Você já ouviu falar do termo "SaaS vertical"? As empresas japonesas continuam em busca da transformação digital e, como resultado, a adoção do SaaS (software-as-a-service) tem aumentado rapidamente.

As soluções de SaaS vertical adaptadas para determinados setores, como saúde e construção, têm gerado entusiasmo entre muitas organizações. O principal fator para o sucesso em SaaS vertical é a maneira como ele soluciona os desafios exclusivos de cada setor.

Neste artigo, explicaremos as noções básicas do SaaS vertical, incluindo suas características e recursos, como ele se difere do SaaS horizontal e por que está chamando a atenção no Japão. Para finalizar, veremos alguns estudos de caso.

Principais conclusões

• SaaS vertical refere-se a softwares criados para resolver problemas em uma área definida, como saúde e cuidados de longo prazo.
  
• Enquanto o SaaS horizontal fornece ampla funcionalidade para vários setores, o SaaS vertical é especializado em determinados setores.
  
• Uma das razões pelas quais as empresas de SaaS vertical estão ganhando atenção no Japão é que os mercados-alvo são limitados, portanto, há pouca concorrência e é mais fácil estabelecer domínio.
  
• As expectativas em relação ao SaaS vertical são particularmente altas nos setores de puericultura e educação do Japão.
  
• O Stripe Connect ajuda empresas com necessidades complexas de processamento de pagamentos, como plataformas de software e marketplaces, a melhorar o fluxo de trabalho de pagamentos completo, incluindo compartilhamento de receita, cobrança de tarifa e processamento de transações internacionais.
  

O que é SaaS vertical?

O SaaS vertical descreve ofertas de software profundamente focadas nas funções específicas exigidas por um determinado setor. Essas áreas podem incluir saúde, construção civil e imóveis, e as soluções foram desenvolvidas especificamente para lidar com desafios distintos do setor e melhorar a eficiência operacional.

Diferenças em relação ao SaaS horizontal

Como o termo sugere, "SaaS horizontal" denota software equipado com recursos de uso amplo que resolvem problemas comuns no local de trabalho para empresas de diversas áreas do setor.

Em contrapartida, o SaaS vertical concentra-se nas necessidades e funções associadas a cada vertical, visando resolver os desafios de fluxo de trabalho subjacentes a cada uma delas.

Principais setores em que o SaaS vertical foi adotado

O SaaS vertical está sendo adotado em vários setores, mas as principais áreas em que ele vem ganhando força incluem:

• Construção: criação automatizada de cronogramas, gerenciamento centralizado de informações de canteiros de obras e compartilhamento de desenhos e andamento da construção
  
• Assistência médica e cuidados de longo prazo: automação de admissão e consultas de pacientes, além de compartilhamento de registros eletrônicos de saúde e imagens médicas (Ressonância Magnética, Tomografia Computadorizada) entre profissionais de saúde
  
• Logística: visualização em tempo real do status de inventário e remessa, documentos de remessa sem papel, gerenciamento de cronograma em vários locais e otimização de rotas
  
• Mercado imobiliário: otimização da corretagem de locação de imóveis e da gestão de propriedades
  
• Varejo e serviços de alimentação: gerenciamento de estoque centralizado, processamento simplificado de reservas e pedidos e criação automatizada de escalas de trabalho
  
• Agricultura e pesca: criação automatizada de relatórios diários e registros de trabalho, visualização de dados de clima e cultivo e gerenciamento centralizado de máquinas agrícolas, safras e cronogramas de remessa
  

Recursos do SaaS vertical

Para entender o SaaS vertical mais profundamente, vamos analisar seus principais recursos:

Especialização para setor de negócios ou indústria

Sua principal característica é focar em determinados setores e segmentos de negócios, e suas soluções são criadas para se adaptar a práticas distintas e fluxos de trabalho especializados desses setores.

Como o SaaS vertical oferece recursos exclusivos que não podem ser replicados em outros produtos, ele entrega resultados imediatos em locais de trabalho com operações de nicho e, após a implementação, espera-se que continue em uso.

O desenvolvimento é difícil

Devido à sua complexidade e ao alto nível de especialização, os obstáculos específicos da indústria são difíceis de resolver e representam uma grande barreira para melhorar a eficiência operacional. Como abordam essas questões, as soluções de SaaS vertical adaptadas para determinados mercados estão gerando um interesse considerável.

No entanto, desenvolver produtos de SaaS vertical que resolvam desafios especializados pode ser mais difícil, pois requer um profundo conhecimento do domínio da área de destino, incluindo práticas de negócios e terminologia técnica, bem como conformidade com as regulamentações relevantes.

Desenvolvimento por empresas bem estabelecidas

O SaaS vertical costuma ser desenvolvido e fornecido por empresas antigas com vasta experiência em um determinado domínio. Essa tendência é particularmente comum em campos altamente focados, com práticas de negócios distintas, já que a criação de um SaaS vertical exige conhecimento profundo e específico da indústria.

Por esse motivo, empresas com raízes profundas em seus respectivos campos estão em melhor posição para desenvolver abordagens eficazes de problemas específicos de sua área. Elas podem atuar como pioneiras no SaaS vertical e se tornar líderes na condução da transformação digital em todo o setor.

Por que o SaaS vertical está ganhando atenção no Japão

Existem três motivos pelos quais o SaaS vertical vem ganhando atenção no Japão.

Em comparação com o resto do mundo, a adoção no país tem sido lenta. Ainda assim, muitas empresas japonesas reconheceram sua importância, baseando-se em exemplos de sucesso do exterior. Elas agora estão mudando do SaaS horizontal de uso geral para o desenvolvimento de soluções de software adaptadas para determinados setores e áreas, e aplicando sua experiência de campo.

