ธุรกิจสตาร์ทอัพหลายแห่งในฝรั่งเศสได้เปิดตัวผลิตภัณฑ์การให้บริการระบบซอฟต์แวร์ (SaaS) ที่ประสบความสําเร็จมาแล้ว แต่ก็ยังมีโอกาสในการเติบโตในตลาดได้อีกมาก เนื่องจากธุรกิจต่างๆ จึงมองหาโซลูชันที่เป็นนวัตกรรมเพื่อรับมือกับความท้าทายและเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา หากวางแผนจะเปิดตัวธุรกิจ SaaS คุณควรเข้าใจโอกาสและความท้าทายที่เกิดขึ้นอย่างชัดเจน ในบทความนี้เราจะอธิบายกระบวนการสร้างโซลูชัน SaaS ทีละขั้นตอน

บทความนี้ให้ข้อมูลอะไรบ้าง

• จะเริ่มต้นอย่างไรเมื่อพัฒนาโซลูชัน SaaS
  
• เหตุใดจึงควรพัฒนาโซลูชัน SaaS
  
• การสร้างแอปพลิเคชัน SaaS มีค่าใช้จ่ายเท่าใด
  
• ความท้าทายในการพัฒนาโซลูชัน SaaS ที่ออกแบบเอง
  
• ขั้นตอนการพัฒนาโซลูชัน SaaS
  

จะเริ่มต้นอย่างไรเมื่อพัฒนาโซลูชัน SaaS

ขั้นตอนแรกในการพัฒนาโซลูชัน SaaS คือการหาแนวคิดที่ใช่ ก่อนที่จะลงรายละเอียด เรามาอธิบายกันก่อนว่าโซลูชัน SaaS คืออะไร

เมื่อใช้ SaaS ผู้ให้บริการ (เช่น สตาร์ทอัพ) จะโฮสต์ซอฟต์แวร์และโครงสร้างพื้นฐานที่ผู้ใช้เข้าถึงผ่านเบราว์เซอร์หรือแอป ข้อดีของโมเดลธุรกิจนี้คือผู้ใช้สามารถสมัครใช้บริการได้ง่ายๆ แทนที่จะต้องซื้อและติดตั้งซอฟต์แวร์ ซึ่งช่วยลดค่าใช้จ่ายล่วงหน้าได้

โซลูชัน SaaS ทั้งหมดใช้โมเดลการดําเนินงานเดียวกัน แต่มีการใช้แนวคิดที่หลากหลาย ในฝรั่งเศส ตัวอย่าง SaaS ยอดนิยม ได้แก่ Doctolib, PayFit และ Yousign และแวดวงนี้กําลังขยายไปยังหลายภาคส่วน ตัวอย่างเช่น แพลตฟอร์มการจองนัดหมาย Planity ให้บริการธุรกิจขนาดเล็กกว่า 40,000 ราย ในขณะที่ Solteo เป็นแอปพลิเคชันฝรั่งเศสที่ให้ความสําคัญกับธุรกิจติดตั้งพลังงานหมุนเวียน ความหลากหลายนี้แสดงให้เห็นว่าโซลูชัน SaaS สามารถสร้างผลกระทบต่ออุตสาหกรรมต่างๆ ได้อย่างไร

เหตุใดจึงควรพัฒนาโซลูชัน SaaS

การเปิดตัวธุรกิจ SaaS ในฝรั่งเศสอาจเป็นโอกาสที่ดีสําหรับทั้งผู้ประกอบการและลูกค้า ความก้าวหน้าอย่างต่อเนื่องของเทคโนโลยีใหม่ๆ และโอกาสที่เกิดจากปัญญาประดิษฐ์ (AI) กําลังผลักดันให้ธุรกิจต่างๆ มองหาโซลูชันที่เป็นนวัตกรรมใหม่ ซึ่งเป็นสภาพแวดล้อมที่สมบูรณ์แบบสําหรับธุรกิจสตาร์ทอัพที่จะเติบโต

