Si recibes pedidos por correo electrónico o mensaje de texto como parte de las operaciones diarias de tu empresa, es posible que te hayas preguntado cómo agilizar el proceso de pago. Sobre todo si no tienes un sitio de e-commerce o si tu sitio web se centra principalmente en información de la empresa y descripciones de servicios, cobrar pagos por Internet puede ser un desafío.
Si eres propietario de una pequeña empresa o autónomo que acaba de abrir un negocio en Japón, configurar métodos de pago es un paso importante del proceso.
Un método de pago que resuelve estos problemas son los pagos con enlace por correo electrónico. En este artículo, explicaremos cómo funcionan los pagos con enlace por correo electrónico, las ventajas de adoptarlos y los puntos clave que se deben tener en cuenta.
De un vistazo
- Los pagos con enlace por correo electrónico son un método en el que se envía una URL a un cliente por correo electrónico, texto o mensaje directo de redes sociales, lo que le permite completar su pago por Internet.
- Incluso una empresa que no tiene su propio sitio de e-commerce puede introducir pagos por Internet utilizando la función de enlace de pago por correo electrónico que ofrece una empresa procesadora de pagos.
- Los pagos con enlace por correo electrónico suelen ser idóneos para autónomos y pequeñas empresas, y se pueden utilizar en una amplia gama de situaciones que requieren un tratamiento individualizado, como pedidos por teléfono, ventas por catálogo y facturación B2B.
- Al adoptar pagos con enlace por correo electrónico, las empresas deben verificar no solo las comisiones de la empresa procesadora de pagos y los métodos de pago admitidos, sino también sus medidas de seguridad, como la no retención de información de la tarjeta y 3D Secure 2 (3DS2).
¿Qué son los pagos mediante enlace por correo electrónico?
Los pagos mediante enlace por correo electrónico son un método en el que una empresa genera y envía una URL única a un cliente a través de correo electrónico, mensaje de texto o mensaje directo de redes sociales, lo que permite al cliente completar su pago por Internet. El cliente simplemente hace clic en el enlace que ha recibido, accede a una página de pago y proporciona la información de su tarjeta de crédito para realizar la compra.
Una función clave de los pagos mediante enlace por correo electrónico es que son una forma relativamente fácil para que las empresas sin un sitio web o un sitio de e-commerce implementen los pagos por Internet. Se pueden utilizar en diversos contextos comerciales, como ventas entre particulares, ventas en Instagram, pedidos por teléfono, ventas por catálogo, pago de clases o cuotas de participación en eventos y pagos realizados tras recibir un presupuesto.
Los pagos mediante enlace por correo electrónico son una opción muy cómoda para las empresas a las que les resulta difícil procesar pagos con tarjeta en persona o que desean ofrecer una alternativa a las transferencias bancarias (Furikomi).
Cómo funcionan los pagos mediante enlace por correo electrónico y el proceso
En los pagos mediante enlace por correo electrónico intervienen principalmente tres partes: la empresa, el cliente y la empresa de procesamiento de pagos (a veces denominada «agente de pagos» en Japón). La empresa envía una URL de pago (generada mediante el servicio de una empresa de procesamiento de pagos) al cliente, que a continuación completa el pago en el destino del enlace.
El proceso general es el siguiente:
- La empresa se registra en la empresa de procesamiento de pagos.
- La empresa utiliza el servicio de pagos mediante enlace por correo electrónico de la empresa de procesamiento de pagos para introducir el nombre del producto y su coste, y generar una URL de pago.
- La empresa envía la URL generada al cliente a través de correo electrónico, mensaje de texto, mensaje directo de redes sociales, etc.
- El cliente abre el enlace, introduce su información de pago en la pantalla de pago, la envía y completa la transacción.
- La empresa confirma el estatus del pago en su pantalla de administrador.
Con los pagos mediante enlace por correo electrónico, todo el proceso, desde recibir las instrucciones de pago tras realizar un pedido hasta confirmar que se ha completado el pago, se puede realizar por Internet. Dado que no hay necesidad de verificar el nombre del pagador ni de confirmar cada pago individualmente (como ocurre con las transferencias bancarias), la carga de trabajo administrativo se reduce de forma considerable.
