Heb je wel eens gehoord van de term 'verticale SaaS'? Japanse ondernemingen blijven werken aan een digitale transformatie en hierdoor is de acceptatie van software-as-a-service (SaaS) snel toegenomen.

Vooral verticale SaaS-oplossingen die op specifieke branches zijn afgestemd, zoals gezondheidszorg en de bouwsector, wekken veel interesse op bij veel ondernemingen. De belangrijkste factor achter het succes van verticale SaaS is de mate waarin de unieke uitdagingen van elk vakgebied worden aangepakt.

In dit artikel lichten we de basisprincipes van verticale SaaS toe, waaronder de eigenschappen en kenmerken ervan, hoe dit verschilt van horizontale SaaS en waarom de interesse hierin in Japan groeit. Ter afsluiting bespreken we nog enkele casestudy's.

Kernpunten

• Verticale SaaS is software die is ontworpen om problemen in een gedefinieerd vakgebied, zoals de gezondheidszorg of langdurige zorg, op te lossen.
  
• Terwijl horizontale SaaS brede functionaliteit biedt voor uiteenlopende branches, is verticale SaaS in specifieke branches gespecialiseerd.
  
• Een reden waarom verticale SaaS de aandacht trekt in Japan, is dat de doelmarkten beperkt zijn en er daardoor weinig concurrentie is, waardoor het gemakkelijker is een dominante positie in te nemen.
  
• De verwachtingen voor verticale SaaS zijn met name hooggespannen in de kinderopvang en de onderwijssector in Japan.
  
• Stripe Connect helpt ondernemingen met complexe eisen voor betalingsverwerking, zoals softwareplatforms en marktplaatsen, met het verbeteren van hun volledige betalingsworkflow, inclusief verdeling van inkomsten, de incasso van kosten en het verwerken van internationale transacties.
  

Wat is verticale SaaS?

Verticale SaaS beschrijft softwareaanbiedingen die sterk zijn gericht op de specifieke functies die een bepaalde sector vereist. Dit kan betrekking hebben op de gezondheidszorg, de bouw en onroerend goed. Er zijn oplossingen ontwikkeld om specifiek in te spelen op de unieke uitdagingen in de branche en om de operationele efficiëntie te verbeteren.

Verschillen met horizontale SaaS

Zoals de term al aangeeft, verwijst 'horizontale SaaS' naar software met brede toepassingsmogelijkheden die veelvoorkomende werkplekproblemen oplost voor ondernemingen in veel gebieden van de branche.

Daarentegen richt verticale SaaS zich op de behoeften en functies die bij elke vertical horen, met als doel de onderliggende workflow-uitdagingen op te lossen.

Belangrijkste branches waarin verticale SaaS wordt toegepast

Verticale SaaS wordt in verschillende branches toegepast, maar de belangrijkste gebieden waar het aan populariteit wint, zijn onder meer:

• bouw: geautomatiseerde creatie van planningen, gecentraliseerd beheer van bouwinformatie en het delen van tekeningen en de voortgang van de bouw
  
• gezondheidszorg en langdurige zorg: automatisering van patiëntopname en afspraken, en het delen van elektronische medische dossiers en medische beelden (MRI, CT) tussen zorgprofessionals
  
• logistiek: realtime weergave van voorraad en verzendstatus, papierloze verzenddocumenten, planningsbeheer op meerdere locaties en route-optimalisatie
  
• onroerend goed: optimalisatie van vastgoedbemiddeling en vastgoedbeheer
  
• detailhandel en foodservice: gecentraliseerd voorraadbeheer, vereenvoudigde reserverings- en bestellingsverwerking, en geautomatiseerde creatie van dienstroosters
  
• landbouw en visserij: geautomatiseerde creatie van dagelijkse rapporten en werklogboeken, weergave van weers- en teeltgegevens, en gecentraliseerd beheer van landbouwmachines, gewassen en verzendschema's
  

Kenmerken van verticale SaaS

Laten we, om verticale SaaS beter te begrijpen, de belangrijkste kenmerken bekijken:

Specialisatie voor branche of sector

Het belangrijkste kenmerk is dat het zich richt op bepaalde branches en sectoren, en de oplossingen zijn ontworpen om te voldoen aan de specifieke praktijken en gespecialiseerde workflows van die branches.

