De nombreuses jeunes entreprises en France ont lancé des produits de type logiciel-service à succès, mais il y a encore beaucoup de place pour la croissance sur le marché, car les entreprises recherchent des solutions innovantes pour relever des défis et des technologies en constante évolution. Si vous envisagez de lancer une entreprise de logiciel-service, vous devez bien comprendre les possibilités et les défis que cela implique. Dans cet article, nous allons passer en revue le processus de création d’une solution de logiciel-service étape par étape.

Que contient cet article?

• Par où commencer lors du développement d’une solution de logiciel-service?
  
• Pourquoi développer une solution de logiciel-service?
  
• Combien coûte la création d’une application de logiciel-service?
  
• Les défis liés au développement d’une solution de logiciel-service personnalisée
  
• Le processus de développement d’une solution de logiciel-service
  

Par où commencer pour le développement d’une solution de logiciel-service

La première étape du développement d’une solution de logiciel-service consiste à trouver la bonne idée. Avant d’entrer dans les détails, décrivons ce qu’est une solution de logiciel-service.

Dans le cas d’un logiciel-service, le fournisseur (c’est-à-dire la jeune entreprise) héberge le logiciel et l’infrastructure, auxquels les utilisateurs accèdent via un navigateur ou une application. L’avantage de ce modèle économique est que les utilisateurs peuvent simplement s’abonner à un service au lieu d’avoir à acheter et à installer un logiciel, ce qui réduit leurs coûts initiaux.

Les solutions de logiciel-service reposent toutes sur le même modèle opérationnel, mais elles mettent en œuvre un large éventail d’idées. En France, Doctolib, PayFit et Yousign sont des exemples populaires de logiciels-services, et ce domaine s’étend à de nombreux secteurs. Par exemple, la plateforme de prise de rendez-vous Planity dessert plus de 40 000 petites entreprises, tandis que Solteo est une application française destinée aux entreprises d’installation d’énergies renouvelables. Cette diversité illustre l’incidence que les solutions de logiciel-service peuvent avoir dans tous les secteurs.

Pourquoi développer une solution de logiciel-service?

Le lancement d’une entreprise de logiciel-service en France peut être une excellente occasion pour les entrepreneurs et les clients. Les progrès constants des nouvelles technologies et les possibilités créées par l’intelligence artificielle (IA) incitent les entreprises à rechercher des solutions innovantes : c’est l’environnement idéal pour que les jeunes entreprises prospèrent.

Avantages pour les entreprises

Contrairement à la vente traditionnelle de logiciels, un modèle par abonnement crée un flux de revenus régulier. Il peut évoluer au fur et à mesure que la base d’utilisateurs d’une entreprise augmente, soutenant ainsi la croissance sans nécessiter d’investissements substantiels dans l’infrastructure. La possibilité pour le client d’accéder au logiciel en ligne, où qu’il se trouve, ouvre la voie à de nouvelles occasions sur les marchés pour l’entreprise, y compris à l’échelle mondiale.

Les offres de logiciel-service sont relativement faciles à gérer, ce qui garantit une qualité et une sécurité constantes. Les fournisseurs gèrent généralement les mises à niveau et l’infrastructure, optimisent le support client et recueillent des informations précieuses pour améliorer leurs fonctionnalités. Ce contrôle est essentiel au développement d’un modèle économique stable qui favorise la fidélité des clients et l’expansion de l’entreprise.

Avantages pour les clients

Les clients qui choisissent une solution de logiciel-service bénéficient de divers avantages : il n’y a pas de frais d’installation et il n’est pas nécessaire de faire des investissements matériels importants. Comme le fournisseur s’occupe de la maintenance et des mises à jour, les clients n’ont pas à s’inquiéter des problèmes techniques.

La flexibilité est un autre avantage clé. De nombreux fournisseurs de logiciel-service proposent des options de personnalisation pour répondre aux besoins spécifiques de leurs clients. Les progrès constants et rapides de la technologie incitent les entreprises à rechercher des solutions de logiciel-service personnalisées, considérées comme fiables et stables sur le long terme.

Combien coûte la création d’une solution de logiciel-service?

Le coût de développement d’une solution de logiciel-service dépend de facteurs tels que la complexité des fonctionnalités prises en charge, la conception de l’interface utilisateur et de l’expérience utilisateur, le développement de l’application frontale et dorsale et l’intégration de services tiers. Il est difficile de donner une estimation précise.

Le type de solution de logiciel-service (p. ex. GRC, outils financiers, etc.) a une incidence majeure sur les coûts, en plus du fait que l’équipe de développement soit interne, externalisée ou fait appel à des pigistes, ainsi que de la localisation géographique de l’équipe (cela détermine les coûts horaires). Le marketing doit également être pris en compte, les coûts variant considérablement en fonction du public cible; une solution de logiciel-service destinée à un marché international nécessitera généralement plus de ressources marketing qu’une solution uniquement orientée vers le marché français.