Por qué está aumentando el interés por los pagos con enlace por correo electrónico
En Japón, el número de personas que usan pagos sin efectivo ha estado aumentando desde el comienzo de la pandemia de la COVID-19. Según los datos del Ministerio de Economía, Comercio e Industria (METI), la proporción de pagos sin efectivo alcanzó el 58 % en 2025 y se prevé que siga aumentando.
Además del creciente número de clientes nacionales que están acostumbrados a pagar con tarjeta de crédito o móvil, los pagos sin efectivo se han convertido en una opción importante para satisfacer las necesidades de los turistas entrantes y los compradores internacionales. Ofrecer opciones de pago distintas al efectivo y las transferencias bancarias es una forma estratégica de mejorar la comodidad del cliente y evitar la pérdida de oportunidades de venta.
Por otro lado, algunas pequeñas y medianas empresas (pymes) y autónomos de Japón se muestran cautelosos a la hora de adoptar pagos sin efectivo. Según un informe del Grupo de investigación sobre la promoción de pagos sin efectivo del METI, los motivos habituales esgrimidos por las pymes para no adoptar pagos sin efectivo incluyen «la ausencia de problemas al usar efectivo» y que «las comisiones son demasiado altas». El informe también identifica los costes de implementación y la lentitud de la adopción como desafíos clave.
Dadas estas circunstancias, los pagos con enlace por correo electrónico representan una forma bastante sencilla para que las pequeñas empresas implementen pagos por Internet. Al utilizar correo electrónico, texto, mensajes directos de redes sociales u otro canal para compartir un enlace generado a través de una empresa procesadora de pagos, la empresa puede guiar a los clientes durante el proceso de pago por Internet sin tener que configurar un sitio de e-commerce o un terminal de pago en toda regla.
Tipos de pagos con enlace por correo electrónico
Los pagos con enlace por correo electrónico se clasifican en basados en correo electrónico, basados en texto y basados en código de respuesta rápida (QR), en función de cómo se envíe la URL de pago.
Basados en correo electrónico
Este método consiste en enviar la URL de pago por correo electrónico. La empresa puede incluir un enlace de pago junto con facturas, presupuestos y confirmaciones de pedidos.
Basados en texto
Este método consiste en enviar la URL de pago por mensaje de texto a un número de teléfono móvil. Permite a la empresa adaptarse a los clientes que no tienen una dirección de correo electrónico o prefieren no utilizarla.
Basados en código QR
Este método consiste en proporcionar un código QR que enlaza a la URL de pago. También puede aparecer en expositores en el punto de venta (PLV) en la tienda, folletos, facturas, catálogos, guías de eventos, etc.
Ventajas de los pagos mediante enlace por correo electrónico
Incorporar los pagos mediante enlace por correo electrónico en tu empresa ofrece los siguientes beneficios.
Puedes aceptar pagos sin efectivo
Con los enlaces de pago, los clientes pueden acceder a una página de pago segura a través de una URL o un código QR y completar el pago sin problemas. Incluso cuando los pedidos se reciben a través de correo electrónico, redes sociales o por teléfono, las empresas pueden enviar a los clientes un enlace de pago que les permita pagar con tarjeta de crédito u otros métodos de pago sin efectivo.
Para las empresas que se han basado principalmente en las transferencias bancarias, este es un gran paso para ofrecer a los clientes más opciones de pago.
Puedes reducir el esfuerzo que suponen la confirmación y la gestión de los pagos
Los pedidos pagados por transferencia bancaria conllevan una serie de tareas laboriosas, como notificar a los clientes la información del beneficiario, verificar el nombre en el depósito y conciliar el importe del pago.
Al utilizar pagos mediante enlace por correo electrónico, puedes comprobar el estatus del pago en la pantalla de administración, lo que ayuda a reducir las confirmaciones omitidas y los errores de comunicación. Para las empresas gestionadas por un número reducido de personas, esto también puede reducir la carga de trabajo administrativo diario.