Omdat verticale SaaS unieke functies biedt die andere producten niet kunnen nabootsen, levert het direct resultaat op werkplekken met nicheactiviteiten en wordt het na implementatie naar verwachting blijvend gebruikt.

Ontwikkeling is lastig

Door de complexiteit en hoge mate van specialisatie zijn branchespecifieke obstakels lastig op te lossen, wat een grote belemmering vormt voor het verbeteren van de operationele efficiëntie. Omdat deze problemen worden aangepakt, wekken verticale SaaS-oplossingen die op bepaalde markten zijn afgestemd, aanzienlijke interesse.

Het ontwikkelen van verticale SaaS-producten die gespecialiseerde uitdagingen aanpakken, kan echter lastiger zijn, omdat het diepgaande domeinkennis van het doelgebied vereist, inclusief zakelijke praktijken en technische terminologie, evenals compliance met relevante regelgeving.

Ontwikkeling door gevestigde ondernemingen

Verticale SaaS wordt vaak ontwikkeld en geleverd door gevestigde ondernemingen met uitgebreide ervaring in een bepaald domein. Deze trend is met name gebruikelijk in zeer specifieke gebieden met eigen zakelijke praktijken, omdat het creëren van verticale SaaS diepgaande, branchespecifieke kennis vereist.

Om deze reden zijn dergelijke ondernemingen die diep geworteld zijn in hun respectievelijke vakgebied, beter gepositioneerd om effectieve benaderingen te ontwikkelen voor problemen die specifiek zijn voor hun vakgebied. Ze kunnen fungeren als pioniers op het gebied van verticale SaaS en een leidende rol spelen bij het stimuleren van digitale transformatie binnen de hele sector.

Waarom verticale SaaS de aandacht trekt in Japan

Er zijn drie redenen waarom verticale SaaS de aandacht trekt in Japan.

In vergelijking met de rest van de wereld is de acceptatie ervan in dit land traag op gang gekomen. Toch hebben veel Japanse ondernemingen het belang ervan onderkend, deels door succesvolle buitenlandse voorbeelden. Ze verschuiven nu van generieke horizontale SaaS naar de ontwikkeling van softwareoplossingen die op bepaalde branches en sectoren zijn afgestemd, waarbij ze hun praktijkkennis toepassen.

De marktomvang is klein, maar eenvoudig te domineren

Hoewel verticale SaaS, die zich op specifieke vakgebieden richt, een kleinere marktomvang heeft dan de meer generieke horizontale SaaS, maakt dit het juist makkelijker om deze markt te domineren.

De ontwikkeling ervan vereist aanzienlijke domeinexpertise, wat leidt tot hoge toetredingsdrempels en de komst van concurrenten beperkt. In een dergelijke niche, met beperkte concurrentie, is het redelijk om te verwachten meer dan 20% van de markt te veroveren.

De lastige toetreding tot de markt helpt concurrentie te elimineren

In het geval van verticale SaaS wordt de hoge toetredingsdrempel, veroorzaakt door de noodzaak van branchespecifieke domeinkennis en systeemontwikkeling, gecompenseerd door het feit dat de nauwe focus concurrenten die later instappen effectief tegenhoudt. Aanbieders hebben daardoor te maken met minder hevige concurrentie om marktaandeel dan degenen die horizontale SaaS aanbieden, wat stabielere activiteiten ondersteunt.

In verticale SaaS-gebieden waar de IT-acceptatie is achtergebleven, zoals de landbouw en de vastgoedsector, groeit de behoefte aan snellere manieren om aanhoudende problemen op te lossen. Naarmate de vraag in deze sectoren toeneemt, wordt verwacht dat het aantal nieuwe toetreders zal stijgen, waardoor de concurrentiedruk toeneemt.

Verbeterde klantloyaliteit

Een grotere controle over de markt en beperkte concurrentie kunnen de acquisitie van klanten ook ondersteunen. Met uitgebreidere diensten en diepgaandere specialisatie kunnen aanbieders van verticale SaaS vertrouwen opbouwen, klantrelaties versterken en de langetermijnretentie verbeteren.

Casestudy's van verticale SaaS in Japan

Om branchespecifieke uitdagingen op te lossen, gaat verticale SaaS verder dan het raamwerk van generieke systemen en heeft het een belangrijke rol op zich genomen als infrastructuur voor de eigen sectoren.

