Als je als onderdeel van je dagelijkse bedrijfsactiviteiten bestellingen via e-mail of sms ontvangt, heb je je misschien afgevraagd hoe je het betalingsproces kunt stroomlijnen. Vooral als je geen e-commercesite hebt, of als je website voornamelijk gericht is op bedrijfsinformatie en servicebeschrijvingen, kan het innen van online betalingen een uitdaging zijn.

Als je een eigenaar van een kleine onderneming of eenmanszaak bent die net een onderneming start in Japan, is het configureren van betaalmethoden een belangrijke stap in het proces.

Een betaalmethode die deze problemen oplost, is e-mailbetaallinks. In dit artikel bespreken we hoe e-mailbetaallinks werken, wat de voordelen zijn van het adopteren ervan en de belangrijkste punten om in gedachten te houden.

Kernpunten

• E-mailbetaallinks zijn een methode waarbij een URL via e-mail, sms of DM op social media naar een klant wordt gestuurd, zodat deze de betaling online kan voltooien.
  
• Zelfs een onderneming die geen eigen e-commercesite heeft, kan online betalingen introduceren door gebruik te maken van de e-mailbetaallinkfunctionaliteit die door een betalingsverwerker wordt aangeboden.
  
• E-mailbetaallinks zijn vaak zeer geschikt voor eenmanszaken en kleine ondernemingen en kunnen worden gebruikt in een breed scala aan situaties die geïndividualiseerde afhandeling vereisen, zoals telefonische bestellingen, catalogusverkoop en B2B-facturen.
  
• Bij het adopteren van e-mailbetaallinks moeten ondernemingen niet alleen de kosten van de betalingsverwerker en de ondersteunde betaalmethoden controleren, maar ook de beveiligingsmaatregelen, zoals het niet bewaren van kaartgegevens en 3D Secure 2 (3DS2).
  

Wat zijn e-maillinkbetalingen?

E-maillinkbetalingen zijn een methode waarbij een onderneming een unieke URL genereert en deze via e-mail, sms of direct message (DM) op social media naar een klant stuurt, zodat de klant de betaling online kan voltooien. De klant klikt simpelweg op de ontvangen link, gaat naar een betaalpagina en voert de creditcardgegevens in om de aankoop te doen.

Een belangrijk kenmerk van e-maillinkbetalingen is dat ze een relatief eenvoudige manier zijn voor ondernemingen zonder website of e-commerce-site om online betalingen te implementeren. Ze kunnen in verschillende zakelijke contexten worden gebruikt, zoals de verkoop tussen particulieren, verkopen op Instagram, telefonische bestellingen, catalogusverkopen, lesgelden, deelnamekosten voor evenementen en betalingen die worden gedaan na ontvangst van een offerte.

E-maillinkbetalingen zijn een zeer handige optie voor ondernemingen die het lastig vinden om kaartbetalingen persoonlijk te verwerken of die een alternatief willen bieden voor bankoverschrijvingen (Furikomi).

Hoe e-maillinkbetalingen werken en het proces

Bij e-maillinkbetalingen zijn voornamelijk drie partijen betrokken: de onderneming, de klant en de betaaldienst (in Japan soms 'betaalagent' genoemd). De onderneming stuurt een betaal-URL, die is gegenereerd met behulp van de service van een betaaldienst, naar de klant, die de betaling vervolgens via de link voltooit.

Het algemene proces is:

• De onderneming registreert zich bij de betaaldienst.
  
• De onderneming gebruikt de service voor e-maillinkbetalingen van de betaaldienst om de productnaam en de kosten in te voeren, en genereert een betaal-URL.
  
• De onderneming stuurt de gegenereerde URL via e-mail, sms, DM op social media, enz. naar de klant.
  
• De klant opent de link, voert de betaalgegevens in op het betaalscherm, verzendt de informatie en voltooit de transactie.
  
• De onderneming bevestigt de betaalstatus in het beheerdersscherm.
  

Met e-maillinkbetalingen kan het hele proces, van het ontvangen van de betaalinstructies na het plaatsen van een bestelling tot het bevestigen van de betaling, online worden voltooid. Omdat het niet nodig is om de naam van de betaler te verifiëren of elke betaling afzonderlijk te bevestigen (zoals bij bankoverschrijvingen), wordt de administratieve werklast aanzienlijk verlaagd.

