Se ricevi ordini tramite email o SMS nell'ambito delle operazioni quotidiane della tua attività, potresti esserti chiesto come semplificare il processo di pagamento. Soprattutto se non hai un sito di e-commerce o se il tuo sito web è incentrato principalmente su informazioni aziendali e descrizioni di servizi, riscuotere i pagamenti online può essere una sfida.
Se sei il titolare di una piccola attività o una ditta individuale che ha appena avviato un'attività in Giappone, configurare i metodi di pagamento è una fase importante della procedura.
Un metodo di pagamento che risolve questi problemi sono i pagamenti tramite link via email. In questo articolo, spiegheremo come funzionano i pagamenti tramite link via email, i vantaggi della loro adozione e i punti chiave da tenere a mente.
In sintesi
- I pagamenti tramite link via email sono un metodo in cui un URL viene inviato a un cliente tramite email, SMS o messaggio diretto sui social media, consentendogli di completare il pagamento online.
- Anche un'attività che non ha un proprio sito di e-commerce può introdurre i pagamenti online utilizzando la funzione di link di pagamento via email offerta da un'azienda di elaborazione dei pagamenti.
- I pagamenti tramite link via email sono spesso molto adatti per le ditte individuali e le piccole attività e possono essere utilizzati in un'ampia gamma di situazioni che richiedono una gestione personalizzata, come ordini telefonici, vendite tramite catalogo e fatturazione B2B.
- Quando si adottano i pagamenti tramite link via email, le attività devono verificare non solo le commissioni dell'azienda di elaborazione dei pagamenti e i metodi di pagamento supportati, ma anche le sue misure di sicurezza, come la non conservazione dei dati della carta e il 3D Secure 2 (3DS2).
Cosa sono i pagamenti con link tramite email?
I pagamenti con link tramite email sono un metodo in cui un'attività genera e invia un URL univoco a un cliente tramite email, SMS o messaggio diretto (DM) sui social media, consentendogli di completare il pagamento online. Il cliente deve semplicemente fare clic sul link ricevuto, accedere a una pagina di pagamento e inserire i dati della carta di credito per effettuare l'acquisto.
Una funzione chiave dei pagamenti con link tramite email è che rappresentano un modo relativamente semplice per le attività senza un sito web o di e-commerce di implementare i pagamenti online. Possono essere utilizzati in vari contesti aziendali, come vendite tra persone fisiche, vendita su Instagram, ordini telefonici, vendite da catalogo, tariffe per lezioni, quote di partecipazione a eventi e pagamenti effettuati dopo aver ricevuto un preventivo.
I pagamenti con link tramite email sono un'opzione molto comoda per le attività che trovano difficile elaborare i pagamenti con carta di persona o che desiderano offrire un'alternativa ai bonifici bancari (Furikomi).
Come funzionano i pagamenti con link tramite email e la procedura
I pagamenti con link tramite email coinvolgono principalmente tre parti: l'attività, il cliente e la società di elaborazione dei pagamenti (a volte chiamata "agente di pagamento" in Giappone). L'attività invia al cliente un URL di pagamento (generato utilizzando il servizio di una società di elaborazione dei pagamenti), il quale completa il pagamento alla destinazione del link.
La procedura generale è la seguente:
- L'attività si registra presso la società di elaborazione dei pagamenti.
- L'attività utilizza il servizio di pagamento tramite link via email della società di elaborazione dei pagamenti per inserire il nome del prodotto e il suo costo, e genera un URL di pagamento.
- L'attività invia l'URL generato al cliente tramite email, SMS, DM sui social media ecc.
- Il cliente apre il link, inserisce i dati di pagamento nella schermata di pagamento, invia le informazioni e completa la transazione.
- L'attività conferma lo stato del pagamento nella schermata dell'amministratore.
Con i pagamenti tramite link via email, l'intero processo, dalla ricezione delle istruzioni di pagamento dopo aver effettuato un ordine alla conferma del completamento del pagamento, può essere eseguito online. Poiché non è necessario verificare il nome di chi paga o confermare ogni singolo pagamento (come avviene con i bonifici bancari), il carico di lavoro amministrativo è notevolmente ridotto.