ประโยชน์สําหรับธุรกิจ

โมเดลการสมัครใช้บริการสร้างกระแสรายรับที่มั่นคง ซึ่งแตกต่างจากการขายซอฟต์แวร์แบบเดิมๆ โดยสามารถขยายไปพร้อมกับการขยายฐานผู้ใช้ของธุรกิจ ซึ่งรองรับการเติบโตโดยไม่ต้องลงทุนโครงสร้างพื้นฐานจํานวนมาก ความสามารถในการเข้าถึงซอฟต์แวร์ออนไลน์ของลูกค้าไม่ว่าจะอยู่ที่ใดก็ตาม จะช่วยเปิดโอกาสใหม่ๆ ในตลาดให้กับธุรกิจ รวมถึงทั่วโลก

ข้อเสนอ SaaS นั้นค่อนข้างง่ายในการจัดการ ทําให้มั่นใจในคุณภาพและความปลอดภัยที่สม่ําเสมอ โดยทั่วไปแล้ว ผู้ให้บริการจะจัดการการอัปเกรดและโครงสร้างพื้นฐาน เพิ่มประสิทธิภาพการสนับสนุนลูกค้า และรวบรวมข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าเพื่อปรับปรุงฟังก์ชันการทํางาน การควบคุมนี้เป็นกุญแจสําคัญในการพัฒนาโมเดลธุรกิจที่มั่นคง ซึ่งส่งเสริมความภักดีของลูกค้าและการขยายธุรกิจ

ประโยชน์สําหรับลูกค้า

ลูกค้าที่เลือกใช้โซลูชัน SaaS จะได้รับประโยชน์มากมาย เนื่องจากไม่มีค่าใช้จ่ายในการติดตั้ง และไม่จําเป็นต้องลงทุนกับฮาร์ดแวร์จํานวนมาก เนื่องจากซัพพลายเออร์จะดูแลการบํารุงรักษาและการอัปเดต ลูกค้าจึงไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับปัญหาทางเทคนิค

ความยืดหยุ่นเป็นข้อดีหลักอีกประการหนึ่ง ผู้ให้บริการ SaaS หลายรายเสนอตัวเลือกการปรับแต่งให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะของลูกค้า เนื่องจากความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีที่ก้าวหน้าอย่างต่อเนื่องและรวดเร็วทําให้ธุรกิจต้องมองหาโซลูชัน SaaS ที่ปรับแต่งเองซึ่งถือว่าเชื่อถือได้และมีเสถียรภาพในระยะยาว

การสร้างโซลูชัน SaaS มีค่าใช้จ่ายเท่าใด

ค่าใช้จ่ายในการพัฒนาโซลูชัน SaaS ขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ เช่น ความซับซ้อนของฟังก์ชันการทํางานที่รองรับ การออกแบบอินเทอร์เฟซผู้ใช้ (UI) และประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) การพัฒนาฟรอนท์เอนด์และแบ็กเอนด์ และการผสานรวมบริการของบริษัทอื่น การประมาณการที่แม่นยําจึงเป็นเรื่องยาก

ประเภทของโซลูชัน SaaS (เช่น CRM, เครื่องมือทางการเงิน ฯลฯ) ส่งผลอย่างมากต่อค่าใช้จ่าย นอกจากนี้ยังมีปัจจัยเรื่องทีมพัฒนาภายในองค์กร การว่าจ้างบุคลากรภายนอก หรือใช้บริการผู้ทํางานอิสระ และตําแหน่งที่ทีมตั้งอยู่ในทางภูมิศาสตร์ ซึ่งจะเป็นตัวกําหนดค่าใช้จ่ายรายชั่วโมง การตลาดควรคํานึงถึงด้วยต้นทุนที่แตกต่างกันอย่างมากตามกลุ่มเป้าหมาย โซลูชัน SaaS ที่มุ่งเป้าไปที่ตลาดต่างประเทศมักจะใช้ทรัพยากรทางการตลาดมากกว่าโซลูชันที่มุ่งเป้าไปที่ตลาดในฝรั่งเศสเพียงอย่างเดียว

