Har du någonsin hört termen ”vertikal SaaS”? Japanska företag fortsätter att sträva efter digital omvandling (DX), och antagandet av programvara som en tjänst (SaaS) har ökat snabbt som ett resultat.

I synnerhet vertikala SaaS-lösningar som är skräddarsydda för specifika branscher – såsom hälso- och sjukvård samt byggande – skapar stor entusiasm bland många företag. Den främsta faktorn bakom framgång inom vertikal SaaS ligger i hur väl det hanterar varje fälts unika utmaningar.

I den här artikeln kommer vi att förklara grunderna i vertikal SaaS, inklusive dess egenskaper och funktioner, hur den skiljer sig från horisontell SaaS, varför den drar till sig intresse i Japan, och avsluta med en titt på några fallstudier.

Viktiga lärdomar

• Vertikal SaaS avser programvara som är utformad för att lösa problem inom ett definierat fält, såsom inom hälso- och sjukvård samt långtidsvård.
  
• Medan horisontell SaaS tillhandahåller bred funktionalitet för en mängd olika branscher, specialiserar sig vertikal SaaS på specifika branscher.
  
• En anledning till att vertikala SaaS-företag får uppmärksamhet i Japan är att det finns liten konkurrens på grund av att deras målmarknader är begränsade, vilket gör det lättare att etablera dominans.
  
• Förväntningarna på vertikal SaaS är särskilt höga inom Japans barnomsorgs- och utbildningssektorer.
  
• Stripe Connect hjälper företag med komplexa behov av betalningsbearbetning – såsom mjukvaruplattformar och marknadsplatser – att förbättra hela sitt betalningsarbetsflöde, inklusive intäktsdelning, inkassering av avgift och internationell transaktionshantering.
  

Vad är vertikal SaaS

Vertikal SaaS beskriver programvaruerbjudanden som är djupt inriktade på de specifika funktioner som krävs av en viss sektor. Dessa kan inkludera hälso- och sjukvård, byggande och fastigheter, och lösningar har utvecklats specifikt för att hantera distinkta branschutmaningar och förbättra den operativa effektiviteten.

Skillnader från horisontell SaaS

Som termen antyder betecknar "horisontell SaaS" programvara utrustad med breda användningsmöjligheter som löser vanliga arbetsplatsproblem för företag inom många delar av branschen.

Däremot fokuserar vertikal SaaS på de behov och funktioner som är förknippade med varje vertikal, i syfte att lösa de arbetsflödesutmaningar som ligger till grund för var och en.

Stora branscher där vertikal SaaS har antagits

Vertikal SaaS antas inom en mängd olika branscher, men de huvudsakliga områdena där det vinner mark inkluderar:

• Byggande: Automatiserat skapande av scheman, centraliserad hantering av byggplatsinformation samt delning av ritningar och byggframsteg
  
• Hälso- och sjukvård samt långtidsvård: Automatisering av patientintag och tidsbokningar samt delning av elektroniska patientjournaler och medicinska bilder (MR, CT) mellan sjukvårdspersonal
  
• Logistik: Realtidsvisualisering av lager- och fraktstatus, papperslösa fraktdokument, schemahantering på flera platser och ruttoptimering
  
• Fastigheter: Optimering av fastighetsuthyrningsmäkleri och fastighetsförvaltning
  
• Detaljhandel och restaurang: Centraliserad lagerhantering, förenklad bokning och orderhantering samt automatiserat skapande av arbetsscheman
  
• Jordbruk och fiske: Automatiserat skapande av dagliga rapporter och arbetsloggar, visualisering av väder- och odlingsdata samt centraliserad hantering av jordbruksmaskiner, grödor och leveransscheman
  

Funktioner i vertikal SaaS

För att få en djupare förståelse för vertikal SaaS ska vi ta en titt på dess huvudfunktioner:

Specialisering för bransch eller företagssektor

Dess utmärkande egenskap är att den fokuserar på vissa branscher och företagssektorer, och dess lösningar är utformade för att rymma de distinkta metoder och specialiserade arbetsflöden som finns i dessa branscher.