Perché l'interesse per i pagamenti tramite link via email è in crescita
In Giappone, il numero di persone che utilizzano pagamenti senza contanti è in aumento dall'inizio della pandemia di COVID-19. Secondo i dati del Ministero dell'Economia, del Commercio e dell'Industria (METI), la percentuale di pagamenti senza contanti ha raggiunto il 58% nel 2025 ed è previsto che continui ad aumentare.
Oltre al crescente numero di clienti nazionali abituati a pagare con carta di credito o dispositivo mobile, i pagamenti senza contanti sono diventati un'opzione importante per soddisfare le esigenze dei turisti in entrata e degli acquirenti internazionali. Offrire opzioni di pagamento diverse dai contanti e dai bonifici bancari è un modo strategico per migliorare la comodità per i clienti ed evitare la perdita di opportunità di vendita.
D'altra parte, alcune piccole e medie imprese (PMI) e ditte individuali in Giappone sono caute nell'adottare pagamenti senza contanti. Secondo un report del Cashless Payment Promotion Research Group del METI, le ragioni comuni citate dalle PMI per non adottare i pagamenti senza contanti includono "nessun problema a usare i contanti" e "commissioni troppo alte". Il report identifica inoltre i costi di implementazione e il ritmo lento di adozione come sfide principali.
Date queste circostanze, i pagamenti tramite link via email rappresentano un modo abbastanza semplice per le piccole attività di implementare i pagamenti online. Utilizzando l'email, gli SMS, i messaggi diretti sui social media o un altro canale per condividere un link generato tramite un'azienda di elaborazione dei pagamenti, l'attività può guidare i clienti attraverso il processo di pagamento online senza dover configurare un vero e proprio sito di e-commerce o terminale di pagamento.
Tipi di pagamenti tramite link via email
I pagamenti tramite link via email si classificano in basati su email, basati su SMS e basati su codice QR, a seconda di come viene inviato l'URL di pagamento.
Basati su email
Questo metodo prevede l'invio dell'URL di pagamento tramite email. L'attività può includere un link di pagamento insieme a fatture, preventivi e conferme d'ordine.
Basati su SMS
Questo metodo prevede l'invio dell'URL di pagamento tramite SMS a un numero di telefono cellulare. Consente all'attività di accontentare i clienti che non hanno un indirizzo email o preferiscono non usarlo.
Basati su codice QR
Questo metodo prevede la fornitura di un codice QR che reindirizza all'URL di pagamento. Può anche essere inserito su espositori per i punti vendita in negozio, volantini, fatture, cataloghi, guide per eventi e così via.
Vantaggi dei pagamenti con link tramite email
L'integrazione dei pagamenti con link tramite email nella tua attività offre i seguenti vantaggi.
Puoi accettare pagamenti senza contanti
Con i link di pagamento, i clienti possono accedere a una pagina di pagamento sicura tramite un URL o un codice QR e completare il pagamento in modo fluido. Anche quando gli ordini vengono ricevuti tramite email, social media o telefono, le attività possono inviare ai clienti un link di pagamento che consenta loro di pagare con carta di credito o altri metodi di pagamento senza contanti.
Per le attività che si sono affidate principalmente ai bonifici bancari, si tratta di un grande passo avanti verso l'offerta di più opzioni di pagamento ai clienti.
Puoi ridurre il tempo dedicato alla conferma e alla gestione dei pagamenti
Gli ordini pagati tramite bonifico bancario comportano una serie di attività noiose, come la notifica ai clienti delle informazioni sul beneficiario, la verifica del nome sul deposito e la riconciliazione dell'importo del pagamento.
Utilizzando i pagamenti tramite link via email, puoi controllare lo stato dei pagamenti nella schermata di amministrazione, riducendo così le mancate conferme e gli errori di comunicazione. Per le attività gestite da un numero ridotto di persone, questo può anche ridurre il carico di lavoro amministrativo quotidiano.
È più semplice tenere bassi i costi operativi
Una funzione chiave dell'adozione dei pagamenti tramite link via email è la possibilità di iniziare ad accettare pagamenti online senza dover configurare da zero un sito di e-commerce completo o un carrello.
