ธุรกิจในเนเธอร์แลนด์อาจพบกับการชำระเงินล่าช้า และกฎหมายดัตช์กำหนดให้พวกเขาต้องทำตามขั้นตอนบางอย่างซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการเรียกเก็บหนี้ หลังจากที่ธุรกิจในเนเธอร์แลนด์ส่งใบแจ้งหนี้และจดหมายเตือนติดตามผลที่ถูกต้องตามกฎหมายเกี่ยวกับการชำระเงินล่าช้า พวกเขาจะมีสิทธิ์เรียกเก็บค่าใช้จ่ายในการเรียกเก็บเงินเพิ่มเติม คิดดอกเบี้ย และดำเนินการบังคับคดีผ่านศาล

ด้านล่างนี้เราจะอธิบายว่าใบแจ้งหนี้การเรียกเก็บหนี้ (“incasso factuur” ในภาษาดัตช์) คืออะไร กฎหมายระบุไว้ว่าอย่างไรเกี่ยวกับข้อกำหนดการชำระเงิน และวิธีตัดสินใจว่าควรดำเนินการเรียกเก็บเงินอย่างเป็นทางการหรือไม่

ประเด็นสำคัญ

• ธุรกิจสามารถเรียกเก็บค่าใช้จ่ายในการเรียกเก็บเงินเพิ่มเติมในใบแจ้งหนี้ที่ค้างชำระตามอัตราส่วนลดหลั่นกันได้ แต่หลังจากที่ได้ส่งจดหมายเตือนอย่างเป็นทางการแล้วเท่านั้น

• กฎหมายดัตช์ได้กำหนดข้อกำหนดการชำระเงินเริ่มต้น โดยมีกฎเกณฑ์ที่แตกต่างกันสำหรับการทำธุรกรรม B2B และ B2C

• การชนะคดีในศาลไม่ได้รับประกันว่าจะได้รับการชำระเงิน การทำความเข้าใจกระบวนการเรียกเก็บเงินทั้งหมดก่อนที่คุณจะดำเนินการขั้นต่อไปจะช่วยให้คุณตัดสินใจได้ว่าการเรียกเก็บเงินอย่างเป็นทางการคุ้มค่ากับค่าใช้จ่ายหรือไม่

ใบแจ้งหนี้การเรียกเก็บหนี้คืออะไร

ใบแจ้งหนี้การเรียกเก็บหนี้เป็นคำขออย่างเป็นทางการเพื่อชำระหนี้คงค้าง โดยหนี้นั้นสามารถรวมใบแจ้งหนี้ที่เกินกำหนดชำระ ดอกเบี้ย และค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม เนเธอร์แลนด์กำหนดอัตราดอกเบี้ยมาตรฐานสำหรับใบแจ้งหนี้ที่ค้างชำระ ซึ่งสามารถเพิ่มเข้าไปได้หลังจากที่มีการส่งจดหมายเตือนฉบับแรกให้ลูกค้าแล้ว

คุณจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการเรียกเก็บเงินในใบแจ้งหนี้ที่ค้างชำระได้เมื่อใด

ธุรกิจมีสิทธิ์เรียกเก็บค่าใช้จ่ายในการเรียกเก็บเงินเพิ่มเติมในใบแจ้งหนี้ที่ค้างชำระได้เมื่อลูกค้าผิดนัดชำระหนี้ แต่จะต้องทำหลังจากส่งหนังสือทวงถาม (“herinneringsbrief” ในภาษาดัตช์) ที่ให้เวลาลูกค้าชำระเงิน 14 วันนับจากวันที่ในจดหมายแล้วเท่านั้น หากลูกค้ายังไม่ชำระเงิน จะคำนวณค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมตามอัตราส่วนที่ลดหลั่นกันไป:

• 2,500 ยูโรแรก: 15.0% ของยอดคงค้าง โดยมียอดขั้นต่ำ 40 ยูโร

• 2,501-5,000 ยูโร: 10.0% ของยอดในช่วงนี้

• 5,001-10,000 ยูโร: 5.0% ของยอดในช่วงนี้

• 10,001-200,000 ยูโร: 1.0% ของยอดในช่วงนี้

• สูงกว่า 200,000 ยูโร: 0.5% ของยอดที่เกินกว่าเกณฑ์นี้

นอกจากนี้อาจมีการคิดดอกเบี้ยตามกฎหมายที่ 4.0% ได้หากเจ้าหนี้ร้องขอ (หรือในอัตราที่ระบุไว้ในสัญญาหรือข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไป)

ข้อกำหนดการชำระเงินตามกฎหมายของเนเธอร์แลนด์มีรูปแบบการทำงานอย่างไร

เนเธอร์แลนด์มีข้อกำหนดการชำระเงินเริ่มต้น 30 วันสำหรับการทำธุรกรรม B2B หากไม่ได้ระบุข้อกำหนดอื่นใดไว้ โดยข้อกำหนดเหล่านี้อาจขยายเวลาเป็น 60 วันได้ในบางกรณี ทว่าการขายแบบ B2C จะไม่มีข้อกำหนดการชำระเงินเริ่มต้น