Es más fácil reducir los costes operativos
Una función clave de la adopción de los pagos mediante enlace por correo electrónico es que puedes empezar a aceptar pagos por Internet sin tener que configurar un sitio de e-commerce o un carrito de la compra completo desde cero.
Además, si proporcionas instrucciones de pago con códigos QR, ni siquiera en las tiendas físicas hay necesidad de instalar un terminal de pago especializado. Esta es una opción que merece la pena plantearse si tu empresa busca adoptar los pagos sin efectivo a un coste bajo.
Desventajas de los pagos con enlace por correo electrónico y cómo evitarlas
Si bien los pagos con enlace por correo electrónico ofrecen numerosas ventajas, también presentan desafíos únicos. Para garantizar unas operaciones sin problemas, asegúrate de comprender los posibles inconvenientes y sus contramedidas de antemano.
Algunos clientes sienten inquietud por los enlaces de pago
Cuando los clientes reciben una URL por correo electrónico, texto o mensaje directo de redes sociales, es posible que desconfíen, que sospechen que se trata de una estafa de phishing y que se pregunten si es seguro hacer clic en el enlace. Sobre todo si el mensaje no incluye información de pago detallada, mucha gente dudará en continuar con el pago.
Para evitar causar ansiedad a los clientes, es buena idea incluir claramente lo siguiente en tus correos electrónicos y otros mensajes: el nombre de tu empresa e información de contacto, el nombre del producto, el importe que se le cobrará al cliente y la fecha de vencimiento del pago. Enviar un breve mensaje por adelantado que diga algo así como «Te enviaremos un enlace de pago desde esta dirección de correo electrónico en breve» puede ayudar a fomentar la confianza del cliente.
Tienes que comprobar atentamente tus mensajes antes de enviárselos al cliente
Debido a que los pagos con enlace por correo electrónico suelen conllevar la generación y el envío de una URL de pago para cada pedido, es importante comprobar que el destinatario, el importe, el nombre del producto, la fecha de vencimiento del pago y demás detalles sean correctos antes de enviar el mensaje.
Para evitar notificaciones perdidas y mensajes incorrectos, es buena idea establecer procedimientos estándar para verificar la información del destinatario y los detalles del pedido. Al crear plantillas con frases estandarizadas y utilizarlas, podrás agilizar el proceso de verificación y mejorar la precisión al mismo tiempo.
Las comisiones y los ciclos de pago varían
Las comisiones por tramitación de pagos, las comisiones por transferencias y el número de días hasta que recibes un depósito pueden variar según la empresa procesadora de pagos. Como los ingresos de las ventas no siempre se depositan de inmediato, es buena idea consultar los costes y los ciclos de pago de una empresa antes de elegirla como procesador de pagos para asegurarte de que tu flujo de caja no se vea afectado.
En concreto, las empresas que procesan un gran número de transacciones con precios unitarios bajos por transacción deben calcular con detenimiento cómo afectarán las comisiones a sus márgenes de beneficio.
Empresas y sectores idóneos para los pagos mediante enlace por correo electrónico
A continuación mostramos algunos ejemplos específicos de sectores que suelen ser idóneos para los pagos mediante enlace por correo electrónico.
Ventas a través de redes sociales y ventas entre particulares
Los pagos mediante enlace por correo electrónico son ideales para las ventas a través de redes sociales, en las que los pedidos se reciben en plataformas como Instagram o LINE. Son especialmente útiles para procesar pedidos individuales recibidos por mensaje directo en redes sociales, vender artículos a medida, apartar artículos para los clientes o aceptar pedidos anticipados, ya que tienes la posibilidad de crear un enlace de pago adaptado a los detalles del pedido de cada cliente y compartirlo de inmediato.
Venta de clases y servicios
Para las pequeñas empresas orientadas a servicios, los pagos mediante enlace por correo electrónico son un método de pago relativamente fácil de usar. Son útiles cuando quieres completar un pago antes de prestar un servicio, como en el caso del pago de clases particulares, cuotas de participación en eventos, depósitos de reserva u honorarios de asesoramiento. Al implementar los pagos mediante enlace por correo electrónico, los clientes pueden completar sus pagos por Internet antes de veros en persona.