Waarom de interesse in e-mailbetaallinks toeneemt

In Japan is het aantal mensen dat cashloos betaalt sinds het begin van de COVID-19-pandemie gestegen. Volgens gegevens van het Ministerie van Economie, Handel en Industrie (METI) bereikte de verhouding van cashloze betalingen 58% in 2025 en de verwachting is dat dit verder zal stijgen.

Naast het groeiende aantal binnenlandse klanten dat gewend is om met creditcard of mobiel te betalen, zijn cashloze betalingen een belangrijke optie geworden om te voldoen aan de behoeften van inkomende toeristen en internationale shoppers. Het aanbieden van andere betaalopties dan contant geld en bankoverschrijvingen is een strategische manier om het gemak voor de klant te vergroten en verlies van verkoopkansen te voorkomen.

Aan de andere kant zijn sommige kleine en middelgrote ondernemingen (mkb's) en eenmanszaken in Japan voorzichtig met het adopteren van cashloze betalingen. Volgens een rapport van METI's Cashless Payment Promotion Research Group omvatten de veelgenoemde redenen van mkb's om geen cashloze betalingen te accepteren "geen problemen met contant geld" en "kosten zijn te hoog". Het rapport identificeert ook implementatiekosten en het trage tempo van adoptie als belangrijke uitdagingen.

Gezien deze omstandigheden vertegenwoordigen e-mailbetaallinks een vrij eenvoudige manier voor kleine ondernemingen om online betalingen te implementeren. Door een e-mail, sms, DM op social media of een ander kanaal te gebruiken om een link te delen die is gegenereerd via een betalingsverwerker, kan de onderneming klanten door het online betalingsproces leiden zonder een volwaardige e-commercesite of betaalterminal op te hoeven zetten.

Typen e-mailbetaallinks

E-mailbetaallinks worden gecategoriseerd op basis van e-mail, sms en QR-code, afhankelijk van hoe de betalings-URL wordt verzonden.

Op basis van e-mail

Bij deze methode wordt de betalings-URL via e-mail verzonden. De onderneming kan een betaallink toevoegen aan facturen, offertes en orderbevestigingen.

Op basis van sms

Bij deze methode wordt de betalings-URL via een sms naar een mobiel telefoonnummer gestuurd. Het stelt de onderneming in staat klanten te accommoderen die geen e-mailadres hebben of het liever niet gebruiken.

Op basis van een QR-code

Bij deze methode wordt een QR-code verstrekt die linkt naar de betalings-URL. Deze kan ook worden weergegeven op point-of-purchase-displays (POP) in winkels, flyers, facturen, catalogi, evenementengidsen, enzovoort.

Voordelen van e-maillinkbetalingen

Het opnemen van e-maillinkbetalingen in de onderneming biedt de volgende voordelen.

Je kunt cashloze betalingen accepteren

Met betaallinks hebben klanten via een URL of QR-code toegang tot een beveiligde betaalpagina en kunnen ze hun betaling soepel voltooien. Zelfs wanneer bestellingen via e-mail, social media of telefoon worden ontvangen, kunnen ondernemingen klanten een betaallink sturen waarmee ze met een creditcard of een andere cashloze betaalmethode kunnen betalen.

Voor ondernemingen die voornamelijk afhankelijk zijn van bankoverschrijvingen, is dit een geweldige stap om klanten meer betaalopties te bieden.

Je kunt de moeite voor het bevestigen en beheren van betalingen verminderen

Bestellingen die via een bankoverschrijving worden betaald, brengen een aantal omslachtige taken met zich mee, zoals het doorgeven van de gegevens van de begunstigde aan klanten, het verifiëren van de naam op de storting en het afstemmen van het betaalbedrag.

Door e-maillinkbetalingen te gebruiken, kun je de betaalstatus controleren in het beheerdersscherm, wat helpt om gemiste bevestigingen en miscommunicatie te verminderen. Voor ondernemingen die door een klein aantal mensen worden gerund, kan dit ook de dagelijkse administratieve werklast verminderen.

Het is makkelijker om de operationele kosten laag te houden

Een belangrijk kenmerk van het accepteren van e-maillinkbetalingen is dat je online betalingen kunt accepteren zonder dat je helemaal opnieuw een volwaardige e-commerce-site of winkelwagen hoeft op te zetten.