Eftersom vertikal SaaS erbjuder unika funktioner som andra produkter inte kan replikera, ger den omedelbara resultat på arbetsplatser med nischverksamheter och förväntas, när den väl har implementerats, förbli i bruk.

Utveckling är svårt

På grund av deras komplexitet och höga grad av specialisering är branschspecifika hinder svåra att lösa, vilket utgör ett stort hinder för att förbättra operativ effektivitet. Eftersom de tar itu med dessa problem får vertikala SaaS-lösningar som är skräddarsydda för vissa marknader ett stort intresse.

Att utveckla vertikala SaaS-produkter som hanterar specialiserade utmaningar kan dock vara svårare, eftersom det kräver djupgående domänkunskap inom målområdet, inklusive företagspraxis och teknisk terminologi, samt efterlevnad av relevanta regler.

Utveckling av väletablerade företag

Vertikal SaaS utvecklas och tillhandahålls ofta av väletablerade företag med lång erfarenhet inom en viss domän. Denna trend är särskilt vanlig inom mycket fokuserade fält med distinkt företagspraxis, eftersom skapandet av vertikal SaaS kräver djup, branschspecifik kunskap.

Av denna anledning är sådana företag med djupa rötter i sina respektive fält bättre positionerade för att utveckla effektiva tillvägagångssätt för problem som är specifika för deras område. De kan fungera som pionjärer inom vertikal SaaS och bli ledande i att driva DX genom hela sektorn.

Varför vertikal SaaS får uppmärksamhet i Japan

Det finns tre anledningar till varför vertikal SaaS har fått uppmärksamhet i Japan.

Jämfört med resten av världen har landets antagande av den varit långsamt. Ändå har många japanska företag insett dess betydelse genom att dra nytta av framgångsrika utländska exempel. De skiftar nu från allmän horisontell SaaS till att utveckla mjukvarulösningar som är skräddarsydda för vissa branscher och sektorer genom att tillämpa sin fältexpertis.

Marknadsstorleken är liten men enkel att dominera

Även om vertikal SaaS, som riktar sig mot specifika fält, har en mindre marknadsstorlek än den mer generiska horisontella SaaS, gör detta det faktiskt lättare att dominera utrymmet.

Dess skapande kräver betydande domänexpertis, vilket leder till höga inträdesbarriärer och begränsar framväxten av konkurrenter. I en sådan nisch, med begränsad konkurrens, är det rimligt att förvänta sig att erövra över 20 % av marknaden.

Svårigheten att ta sig in på marknaden bidrar till att eliminera konkurrens

När det gäller vertikal SaaS motverkas den höga inträdesbarriären som orsakas av behovet av branschspecifik domänkunskap och systemutveckling av det faktum att det snäva fokuset effektivt blockerar sena konkurrenter. Leverantörer möter därför mindre intensiv konkurrens om marknadsandelar än de som erbjuder horisontell SaaS, vilket stödjer en mer stabil verksamhet.

Inom områden för vertikal SaaS där it-användningen dock har släpat efter, såsom jordbruk och fastigheter, växer behovet av snabbare sätt att lösa ihållande problem. I takt med att efterfrågan i dessa sektorer ökar förväntas antalet nya aktörer öka, vilket ökar konkurrenstrycket.

Förbättrad kundlojalitet

Större marknadskontroll och begränsad konkurrens kan också stödja kundförvärv. Mer omfattande tjänster och djupare specialisering hjälper leverantörer av vertikal SaaS att bygga förtroende, stärka kundrelationer och förbättra det långsiktiga bibehållandet.

Fallstudier av vertikal SaaS i Japan

För att lösa branschspecifika utmaningar går vertikal SaaS bortom ramen för allmänna system och har antagit en stor roll som infrastruktur för sina respektive vertikaler.

