2024 年、オランダは回収業界を規制する法律を初めて導入しました。回収費用法 (Wet Incassokosten、または WIK) は、顧客が請求書の支払いを遅延した場合に企業が請求できる回収費用の額を規定しています。この法律では、消費者債務に対する固定の割合の基準が定められています。オランダの事業所有者は、遅延手数料を請求する前に、この法律が適用される条件と従うべき手順を理解しておく必要があります。
以下では、回収費用法について、適用される条件、手数料の基準の仕組み、および基準を使用した遅延手数料の計算方法を含めて説明します。また、オランダの企業が未払いの請求書に関する不審請求の申し立てに巻き込まれる原因となる、よくある間違いについても確認します。
この記事でわかること
WIK は、消費者債務者に課される回収費用について段階的な割合の基準を定めています。
企業は、債務に対して回収費用を請求する前に、個人に 14 日間の警告書を送付する必要があります。
損害賠償金は付加価値税 (VAT) の対象になりません。
回収費用法 (WIK) とは何ですか？
オランダの回収費用法 (WIK) は、未払いの消費者向け請求書に対して遅延手数料を回収する場合に使用しなければならない、割合ベースの基準を定めています。
WIK はいつ適用されますか？
WIK は企業ではなく個人に対する遅延手数料の回収手順を規定しています (つまり、B2B ではなく B2C の請求書が対象です)。WIK は、顧客が代金を支払わずに最初の支払期限を過ぎた場合に適用されます。WIK を遵守するためには、遅延手数料を課す前に詳細な警告書を送付する必要があります。
債権回収のルールとは？
支払いが遅延し、最初の通知 (個人への請求時に必須) を送付した後、債務者に正式な書簡を送付して、内容を確認するための 14 暦日の猶予を与え、さらに書簡の送受信に 2 日間 を設ける必要があります。この書簡には、期限を過ぎた場合に請求する回収手数料の正確な金額を記載する必要があります。
債務者が 16 日以内に支払わなかった場合、元本に加えて法定利息を回収できます。オランダでは、企業は、消費者債務に適用される非商取引向けの法定利息か、欧州中央銀行 (ECB) の設定金利に連動する B2B 債務向けのより高い金利である、商取引向けの法定利息のいずれかを請求できます。
回収費用はどのように計算されますか？
オランダでは、所得税の区分と同様に、元本に対してスライド制を採用しています。
各区分には独自のレートが適用されます。
最初の €2,500: 回収費用は元本の 15%
€2,500 ～ €5,000: 元本の 10%
€5,000 ～ €10,000: 元本の 5%
€10,000 ～ €200,000: 元本の 1%
€200,000 超: 元本の 0.5% (債務額にかかわらず手数料の上限は €6,775)
€40 未満の債務に遅延手数料は発生しません。
計算例
スライド制を使用して遅延手数料を計算する実際の例をご紹介します。
例 A
€3,000 の請求書の場合、最初の €2,500 の 15% が €375 となり、残りの €500 の 10% が €50 として加算され、合計手数料は €425 となります。
(€2,500 x 0.15) + (€500 x 0.10) = €425
例 B
€12,000 の請求書の場合、最初の €2,500 の 15%、次の €2,500 の 10%、続く €5,000 の 5%、そして残りの €2,000 の 1% を加算して、合計 €895 となります。
(€2,500 x 0.15) + (€2,500 x 0.10) + (€5,000 x 0.05) + (€2,000 x 0.01) =
(€375) + (€250) + (€250) + (€20) = €895
WIK の例外はありますか？
14 日間の警告書が送付される前の初回支払いのお知らせに費やした時間など、特定の管理費用は払い戻しの対象になりません。また、訴訟に発展した場合、裁判費用には別の規則が適用されます。未払いの税金や政府の罰金などの公的債務も WIK の適用外であり、別の回収手順に従います。
回収時によくある間違いにはどのようなものがありますか？
企業が陥りがちな債権回収の間違いをいくつか紹介します。
14 日間の警告書を送付する前の手数料請求: 警告書を送付せずに遅延手数料を請求することは違法です。同様に、警告書の送付後、義務付けられている 16 日間を待たずに手数料を請求することもできません。
警告書の受領証明を取得していない: 警告書が受領されなかった場合、支払いがどれほど遅れていても遅延手数料を回収することはできません。そのため、警告書を書留郵便で送付し、配達証明を取得することが推奨されます。一般的に、メールの証明も有効とみなされます。
過剰請求: 段階的な構造を使用せず、債務全体に対して一律の割合 (15% など) を適用するケースがあります。€2,500 を超える部分については、これは過剰請求となります。
回収費用への付加価値税 (VAT) の加算: オランダでは BTW と呼ばれる VAT は、物品やサービスにのみ課すことができ、回収費用に課すことはできません。
不明確または一般的なお知らせの送付: WIK の要件 (債務者に請求される正確な金額の明記など) に従っていないお知らせを送付すると、将来の回収費用の回収が妨げられる可能性があります。
企業がオランダの回収法を遵守するにはどうすればよいですか？
顧客が遅延手数料の発生時期を事前に理解できるように、契約書または利用規約に支払条件を含めてください。14 日間の警告書には、請求される正確な遅延手数料を必ず明記してください。
期限や請求書のお知らせをすべて把握しようとすると、圧倒されてしまうことがあります。しかし、業務を整理し、回収法を遵守するのに役立つソリューションがあります。
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グローバル展開: 顧客が希望する決済手段に対応し、購入完了率を向上。Stripe は 100 を超える地域固有の決済手段と 130 種類以上の通貨をサポートしています。
売上を伸ばし解約を防止: Smart Retries と回収ワークフローの自動化で、支払い回収を効率化し、意図しない解約を減らします。Stripe のリカバリツールは、2024 年に 65 億ドル以上の支払い回収をサポートしました。
業務効率の向上: Stripe のモジュール型税務管理、収益レポート、データツールを活用して複数の収益管理システムを 1 カ所に統合。外部のソフトウェアとも簡単に連携できます。
オランダの回収費用法に関するよくあるご質問
この記事の内容は、一般的な情報および教育のみを目的としており、法律上または税務上のアドバイスとして解釈されるべきではありません。Stripe は、記事内の情報の正確性、完全性、妥当性、または最新性を保証または請け合うものではありません。特定の状況については、管轄区域で活動する資格のある有能な弁護士または会計士に助言を求める必要があります。