaaS 指的是深度专注于特定行业所需特定功能的软件产品。这些行业可能包括医疗保健、建筑和房地产，而且这些解决方案是专门为应对不同的行业挑战并提高运营效率而开发的。

与水平 SaaS 的区别

顾名思义，“水平 SaaS” 指的是具备广泛使用功能的软件，可解决业内众多领域公司常见的办公问题。

相比之下，垂直 SaaS 则专注于每个垂直行业相关的需求和功能，旨在解决每个行业面临的工作流挑战。

采用垂直 SaaS 的主要行业

垂直 SaaS 正被各种行业采用，但其获得青睐的主要领域包括：

• 建筑业： 自动创建时间表、集中管理建筑工地信息以及共享图纸和施工进度
  
• 医疗保健和长期护理： 自动处理患者登记和预约，以及在医疗保健专业人员之间共享电子健康记录和医学图像 (MRI, CT)
  
• 物流： 库存和运输状态的实时可视化、无纸化运输文件、多地点的日程管理以及路线优化
  
• 房地产： 优化房地产租赁经纪和物业管理
  
• 零售和餐饮服务： 集中式库存管理、简化的预订和订单处理以及自动创建排班表
  
• 农业和渔业： 自动创建每日报告和工作日志、天气和种植数据的可视化，以及农机、农作物和运输计划的集中管理
  

垂直 SaaS 的功能

为了更深入地了解垂直 SaaS，我们来看看它的主要功能：

针对行业或业务领域进行专业化

它的决定性特征是专注于某些行业和业务领域，其解决方案旨在适应这些行业的独特实践和专门工作流。

由于垂直 SaaS 提供了其他产品无法复制的独特功能，它在具有小众业务的办公场所能立竿见影，并且一旦实施，有望持续使用。

开发困难

由于其复杂性和高度专业化，特定行业的障碍难以解决，构成了提高运营效率的主要障碍。因为它们解决了这些问题，所以针对特定市场量身定制的垂直 SaaS 解决方案正引起广泛关注。

但是，开发解决专业化挑战的垂直 SaaS 产品可能会更加困难，因为它需要对目标领域有深入的领域知识，包括商业惯例和技术术语，以及遵守相关的监管合规规定。

由成熟公司开发

垂直 SaaS 通常由在给定领域拥有丰富经验的成熟公司开发和提供。这种趋势在具有独特商业惯例的高度专注领域尤为常见，因为创建垂直 SaaS 需要深入的、特定行业的知识。

因此，这些在各自领域有着深厚根基的公司更有能力开发解决该领域特有问题的有效方法。它们可以作为垂直 SaaS 的先驱，成为推动整个行业 DX 的领导者。

为什么垂直 SaaS 在日本备受关注

垂直 SaaS 在日本备受关注的原因有三个。

与世界其他地区相比，该国采用它的速度较慢。然而，许多日本公司在借鉴海外成功案例后，已经认识到了它的重要性。他们现在正从通用的水平 SaaS 转向开发针对特定行业和部门量身定制的软件解决方案，应用他们的现场专业知识。

市场规模较小，但容易占据主导地位

尽管针对特定领域的垂直 SaaS 市场规模小于更通用的水平 SaaS，但这实际上使其更容易在该领域占据主导地位。

它的创建需要大量的领域专业知识，导致进入壁垒高，限制了竞争对手的出现。在竞争有限的这种利基市场，期望占据 20% 以上的市场份额是合理的。

进入市场的难度有助于消除竞争

在垂直 SaaS 的情况下，由于需要行业特定领域知识和系统开发而导致的高进入壁垒被这样一个事实所抵消：狭窄的关注点有效地阻挡了后来的竞争对手。因此，提供商在市场份额上面临的竞争没有提供水平 SaaS 的提供商激烈，从而支持了更稳定的运营。

然而，在农业和房地产等 IT 普及落后的垂直 SaaS 领域，对解决长期存在问题的更快方法的需求正在增长。随着这些部门需求的增加，预计新进入者的数量将增加，从而加剧竞争压力。

提高了客户忠诚度

更强的市场控制力和有限的竞争也可以支持客户获取。更全面的服务和更深的专业化有助于垂直 SaaS 提供商建立信任，加强客户关系，并提高长期保留率。

日本的垂直 SaaS 案例研究

为了解决特定行业的挑战，垂直 SaaS 超越了通用系统的框架，并承担了作为其各个垂直领域基础设施的主要角色。

如前所述，人们不仅在海外，而且在国内对它的兴趣日益浓厚，跨越了建筑和长期护理等多个领域。为了简化因工作领域不同而不同的工作流，垂直 SaaS 的主要优势在于专门为了应对每个市场独特需求而构建的功能。

虽然垂直 SaaS 解决方案根据其目标用户提供不同的功能，但我们想强调两个来自日本快速升温的儿童保育和教育部门的案例研究：

BABY JOB

在儿童保育行业，迫切需要简化与设施运营相关的所有业务流程。为了响应这一需求，垂直 SaaS 得到了更广泛的应用。

例如，BABY JOB Co., Ltd. 正在实施各种举措，通过垂直 SaaS 推进 DX。主要产品包括“Tebura Toen”（一种将一次性尿布直接送到护理机构的订阅计划），以及“Dare de mo Kessai”（一种消除现金交易的无现金支付服务）。这些工具帮助减轻父母和护理人员的负担。

特别是在儿童保育环境中，经常发生涉及小额现金的交易，如临时护理、延长护理、用品和实地考察费用的扣款。许多提供商对与银行现金存款相关的费用以及在现场保留现金的安全风险感到担忧。

为了回应这些担忧，该平台支持多种支付方式，包括信用卡和二维码交易。它简化了任何金额的欠款回收，并使支付历史记录更容易审查。

CoDMON

CoDMON, Inc. 提供同名服务，这是日本儿童保育和教育行业使用最广泛的垂直 SaaS 平台之一，通过简化工作流并提高护理和学习质量来支持护理专业人员和教师。

CoDMON 将 20 多项功能（从文件和记录（如沟通日志和健康记录）的集中管理到自动开单和欠款回收）整合到一个系统中。

该平台还支持多种无现金支付选项，自动计算儿童保育和餐饮费用，并开具无纸化账单。这些功能减少了行政工作，使员工能够专注于护理和学校教育。

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常见问题

本节涵盖了关于垂直 SaaS 的常见问题。