Wenn Sie im Rahmen Ihres täglichen Geschäftsbetriebs Bestellungen per E-Mail oder Textnachricht erhalten, haben Sie sich vielleicht schon gefragt, wie Sie den Zahlungsprozess optimieren können. Insbesondere wenn Sie keine E-Commerce-Website haben oder wenn sich Ihre Website in erster Linie auf Unternehmensinformationen und Dienstleistungsbeschreibungen konzentriert, kann der Online-Einzug von Zahlungen eine Herausforderung darstellen.

Wenn Sie Inhaber/in eines kleinen Unternehmens oder Einzelunternehmer/in sind und in Japan gerade erst ein Unternehmen gründen, ist die Einrichtung von Zahlungsmethoden ein wichtiger Schritt in diesem Prozess.

Eine Zahlungsmethode, die diese Probleme löst, sind E-Mail-Zahlungslinks. In diesem Artikel erörtern wir, wie E-Mail-Zahlungslinks funktionieren, welche Vorteile ihre Einführung hat und welche wichtigen Punkte zu beachten sind.

Das Wichtigste auf einen Blick

• E-Mail-Zahlungslinks sind eine Methode, bei der eine URL per E-Mail, Textnachricht oder Social Media-DM an die Kundin oder den Kunden gesendet wird, sodass diese oder dieser die Zahlung online abschließen kann.
  
• Selbst ein Unternehmen, das keine eigene E-Commerce-Website hat, kann Online-Zahlungen einführen, indem es die E-Mail-Zahlungslink-Funktion eines Zahlungsabwicklers nutzt.
  
• E-Mail-Zahlungslinks eignen sich oft gut für Einzelunternehmer/innen und Kleinunternehmen und können in einer Vielzahl von Situationen eingesetzt werden, die eine individuelle Bearbeitung erfordern, wie etwa Telefonbestellungen, Katalogverkäufe und B2B-Rechnungen.
  
• Bei der Einführung von E-Mail-Zahlungslinks müssen Unternehmen nicht nur die Gebühren des Zahlungsabwicklers und dessen unterstützte Zahlungsmethoden überprüfen, sondern auch dessen Sicherheitsmaßnahmen, wie etwa die Nichtspeicherung von Karteninformationen und 3D Secure 2 (3DS2).
  

Was sind E-Mail-Link-Zahlungen?

E-Mail-Link-Zahlungen sind eine Methode, bei der ein Unternehmen eine eindeutige URL generiert und an einen Kunden oder eine Kundin per E-Mail, SMS oder Direktnachricht (DM) in den Social Media sendet. So kann die Kundschaft die Zahlung online abschließen. Der Kunde oder die Kundin klickt einfach auf den erhaltenen Link, greift auf eine Zahlungsseite zu und gibt seine oder ihre Kreditkarteninformationen ein, um den Kauf zu tätigen.

Ein Hauptmerkmal von E-Mail-Link-Zahlungen ist, dass sie eine relativ einfache Möglichkeit für Unternehmen ohne Website oder E-Commerce-Seite darstellen, Online-Zahlungen zu implementieren. Sie können in verschiedenen Geschäftskontexten verwendet werden, z. B. bei Verkäufen zwischen Einzelpersonen, beim Verkauf auf Instagram, bei telefonischen Bestellungen, bei Katalogverkäufen, bei Unterrichtsgebühren, bei Teilnahmegebühren für Veranstaltungen und bei Zahlungen nach Erhalt eines Angebots.

E-Mail-Link-Zahlungen sind eine sehr praktische Option für Unternehmen, für die es schwierig ist, Kartenzahlungen persönlich abzuwickeln, oder die eine Alternative zu Banküberweisungen (Furikomi) anbieten möchten.

So funktionieren E-Mail-Link-Zahlungen und der Prozess

An E-Mail-Link-Zahlungen sind in erster Linie drei Parteien beteiligt: das Unternehmen, der Kunde oder die Kundin und der Zahlungsabwickler (in Japan manchmal „Zahlungsagent“ genannt). Das Unternehmen sendet eine Zahlungs-URL – die über den Dienst eines Zahlungsabwicklers generiert wird – an die Kundschaft, die dann die Zahlung über den Link abschließt.