O tamanho do mercado é pequeno, mas simples de dominar

Embora o SaaS vertical, voltado a áreas específicas, tenha um tamanho de mercado menor do que o SaaS horizontal, que é mais genérico, isso na verdade facilita o domínio do espaço.

Sua criação requer uma experiência considerável de domínio, o que resulta em altas barreiras de entrada e restringe a concorrência. Em um nicho assim, com concorrência limitada, é razoável esperar a captura de mais de 20% do mercado.

A dificuldade para entrar no mercado ajuda a eliminar a concorrência

No caso do SaaS vertical, a alta barreira de entrada causada pela necessidade de conhecimento de domínio específico do setor e de desenvolvimento de sistemas é compensada pelo fato de que o foco restrito bloqueia efetivamente os concorrentes que chegam mais tarde. Portanto, os provedores enfrentam menos concorrência por participação de mercado do que os que oferecem SaaS horizontal, o que apoia operações mais estáveis.

No entanto, em áreas de SaaS vertical onde a adoção de TI tem ficado para trás, como agricultura e imóveis, há uma crescente necessidade de formas mais rápidas de solucionar problemas persistentes. À medida que a demanda por esses setores aumenta, espera-se que o número de novos participantes cresça, o que aumentará a pressão competitiva.

Fidelidade dos clientes aprimorada

O controle de mercado mais amplo e a concorrência limitada também podem contribuir para a aquisição de clientes. A oferta de serviços mais abrangentes e uma especialização mais profunda ajudam os provedores de SaaS vertical a gerar confiança, fortalecer as relações com os clientes e melhorar a retenção de longo prazo.

Estudos de caso de SaaS vertical no Japão

Para resolver os desafios específicos do setor, o SaaS vertical vai além da estrutura de sistemas de uso geral e tem assumido um papel importante como infraestrutura das suas respectivas áreas verticais.

Conforme explicado anteriormente, o interesse não tem aumentado apenas no exterior, mas também no mercado nacional, abrangendo diversos campos, como construção e cuidados de longo prazo. Na busca de simplificar fluxos de trabalho que variam de uma linha de trabalho para outra, o grande diferencial do SaaS vertical reside nas funções criadas especificamente para lidar com as necessidades diferentes de cada mercado.

Embora as soluções de SaaS vertical ofereçam recursos diferentes, dependendo dos usuários a que se destinam, gostaríamos de destacar dois estudos de caso dos setores de educação e puericultura, cujas expectativas estão crescendo rapidamente no Japão:

BABY JOB

No setor de puericultura, existe uma necessidade urgente de simplificar todos os processos de negócios relacionados a operações das instalações. O SaaS vertical está observando um uso mais amplo como uma resposta para essa necessidade.

Por exemplo, a BABY JOB Co., Ltd. está implementando várias iniciativas para avançar com a transformação digital usando o SaaS vertical. As principais ofertas incluem a "Tebura Toen", um plano de assinatura que entrega fraldas descartáveis diretamente para as creches, e o "Dare de mo Kessai", um serviço de cashless que elimina as transações em dinheiro em espécie. Essas ferramentas ajudam a reduzir a carga para os pais e para os operadores de cuidados.

Nas creches, de maneira especial, são frequentes as transações com pequenos valores em dinheiro, como cobranças por cuidados temporários, cuidados prolongados, materiais e despesas com passeios. Muitos provedores se preocupam com as tarifas associadas a depósitos de dinheiro em espécie em bancos e com os riscos de segurança ao manter dinheiro em espécie no local.

Para responder a essas preocupações, a plataforma permite múltiplas formas de pagamento, incluindo transações com cartões de crédito e código QR. Isso simplifica a cobrança, independentemente do valor, e torna os históricos de pagamento mais simples de revisar.

CoDMON

A CoDMON, Inc. fornece um serviço com o mesmo nome que é uma das plataformas de SaaS vertical mais usadas para o setor de puericultura e educação no Japão. Ela dá suporte a profissionais de cuidados e professores, simplificando os fluxos de trabalho e aprimorando a qualidade de atendimento e aprendizagem.

A CoDMON consolida mais de 20 recursos, abrangendo de uma gestão centralizada de documentos e registros (como logs de comunicação e prontuários) até cobrança e faturamento automáticos, em um único sistema.

A plataforma também permite várias opções de pagamento cashless, calcula automaticamente taxas de creche e de alimentação e emite faturas sem papel. Essas funções reduzem o trabalho administrativo e permitem que as equipes se concentrem em cuidados e educação.

Como o Stripe Connect pode ajudar

O Stripe Connect coordena o movimento de fundos entre múltiplas partes para plataformas de software e marketplaces. Ele oferece onboarding rápido, componentes incorporados, repasses globais e muito mais.

Com o Connect, você pode:

• Lançar em semanas: use funções hospedadas pelo Stripe ou incorporadas para lançar mais rapidamente e evite os custos iniciais e o tempo de desenvolvimento geralmente necessários para a facilitação de pagamentos.

• Gerenciar pagamentos em escala: use ferramentas e serviços da Stripe para não precisar dedicar recursos extras a relatórios de margem, informes fiscais, risco, formas de pagamento globais ou conformidade de onboarding.

• Crescer globalmente: ajude os usuários a alcançar mais clientes no mundo todo com formas de pagamento locais e a capacidade de calcular com facilidade imposto sobre vendas, IVA e GST.

• Criar novas linhas de receita: otimize a receita de pagamentos recolhendo tarifas em cada transação. Monetize as funções da Stripe ativando pagamentos presenciais, repasses instantâneos, cobrança de imposto sobre vendas, financiamento, cartões de despesas e muito mais na plataforma.

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Perguntas frequentes

Nesta seção, você confere as perguntas frequentes sobre SaaS vertical.