Hai mai sentito parlare del termine "SaaS verticale"? Le aziende giapponesi continuano a perseguire la trasformazione digitale (DX) e, di conseguenza, l'adozione del software come servizio (SaaS) è aumentata rapidamente.

In particolare, le soluzioni SaaS verticali su misura per settori specifici, come la sanità e l'edilizia, stanno suscitando un notevole entusiasmo tra molte aziende. Il fattore principale alla base del successo del SaaS verticale risiede nel modo in cui affronta le sfide uniche di ciascun campo.

In questo articolo spiegheremo le basi del SaaS verticale, incluse le sue caratteristiche e funzionalità, in che modo si differenzia dal SaaS orizzontale, perché sta suscitando interesse in Giappone, e concluderemo con un'analisi di alcuni casi di studio.

Punti salienti

• Il SaaS verticale si riferisce a un software progettato per risolvere problemi all'interno di un campo definito, come quelli nel settore sanitario e dell'assistenza a lungo termine.
  
• Mentre il SaaS orizzontale offre ampie funzionalità per una varietà di settori, il SaaS verticale è specializzato in settori specifici.
  
• Un motivo per cui le aziende SaaS verticali stanno guadagnando attenzione in Giappone è che, poiché i loro mercati di riferimento sono limitati, c'è poca concorrenza, il che rende più facile stabilire una posizione dominante.
  
• Le aspettative per il SaaS verticale sono particolarmente alte nei settori dell'infanzia e dell'istruzione in Giappone.
  
• Stripe Connect aiuta le aziende con complesse esigenze di elaborazione dei pagamenti, come piattaforme software e marketplace, a migliorare l'intero flusso di lavoro dei pagamenti, tra cui la condivisione dei ricavi, la riscossione delle commissioni e la gestione delle transazioni internazionali.
  

Che cos'è il SaaS verticale?

Il SaaS verticale descrive offerte software profondamente focalizzate sulle funzioni specifiche richieste da un determinato settore. Questi possono includere sanità, edilizia e settore immobiliare, e le soluzioni sono state sviluppate in modo specifico per affrontare le distinte sfide del settore e migliorare l'efficienza operativa.

Differenze dal SaaS orizzontale

Come suggerisce il termine, "SaaS orizzontale" indica un software dotato di funzionalità di ampio utilizzo che risolvono problemi comuni sul posto di lavoro per le aziende in molti settori dell'industria.

Al contrario, il SaaS verticale si concentra sulle esigenze e sulle funzioni associate a ciascun segmento verticale, mirando a risolvere le sfide del flusso di lavoro che ne sono alla base.

Principali settori in cui è stato adottato il SaaS verticale

Il SaaS verticale viene adottato in una varietà di settori, ma le principali aree in cui sta guadagnando terreno includono:

• Edilizia: creazione automatizzata di pianificazioni, gestione centralizzata delle informazioni sui cantieri e condivisione di disegni e stato di avanzamento dei lavori.
  
• Sanità e assistenza a lungo termine: automazione dell'accettazione e degli appuntamenti dei pazienti e condivisione di cartelle cliniche elettroniche e immagini mediche (RMN, TC) tra gli operatori sanitari.
  
• Logistica: visualizzazione in tempo reale dell'inventario e dello stato delle spedizioni, documenti di spedizione in formato elettronico, gestione della pianificazione in più sedi e ottimizzazione dei percorsi.
  
• Settore immobiliare: ottimizzazione dell'intermediazione nel noleggio e della gestione delle proprietà immobiliari.
  
• Commercio al dettaglio e ristorazione: gestione centralizzata dell'inventario, prenotazione ed elaborazione degli ordini semplificate e creazione automatizzata dei turni di lavoro.
  
• Agricoltura e pesca: creazione automatizzata di report giornalieri e registri di lavoro, visualizzazione di dati meteorologici e di coltivazione e gestione centralizzata di macchinari agricoli, raccolti e programmi di spedizione.
  

Caratteristiche del SaaS verticale

Per comprendere più a fondo il SaaS verticale, diamo un'occhiata alle sue caratteristiche principali:

Specializzazione per settore industriale o commerciale

La sua caratteristica distintiva è l'attenzione verso determinati settori industriali e commerciali, con soluzioni progettate per adattarsi alle prassi specifiche e ai flussi di lavoro specializzati di tali settori.