Daarnaast is het, zelfs bij fysieke winkels, niet nodig om een speciale betaalterminal in de winkel te installeren als je betaalinstructies met QR-codes verstrekt. Dit is een optie die het overwegen waard is voor ondernemingen die tegen lage kosten cashloze betalingen willen accepteren.

Nadelen van e-mailbetaallinks en hoe deze te vermijden

Hoewel e-mailbetaallinks veel voordelen bieden, brengen ze ook unieke uitdagingen met zich mee. Om een soepele werking te garanderen, moet je ervoor zorgen dat je de mogelijke nadelen en de tegenmaatregelen ervan vooraf begrijpt.

Sommige klanten voelen zich ongemakkelijk bij betaallinks

Wanneer klanten een URL ontvangen via e-mail, sms of DM op social media, zijn ze mogelijk op hun hoede en vermoeden ze dat het om een phishing-zwendel gaat. Ze vragen zich misschien af of het veilig is om op de link te klikken. Vooral als het bericht geen gedetailleerde betalingsinformatie bevat, zullen veel mensen aarzelen om door te gaan met de betaling.

Om te voorkomen dat klanten zich zorgen maken, is het een goed idee om het volgende duidelijk in je e-mails en andere berichten op te nemen: de naam en contactgegevens van je onderneming, de productnaam, het bedrag dat de klant in rekening wordt gebracht en de betalingsdeadline. Vooraf een kort bericht sturen in de trant van "We sturen je binnenkort een betaallink vanaf dit e-mailadres" kan helpen om het vertrouwen van de klant op te bouwen.

Je moet je berichten zorgvuldig controleren voordat je ze naar de klant stuurt

Omdat e-mailbetaallinks doorgaans betrekking hebben op het genereren en verzenden van een betalings-URL voor elke bestelling, is het belangrijk om te verifiëren of de ontvanger, het bedrag, de productnaam, de betalingsdeadline en andere details correct zijn voordat je het bericht verzendt.

Om gemiste meldingen en onjuiste berichten te voorkomen, is het een goed idee om standaardprocedures in te stellen voor het verifiëren van ontvangerinformatie en bestelgegevens. Door sjablonen te maken met gestandaardiseerde zinnen en deze te gebruiken, kun je zowel het controleproces stroomlijnen als de nauwkeurigheid verbeteren.

Kosten en uitbetalingsschema's variëren

Betalingsverwerkingskosten, overschrijvingskosten en het aantal dagen totdat je een storting ontvangt, kunnen per betalingsverwerker verschillen. Omdat de verkoopopbrengst niet altijd onmiddellijk wordt gestort, is het een goed idee om de kosten en uitbetalingsschema's van een bedrijf te controleren voordat je deze als betalingsverwerker kiest, om er zeker van te zijn dat je cashflow niet wordt beïnvloed.

Vooral ondernemingen die een groot aantal transacties verwerken met een lage eenheidsprijs per transactie, moeten zorgvuldig berekenen hoe de kosten hun winstmarges beïnvloeden.

Ondernemingen en branches die zeer geschikt zijn voor e-maillinkbetalingen

Hier zijn enkele specifieke voorbeelden van branches die over het algemeen zeer geschikt zijn voor e-maillinkbetalingen.

Verkoop via social media en verkoop tussen particulieren

E-maillinkbetalingen zijn zeer geschikt voor verkoop via social media, waarbij bestellingen worden ontvangen via platforms zoals Instagram of LINE. Ze zijn vooral nuttig bij het afhandelen van individuele bestellingen die via DM op social media worden ontvangen, bij de verkoop van op maat gemaakte artikelen, het vasthouden van artikelen voor klanten of het aannemen van reserveringen, omdat je de mogelijkheid hebt om een betaallink te maken die is afgestemd op de bestelgegevens van elke klant en deze direct kunt delen.

Verkoop van lessen en diensten

Voor kleine, servicegerichte ondernemingen zijn e-maillinkbetalingen een relatief gebruiksvriendelijke betaalmethode. Ze zijn handig wanneer je de betaling wilt voltooien voordat een service wordt verleend, zoals voor privélessen, deelnamekosten voor evenementen, reserveringsaanbetalingen of advieskosten. Door e-maillinkbetalingen te implementeren, kunnen klanten hun betalingen online voltooien voordat ze je persoonlijk ontmoeten.

