日々の業務でメールや SMS を通じて注文を受けている場合、支払いプロセスをどのように効率化できるか検討したことがあるかもしれません。特に、EC サイトがない場合や、ウェブサイトが主に企業情報やサービスの説明に焦点を当てている場合、オンラインで代金を回収することは課題となることがあります。

日本でビジネスを立ち上げたばかりの小規模ビジネスのオーナーや個人事業主の場合、決済手段の設定はプロセスにおける重要なステップです。

これらの課題を解決する決済手段の 1 つが、メールによる決済用リンクです。この記事では、メールでの決済用リンクの仕組み、導入のメリット、および注意すべき重要なポイントについて説明します。

この記事でわかること

• メールによる決済用リンクは、メール、SMS、ソーシャルメディアの DM を通じて URL を顧客に送信し、オンラインで支払いを完了できるようにする方法です。
  
• 独自の EC サイトを持たない企業でも、決済代行業者が提供するメールでの決済用リンク機能を使用することで、オンライン決済を導入できます。
  
• メールでの決済用リンクは、多くの場合、個人事業主や小規模ビジネスに適しており、電話注文、カタログ販売、B2B の請求など、個別の対応が必要な幅広い状況で使用できます。
  
• メールによる決済用リンクを導入する際、企業は決済代行業者の手数料や対応している決済手段だけでなく、カード情報の非保持化や 3D セキュア 2 (3DS2) などのセキュリティ対策も確認する必要があります。
  

メールリンク決済とは？

メールリンク決済は、ビジネスが専用 URL を生成し、メール、テキストメッセージ、SNS のダイレクトメッセージ (DM) を介して顧客に送信することで、顧客がオンラインで決済を完了できるようにする方法です。顧客は受信したリンクをクリックして決済画面にアクセスし、クレジットカード情報を入力するだけで購入できます。

メールリンク決済の主な特徴は、ウェブサイトや EC サイトを持たないビジネスでも、比較的簡単にオンライン決済を導入できる点です。個人間取引、Instagram での販売、電話注文、カタログ通販、レッスン料、イベント参加費、見積もりを受け取った後の支払いなど、さまざまなビジネスシーンで活用できます。

対面でのカード決済の処理が難しい場合や、銀行振込に代わる手段を提供したいビジネスにとって、メールリンク決済は非常に便利な選択肢です。

メールリンク決済の仕組みと流れ

メールリンク決済には、主にビジネス、顧客、決済代行会社 (日本では「決済代行業者」と呼ばれることもあります) の 3 者が関与します。ビジネスは決済代行会社のサービスを利用して生成した決済用 URL を顧客に送信し、顧客はリンク先で決済を完了します。

一般的な流れは以下のとおりです。

• ビジネスが決済代行会社に登録します。
  
• ビジネスが決済代行会社のメールリンク決済サービスを利用して、商品名と金額を入力し、決済用 URL を生成します。
  
• 生成された URL を、メール、テキストメッセージ、SNS の DM などで顧客に送信します。
  
• 顧客がリンクを開き、決済画面で支払い情報を入力して送信し、取引を完了します。
  
• ビジネスが管理者画面で支払い状況を確認します。
  

メールリンク決済では、注文後の支払い案内の受信から決済完了の確認まで、すべてのプロセスをオンラインで完結できます。銀行振込のように、支払人の名前を確認したり、支払いを個別に確認したりする必要がないため、管理業務の負担が大幅に軽減されます。

メールでの決済用リンクへの関心が高まっている理由

日本では、新型コロナウイルスの世界的大流行 (パンデミック) 以来、キャッシュレス決済を利用する人が増えています。経済産業省 (METI)のデータによると、キャッシュレス決済の比率は 2025 年に 58% に達し、今後も増加し続けると予想されています。

クレジットカードやモバイルでの支払いに慣れた国内の顧客が増加していることに加え、キャッシュレス決済は、訪日外国人観光客や海外の買い物客のニーズを満たすための重要な選択肢となっています。現金や銀行振込以外の決済手段を提供することは、顧客の利便性を高め、販売機会の損失を防ぐための戦略的な方法です。

一方で、日本の中小企業や個人事業主の中には、キャッシュレス決済の導入に慎重なところもあります。経済産業省のキャッシュレス決済推進検討会によるレポートによると、中小企業がキャッシュレス決済を導入しない理由として、「現金で問題ない」「手数料が高い」などがよく挙げられています。このレポートでは、導入コストや普及の遅れも主要な課題として指摘されています。

