Avez-vous déjà entendu parler du « SaaS vertical »? Les entreprises japonaises continuent de poursuivre leur transformation numérique (DX), et l'adoption du logiciel-service (SaaS) a augmenté rapidement en conséquence.

En particulier, les solutions SaaS verticales adaptées à des secteurs d'activité spécifiques, tels que la santé et la construction, suscitent un vif intérêt auprès de nombreuses entreprises. Le principal facteur de réussite du SaaS vertical réside dans sa capacité à relever les défis propres à chaque domaine.

Dans cet article, nous expliquerons les bases du SaaS vertical, y compris ses caractéristiques et fonctionnalités, comment il diffère du SaaS horizontal, pourquoi il attire l'attention au Japon, et nous terminerons par un aperçu de quelques études de cas.

Principales conclusions

• Le SaaS vertical fait référence aux logiciels conçus pour résoudre des problèmes dans un domaine défini, comme dans les domaines des soins de santé et des soins de longue durée.
  
• Alors que le SaaS horizontal offre de vastes fonctionnalités pour divers secteurs d'activité, le SaaS vertical se spécialise dans des secteurs d'activité précis.
  
• L'une des raisons pour lesquelles les entreprises de SaaS vertical suscitent de l'attention au Japon est que, puisque leurs marchés cibles sont limités, il y a peu de concurrence, ce qui permet de s'imposer plus facilement.
  
• Les attentes à l'égard du SaaS vertical sont particulièrement élevées dans les secteurs de la garde d'enfants et de l'éducation au Japon.
  
• Stripe Connect aide les entreprises ayant des besoins complexes de traitement des paiements — telles que les plateformes logicielles et les places de marché — à améliorer l'ensemble de leur processus de paiement, y compris le partage des revenus, le recouvrement des frais et le traitement des transactions internationales.
  

Qu'est-ce que le SaaS vertical?

Le SaaS vertical décrit les offres de logiciels qui sont profondément axées sur les fonctions particulières requises par un domaine donné. Celles-ci peuvent inclure la santé, la construction et l'immobilier, et des solutions ont été développées spécifiquement pour relever les défis distincts du secteur et améliorer l'efficacité opérationnelle.

Différences avec le SaaS horizontal

Comme le terme l'indique, le « SaaS horizontal » désigne un logiciel doté de capacités d'utilisation générale qui résolvent les problèmes courants en milieu de travail pour les entreprises dans de nombreux domaines du secteur.

En revanche, le SaaS vertical se concentre sur les besoins et les fonctions associés à chaque verticale, visant à résoudre les défis de flux de travail qui sous-tendent chacune.

Principaux secteurs où le SaaS vertical a été adopté

Le SaaS vertical est adopté dans divers secteurs, mais les principaux domaines où il gagne du terrain comprennent :

• Construction : Création automatisée d'échéanciers, gestion centralisée des informations sur les chantiers de construction, et partage des plans et de l'avancement des travaux
  
• Santé et soins de longue durée : Automatisation de l'admission des patients et des rendez-vous, et partage des dossiers de santé électroniques et des images médicales (IRM, tomodensitométrie) entre les professionnels de la santé
  
• Logistique : Visualisation en temps réel de l'état des stocks et des expéditions, documents d'expédition sans papier, gestion des horaires sur plusieurs sites, et optimisation des itinéraires
  
• Immobilier : Optimisation du courtage en location immobilière et de la gestion immobilière
  
• Commerce de détail et restauration : Gestion centralisée des stocks, simplification des réservations et du traitement des commandes, et création automatisée des horaires de travail
  
• Agriculture et pêche : Création automatisée de rapports quotidiens et de journaux de travail, visualisation des données météorologiques et de culture, et gestion centralisée de la machinerie agricole, des récoltes et des horaires d'expédition
  

Caractéristiques du SaaS vertical

Pour mieux comprendre le SaaS vertical, examinons ses principales caractéristiques :

Spécialisation par secteur ou par entreprise

Sa caractéristique principale est de se concentrer sur certains secteurs et entreprises, et ses solutions sont conçues pour s'adapter aux pratiques distinctes et aux flux de travail spécialisés de ces secteurs.