Poiché il SaaS verticale offre funzionalità uniche che altri prodotti non possono replicare, produce risultati immediati nei luoghi di lavoro con operazioni di nicchia e, una volta implementato, si prevede che continui a essere utilizzato.

Lo sviluppo è difficile

A causa della loro complessità e dell'elevato livello di specializzazione, gli ostacoli specifici del settore sono difficili da risolvere, e questo rappresenta un grave limite al miglioramento dell'efficienza operativa. Poiché affrontano questi problemi, le soluzioni SaaS verticali pensate per determinati mercati stanno suscitando un notevole interesse.

Tuttavia, sviluppare prodotti SaaS verticali in grado di affrontare sfide specializzate può essere più difficile, in quanto richiede una profonda conoscenza del dominio nell'area di riferimento, comprese le pratiche commerciali e la terminologia tecnica, nonché la conformità alle normative pertinenti.

Sviluppo da parte di aziende affermate

Il SaaS verticale viene spesso sviluppato e fornito da aziende consolidate con una vasta esperienza in un determinato dominio. Questa tendenza è particolarmente comune in campi molto specifici con pratiche commerciali distinte, poiché la creazione di SaaS verticali richiede una profonda conoscenza del settore.

Per questo motivo, le aziende con radici profonde nei rispettivi campi sono nella posizione migliore per sviluppare approcci efficaci ai problemi particolari della loro area. Possono fungere da pionieri nel SaaS verticale e diventare leader nel guidare la trasformazione digitale in tutto il settore.

Perché il SaaS verticale sta guadagnando attenzione in Giappone

Ci sono tre motivi per cui il SaaS verticale sta guadagnando attenzione in Giappone.

Rispetto al resto del mondo, l'adozione del SaaS in questo Paese è stata lenta. Tuttavia, molte aziende giapponesi ne hanno riconosciuto l'importanza, basandosi su esempi di successo all'estero. Ora stanno passando dal SaaS orizzontale generico allo sviluppo di soluzioni software su misura per determinati settori industriali, applicando la loro esperienza sul campo.

Le dimensioni del mercato sono piccole ma facili da dominare

Anche se il SaaS verticale, che si rivolge a campi specifici, ha dimensioni di mercato inferiori rispetto al SaaS orizzontale più generico, questo lo rende in realtà più facile da dominare.

La sua creazione richiede una notevole competenza nel dominio, il che comporta elevate barriere all'ingresso e limita l'emergere di concorrenti. In una nicchia del genere, con una concorrenza limitata, è ragionevole aspettarsi di conquistare oltre il 20% del mercato.

La difficoltà di ingresso nel mercato aiuta a eliminare la concorrenza

Nel caso del SaaS verticale, l'elevata barriera all'ingresso causata dalla necessità di conoscenze del dominio e di sviluppo del sistema specifiche del settore è compensata dal fatto che l'attenzione ristretta blocca di fatto i concorrenti ritardatari. I fornitori devono quindi affrontare una concorrenza meno intensa per la quota di mercato rispetto a quelli che offrono SaaS orizzontali, sostenendo operazioni più stabili.

Tuttavia, nelle aree del SaaS verticale in cui l'adozione dell'IT è in ritardo, come l'agricoltura e il settore immobiliare, cresce la necessità di trovare modi più rapidi per risolvere problemi persistenti. Con l'aumento della domanda in questi settori, si prevede che il numero di nuovi entranti aumenterà, intensificando la pressione competitiva.

Miglioramento della fedeltà dei clienti

Un maggiore controllo del mercato e una concorrenza limitata possono anche favorire l'acquisizione di clienti. Servizi più completi e una specializzazione più profonda aiutano i fornitori di SaaS verticali a creare fiducia, rafforzare le relazioni con i clienti e migliorare la fidelizzazione a lungo termine.

Casi di studio sul SaaS verticale in Giappone

Per risolvere le sfide specifiche del settore, il SaaS verticale va oltre il quadro dei sistemi generici e ha assunto un ruolo importante come infrastruttura per i rispettivi verticali.