このような状況において、メールによる決済用リンクは、小規模ビジネスがオンライン決済を導入するための比較的簡単な方法と言えます。決済代行業者を通じて生成されたリンクをメール、SMS、ソーシャルメディアの DM などのチャネルを使用して共有することで、本格的な EC サイトや決済端末を設定しなくても、オンライン決済のプロセスに顧客を案内できます。

メールでの決済用リンクの種類

メールによる決済用リンクは、支払い URL の送信方法によって、メール形式、SMS 形式、QR コード形式に分類されます。

メールベース

この方法は、支払い URL をメールで送信するものです。ビジネスは、請求、見積書、注文確認書とともに決済用リンクを含めることができます。

SMS ベース

この方法は、携帯電話番号宛てに SMS で支払い URL を送信するものです。これにより、ビジネスはメールアドレスを持っていない顧客や、メールの使用を希望しない顧客に対応できます。

QR コードベース

この方法は、支払い URL にリンクするQR コードを提供するものです。また、店舗の POP (店頭販促) ディスプレイ、チラシ、請求、カタログ、イベントガイドなどにも掲載できます。

メールリンク決済の利点

ビジネスにメールリンク決済を取り入れると、以下のような利点があります。

キャッシュレス決済に対応できる

決済用リンクを使用すると、顧客は URL や QR コードから安全な決済画面にアクセスし、スムーズに支払いを完了できます。メール、SNS、電話で注文を受けた場合でも、顧客に決済用リンクを送信して、クレジットカードなどのキャッシュレス決済手段で支払ってもらうことができます。

主に銀行振込に依存してきたビジネスにとって、これは顧客により多くの決済手段を提供するための大きな一歩となります。

支払いの確認と管理にかかる手間を削減できる

銀行振込で支払われる注文には、顧客への振込先情報の通知、入金時の名前の確認、支払い金額の照合など、多くの煩雑な作業が伴います。

メールリンク決済を利用することで、管理者画面で支払い状況を確認できるため、確認漏れや伝達ミスを減らすことができます。少人数で運営しているビジネスにとっては、日々の管理業務の負担軽減にもつながります。

運営コストを低く抑えやすい

メールリンク決済を採用する主な特徴は、本格的な EC サイトやショッピングカートをゼロから構築しなくても、オンライン決済の受け付けを開始できることです。

さらに、実店舗であっても、QR コードで支払い案内を提供すれば、店舗に専用の決済端末を設置する必要はありません。これは、低コストでキャッシュレス決済の導入を検討しているビジネスにとって、検討する価値のある選択肢です。

メールでの決済用リンクのデメリットと回避方法

メールでの決済用リンクには多くのメリットがある一方で、特有の課題も存在します。スムーズな運用を実現するため、潜在的な欠点とその対策を事前に理解しておきましょう。

決済用リンクに不安を感じる顧客もいる

顧客がメール、SMS、ソーシャルメディアの DM で URL を受け取った際、フィッシング詐欺ではないかと警戒し、リンクをクリックしても安全かどうか不安に思うことがあります。特に、メッセージに支払いの詳細情報が含まれていない場合、多くの人は支払いを進めることをためらうでしょう。

顧客に不安を与えないように、メールなどのメッセージには、事業名と連絡先情報、商品名、請求金額、支払い期日を明確に記載することをお勧めします。「後ほどこのメールアドレスから決済用リンクをお送りします」といった短いメッセージを事前に送信することで、顧客の安心感と信頼を高めることができます。

顧客に送信する前にメッセージを注意深く確認する必要がある

メールでの決済用リンクでは通常、注文ごとに支払い URL を生成して送信する必要があるため、メッセージを送信する前に、宛先、金額、商品名、支払い期日などの詳細が正しいことを確認することが重要です。

通知の漏れや不正確なメッセージを防ぐために、宛先情報や注文の詳細を確認するための標準的な手順を確立することをお勧めします。定型文を含むテンプレートを作成して使用することで、確認プロセスを効率化し、正確性を向上させることができます。

手数料と支払いサイクルが異なる

決済手数料、振込手数料、入金までの日数は、決済代行業者によって異なります。売上がすぐに入金されるとは限らないため、キャッシュフローに影響が出ないよう、代行業者を選択する前にコストや支払いサイクルを確認することをお勧めします。