De plus, le coût de développement d’une solution de logiciel-service varie en fonction de sa complexité :

• Application de base : 20 000 à 80 000 € en moyenne
  
• Application de complexité moyenne : 80 000 à 150 000 € en moyenne
  
• Application complexe : Plus de 150 000 € en moyenne
  

Il ne s’agit là que de fourchettes indicatives. Pour estimer les coûts au plus juste, il vous faudra définir la portée de votre projet et réaliser une étude de marché détaillée.

Une jeune entreprise qui cherche à réduire ses coûts peut d’abord se concentrer sur l’offre du produit minimum viable (MVP), la version la plus simple du produit, ne comportant que ses fonctionnalités de base, afin d’attirer les premiers utilisateurs et de tester son idée avec le moins d’effort possible. L’objectif principal est de recueillir rapidement les commentaires des utilisateurs afin de guider les développements futurs.

Comment les plateformes de logiciels-services sont-elles réglementées en France?

En tant que pays membre de l’UE, la France applique le Règlement général sur la protection des données (RGPD), qui uniformise la protection des données personnelles. Depuis 2024, une loi supplémentaire en France (loi n° 2024-449) vise à sécuriser et réguler l’espace numérique. Toutes les plateformes de logiciel-service sont soumises à cette réglementation.

Les entreprises doivent conclure des contrats de logiciel-service avec toutes les parties concernées, y compris les hébergeurs et les sous-traitants, afin de garantir la transparence, la traçabilité et la sécurité des données. Les prestataires de logiciels-services opérant en France sont également tenus de mettre en œuvre des mesures de sécurité adéquates en vertu de l’article 32 du RGPD, de tenir des registres de traitement des données et de s’assurer que les prestataires de services tiers offrent des garanties suffisantes en matière de protection des données.

Les défis liés au développement d’une solution de logiciel-service sur mesure

Pour créer un logiciel-service, vous aurez besoin d’une équipe de développeurs et d’une équipe marketing. Vous devrez également respecter les exigences légales pour créer une entreprise en France, notamment l’adoption d’une dénomination sociale et d’une structure juridique.

Le développement d’une solution de logiciel-service comporte des défis uniques :

• Sécurité des données : Des fonctionnalités de sécurité robustes sont nécessaires pour protéger les données sensibles des utilisateurs stockées dans le nuage.
  
• Évolutivité de l’architecture : La solution doit être en mesure de prendre en charge une croissance rapide en termes de nombre d’utilisateurs et de volumes de données.
  
• Intégration : Il est important que le logiciel-service permette l’intégration avec d’autres systèmes et applications, car les clients s’appuient souvent sur plusieurs solutions de logiciel-service.
  
• Fiabilité et disponibilité : Votre logiciel-service doit être suffisamment fiable pour garantir une expérience utilisateur optimale. Le maintien des performances des applications, même avec un grand nombre d’utilisateurs, est un défi permanent.
  
• Gestion des coûts : Pour répondre aux différents besoins des clients, le choix de la bonne infrastructure infonuagique et la définition d’un modèle de tarification sont des considérations financières clés.
  

Stripe Billing relève ces défis en simplifiant le processus de facturation pour vos futurs clients. Opter pour un outil sur mesure vous permet de créer votre nouvelle solution de logiciel-service sans avoir à vous soucier des questions comptables.

Le processus de développement d’une solution de logiciel-service

Voici les phases clés du développement d’un produit de logiciel-service.

Conception

Tout commence par l’idée d’un logiciel-service qui répond à un besoin clairement identifié sur le marché français. La planification d’une solution de logiciel-service implique les étapes suivantes :

• Réalisation d’une première étude de marché afin d’évaluer les besoins des clients
  
• Réalisation d’une analyse concurrentielle et d’une analyse des écarts afin de valider l’idée et d’identifier les segments de marché mal desservis
  
• Définir les fonctionnalités du produit minimum viable (MVP) pour soutenir un lancement rapide et itératif
  

Développement

Une fois la conception validée, le développement proprement dit commence. Le développement doit se concentrer sur la création d’une interface et d’une expérience transparentes et conviviales. De plus, vous devez gérer :

• Le développement dorsal, qui met en place l’architecture et les fonctionnalités du serveur
  
• Le développement frontal, c’est-à-dire la création de l’interface utilisateur
  
• Des tests approfondis effectués à chaque étape pour garantir les performances et la stabilité de l’application
  

Lancement

Le lancement de votre solution de logiciel-service implique le déploiement de l’application sur une infrastructure infonuagique fiable. Voici ce que vous devez faire à ce stade :

• Maintenance corrective et adaptative continue pour assurer la satisfaction des clients
  
• Collecte des commentaires des utilisateurs pour faciliter l’itération et la mise à niveau du produit en permanence
  
• Une stratégie de vente et marketing solide pour attirer et fidéliser les clients
  

Vous devrez adapter ce plan à vos besoins spécifiques, mais il peut servir de feuille de route pour développer votre solution de logiciel-service en France.