Zoals eerder uitgelegd is de interesse erin niet alleen in het buitenland gegroeid, maar ook nationaal, verspreid over verschillende gebieden zoals de bouwsector en langdurige zorg. In het streven naar vereenvoudiging van workflows, die per vakgebied verschillen, is het grootste pluspunt van verticale SaaS de functionaliteit die specifiek is gebouwd om de eigen behoeften van elke markt aan te pakken.

Hoewel verticale SaaS-oplossingen verschillende functies bieden afhankelijk van de beoogde gebruikers, willen we twee casestudy's belichten in de sectoren kinderopvang en onderwijs, waar de verwachtingen in Japan snel toenemen:

BABY JOB

In de kinderopvangbranche is er een dringende noodzaak om alle zakelijke processen te vereenvoudigen die met de activiteiten van de faciliteit te maken hebben. Verticale SaaS wordt steeds meer gebruikt als antwoord op deze behoefte.

Zo implementeert BABY JOB Co., Ltd. diverse initiatieven om de digitale transformatie met verticale SaaS te bevorderen. Belangrijke producten zijn 'Tebura Toen', een abonnement waarbij wegwerpluiers rechtstreeks bij zorginstellingen worden afgeleverd, en 'Dare de mo Kessai', een cashloos betalingssysteem dat contante transacties overbodig maakt. Deze tools helpen de lasten voor zowel ouders als zorgaanbieders te verminderen.

Vooral in de kinderopvang komen frequente transacties met kleine bedragen aan contant geld voor, zoals kosten voor tijdelijke opvang, verlengde opvang, benodigdheden en schoolreisjes. Veel aanbieders maken zich zorgen over de kosten die verbonden zijn aan het storten van contant geld bij banken en de veiligheidsrisico's van het bewaren van contant geld op locatie.

Om aan deze zorgen tegemoet te komen, ondersteunt het platform meerdere betaalmethoden, waaronder creditcards en transacties met een QR-code. Het vereenvoudigt de ontvangst ongeacht het bedrag en maakt de betalingsgeschiedenis makkelijker te controleren.

CoDMON

CoDMON, Inc. biedt een dienst met dezelfde naam aan, een van de meest gebruikte verticale SaaS-platforms voor de kinderopvang en onderwijssector in Japan, die zorgverleners en leerkrachten ondersteunt door hun workflows te vereenvoudigen en de kwaliteit van zorg en onderwijs te verbeteren.

CoDMON consolideert meer dan 20 functies, van gecentraliseerd beheer van documenten en gegevens (zoals communicatielogboeken en medische dossiers) tot geautomatiseerde facturatie en ontvangst, in één systeem.

Het platform ondersteunt ook meerdere cashloze betaalmethoden, berekent automatisch opvang- en maaltijdkosten en geeft papierloze facturen uit. Deze functionaliteit vermindert het administratieve werk en stelt medewerkers in staat zich te concentreren op de zorg en scholing.

Hoe Stripe Connect kan helpen

Stripe Connect regelt geldstromen tussen meerdere partijen voor softwareplatforms en marktplaatsen. Het biedt snelle onboarding, geïntegreerde componenten, wereldwijde uitbetalingen en nog veel meer.

Connect kan je helpen bij het:

• Binnen enkele weken van start gaan: gebruik door Stripe gehoste of geïntegreerde functionaliteit om sneller live te gaan en vermijd de voorafgaande kosten en ontwikkelingstijd die gewoonlijk nodig zijn voor betalingsfacilitering.

• Betalingen op schaal beheren: gebruik tools en diensten van Stripe, zodat je geen extra middelen hoeft te besteden aan margeverslaggeving, belastingformulieren, risico's, wereldwijde betaalmethoden of onboarding-compliance.

• Wereldwijd groeien: help je gebruikers wereldwijd meer klanten te bereiken met lokale betaalmethoden en de mogelijkheid om eenvoudig omzetbelasting, btw en GST te berekenen.

• Nieuwe inkomstenbronnen aanboren: optimaliseer je betalingsinkomsten door bij elke transactie kosten in rekening te brengen. Haal voordeel uit de mogelijkheden van Stripe door fysieke betalingen, directe uitbetalingen, inning van omzetbelasting, financiering, betaalkaarten voor onkosten en meer op je platform mogelijk te maken.

Lees meer over Stripe Connect of ga vandaag nog aan de slag.

Veelgestelde vragen

Dit gedeelte behandelt de veelgestelde vragen over verticale SaaS.