Inoltre, anche nei negozi fisici, se fornisci istruzioni di pagamento con codici QR, non è necessario installare un terminale di pagamento dedicato. Si tratta di un'opzione da prendere in considerazione per le attività che desiderano adottare pagamenti senza contanti a un costo contenuto.
Svantaggi dei pagamenti tramite link via email e come evitarli
Se da un lato i pagamenti tramite link via email offrono molti vantaggi, dall'altro presentano delle sfide uniche. Per garantire operazioni fluide, assicurati di comprendere in anticipo i potenziali svantaggi e le relative contromisure.
Alcuni clienti non si fidano dei link di pagamento
Quando i clienti ricevono un URL tramite email, SMS o messaggio diretto sui social media, potrebbero essere diffidenti, sospettando che si tratti di una truffa di phishing e potrebbero chiedersi se sia sicuro fare clic sul link. Soprattutto se il messaggio non include informazioni dettagliate sul pagamento, molte persone esiteranno a procedere con il pagamento.
Per evitare di causare ansia ai clienti, è buona norma includere chiaramente quanto segue nelle tue email e negli altri messaggi: il nome e le informazioni di contatto della tua attività, il nome del prodotto, l'importo che verrà addebitato al cliente e la data di scadenza del pagamento. Inviare prima un breve messaggio in cui si dice qualcosa come "A breve invieremo un link di pagamento da questo indirizzo email" può contribuire a creare sicurezza e fiducia nei clienti.
Devi controllare attentamente i tuoi messaggi prima di inviarli al cliente
Poiché i pagamenti tramite link via email in genere comportano la generazione e l'invio di un URL di pagamento per ogni ordine, è importante verificare che il destinatario, l'importo, il nome del prodotto, la data di scadenza del pagamento e altri dettagli siano corretti prima di inviare il messaggio.
Per evitare di perdere notifiche e inviare messaggi errati, è buona norma stabilire procedure standard per la verifica delle informazioni sul destinatario e dei dettagli dell'ordine. Creando e utilizzando dei modelli con frasi standardizzate, puoi sia semplificare la procedura di verifica sia migliorare la precisione.
Le commissioni e i cicli di pagamento variano
Le commissioni di gestione dei pagamenti, le commissioni di trasferimento e il numero di giorni prima di ricevere un deposito possono variare in base all'azienda di elaborazione dei pagamenti. Poiché i proventi delle vendite non vengono sempre depositati immediatamente, è buona norma verificare i costi e i cicli di pagamento di un'azienda prima di sceglierla come elaboratore di pagamento, per assicurarsi che il tuo flusso di cassa non ne risenta.
In particolare, le attività che gestiscono un elevato numero di transazioni con prezzi unitari bassi per transazione devono calcolare attentamente l'impatto delle commissioni sui propri margini di profitto.
Attività e settori adatti ai pagamenti con link tramite email
Di seguito sono riportati alcuni esempi specifici di settori che tendono a essere particolarmente adatti ai pagamenti con link tramite email.
Vendite sui social media e tra persone fisiche
I pagamenti con link tramite email sono perfetti per le vendite tramite social media, dove gli ordini vengono ricevuti tramite piattaforme come Instagram o LINE. Sono particolarmente utili per gestire ordini individuali ricevuti tramite DM sui social media, vendere articoli su misura, trattenere articoli per i clienti o ricevere preordini, poiché consentono di creare un link di pagamento personalizzato per i dettagli dell'ordine di ciascun cliente e di condividerlo immediatamente.
Vendite di lezioni e servizi
Per le piccole attività orientate ai servizi, i pagamenti con link tramite email sono un metodo di pagamento relativamente semplice da utilizzare. Sono utili quando si desidera completare il pagamento prima della prestazione di un servizio, ad esempio per tariffe per lezioni private, quote di partecipazione a eventi, depositi di prenotazione o tariffe di consulenza. Implementando i pagamenti con link tramite email, i clienti possono completare il pagamento online prima di vederti di persona.
Ordini telefonici e vendite da catalogo
Con gli ordini telefonici e le vendite da catalogo, puoi confermare i dettagli dell'ordine per telefono e poi inviare un link di pagamento via email o DM per guidare il cliente attraverso la procedura di pagamento online in modo fluido.
