オランダの企業でも支払いの遅延は発生するため、オランダ法により債権回収プロセスの一環として特定のステップに従うことが求められています。オランダの企業が請求書と、法的に有効な支払い遅延の事後お知らせを送付した後、回収費用を上乗せし、利息を発生させ、裁判所を通じて強制執行を行う権利を有します。
以下では、債権回収の請求書 (オランダ語で「incasso factuur」) とは何か、支払い条件に関するオランダの法律、そして正式な回収を追求する価値があるかどうかを判断する方法について説明します。
主なポイント
企業は未払いの請求書に段階的な基準で回収費用を上乗せできますが、これは正式なお知らせの手紙を送付した後に限られます。
オランダ法ではデフォルトの支払い条件が定められており、B2B 取引と B2C 取引で異なるルールが適用されます。
裁判所の判決を勝ち取っても、支払いが保証されるわけではありません。問題をエスカレーションする前に回収プロセスの全体像を理解することで、正式な回収が費用に見合う価値があるかどうかを判断しやすくなります。
債権回収の請求書とは何ですか？
債権回収の請求書は、未払い債務の正式な支払い請求です。その債務には、期限切れの請求書、利息、追加費用が含まれる場合があります。オランダでは未払いの請求書に対する標準利率が設定されており、顧客への最初のお知らせの手紙が送付された後にこの利率を上乗せすることができます。
未払いの請求書に回収費用を請求できるのはどのような場合ですか？
企業は、顧客が債務不履行に陥った場合、未払いの請求書に回収費用を上乗せする権利を有していますが、これは、顧客に対し手紙の日付から 14 日間の支払い猶予を与える書面による督促状 (オランダ語で「herinneringsbrief」) を送付した後に限られます。それでも顧客が支払わない場合、追加費用は段階的な基準で計算されます:
最初の 2,500 ユーロ: 未払い金額の 15.0% (最低 40 ユーロ)
2,501 ～ 5,000 ユーロ: この範囲内の金額の 10.0%
5,001 ～ 10,000 ユーロ: この範囲内の金額の 5.0%
10,001 ～ 20 万ユーロ: この範囲内の金額の 1.0%
20 万ユーロ超: この基準を超える金額の 0.5%
債権者が要求した場合 (または契約や一般利用規約で指定された利率で)、4.0% の法定利息も発生する可能性があります。
オランダ法における支払い条件の仕組み
オランダでは、他の条件が指定されていない場合、B2B 取引のデフォルトの支払い条件は 30 日と定められています。まれなケースとして、この条件が 60 日に延長されることもあります。ただし、B2C の販売にはデフォルトの支払い条件はありません。
債権回収プロセスの仕組み
債権回収プロセスには明確な順序があります。各段階は前の段階に基づいているため、早期に行う手続きが後で請求できる内容を決定します。債権者はこのプロセスに回収機関を利用できます。
手順は次のとおりです。
お知らせ: 書面でお知らせを送付します。これには、手紙の日付から顧客に 14 日間の支払い猶予を与え、支払われない場合に追加される回収費用の金額を明記する必要があります。
債権回収の請求書: 14 日の期限が過ぎたら、適切な追加費用を含めた債権回収の請求書を送付します。
法的手続き: 裁判所の判決により執行官を雇うことができ、執行官は債務者の資産を差し押さえることができます (回収機関は資産を差し押さえることはできません)。これには、収入や給付の一部、銀行口座、家財、さらには家までもが含まれる可能性があります。
中小企業として債権回収を追求するリスクは何ですか？
エスカレーションする前に、そのプロセスに何が含まれるかを理解する必要があります。以下の点に注意してください:
費用対回収: 回収に成功したケースであっても、時間と費用がかかります。裁判所を通じて 400 ユーロの請求書を追及する場合、回収費用を上乗せしたとしても、回収額よりも内部時間の方に多くのコストがかかる可能性があります。
関係の悪化: 正式な回収プロセスにエスカレーションすると、ビジネス関係が終了する可能性が高くなります。時にはそれが正しい判断となることもあります。しかし、それ以外で顧客を維持したい場合は、直接会話することでより早く解決できる可能性があります。
強制執行は保証されない: 裁判所の判決を勝ち取っても、支払いが受けられるわけではありません。債務者に資産がないか支払い不能である場合、執行官から回収できるものはないと伝えられる可能性があります。
出訴期限: 請求には出訴期限があります。規定の支払い期間が過ぎた後、5 年以内 (個人に製品を販売する場合は 2 年以内) に請求書を送付する必要があります。
回収機関を雇うことはビジネスにとって適切な選択ですか？
顧客が応答せず、高額の請求書の金額について純粋に異議を唱えていない場合、回収機関がビジネスに適している可能性があります。標準的な回収機関は、単純で異議のない債務に適しています。通信、法的通知、そしてそこまで至った場合は多くの場合に裁判所への提出を処理します。トレードオフとなるのは管理です。債務を移行すると、プロセスは機関のペースで進み、顧客関係は事実上終了します。
異議のない B2B 債務には「成功報酬型」の契約が提供されることがよくあります。つまり、金額を回収できた場合にのみ料金を支払います。回収できなかった場合に債務がどうなるかを確認してください。契約によっては、債務が機関に永久に譲渡されることもあります。
回収費用を削減する良い方法は、回収が必要になる頻度を減らすことです。遅れて到着した、エラーが含まれている、または間違った連絡先に送られた請求書は優先度が下がります。これは純粋な理由であることもあれば、遅延の戦術であることもあります。正しい詳細と明確な決済手段を記載して、配達時に直ちに請求書を送付するといった優れた請求業務を通じて、こうした言い訳を回避できます。
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Stripe Billing では、シンプルな継続課金から、従量課金、販売交渉型契約まで、ご希望の方法で請求書発行や顧客管理ができます。コード不要ですぐにグローバルで継続課金を導入できます。また、API (アプリケーションプログラミングインタフェース) を使用してカスタム連携することも可能です。
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柔軟な料金体系の提供: 従量課金、段階制料金体系、定額料金 + 超過料金など、柔軟な料金体系でユーザーのニーズにすばやく対応できます。クーポン、無料トライアル、比例配分、アドオンのサポートも組み込まれています。
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収益を増やし解約を減らす: Smart Retries と回収ワークフローの自動化で、収益回収を改善し、決済不履行による解約を減らします。Stripe のリカバリツールは、2024 年にユーザーが 65 億ドル以上の収益を回収するのをサポートしました。
業務効率の向上: Stripe のモジュール型税務管理、収益レポート、データツールを活用して複数の収益管理システムを 1 カ所に統合します。外部のソフトウェアとも簡単に連携できます。
この記事の内容は、一般的な情報および教育のみを目的としており、法律上または税務上のアドバイスとして解釈されるべきではありません。Stripe は、記事内の情報の正確性、完全性、妥当性、または最新性を保証または請け合うものではありません。特定の状況については、管轄区域で活動する資格のある有能な弁護士または会計士に助言を求める必要があります。