Som förklarats tidigare har dess intresse vuxit inte bara utomlands utan även inhemskt, och spänner över flera fält såsom byggande och långtidsvård. I strävan efter att förenkla arbetsflöden som varierar från en typ av arbete till en annan, ligger den vertikala SaaS stora styrka i den funktionalitet som byggts uttryckligen för att hantera varje marknads distinkta behov.

Medan vertikala SaaS-lösningar erbjuder olika funktioner beroende på deras avsedda användare, vill vi lyfta fram två fallstudier från barnomsorgs- och utbildningssektorerna, där förväntningarna stiger snabbt i Japan:

BABY JOB

Inom barnomsorgsbranschen finns det ett akut behov av att förenkla alla företagsprocesser relaterade till anläggningsdrift. Vertikal SaaS används i allt större utsträckning som ett svar på detta behov.

Till exempel genomför BABY JOB Co., Ltd. olika initiativ för att främja DX genom vertikal SaaS. Viktiga erbjudanden inkluderar ”Tebura Toen”, en plan för abonnemang som levererar engångsblöjor direkt till vårdinrättningar, och ”Dare de mo Kessai”, en tjänst för kontantfri betalning som eliminerar kontanttransaktioner. Dessa verktyg hjälper till att minska bördan för både föräldrar och vårdoperatörer.

I synnerhet inom barnomsorgen förekommer ofta transaktioner som involverar små mängder kontanter, såsom avgifter för tillfällig vård, utökad vård, förnödenheter och kostnader för utflykter. Många leverantörer har farhågor om avgifterna i samband med kontantinsättningar på banker och säkerhetsriskerna med att förvara kontanter på plats.

För att svara på dessa farhågor stödjer plattformen flera betalningsmetoder, inklusive transaktioner med kreditkort och QR-kod. Det förenklar inkassering oavsett belopp och gör betalningshistorik lättare att granska.

CoDMON

CoDMON, Inc. tillhandahåller en tjänst med samma namn, en av de mest använda vertikala SaaS-plattformarna för barnomsorgs- och utbildningsbranschen i Japan, som stödjer vårdpersonal och lärare genom att förenkla deras arbetsflöden och förbättra kvaliteten på vård och lärande.

CoDMON konsoliderar mer än 20 funktioner – från centraliserad hantering av dokument och register (såsom kommunikationsloggar och hälsojournaler) till automatiserad fakturering och inkassering – i ett enda system.

Plattformen stödjer också flera alternativ för kontantfri betalning, beräknar automatiskt barnomsorgs- och måltidsavgifter och utfärdar papperslösa fakturor. Dessa funktioner minskar administrativt arbete och gör att personalen kan fokusera på vård och skolgång.

Så kan Stripe Connect hjälpa dig

Stripe Connect samordnar penningöverföringar mellan flera parter för programvaruplattformar och marknadsplatser. Det erbjuder snabb onboarding, inbäddade komponenter, globala utbetalningar och mycket annat.

Connect kan hjälpa dig att:

• Lansera inom några veckor: Använd Stripe-baserad eller integrerad funktionalitet för att lansera snabbare och undvika de höga startkostnaderna och utvecklingstiden som normalt sett krävs för betalningsförmedling.

• Hantera betalningar i stor skala: Använd verktyg och tjänster från Stripe så att du inte behöver avsätta extra resurser för marginalrapportering, skatteformulär, risk, globala betalningsmetoder eller efterlevnad vid onboarding.

• Expandera globalt: Hjälp dina användare att nå fler kunder i hela världen med lokala betalningsmetoder och möjlighet att enkelt beräkna omsättningsskatt, moms och GST.

• Bygg upp nya intäktsströmmar: Optimera intäkterna genom att ta ut avgifter på varje transaktion. Monetarisera Stripes funktioner genom att aktivera betalningar i fysisk miljö, omedelbara utbetalningar, debitering av omsättningsskatt, finansiering, utgiftskort och mycket annat på din plattform.

Läs mer om Stripe Connect eller kom igång idag.

Vanliga frågor

Det här avsnittet tar upp vanliga frågor om vertikal SaaS.