นอกจากนี้ ค่าใช้จ่ายในการพัฒนาโซลูชัน SaaS จะแตกต่างกันไปตามความซับซ้อน ดังนี้

• แอปพลิเคชันพื้นฐาน: โดยเฉลี่ย €20,000–€80,000
  
• การใช้งานที่มีความซับซ้อนปานกลาง: โดยเฉลี่ย €80,000–€150,000
  
• การใช้งานที่ซับซ้อน: มากกว่า €150,000 โดยเฉลี่ย
  

ช่วงเหล่านี้เป็นเพียงช่วงบ่งชี้เท่านั้น ในการประมาณต้นทุนอย่างถูกต้องที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้คุณจะต้องกําหนดขอบเขตของโครงการของคุณและทําการศึกษาตลาดโดยละเอียด

ในตอนแรก สตาร์ทอัพที่ต้องการลดต้นทุนสามารถมุ่งเน้นไปที่การนําเสนอผลิตภัณฑ์ที่สามารถใช้งานได้ขั้นต่ํา (MVP) ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์เวอร์ชันที่ง่ายที่สุดที่มีเฉพาะฟังก์ชันหลักๆ เท่านั้น เพื่อดึงดูดผู้ใช้ระยะแรกและตรวจสอบแนวคิดโดยใช้ความพยายามน้อยที่สุด วัตถุประสงค์หลักคือการรวบรวมความคิดเห็นของผู้ใช้อย่างรวดเร็วเพื่อแจ้งการพัฒนาในอนาคต

แพลตฟอร์ม SaaS ได้รับการกำกับดูแลอย่างไรในฝรั่งเศส

ในฐานะประเทศสมาชิกสหภาพยุโรป ฝรั่งเศสบังคับใช้กฎระเบียบว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (GDPR) ซึ่งเป็นมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ตั้งแต่ปี 2024 เป็นต้นมา กฎหมายเพิ่มเติมในฝรั่งเศส (กฎหมายหมายเลข 2024-449) มีจุดมุ่งหมายเพื่อรักษาความปลอดภัยและควบคุมพื้นที่ดิจิทัล แพลตฟอร์ม SaaS ทั้งหมดอยู่ภายใต้ข้อบังคับเหล่านี้

ธุรกิจจะต้องทําสัญญา SaaS กับทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง รวมถึงโฮสต์และผู้รับเหมาช่วง เพื่อให้มั่นใจถึงความโปร่งใส ความสามารถในการติดตามตรวจสอบย้อนกลับ และความปลอดภัยของข้อมูล ผู้ให้บริการ SaaS ที่ดําเนินงานในฝรั่งเศสยังต้องใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เพียงพอภายใต้มาตรา 32 ของ GDPR เก็บบันทึกข้อมูลการประมวลผลข้อมูล และตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ให้บริการบุคคลที่สามให้การรับประกันการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ

ความท้าทายในการพัฒนาโซลูชัน SaaS ที่ออกแบบเอง

หากต้องการสร้าง SaaS คุณจะต้องมีทีมนักพัฒนาและทีมการตลาด คุณจะต้องปฏิบัติตามข้อกําหนดทางกฎหมายเพื่อจัดตั้งธุรกิจในฝรั่งเศส รวมถึงการใช้ชื่อบริษัทและโครงสร้างทางกฎหมาย และอื่นๆ

การพัฒนาโซลูชัน SaaS มาพร้อมกับความท้าทายที่ไม่เหมือนใคร

• การรักษาความปลอดภัยข้อมูล: จําเป็นต้องมีฟีเจอร์ความปลอดภัยที่แข็งแกร่งเพื่อปกป้องข้อมูลที่ละเอียดอ่อนของผู้ใช้ซึ่งจัดเก็บไว้ในระบบคลาวด์
  
• ความสามารถในการขยายสถาปัตยกรรม: โซลูชันนี้ควรจะสามารถรองรับการเติบโตอย่างรวดเร็วในแง่ของจํานวนผู้ใช้และปริมาณข้อมูล
  
• การผสานการทํางาน: SaaS จะต้องเปิดใช้งานการผสานการทํางานกับระบบและแอปพลิเคชันอื่นๆ เนื่องจากลูกค้ามักจะพึ่งพาโซลูชัน SaaS หลายรายการ
  