Der allgemeine Prozess sieht so aus:

• Das Unternehmen registriert sich bei dem Zahlungsabwickler.
  
• Das Unternehmen nutzt den E-Mail-Link-Zahlungsdienst des Zahlungsabwicklers, um den Produktnamen und die Kosten einzugeben und eine Zahlungs-URL zu generieren.
  
• Das Unternehmen sendet die generierte URL per E-Mail, SMS, Direktnachricht in den Social Media usw. an den Kunden oder die Kundin.
  
• Der Kunde oder die Kundin öffnet den Link, gibt die Zahlungsinformationen auf dem Zahlungsbildschirm ein, übermittelt die Informationen und schließt die Transaktion ab.
  
• Das Unternehmen bestätigt den Zahlungsstatus auf seinem Administratorbildschirm.
  

Mit E-Mail-Link-Zahlungen kann der gesamte Prozess – vom Erhalt der Zahlungsanweisungen nach der Bestellung bis zur Bestätigung des Zahlungsabschlusses – online erledigt werden. Da der Name des Zahlenden nicht überprüft oder jede Zahlung einzeln bestätigt werden muss – wie es bei Banküberweisungen der Fall ist – wird der administrative Aufwand erheblich reduziert.

Warum das Interesse an E-Mail-Zahlungslinks wächst

In Japan ist die Zahl der Menschen, die bargeldlos bezahlen, seit Beginn der COVID-19-Pandemie gestiegen. Laut Daten des Ministry of Economy, Trade and Industry (METI) erreichte der Anteil der bargeldlosen Zahlungen im Jahr 2025 58 % und wird voraussichtlich weiter steigen.

Zusätzlich zu der wachsenden Zahl inländischer Kundinnen und Kunden, die es gewohnt sind, mit Karte oder Mobilgeräten zu bezahlen, sind bargeldlose Zahlungen zu einer wichtigen Option geworden, um die Bedürfnisse von Touristen und internationalen Käufern zu erfüllen. Das Angebot von Zahlungsoptionen außer Bargeld und Überweisungen ist ein strategischer Weg, um den Kundenkomfort zu erhöhen und Umsatzverluste zu vermeiden.

Andererseits sind einige kleine und mittlere Unternehmen (KMU) und Einzelunternehmer in Japan vorsichtig bei der Einführung von bargeldlosen Zahlungen. Laut einem Bericht der Cashless Payment Promotion Research Group des METI sind häufig genannte Gründe von KMU für die Nicht-Einführung von bargeldlosen Zahlungen „keine Probleme bei der Verwendung von Bargeld“ und „die Gebühren sind zu hoch“. Der Bericht nennt auch Implementierungskosten und das langsame Tempo der Einführung als zentrale Herausforderungen.

Unter diesen Umständen stellen E-Mail-Zahlungslinks eine relativ einfache Möglichkeit für Kleinunternehmen dar, Online-Zahlungen zu implementieren. Indem das Unternehmen E-Mail, Textnachricht, Social Media-DM oder einen anderen Kanal nutzt, um einen über einen Zahlungsabwickler generierten Link zu teilen, kann es Kundinnen und Kunden durch den Online-Zahlungsprozess führen, ohne eine vollwertige E-Commerce-Website oder ein Datenterminal einrichten zu müssen.

Arten von E-Mail-Zahlungslinks

E-Mail-Zahlungslinks werden in E-Mail-basierte, Text-basierte und Quick Response (QR)-Code-basierte Links unterteilt, je nachdem, wie die Zahlungs-URL gesendet wird.

E-Mail-basiert

Bei dieser Methode wird die Zahlungs-URL per E-Mail gesendet. Das Unternehmen kann einen Zahlungslink zusammen mit Rechnungen, Angeboten und Bestellbestätigungen versenden.

Text-basiert

Bei dieser Methode wird die Zahlungs-URL per Textnachricht an eine Handynummer gesendet. So kann das Unternehmen Kundinnen und Kunden entgegenkommen, die keine E-Mail-Adresse haben oder diese nicht nutzen möchten.

