フランスでは、多くのスタートアップ企業がサービスとしてのソフトウェア (SaaS) 製品を発売して成功を収めていますが、企業は絶えず変化する課題やテクノロジーに対処するための革新的なソリューションを模索しているため、市場にはまだまだ成長の余地があります。SaaS ビジネスの立ち上げを計画している場合は、それに伴う機会と課題を明確に理解する必要があります。この記事では、SaaS ソリューションを作成するプロセスについて順を追って説明します。

この記事の内容

• SaaS ソリューションを開発するときに最初に始めるべきこと
  
• SaaS ソリューションを開発する理由
  
• SaaS アプリケーションの構築にかかるコスト
  
• カスタム SaaS ソリューションを開発する際の課題
  
• SaaS ソリューションの開発プロセス
  

SaaS ソリューションを開発するときに最初に始めるべきこと

SaaS ソリューションを開発するための最初のステップは、適切なアイデアを思いつくことです。具体的内容に入る前に、SaaS ソリューションとは何かを簡単に説明します。

SaaS では、プロバイダー (スタートアップ) がソフトウェアとインフラストラクチャをホストし、ユーザーがブラウザーやアプリからアクセスします。このビジネスモデルの利点は、ユーザーがソフトウェアを購入してインストールする必要がなく、単にサービスに登録できるため、初期コストを削減できることです。

SaaS ソリューションはすべて同じ運用モデルに依存していますが、実装しているアイデアは多岐にわたります。フランスでは、Doctolib、PayFit、Yousign などが SaaS の代表的な例であり、SaaS は多くの分野に拡大していっています。たとえば、予約プラットフォームの Planity は 4 万社を超える中小企業にサービスを提供しており、Solteo は再生可能エネルギー設置企業向けのフランスのアプリケーションです。この多様性は、SaaS ソリューションがさまざまな業界に及ぼすことができる影響力を示しています。

SaaS ソリューションを開発する理由

フランスでの SaaS ビジネスの立ち上げは、起業家と顧客の双方にとって絶好の機会となり得ます。新しいテクノロジーの継続的な進歩と AI が生み出す機会により、企業は革新的なソリューションを模索しています。これは、スタートアップが成功するのに最適な環境です。

企業にとっての利点

従来のソフトウェア販売とは異なり、サブスクリプションモデルは安定した収益源となります。ビジネスのユーザーベースの拡大に合わせて拡張できるため、インフラへの多額の投資を必要とすることなく成長を支えることができます。顧客が場所に関係なくオンラインでソフトウェアにアクセスできるようになるため、グローバル市場を含む新しい市場機会が企業に開かれます。

SaaS サービスは管理が比較的簡単で、一貫した品質とセキュリティが保証されます。プロバイダーは通常、アップグレードとインフラストラクチャを処理し、カスタマーサポートを最適化し、貴重なインサイトを収集して機能を強化します。この管理は、顧客ロイヤルティとビジネス拡大を促進する安定したビジネスモデルを開発するための鍵です。

顧客にとっての利点

SaaS ソリューションを選択した顧客には、インストールコストがかからず、ハードウェアに多額の投資をする必要がないなど、さまざまな利点がもたらされます。サプライヤーがメンテナンスと更新を処理するため、顧客が技術的な問題について心配する必要はありません。

柔軟性も重要な利点です。多くの SaaS プロバイダーは、顧客の特定のニーズに合わせられるようにするカスタマイズオプションを提供しています。テクノロジーの継続的かつ急速な進歩により、企業は、長期的に信頼性が高く安定していると思われるカスタム SaaS ソリューションを求めるようになっていっています。

SaaS ソリューションの構築にかかるコスト

SaaS ソリューションの開発コストは、サポート対象機能の複雑さ、ユーザーインターフェイス (UI) とユーザー体験 (UX) の設計、フロントエンドとバックエンドの開発、サードパーティサービスとの連携などの要因によって異なります。正確に見積もることは困難です。

社内開発チームか、外部委託か、フリーランサーを利用するか、あるいはチームが地理的にどこに所在しているかに加えて、SaaS ソリューションの種類 (CRM、財務ツールなど) がコストに大きな影響を与えます。これによって時間あたりのコストが決まります。マーケティングも考慮に入れる必要があり、コストはターゲットオーディエンスによって大きく異なります。国際市場を対象とした SaaS ソリューションは通常、フランスの市場のみを対象としたソリューションよりも多くのマーケティングリソースを必要とします。