Telefonische bestellingen en catalogusverkoop

Bij telefonische bestellingen en catalogusverkopen bevestig je de bestelgegevens aan de telefoon en stuur je vervolgens via e-mail of DM een betaallink om de klant soepel door het online betaalproces te loodsen.

Met deze methode hoeft de klant geen creditcardgegevens via de telefoon door te geven. Hierdoor ontstaat een omgeving waarin zowel ondernemingen als klanten met meer veiligheid en gemoedsrust transacties uitvoeren.

Betalingen na ontvangst van facturen en offertes in b2b-transacties

E-maillinkbetalingen kunnen ook worden gebruikt voor b2b-facturatie (business-to-business). Het is bijvoorbeeld handig voor diensten waarbij de prijs wordt vastgesteld nadat een offerte is uitgebracht, maar ook voor het factureren van eenmalige contractkosten, reparatiekosten en reiskosten.

In plaats van alleen een factuur te sturen, kan je zakenpartner, als je ook een betaallink verstrekt, de betaling direct online voltooien.

Punten om te controleren voordat je e-mailbetaallinks implementeert

Hier zijn een paar dingen die je moet controleren voordat je e-mailbetaallinks gaat gebruiken.

Controleer welke betaalmethoden kunnen worden gebruikt met Link-betalingen

Controleer eerst of de betalingsverwerker die je van plan bent te gebruiken betaallinks ondersteunt. Er zijn ook handige services waarmee je zonder codering betaallinks kunt maken door simpelweg de productnaam en prijs in te voeren op het beheerdersscherm.

De beschikbare betaalmethoden variëren afhankelijk van de betalingsverwerker. Naast creditcardbetalingen accepteren sommige mogelijk ook betalingen in gemakszaken (konbini), bankoverschrijvingen en mobiele betalingen. Controleer vooraf of de betalingsverwerker die je overweegt de betaalmethoden ondersteunt die handig zijn voor je doelklanten.

Controleer de beveiligingsmaatregelen en hoe met kaartinformatie wordt omgegaan

Met e-mailbetaallinks voeren klanten hun creditcardgegevens en andere details online in, dus beveiligingsmaatregelen op het betaalscherm zijn extreem belangrijk. Ondernemingen moeten goed begrijpen hoe ze veilig met informatie moeten omgaan.

Het is slim om te kiezen voor een betalingsverwerker die beveiligingsfuncties omvat zoals het niet bewaren van creditcardgegevens, ken-je-klant-procedures (KYC), 3D Secure 2 (3DS2) en fraudebescherming.

Hoe Stripe Payment Links kan helpen

Stripe Payment Links is een oplossing zonder code waarmee je snel veilige betaalpagina's online kunt maken en delen.

Stripe Payment Links kunnen je helpen:

• Sneller betalingen te ontvangen: deel aangepaste betaallinks met klanten en accepteer direct eenmalige of terugkerende betalingen, zonder facturatie of ingewikkelde integraties.

• De conversie te verbeteren: verhoog het conversiepercentage voor betalingen met een voor mobiel geoptimaliseerd ontwerp en een gestroomlijnde afrekenervaring.

• Tijd te besparen: maak, pas aan en deel makkelijk betaalpagina's via het Stripe Dashboard, met zo min mogelijk codering.

• Wereldwijd te gaan: ontvang betalingen van klanten over de hele wereld, met Adaptive Pricing die prijzen lokaliseert voor meer dan 135 valuta's en lokale betaalmethoden biedt die klaar zijn voor gebruik.

• Toegang te krijgen tot andere Stripe-producten: integreer Payment Links met andere Stripe-producten, zoals Stripe Billing, Stripe Radar en Stripe Tax, om meer betaalmogelijkheden toe te voegen.

• De controle te behouden: pas het uiterlijk van je betaalpagina's aan je merk aan en houd al je betaalactiviteiten op één plek bij.

Lees meer over hoe Payment Links het gemakkelijk maakt om online betalingen te accepteren, of ga vandaag nog aan de slag.

Veelgestelde vragen over e-mailbetaallinks