Come spiegato in precedenza, il suo interesse è cresciuto non solo all'estero ma anche a livello nazionale, abbracciando molteplici campi come l'edilizia e l'assistenza a lungo termine. Per semplificare i flussi di lavoro che variano da un settore all'altro, il principale punto di forza del SaaS verticale risiede nelle funzionalità create appositamente per affrontare le diverse esigenze di ciascun mercato.

Sebbene le soluzioni SaaS verticali offrano funzionalità diverse a seconda degli utenti a cui sono destinate, vorremmo evidenziare due casi di studio relativi ai settori dell'infanzia e dell'istruzione, dove le aspettative stanno rapidamente crescendo in Giappone:

BABY JOB

Nel settore dell'infanzia, vi è l'urgente necessità di semplificare tutti i processi aziendali legati alle operazioni delle strutture. Il SaaS verticale sta conoscendo un uso più ampio come risposta a questa esigenza.

Ad esempio, BABY JOB Co., Ltd. sta implementando varie iniziative per far progredire la trasformazione digitale attraverso il SaaS verticale. Le offerte chiave includono "Tebura Toen", un piano di abbonamento che consegna pannolini usa e getta direttamente alle strutture di assistenza, e "Dare de mo Kessai", un servizio di pagamento senza contanti che elimina le transazioni in contanti. Questi strumenti aiutano a ridurre il carico sia per i genitori che per gli operatori sanitari.

In particolare negli asili nido, ci sono frequenti transazioni che coinvolgono piccole somme in contanti, come le spese per l'assistenza temporanea, l'assistenza prolungata, le forniture e le gite scolastiche. Molti fornitori nutrono preoccupazioni per le commissioni associate ai depositi di contanti presso le banche e per i rischi per la sicurezza legati alla conservazione di contanti in sede.

Per rispondere a queste preoccupazioni, la piattaforma supporta vari metodi di pagamento, tra cui carte di credito e transazioni con codice QR. Semplifica la riscossione indipendentemente dall'importo e rende più facile esaminare gli storici dei pagamenti.

CoDMON

CoDMON, Inc. fornisce un servizio omonimo, una delle piattaforme SaaS verticali più utilizzate per il settore dell'infanzia e dell'istruzione in Giappone, che supporta i professionisti dell'assistenza e gli insegnanti semplificando i loro flussi di lavoro e migliorando la qualità dell'assistenza e dell'apprendimento.

CoDMON consolida oltre 20 funzionalità, dalla gestione centralizzata di documenti e registri (come log di comunicazione e cartelle cliniche) alla fatturazione e riscossione automatizzate, in un unico sistema.

La piattaforma supporta inoltre diverse opzioni di pagamento senza contanti, calcola automaticamente le rette per l'assistenza all'infanzia e i pasti, ed emette fatture senza carta. Queste funzioni riducono il lavoro amministrativo e consentono al personale di concentrarsi sull'assistenza e sull'istruzione.

In che modo Stripe Connect può essere d'aiuto

Stripe Connect coordina i trasferimenti di denaro tra più parti nelle piattaforme software e nei marketplace. Offre una rapida attivazione, componenti integrati, bonifici globali e molto altro.

Connect può aiutarti a:

• Effettuare il lancio in poche settimane: usa funzionalità in hosting o integrate di Stripe per attivare il servizio ancora più rapidamente ed evitare i costi anticipati e i tempi di sviluppo solitamente necessari per la facilitazione dei pagamenti.

• Gestire i pagamenti in modo scalabile: usa gli strumenti e i servizi di Stripe in modo da non dover impegnare risorse aggiuntive per la rendicontazione dei margini, i moduli fiscali, la gestione del rischio, i metodi di pagamento globali o la conformità all'attivazione.

• Crescere a livello globale: aiuta gli utenti a raggiungere un maggior numero di clienti in tutto il mondo utilizzando metodi di pagamento locali e calcolando facilmente le imposte sulle vendite, l'IVA e la GST.

• Sviluppare nuove fonti di ricavo: ottimizza i ricavi dei pagamenti riscuotendo le commissioni su ogni transazione. Monetizza le funzionalità di Stripe abilitando sulla tua piattaforma: pagamenti di persona, bonifici istantanei, riscossione dell'imposta sulle vendite, finanziamenti, carte di pagamento per i dipendenti e altro ancora.

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Domande frequenti

Questa sezione tratta le domande frequenti sul SaaS verticale.