さらに、SaaS ソリューションの開発コストは、その複雑さによって異なります。

• 基本的なアプリケーション: 平均 2 万 〜 8 万ユーロ
  
• 複雑度が中程度のアプリケーション: 平均 8 万 〜 15 万ユーロ
  
• 複雑なアプリケーション: 平均 15 万ユーロ超
  

これらは単なる目安です。コストをできるだけ正確に見積もるには、プロジェクトの範囲を定義し、詳細な市場調査を実施する必要があります。

コスト削減を目指すスタートアップは、最初は実用最小限の製品 (MVP) (コア機能のみを備えた最もシンプルなバージョンの製品) の提供に注力することで、初期ユーザーを引き付け、最小限の労力でアイデアを検証できます。主な目的は、ユーザーからのフィードバックをすばやく収集して、今後の開発に役立てることです。

フランスの SaaS プラットフォームに関する規制

EU 加盟国であるフランスでは、個人データの保護を標準化した一般データ保護規則 (GDPR) が施行されています。2024 年以降、フランスではデジタル空間の安全と規制を目的とした新たな法律 (法律第 2024-449 号) が施行されています。すべての SaaS プラットフォームがこれらの規制の対象となります。

企業は、透明性、トレーサビリティ、データセキュリティを確保するために、ホストや下請け業者を含むすべての関係者と SaaS 契約を締結する必要があります。また、フランスで事業を行う SaaS プロバイダーは、GDPR 第 32 条に基づいて適切なセキュリティ対策を実施し、データ処理記録を保持し、サードパーティのサービスプロバイダーが十分なデータ保護保証を提供するようにすることが義務付けられています。

カスタム SaaS ソリューションを開発する際の課題

SaaS を作成するには、開発者チームとマーケティングチームが必要です。また、フランスで事業を設立するには、会社名や法的構造の導入などの法的要件を遵守する必要もあります。

SaaS ソリューションの開発には次のような特有の課題が伴います。

• データセキュリティ: クラウドに保存されている機密性の高いユーザーデータを保護するために、堅牢なセキュリティ機能が必要です。
  
• アーキテクチャの拡張性: ソリューションは、ユーザー数とデータ量の観点での急速な増加に対応できる必要があります。
  
• 連携: 顧客は複数の SaaS ソリューションを利用することが多いため、SaaS では他のシステムやアプリケーションと連携できるようにすることが重要です。
  
• 信頼性と可用性: SaaS は、最適なユーザー体験を確保するために十分な信頼性を備えている必要があります。多数のユーザーがいてもアプリケーションのパフォーマンスを維持することが継続的な課題です。
  
• コスト管理: さまざまな顧客ニーズを満たすには、適切なクラウドインフラストラクチャを選択し、料金体系を定義することが重要な財務上の考慮事項です。
  

Stripe Billing は、将来の顧客の請求処理プロセスを簡素化することで、これらの課題に対処します。カスタムビルドのツールを選択すると、会計上の問題に気を配ることなく、新しい SaaS ソリューションを構築できます。

SaaS ソリューションの開発プロセス

ここでは、SaaS 製品の開発における重要なフェーズについて説明します。

設計

すべては、フランス市場で明確に特定されたニーズに対応する SaaS のアイデアから始まります。SaaS ソリューションの計画には、次の手順が含まれます。

• 初期市場調査を実施して顧客ニーズを評価する
  
• 競合分析とギャップ分析を実施してアイデアを検証し、十分なサービスを受けていない市場セグメントを特定する
  
• 実用最小限の製品 (MVP) の機能を定義して、スピーディーで反復的な立ち上げをサポートする
  

開発

設計の検証が終わると、実際の開発が始まります。開発では、シームレスでユーザーフレンドリーなインターフェイスと体験の作成に重点を置く必要があります。さらに、以下を処理する必要があります。

• サーバーのアーキテクチャと機能を設定するバックエンド開発
  
• フロントエンド開発 (ユーザー向けインターフェイスの作成)
  
• アプリケーションのパフォーマンスと安定性を確保するための、あらゆる段階での徹底的なテストの実施
  

立ち上げ

SaaS ソリューションを立ち上げるには、信頼できるクラウドインフラストラクチャにアプリケーションをデプロイする必要があります。この時点では以下を行う必要があります。

• 継続的な是正メンテナンスと適応型メンテナンスによって顧客満足度を確保する
  
• ユーザーフィードバックを収集して製品の継続的な反復とアップグレードを促進する
  
• 強力な営業およびマーケティング戦略によって顧客を引き付けて維持する
  

この概要は、特定のニーズに合わせて調整する必要がありますが、フランスで SaaS ソリューションを開発するためのロードマップとして役立ちます。