Pedidos por teléfono y ventas por catálogo
En los pedidos por teléfono y las ventas por catálogo, debes confirmar los detalles del pedido por teléfono y, a continuación, enviar un enlace de pago a través de correo electrónico o mensaje directo para guiar al cliente por Internet de forma sencilla durante el proceso de pago.
Con este método, no es necesario que el cliente facilite la información de la tarjeta de crédito por teléfono. Esto crea un entorno en el que tanto las empresas como los clientes realizan transacciones con mayor seguridad y tranquilidad.
Pagos tras recibir facturas y presupuestos en transacciones B2B
Los pagos mediante enlace por correo electrónico también se pueden utilizar para la facturación B2B (de empresa a empresa). Por ejemplo, resultan muy útiles para servicios en los que el precio se concreta tras proporcionar un presupuesto, así como para la facturación de comisiones únicas de contrato, costes de reparación y gastos de viaje.
En lugar de enviar solo una factura, si también proporcionas un enlace de pago, tu socio comercial podrá completar el pago por Internet de inmediato.
Puntos que se deben comprobar antes de implementar los pagos con enlace por correo electrónico
A continuación te indicamos algunos aspectos que debes comprobar antes de empezar a utilizar los pagos con enlace por correo electrónico.
Confirma qué métodos de pago se pueden utilizar con los pagos por enlace
En primer lugar, comprueba si el procesador de pagos que tienes previsto utilizar admite enlaces de pago. También existen cómodos servicios que te permiten crear enlaces de pago sin necesidad de escribir código, con solo introducir el nombre del producto y el precio en la pantalla de administración.
Los métodos de pago disponibles varían según el procesador de pagos. Además de pagos con tarjeta de crédito, es posible que algunos también acepten pagos en tiendas de conveniencia (konbini), transferencias bancarias y pagos con el móvil. Verifica de antemano si el procesador de pagos que estás sopesando admite los métodos de pago que resultan prácticos para tus clientes objetivo.
Comprueba las medidas de seguridad y cómo se gestiona la información de la tarjeta
Con los pagos con enlace por correo electrónico, los clientes introducen la información de su tarjeta de crédito y otros datos por Internet, por lo que las medidas de seguridad en la pantalla de pago son sumamente importantes. Las empresas deben comprender adecuadamente cómo gestionar la información de forma segura.
Es inteligente elegir un procesador de pagos que incluya funciones de seguridad, como la no retención de información de tarjetas de crédito, procesos de KYC, 3D Secure 2 (3DS2) y protección antifraude.
Cómo puede ayudarte Stripe Payment Links
Stripe Payment Links es una solución sin programación que te permite crear y compartir rápidamente páginas de pago seguras en Internet.
Payment Links puede ayudarte a:
Recibir pagos más rápido: comparte enlaces de pago personalizados con los clientes y acepta pagos únicos o recurrentes al instante, sin necesidad de facturación o integraciones complejas.
Mejorar la conversión: aumenta las tasas de conversión de pagos con un diseño optimizado para móviles y una experiencia de pago simplificada.
Ahorrar tiempo: crea, personaliza y comparte fácilmente páginas de pago a través del Dashboard de Stripe, con un mínimo de programación.
Expandirte globalmente: acepta pagos de clientes de todo el mundo, con Adaptive Pricing que localiza precios para más de 135 divisas y ofrece métodos de pago locales listos para usar.
Acceder a otros productos de Stripe: integra Payment Links con otros productos de Stripe, como Stripe Billing, Stripe Radar y Stripe Tax, para añadir más capacidades de pago.
Mantener el control: personaliza la apariencia y el diseño de tus páginas de pago para que se ajusten tu marca y encuentra todas tus actividades de pago en un solo lugar.
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Preguntas frecuentes sobre los pagos con enlace por correo electrónico
El contenido de este artículo tiene solo fines informativos y educativos generales y no debe interpretarse como asesoramiento legal o fiscal. Stripe no garantiza la exactitud, la integridad, la adecuación o la vigencia de la información incluida en el artículo. Busca un abogado o un asesor fiscal profesional y con licencia para ejercer en tu jurisdicción si necesitas asesoramiento para tu situación particular.