特に、1 回あたりの単価が低く、大量の取引を扱う企業は、手数料が利益率にどのように影響するかを慎重に計算する必要があります。

メールリンク決済に適したビジネスと業界

ここでは、メールリンク決済が適している業界の具体例をいくつか紹介します。

SNS での販売と個人間取引

メールリンク決済は、Instagram や LINE などのプラットフォームで注文を受ける SNS での販売に適しています。SNS の DM で受けた個別注文の処理、オーダーメイド商品の販売、商品の取り置き、予約注文の受付などにおいて、各顧客の注文内容に合わせた決済用リンクを作成してすぐに共有できるため、特に役立ちます。

レッスンやサービスの販売

小規模なサービス中心のビジネスにとって、メールリンク決済は比較的簡単に利用できる決済手段です。プライベートレッスンの料金、イベント参加費、予約の保証金、相談料など、サービスの提供前に支払いを完了させたい場合に便利です。メールリンク決済を導入することで、顧客は対面する前にオンラインで支払いを完了できます。

電話注文とカタログ通販

電話注文やカタログ通販では、電話で注文内容を確認した後、メールや DM で決済用リンクを送信し、顧客をオンラインでの支払いプロセスへスムーズに誘導できます。

この方法では、顧客が電話でクレジットカード情報を伝える必要がありません。これにより、ビジネスと顧客の双方がより安全で安心して取引できる環境が整います。

B2B 取引における見積もりや請求を受け取った後の支払い

メールリンク決済は、B2B の請求にも利用できます。たとえば、見積もりの提示後に価格が確定するサービスや、単発の契約金、修理費用、出張費の請求などに便利です。

単に請求書を送るだけでなく、決済用リンクも一緒に提供すれば、取引先はすぐにオンラインで支払いを完了できます。

メールでの決済用リンクを導入する前に確認すべきポイント

メールでの決済用リンクの使用を開始する前に確認すべきいくつかの点をご紹介します。

決済用リンクで使用できる決済手段を確認する

まず、利用を予定している決済代行業者が決済用リンクに対応しているかどうかを確認します。管理画面に商品名と価格を入力するだけで、コーディングなしで決済用リンクを作成できる便利なサービスもあります。

利用できる決済手段は決済代行業者によって異なります。クレジットカード決済に加えて、コンビニ決済、銀行振込、モバイル決済を受け付ける場合もあります。検討している決済代行業者が、ターゲットとなる顧客にとって便利な決済手段をサポートしているかどうかを事前に確認してください。

セキュリティ対策とカード情報の取り扱い方法を確認する

メールでの決済用リンクでは、顧客がクレジットカード情報などをオンラインで入力するため、決済画面でのセキュリティ対策が非常に重要です。企業は情報を安全に取り扱う方法を適切に理解する必要があります。

クレジットカード情報の非保持化、本人認証 (KYC)、3D セキュア 2 (3DS2)、不正利用対策などのセキュリティ機能を備えた決済代行業者を選択するのが賢明です。

Stripe Payment Links でできることとは?

Stripe Payment Links は、安全な決済ページをオンラインで素早く作成・共有できるノーコードソリューションです。

Payment Links は以下のような場面でご活用いただけます。

• より早い支払いの受領: 顧客にカスタム決済用リンクを共有することで、請求書の発行や複雑な連携なしで、一回限りまたは継続課金の支払いを即座に受け取ることができます。

• 購入完了率を向上させる: モバイルに最適化されたデザインとスムーズな決済体験により、決済の購入率を高めることができます。

• 時間を節約できる: Stripe ダッシュボードから、決済ページを簡単に作成・カスタマイズ・共有でき、ほとんどノーコードで操作可能です。

• グローバル展開: 世界中の顧客から支払いを受け付けられます。Adaptive Pricing により 135 以上の通貨で価格を現地表示でき、すぐに使える国内主要決済手段も提供されます。

• その他の Stripe 製品へのアクセス： 支払いリンクを、Stripe Billing、Stripe Radar、Stripe Tax などの他の Stripe 製品と連携させることで、より多くのお支払い機能を追加できます。

• コントロールを維持できる: ブランドに合わせて決済ページのデザインや見た目をカスタマイズでき、すべての支払い状況を一元管理できます。

Payment Links がオンライン決済をいかに簡単に受け付けられるかについて、詳しくはこちらをご覧ください。または今すぐ始める。

メールでの決済用リンクに関するよくあるご質問