Muchas startups en Francia lanzaron productos de software como servicio (SaaS) exitosos, pero todavía hay mucho margen de crecimiento en el mercado, ya que las empresas buscan soluciones innovadoras para abordar desafíos y tecnologías en constante cambio. Si estás planeando lanzar una empresa SaaS, debes comprender con claridad las oportunidades y los desafíos que esto conlleva. En este artículo, repasaremos el proceso de creación de una solución SaaS paso a paso.

¿Qué contiene este artículo?

• Por dónde empezar a desarrollar una solución SaaS
  
• ¿Por qué desarrollar una solución SaaS?
  
• ¿Cuánto cuesta crear una aplicación SaaS?
  
• Los desafíos de desarrollar una solución SaaS personalizada
  
• El proceso de desarrollo de una solución SaaS
  

Por dónde empezar al desarrollar una solución SaaS

El primer paso para desarrollar una solución SaaS es generar la idea correcta. Antes de entrar en detalles, describamos qué es una solución SaaS.

Con una SaaS, el proveedor (es decir, la startup) aloja el software y la infraestructura, a los que los usuarios acceden a través de un navegador o una aplicación. La ventaja de este modelo de negocio es que los usuarios pueden simplemente suscribirse a un servicio en lugar de tener que comprar e instalar software, lo que reduce sus costos iniciales.

Todas las soluciones SaaS se basan en el mismo modelo operativo, pero implementan una amplia gama de ideas. En Francia, los ejemplos más populares de SaaS son Doctolib, PayFit y Yousign, y el campo se está expandiendo a numerosos sectores. Por ejemplo, la plataforma de reserva de citas Planity presta servicio a más de 40,000 pequeñas empresas, mientras que Solteo es una aplicación francesa destinada a empresas de instalación de energías renovables. Esta diversidad ilustra cómo las soluciones SaaS pueden tener un impacto en todos los sectores.

¿Por qué desarrollar una solución SaaS?

Lanzar una empresa SaaS en Francia puede ser una gran oportunidad tanto para los emprendedores como para los clientes. Los continuos avances de las nuevas tecnologías y las oportunidades creadas por la inteligencia artificial (IA) impulsan a las empresas a buscar soluciones innovadoras: es el entorno perfecto para que las startups prosperen.

Beneficios para las empresas

A diferencia de las ventas de software tradicionales, un modelo de suscripción crea un flujo de ingresos constante. Puede escalar a medida que se expande la base de usuarios de una empresa, lo que respalda el crecimiento sin requerir una inversión sustancial en infraestructura. La capacidad del cliente de acceder al software en línea, independientemente de su ubicación, abre nuevas oportunidades de mercado para la empresa, incluso a nivel mundial.

Las ofertas de SaaS son relativamente fáciles de administrar, lo que garantiza una calidad y seguridad constantes. Por lo general, los proveedores se encargan de las actualizaciones y la infraestructura, optimizan la atención al cliente y recopilan información valiosa para mejorar sus funcionalidades. Este control es clave para desarrollar un modelo de negocio estable que fomente la lealtad del cliente y la expansión del negocio.

Ventajas para los clientes

Los clientes que eligen una solución SaaS disfrutan de varios beneficios: no hay costos de instalación y no es necesario realizar inversiones significativas en hardware. Como el proveedor se encarga del mantenimiento y las actualizaciones, los clientes no tienen que preocuparse por los problemas técnicos.

La flexibilidad es otra ventaja clave. Muchos proveedores de SaaS ofrecen opciones de personalización para satisfacer las necesidades específicas de sus clientes: los avances continuos y acelerados de la tecnología están impulsando a las empresas a buscar soluciones de SaaS personalizadas, que se consideren confiables y estables a largo plazo.

¿Cuánto cuesta crear una solución SaaS?

El costo de desarrollar una solución SaaS depende de factores como la complejidad de las funcionalidades compatibles, el diseño de la interfaz de usuario (UI) y la experiencia de usuario (UX), el desarrollo del front-end y el back-end, y la integración de servicios de terceros. Es difícil dar una estimación precisa.

El tipo de solución SaaS (p. ej., CRM, herramientas financieras, etc.) tiene un gran impacto en los costos, además de si el equipo de desarrollo es interno, tercerizado o involucra a trabajadores independientes, y dónde se encuentra geográficamente el equipo; esto determina los costos por hora. También hay que tener en cuenta la mercadotecnia, ya que los costos varían mucho en función del público objetivo; una solución SaaS orientada a un mercado internacional suele requerir más recursos de mercadotecnia que una orientada únicamente al mercado francés.