QR-Code-basiert

Bei dieser Methode wird ein QR-Code bereitgestellt, der auf die Zahlungs-URL verweist. Er kann auch auf POP-Aufstellern im Geschäft, auf Flyern, Rechnungen, Katalogen, Veranstaltungsleitfäden usw. platziert werden.

Vorteile von E-Mail-Link-Zahlungen

Die Integration von E-Mail-Link-Zahlungen in Ihr Unternehmen bietet die folgenden Vorteile.

Sie können bargeldlose Zahlungen akzeptieren

Mit Zahlungslinks können Kundinnen und Kunden über eine URL oder einen QR-Code auf eine sichere Zahlungsseite zugreifen und ihre Zahlung reibungslos abschließen. Selbst wenn Bestellungen per E-Mail, Social Media oder Telefon eingehen, können Unternehmen ihren Kundinnen und Kunden einen Zahlungslink senden, mit dem sie per Kreditkarte oder mit anderen bargeldlosen Zahlungsmethoden bezahlen können.

Für Unternehmen, die sich bisher hauptsächlich auf Banküberweisungen verlassen haben, ist dies ein großer Schritt, um ihren Kundinnen und Kunden mehr Zahlungsoptionen anzubieten.

Sie können den Aufwand für die Bestätigung und Verwaltung von Zahlungen reduzieren

Bestellungen, die per Banküberweisung bezahlt werden, sind mit einer Reihe umständlicher Aufgaben verbunden, wie der Benachrichtigung der Kundinnen und Kunden über die Zahlungsempfängerinformationen, der Überprüfung des Namens auf der Einzahlung und dem Abgleich des Zahlungsbetrags.

Durch die Nutzung von E-Mail-Link-Zahlungen können Sie den Zahlungsstatus auf dem Administratorbildschirm überprüfen, was dazu beiträgt, verpasste Bestätigungen und Missverständnisse zu reduzieren. Für Unternehmen, die von wenigen Personen betrieben werden, kann dies auch den täglichen administrativen Aufwand reduzieren.

Betriebskosten lassen sich leichter senken

Ein Hauptmerkmal der Einführung von E-Mail-Link-Zahlungen ist, dass Sie Online-Zahlungen akzeptieren können, ohne eine vollwertige E-Commerce-Seite oder einen Warenkorb von Grund auf neu einrichten zu müssen.

Darüber hinaus müssen Sie auch in physischen Geschäften kein dediziertes Datenterminal installieren, wenn Sie Zahlungsanweisungen mit QR-Codes bereitstellen. Dies ist eine erwägenswerte Option für Unternehmen, die bargeldlose Zahlungen kostengünstig einführen möchten.

Nachteile von E-Mail-Zahlungslinks und wie man sie vermeidet

Während E-Mail-Zahlungslinks viele Vorteile bieten, bringen sie auch einzigartige Herausforderungen mit sich. Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, sollten Sie sicherstellen, dass Sie die potenziellen Nachteile und deren Gegenmaßnahmen im Voraus kennen.

Einige Kunden haben Bedenken bezüglich Zahlungslinks

Wenn Kundinnen und Kunden eine URL per E-Mail, Textnachricht oder Social Media-DM erhalten, sind sie möglicherweise misstrauisch, vermuten einen Phishing-Betrug und fragen sich, ob es sicher ist, auf den Link zu klicken. Insbesondere dann, wenn die Nachricht keine detaillierten Zahlungsinformationen enthält, werden viele zögern, mit der Zahlung fortzufahren.

Um Kundinnen und Kunden keine Angst zu machen, ist es ratsam, Folgendes deutlich in Ihre E-Mails und andere Nachrichten aufzunehmen: den Namen und die Kontaktinformationen Ihres Unternehmens, den Produktnamen, den Betrag, der der Kundin oder dem Kunden in Rechnung gestellt wird, sowie das Fälligkeitsdatum der Zahlung. Eine kurze Vorab-Nachricht mit dem Inhalt „Wir senden Ihnen in Kürze einen Zahlungslink von dieser E-Mail-Adresse“ kann helfen, Vertrauen bei der Kundschaft aufzubauen.