• ความน่าเชื่อถือและความพร้อมให้บริการ: SaaS ของคุณควรเชื่อถือได้เพียงพอที่จะทําให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุด การรักษาประสิทธิภาพของแอปพลิเคชันแม้จะมีผู้ใช้จํานวนมาก ก็ยังคงเป็นเรื่องท้าทายอยู่
  
• การจัดการต้นทุน: เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่แตกต่างกัน การเลือกโครงสร้างพื้นฐานระบบคลาวด์ที่เหมาะสมและการกําหนดโมเดลค่าบริการเป็นข้อพิจารณาทางการเงินที่สําคัญ
  

Stripe Billing แก้ไขปัญหาเหล่านี้โดยทําให้กระบวนการเรียกเก็บเงินสําหรับลูกค้าในอนาคตของคุณง่ายขึ้น การเลือกใช้เครื่องมือที่สร้างเองจะช่วยให้คุณสร้างโซลูชัน SaaS ใหม่ได้โดยไม่ต้องดูแลปัญหาด้านบัญชี

ขั้นตอนการพัฒนาโซลูชัน SaaS

นี่คือขั้นตอนสําคัญของการพัฒนาผลิตภัณฑ์ SaaS

การออกแบบ

ทุกอย่างเริ่มต้นจากไอเดียสําหรับ SaaS ที่ตอบสนองความต้องการที่ชัดเจนในตลาดฝรั่งเศส การวางแผนโซลูชัน SaaS เกี่ยวข้องกับขั้นตอนต่อไปนี้

• ทําการวิจัยตลาดเบื้องต้นเพื่อประเมินความต้องการของลูกค้า
  
• ดําเนินการวิเคราะห์การแข่งขันและวิเคราะห์ช่องว่างเพื่อตรวจสอบแนวคิดและระบุกลุ่มตลาดที่ไม่ได้รับบริการเพียงพอ
  
• การกําหนดฟีเจอร์สําหรับผลิตภัณฑ์ที่สามารถใช้งานได้ขั้นต่ํา (MVP) เพื่อรองรับการเปิดตัวที่รวดเร็วและการปรับเปลี่ยน
  

การพัฒนา

เมื่อการออกแบบได้รับการตรวจสอบแล้วการพัฒนาจริงจะเริ่มต้นขึ้น การพัฒนาควรมุ่งเน้นไปที่การสร้างอินเทอร์เฟซและประสบการณ์ที่ราบรื่นและใช้งานง่าย นอกจากนี้คุณต้องจัดการ:

• การพัฒนาแบ็กเอนด์ซึ่งตั้งค่าสถาปัตยกรรมและฟังก์ชันการทํางานของเซิร์ฟเวอร์
  
• การพัฒนาส่วนหน้า หมายถึงการสร้างอินเทอร์เฟซที่แสดงต่อผู้ใช้
  
• ดําเนินการทดสอบอย่างละเอียดในทุกขั้นตอนเพื่อให้มั่นใจถึงประสิทธิภาพและความเสถียรของแอปพลิเคชัน
  

เปิดตัว

การเปิดตัวโซลูชัน SaaS เกี่ยวข้องกับการปรับใช้แอปพลิเคชันบนโครงสร้างพื้นฐานระบบคลาวด์ที่วางใจได้ ต่อไปนี้อสิ่งที่คุณต้องทํา ณ จุดนี้

• การบํารุงรักษาแก้ไขและปรับเปลี่ยนอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ลูกค้าพึงพอใจ
  
• การรวบรวมความคิดเห็นของผู้ใช้เพื่อช่วยในการทําปรับเปลี่ยนและอัปเกรดผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่อง
  
• กลยุทธ์การขายและการตลาดที่มีประสิทธิภาพเพื่อดึงดูดและรักษาลูกค้า
  

คุณจะต้องปรับแต่งโครงร่างนี้ให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะของคุณ แต่ก็สามารถใช้เป็นแผนกลยุทธ์ในการพัฒนาโซลูชัน SaaS ของคุณในฝรั่งเศสได้