Además, el costo de desarrollar una solución SaaS varía en función de su complejidad:

• Solicitud básica: de entre EUR 20,000 y EUR 80,000 en promedio
  
• Complejidad media de la solicitud: un promedio de entre EUR 80,000 y EUR 150,000
  
• Aplicación compleja: más de EUR 150,000 en promedio
  

Estos son rangos meramente indicativos. Para estimar los costos con la mayor precisión posible, deberás definir el alcance de tu proyecto y realizar un estudio de mercado detallado.

Una startup que busca reducir costos puede enfocarse inicialmente en ofrecer el producto mínimo viable (MVP), la versión más simple del producto, que presenta solo sus funcionalidades principales, para atraer a los primeros usuarios y validar su idea con la menor cantidad de esfuerzo. El objetivo principal es recopilar comentarios de los usuarios rápidamente para informar el desarrollo futuro.

¿Cómo se regulan las plataformas SaaS en Francia?

Como país miembro de la UE, Francia hace cumplir el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), que estandariza la protección de datos personales. Desde 2024, una ley adicional en Francia (Ley n.º 2024-449) tiene como objetivo asegurar y regular el espacio digital. Todas las plataformas SaaS están sujetas a esta normativa.

Las empresas deben celebrar contratos de SaaS con todas las partes involucradas, incluidos los anfitriones y los subcontratistas, para garantizar la transparencia, la trazabilidad y la seguridad de los datos. Los proveedores de SaaS que operan en Francia también tienen la obligación de implementar medidas de seguridad adecuadas en virtud del Artículo 32 del RGPD, mantener registros de procesamiento de datos y asegurarse de que los proveedores de servicios externos ofrezcan suficientes garantías de protección de datos.

Los desafíos de desarrollar una solución SaaS personalizada

Para crear una SaaS, necesitarás un equipo de desarrolladores y un equipo de mercadotecnia. También deberás cumplir con los requisitos legales para crear una empresa en Francia, incluida la adopción de una razón social y una estructura legal, entre otras cosas.

El desarrollo de una solución SaaS conlleva desafíos únicos:

• Seguridad de los datos: se requieren funcionalidades de seguridad sólidas para proteger los datos confidenciales de los usuarios almacenados en la nube.
  
• Escalabilidad de la arquitectura: la solución debe poder soportar un rápido crecimiento en términos de cantidad de usuarios y volúmenes de datos.
  
• Integración: es importante que la SaaS permita la integración con otros sistemas y aplicaciones, ya que los clientes suelen depender de varias soluciones SaaS.
  
• Fiabilidad y disponibilidad: tu SaaS debe ser lo suficientemente confiable como para garantizar una experiencia de usuario óptima. Mantener el rendimiento de las aplicaciones, incluso con una gran cantidad de usuarios, es un desafío continuo.
  
• Gestión de costos: para satisfacer las diferentes necesidades de los clientes, elegir la infraestructura de nube adecuada y definir un modelo de precios son consideraciones financieras clave.
  

Stripe Billing soluciona estos desafíos porque simplifica el proceso de facturación para tus futuros clientes. Optar por una herramienta personalizada te permite crear tu nueva solución SaaS sin tener que ocuparte de cuestiones contables.

El proceso de desarrollo de una solución SaaS

Estas son las fases clave del desarrollo de un producto SaaS.

Diseño

Todo comienza con la idea de una SaaS que aborde una necesidad claramente identificada en el mercado francés. La planificación de una solución SaaS implica los siguientes pasos:

• Realización de estudios de mercado iniciales para evaluar las necesidades del cliente
  
• Llevar a cabo un análisis de la competencia y un análisis de brechas para validar la idea e identificar segmentos de mercado desatendidos
  
• Definir las funcionalidades del producto mínimo viable (MVP) para respaldar un lanzamiento rápido e iterativo
  

Desarrollo

Cuando se valida el diseño, se pone en marcha el desarrollo real. El desarrollo debe centrarse en la creación de una interfaz y experiencia fluidas y fáciles de usar. Además, debes manejar lo siguiente:

• Desarrollo back-end, que configura la arquitectura y las funcionalidades del servidor
  
• Desarrollo front-end, es decir, la creación de una interfaz orientada al usuario
  
• Pruebas exhaustivas realizadas en cada etapa para garantizar el rendimiento y la estabilidad de la aplicación
  

Lanzamiento

Para el lanzamiento de tu solución SaaS, deberás instalar la aplicación en una infraestructura de nube confiable. Esto es lo que debes hacer en este punto:

• Mantenimiento correctivo y adaptativo continuo para garantizar la satisfacción del cliente
  
• Recopilación de comentarios de los usuarios para ayudar a iterar y actualizar el producto continuamente
  
• Una sólida estrategia de ventas y mercadotecnia para atraer y retener clientes
  

Tendrás que adaptar este esquema a tus necesidades específicas, pero puede servir como hoja de ruta para desarrollar tu solución SaaS en Francia.