Con questo metodo, il cliente non deve fornire i dati della carta di credito per telefono. Ciò crea un ambiente in cui sia l'attività che i clienti effettuano transazioni con maggiore sicurezza e tranquillità.
Pagamenti dopo aver ricevuto fatture e preventivi in transazioni B2B
I pagamenti con link tramite email possono essere utilizzati anche per la fatturazione business-to-business (B2B). Ad esempio, sono utili per i servizi il cui prezzo viene stabilito dopo la fornitura di un preventivo, nonché per l'addebito di costi una tantum, costi di riparazione e spese di viaggio.
Se oltre a inviare semplicemente una fattura fornisci un link di pagamento, il tuo partner commerciale può completare il pagamento online immediatamente.
Punti da verificare prima di implementare i pagamenti tramite link via email
Ecco alcune cose da verificare prima di iniziare a usare i pagamenti tramite link via email.
Conferma quali metodi di pagamento si possono utilizzare con i pagamenti tramite link
Innanzitutto, verifica se l'azienda di elaborazione dei pagamenti che intendi usare supporta i link di pagamento. Esistono anche comodi servizi che ti consentono di creare link di pagamento senza usare codice, semplicemente inserendo il nome del prodotto e il prezzo nella schermata di amministrazione.
I metodi di pagamento disponibili variano a seconda dell'azienda di elaborazione dei pagamenti. Oltre ai pagamenti con carta di credito, alcune potrebbero accettare anche pagamenti nei minimarket (konbini), bonifici bancari e pagamenti tramite dispositivo mobile. Verifica in anticipo se l'azienda di elaborazione dei pagamenti che stai valutando supporta i metodi di pagamento comodi per i tuoi clienti target.
Verifica le misure di sicurezza e la modalità di gestione dei dati della carta
Con i pagamenti tramite link via email, i clienti inseriscono i dati della carta di credito e altri dettagli online, quindi le misure di sicurezza sulla schermata di pagamento sono estremamente importanti. Le attività devono comprendere appieno come gestire le informazioni in modo sicuro.
È saggio scegliere un'azienda di elaborazione dei pagamenti che includa funzioni di sicurezza come la non conservazione dei dati della carta di credito, le procedure di adeguata verifica della clientela (KYC), il 3D Secure 2 (3DS2) e la protezione contro le frodi.
In che modo Stripe Payment Links può essere d'aiuto
Stripe Payment Links è una soluzione no-code che consente di creare e condividere rapidamente pagine dei pagamenti sicure online.
Payment Links può esserti d'aiuto per:
Ricevere i pagamenti più velocemente: condividi link di pagamento personalizzati con i clienti e accetta pagamenti una tantum o ricorrenti all'istante, senza fatturazione o integrazioni complesse.
Migliorare la conversione: aumenta i tassi di conversione dei pagamenti grazie a un design ottimizzato per i dispositivi mobili e a un'esperienza di checkout semplificata.
Risparmiare tempo: crea, personalizza e condividi facilmente le pagine dei pagamenti tramite la Dashboard Stripe, con una codifica minima.
Espanderti globalmente: accetta pagamenti da clienti in tutto il mondo, con Adaptive Pricing che localizza i prezzi in oltre 135 valute e offre metodi di pagamento locali pronti all'uso.
Accedere ad altri prodotti Stripe: integra Payment Links con altri prodotti Stripe, come Stripe Billing, Stripe Radar e Stripe Tax, per aggiungere ulteriori funzionalità di pagamento.
Mantenere il controllo: personalizza l'aspetto delle tue pagine dei pagamenti in modo che rispecchino il tuo brand e traccia tutte le tue attività di pagamento in un unico posto.
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Domande frequenti sui pagamenti tramite link via email
I contenuti di questo articolo hanno uno scopo puramente informativo e formativo e non devono essere intesi come consulenza legale o fiscale. Stripe non garantisce l'accuratezza, la completezza, l'adeguatezza o l'attualità delle informazioni contenute nell'articolo. Per assistenza sulla tua situazione specifica, rivolgiti a un avvocato o a un commercialista competente e abilitato all'esercizio della professione nella tua giurisdizione.