Puisque le SaaS vertical offre des fonctionnalités uniques que d'autres produits ne peuvent pas reproduire, il donne des résultats immédiats dans les lieux de travail ayant des activités spécialisées et, une fois mis en œuvre, on s'attend à ce qu'il reste utilisé.

Le développement est difficile

En raison de leur complexité et de leur haut niveau de spécialisation, les obstacles propres à chaque secteur sont difficiles à résoudre, ce qui constitue un obstacle majeur à l'amélioration de l'efficacité opérationnelle. Parce qu'elles s'attaquent à ces problèmes, les solutions SaaS verticales adaptées à certains marchés suscitent un vif intérêt.

Cependant, le développement de produits SaaS verticaux qui répondent à des défis spécialisés peut être plus difficile, car cela nécessite une connaissance approfondie du domaine cible, y compris les pratiques commerciales et la terminologie technique, ainsi que la conformité aux réglementations applicables.

Développement par des entreprises bien établies

Le SaaS vertical est souvent développé et fourni par des entreprises établies de longue date possédant une vaste expérience dans un domaine donné. Cette tendance est particulièrement courante dans des domaines très ciblés avec des pratiques commerciales distinctes, car la création d'un SaaS vertical nécessite des connaissances approfondies et spécifiques à l'industrie.

Pour cette raison, de telles entreprises ayant des racines profondes dans leurs domaines respectifs sont mieux positionnées pour développer des approches efficaces pour résoudre des problèmes particuliers à leur domaine. Elles peuvent servir de pionnières dans le SaaS vertical et devenir des chefs de file de la transformation numérique (DX) dans l'ensemble du secteur.

Pourquoi le SaaS vertical gagne en attention au Japon

Il y a trois raisons pour lesquelles le SaaS vertical gagne en attention au Japon.

Par rapport au reste du monde, son adoption par le pays a été lente. Pourtant, de nombreuses entreprises japonaises ont reconnu son importance, en s'inspirant d'exemples de réussite à l'étranger. Elles délaissent maintenant le SaaS horizontal d'usage général pour développer des solutions logicielles adaptées à certains secteurs et domaines, en appliquant leur expertise sur le terrain.

La taille du marché est petite, mais simple à dominer

Bien que le SaaS vertical, qui cible des domaines spécifiques, ait une taille de marché plus petite que le SaaS horizontal plus générique, il est en fait plus facile d'y dominer l'espace.

Sa création nécessite une expertise approfondie du domaine, ce qui entraîne d'importantes barrières à l'entrée et limite l'émergence de concurrents. Dans un tel créneau, avec une concurrence limitée, il est raisonnable de s'attendre à accaparer plus de 20 % du marché.

La difficulté d'entrer sur le marché permet d'éliminer la concurrence

Dans le cas du SaaS vertical, la barrière importante à l'entrée causée par le besoin de connaissances spécialisées de l'industrie et de développement de systèmes est compensée par le fait que l'objectif ciblé bloque efficacement les concurrents arrivant sur le tard. Par conséquent, les fournisseurs font face à une concurrence moins intense pour les parts de marché que ceux offrant un SaaS horizontal, ce qui favorise des opérations plus stables.

Cependant, dans les domaines du SaaS vertical où l'adoption des technologies de l'information (TI) a pris du retard, comme l'agriculture et l'immobilier, le besoin de moyens plus rapides pour résoudre des problèmes persistants grandit. À mesure que la demande dans ces secteurs augmentera, le nombre de nouveaux arrivants devrait augmenter, ce qui accroîtra la pression concurrentielle.

Loyauté accrue de la clientèle

Un contrôle accru du marché et une concurrence limitée peuvent également favoriser l'acquisition de clientèle. Des services plus complets et une spécialisation plus approfondie aident les fournisseurs de SaaS verticaux à instaurer un climat de confiance, à renforcer les relations avec les clients et à améliorer la rétention à long terme.

Études de cas du SaaS vertical au Japon

Afin de résoudre des problèmes spécifiques au secteur, le SaaS vertical va au-delà du cadre des systèmes polyvalents et assume un rôle majeur en tant qu'infrastructure pour ses secteurs respectifs.