Sie müssen Ihre Nachrichten sorgfältig prüfen, bevor Sie sie an den Kunden senden

Da bei E-Mail-Zahlungslinks typischerweise für jede Bestellung eine Zahlungs-URL generiert und gesendet werden muss, ist es wichtig zu prüfen, ob der Empfänger, der Betrag, der Produktname, das Fälligkeitsdatum der Zahlung und andere Details korrekt sind, bevor die Nachricht versendet wird.

Um verpasste Benachrichtigungen und falsche Nachrichten zu vermeiden, ist es ratsam, Standardverfahren für die Überprüfung von Empfängerinformationen und Bestelldetails einzurichten. Durch die Erstellung und Verwendung von Vorlagen mit standardisierten Phrasen können Sie sowohl den Überprüfungsprozess optimieren als auch die Genauigkeit verbessern.

Gebühren und Zahlungszyklen variieren

Gebühren für die Zahlungsabwicklung, Überweisungsgebühren und die Anzahl der Tage bis zum Erhalt einer Einzahlung können je nach Zahlungsabwickler variieren. Da Verkaufserlöse nicht immer sofort eingezahlt werden, ist es ratsam, die Kosten und Zahlungszyklen eines Unternehmens zu prüfen, bevor Sie es als Ihren Zahlungsabwickler auswählen, um sicherzustellen, dass Ihr Cashflow nicht beeinträchtigt wird.

Insbesondere Unternehmen, die eine große Anzahl von Transaktionen mit niedrigen Stückpreisen pro Transaktion abwickeln, müssen sorgfältig kalkulieren, wie sich die Gebühren auf ihre Gewinnmargen auswirken.

Unternehmen und Branchen, die sich gut für E-Mail-Link-Zahlungen eignen

Hier sind einige konkrete Beispiele für Branchen, die sich in der Regel gut für E-Mail-Link-Zahlungen eignen.

Verkäufe über Social Media und Verkäufe zwischen Einzelpersonen

E-Mail-Link-Zahlungen eignen sich gut für Verkäufe über Social Media, bei denen Bestellungen über Plattformen wie Instagram oder LINE eingehen. Sie sind besonders hilfreich, wenn Sie Einzelbestellungen abwickeln, die per Direktnachricht in den Social Media eingehen, maßgeschneiderte Artikel verkaufen, Artikel für Kundinnen und Kunden zurücklegen oder Vorbestellungen entgegennehmen, da Sie einen Zahlungslink erstellen können, der auf die Bestelldetails jedes Kunden und jeder Kundin zugeschnitten ist, und ihn sofort teilen können.

Verkauf von Unterricht und Dienstleistungen

Für kleine dienstleistungsorientierte Unternehmen sind E-Mail-Link-Zahlungen eine relativ einfach zu nutzende Zahlungsmethode. Sie sind praktisch, wenn Sie eine Zahlung abschließen möchten, bevor eine Dienstleistung erbracht wird, z. B. bei Gebühren für Privatunterricht, Teilnahmegebühren für Veranstaltungen, Reservierungsanzahlungen oder Beratungsgebühren. Durch die Implementierung von E-Mail-Link-Zahlungen können Kundinnen und Kunden ihre Zahlungen online abschließen, bevor sie Sie persönlich sehen.

Telefonische Bestellungen und Katalogverkäufe

Bei telefonischen Bestellungen und Katalogverkäufen bestätigen Sie die Bestelldetails am Telefon und senden dann einen Zahlungslink per E-Mail oder Direktnachricht, um den Kunden oder die Kundin reibungslos durch den Online-Zahlungsprozess zu führen.

Mit dieser Methode muss der Kunde oder die Kundin keine Kreditkarteninformationen am Telefon angeben. Dies schafft eine Umgebung, in der sowohl Unternehmen als auch Kundinnen und Kunden Transaktionen sicherer und beruhigter durchführen können.