Comme expliqué plus tôt, son intérêt s'est accru non seulement à l'étranger, mais aussi au pays, et il couvre de multiples domaines comme la construction et les soins de longue durée. Dans le but de simplifier les flux de travail qui varient d'un secteur d'activité à l'autre, la force majeure du SaaS vertical réside dans les fonctionnalités développées spécifiquement pour répondre aux besoins distincts de chaque marché.

Bien que les solutions SaaS verticales offrent des caractéristiques différentes selon les utilisateurs visés, nous tenons à souligner deux études de cas dans les secteurs de la garde d'enfants et de l'éducation, où les attentes augmentent rapidement au Japon :

BABY JOB

Dans le secteur de la garde d'enfants, il y a un besoin urgent de simplifier tous les processus commerciaux liés aux opérations des établissements. Le SaaS vertical est de plus en plus utilisé pour répondre à ce besoin.

Par exemple, BABY JOB Co., Ltd. met en œuvre diverses initiatives pour faire avancer la DX par le biais du SaaS vertical. Les principales offres comprennent « Tebura Toen », un forfait d'abonnement qui livre des couches jetables directement dans les établissements de soins, et « Dare de mo Kessai », un service de paiement dématérialisé qui élimine les transactions en espèces. Ces outils contribuent à réduire le fardeau des parents et des fournisseurs de soins.

Dans les services de garde d'enfants, en particulier, il y a souvent des transactions avec de petites sommes en espèces, comme les frais pour les soins temporaires, les soins prolongés, les fournitures et les dépenses de sorties scolaires. De nombreux fournisseurs se préoccupent des frais associés aux dépôts en espèces dans les banques et des risques de sécurité liés à la conservation de l'argent sur place.

Pour répondre à ces préoccupations, la plateforme prend en charge de multiples modes de paiement, y compris les cartes de crédit et les transactions par code QR. Elle simplifie le recouvrement, peu importe le montant, et facilite la vérification des historiques de paiement.

CoDMON

CoDMON, Inc. offre un service du même nom, l'une des plateformes de SaaS vertical les plus utilisées pour le secteur de la garde d'enfants et de l'éducation au Japon, qui soutient les professionnels de la santé et les enseignants en simplifiant leurs flux de travail et en améliorant la qualité des soins et de l'apprentissage.

CoDMON consolide plus de 20 fonctionnalités — de la gestion centralisée des documents et des dossiers (comme les journaux de communication et les dossiers de santé) à la facturation et au recouvrement automatisés — dans un seul système.

La plateforme prend également en charge plusieurs options de paiement dématérialisé, calcule automatiquement les frais de garde et de repas et émet des factures sans papier. Ces fonctionnalités réduisent le travail administratif et permettent au personnel de se concentrer sur les soins et la scolarité.

Comment Stripe Connect peut vous aider

Stripe Connect orchestre les mouvements de fonds entre plusieurs parties pour le compte de plateformes logicielles et de places de marché. Il offre une inscription des utilisateurs rapide, des composants intégrés, des virements internationaux, etc.

Connect peut vous aider à :

• Être opérationnel en quelques semaines : utilisez des fonctionnalités intégrées ou hébergées par Stripe pour accélérer la mise en service en évitant les coûts initiaux et le temps de développement généralement requis pour accepter les paiements.

• Gérer les paiements à grande échelle : utilisez les outils et services de Stripe pour éviter de mobiliser des ressources supplémentaires pour la production de rapports sur les marges, les formulaires fiscaux, la gestion du risque, les modes de paiement mondiaux ou la conformité liée à l’inscription des utilisateurs.

• Se développer à l’international : aidez vos utilisateurs à attirer davantage de clients dans le monde entier en proposant des modes de paiement locaux et le calcul facile des taxes de vente, de la TVA et de la TPS.

• Bâtir de nouveaux canaux de revenus : optimisez les revenus des paiements en collectant des frais sur chaque transaction. Monétisez les capacités de Stripe sur votre plateforme en activant les paiements en personne, les virements instantanés, la perception des taxes de vente, les financements, les cartes commerciales, et bien plus encore.

Découvrez-en plus sur Stripe Connect, ou commencez dès aujourd’hui.

Foire aux questions

Cette section couvre les questions fréquemment posées sur le SaaS vertical.