Zahlungen nach Erhalt von Rechnungen und Angeboten bei B2B-Transaktionen

E-Mail-Link-Zahlungen können auch für die Rechnungsstellung im Business-to-Business-Bereich (B2B) verwendet werden. Beispielsweise ist dies praktisch für Dienstleistungen, bei denen der Preis nach Abgabe eines Angebots endgültig festgelegt wird, sowie für die Abrechnung einmaliger Vertragsgebühren, Reparaturkosten und Reisekosten.

Wenn Sie nicht nur eine Rechnung senden, sondern auch einen Zahlungslink bereitstellen, kann Ihr Geschäftspartner oder Ihre Geschäftspartnerin die Zahlung sofort online abschließen.

Punkte, die vor der Implementierung von E-Mail-Zahlungslinks zu prüfen sind

Hier sind ein paar Dinge, die Sie prüfen sollten, bevor Sie E-Mail-Zahlungslinks nutzen.

Bestätigen Sie, welche Zahlungsmethoden mit Zahlungslinks genutzt werden können

Prüfen Sie zunächst, ob der von Ihnen geplante Zahlungsabwickler Zahlungslinks unterstützt. Es gibt auch praktische Dienste, mit denen Sie Zahlungslinks ohne Programmierung erstellen können, indem Sie einfach den Produktnamen und den Preis auf dem Admin-Bildschirm eingeben.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden variieren je nach Zahlungsabwickler. Neben Kartenzahlungen akzeptieren einige möglicherweise auch Zahlungen im Convenience Store (Konbini), Banküberweisungen und mobile Zahlungen. Prüfen Sie vorab, ob der von Ihnen in Betracht gezogene Zahlungsabwickler die Zahlungsmethoden unterstützt, die für Ihre Zielkunden günstig sind.

Überprüfen Sie die Sicherheitsmaßnahmen und wie mit Karteninformationen umgegangen wird

Da Kundinnen und Kunden bei E-Mail-Zahlungslinks ihre Kreditkarteninformationen und andere Details online eingeben, sind Sicherheitsmaßnahmen auf dem Zahlungsbildschirm extrem wichtig. Unternehmen müssen ein angemessenes Verständnis für den sicheren Umgang mit Informationen haben.

Es ist klug, einen Zahlungsabwickler zu wählen, der Sicherheitsfunktionen wie die Nichtspeicherung von Kreditkarteninformationen, KYC-Verfahren, 3D Secure 2 (3DS2) und Betrugsvorbeugung umfasst.

So kann Stripe Payment Links Sie unterstützen

Stripe Payment Links ist eine No-Code-Lösung, mit der Sie schnell sichere Bezahlseiten online erstellen und teilen können.

Payment Links kann Sie folgendermaßen unterstützen:

• Schnellere Zahlungsakzeptanz: Teilen Sie nutzerdefinierte Zahlungslinks mit Kundinnen und Kunden und akzeptieren Sie einmalige oder wiederkehrende Zahlungen sofort – ohne Rechnungsstellung oder komplexe Integrationen.

• Bessere Konversionsrate: Steigern Sie die Konversionsraten bei Zahlungen mit einem für Mobilgeräte optimierten Design und einem optimierten Bezahlvorgang.

• Zeitersparnis: Sie können Bezahlseiten einfach über das Stripe-Dashboard erstellen, anpassen und freigeben – mit minimalem Programmieraufwand.

• Weltweite Expansion: Akzeptieren Sie Zahlungen von Kundschaft auf der ganzen Welt – mit Adaptive Pricing, das Preise für mehr als 135 Währungen lokalisiert und sofort einsatzbereite lokale Zahlungsmethoden anbietet.

• Zugang zu anderen Stripe-Produkten: Integrieren Sie Payment Links in andere Stripe-Produkten, darunter Stripe Billing, Stripe Radar und Stripe Tax, um weitere Zahlungsfunktionen hinzuzufügen.

• Ständige Kontrolle: Passen Sie das Erscheinungsbild Ihrer Bezahlseiten an Ihre Marke an und verfolgen Sie alle Ihre Zahlungsaktivitäten an einem Ort.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie mit Payment Links ganz einfach Online-Zahlungen akzeptieren können, oder starten Sie noch heute.

Häufig gestellte Fragen (FAQ) zu E-Mail-Zahlungslinks