กระบวนการเรียกเก็บหนี้มีขั้นตอนอย่างไร

กระบวนการเรียกเก็บหนี้มีลำดับขั้นตอนที่ชัดเจน แต่ละขั้นตอนจะต่อยอดจากขั้นตอนก่อนหน้า ดังนั้นเอกสารที่คุณจัดทำในตอนแรกจะเป็นตัวกำหนดสิ่งที่คุณจะเรียกร้องได้ในภายหลัง เจ้าหนี้สามารถว่าจ้างบริษัทรับเรียกเก็บเงินเพื่อดำเนินการในกระบวนการนี้ได้

ขั้นตอนมีดังนี้

• การแจ้งเตือน: ส่งจดหมายแจ้งเตือน ซึ่งต้องให้เวลาลูกค้า 14 วันในการชำระเงินนับจากวันที่ในจดหมาย และระบุจำนวนค่าใช้จ่ายในการเรียกเก็บเงินที่จะเรียกเก็บเพิ่มเติมไว้อย่างชัดเจนหากลูกค้าไม่ชำระเงิน

• ใบแจ้งหนี้การเรียกเก็บหนี้: เมื่อพ้นกำหนดเวลา 14 วันแล้ว ให้ส่งใบแจ้งหนี้การเรียกเก็บหนี้ที่ระบุค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้อง

• กระบวนการทางกฎหมาย: ด้วยคำพิพากษาของศาล คุณสามารถว่าจ้างเจ้าพนักงานบังคับคดี ซึ่งสามารถอายัดทรัพย์สินของลูกหนี้ได้ (บริษัทรับเรียกเก็บเงินจะไม่สามารถอายัดทรัพย์สินได้) ทรัพย์สินเหล่านี้อาจรวมถึงรายได้หรือผลประโยชน์บางส่วน เช่นเดียวกับบัญชีธนาคาร ข้าวของเครื่องใช้ในบ้าน และอาจรวมถึงบ้านของลูกหนี้ด้วย

ความเสี่ยงของการดำเนินการเรียกเก็บหนี้ในฐานะธุรกิจขนาดเล็กมีอะไรบ้าง

ก่อนที่คุณจะดำเนินการขั้นต่อไป คุณควรทำความเข้าใจว่ากระบวนการดังกล่าวเกี่ยวข้องกับอะไรบ้าง โปรดคำนึงถึงสิ่งต่อไปนี้

• ค่าใช้จ่ายเทียบกับการเรียกคืน: แม้จะเป็นคดีการเรียกเก็บเงินที่ประสบความสำเร็จก็ต้องใช้เวลาและเงิน การติดตามใบแจ้งหนี้มูลค่า 400 ยูโรผ่านศาลอาจใช้เวลาดำเนินการภายในที่มีมูลค่ามากกว่าเงินที่คุณจะได้รับคืนมา แม้ว่าจะเรียกเก็บค่าใช้จ่ายในการเรียกเก็บเงินเพิ่มเติมแล้วก็ตาม

• ความสัมพันธ์ที่เสียหาย: การดำเนินการตามกระบวนการเรียกเก็บเงินอย่างเป็นทางการมีแนวโน้มที่จะทำให้ความสัมพันธ์ทางธุรกิจสิ้นสุดลง บางครั้งนั่นก็เป็นการตัดสินใจที่ถูกต้อง แต่ถ้าคุณยังต้องการรักษาลูกค้าไว้ การพูดคุยกันโดยตรงอาจช่วยแก้ปัญหาได้เร็วกว่า

• ไม่รับประกันว่าจะสามารถบังคับใช้ได้: การชนะคดีในศาลไม่ได้หมายความว่าคุณจะได้รับชำระเงิน หากลูกหนี้ไม่มีทรัพย์สินหรือมีหนี้สินล้นพ้นตัว เจ้าพนักงานบังคับคดีอาจแจ้งให้คุณทราบว่าไม่มีสิ่งใดให้ยึด

• ระยะเวลาการฟ้องร้อง: มีระยะเวลาการฟ้องร้องสำหรับการออกใบแจ้งหนี้ คุณต้องส่งใบแจ้งหนี้ภายในห้าปีหลังจากระยะเวลาชำระเงินที่กำหนดหมดอายุลง (หรือสองปีหากคุณขายสินค้าให้บุคคลทั่วไป)

การว่าจ้างบริษัทรับเรียกเก็บเงินเป็นวิธีที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณหรือไม่

หากลูกค้าไม่ตอบกลับและไม่ได้มีข้อโต้แย้งโดยสุจริตเกี่ยวกับจำนวนเงินในใบแจ้งหนี้ขนาดใหญ่ บริษัทรับเรียกเก็บเงินอาจเป็นทางเลือกที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณ บริษัทรับเรียกเก็บเงินทั่วไปเหมาะสมอย่างยิ่งสำหรับหนี้ที่ไม่ซับซ้อนและไม่มีข้อโต้แย้ง พวกเขาจะจัดการเรื่องการติดต่อสื่อสาร การส่งคำบอกกล่าวทางกฎหมาย และมักจะรวมถึงการยื่นฟ้องต่อศาล หากเรื่องต้องดำเนินไปถึงขั้นนั้น ข้อเสียก็คือการควบคุม เมื่อคุณโอนหนี้ไปแล้ว กระบวนการจะดำเนินไปตามจังหวะของบริษัท และความสัมพันธ์กับลูกค้าก็จะสิ้นสุดลง

มักมีการเสนอข้อตกลงแบบ “ไม่ได้ ไม่จ่าย” สำหรับหนี้ B2B ที่ไม่มีข้อโต้แย้ง ซึ่งหมายความว่าคุณจ่ายเฉพาะเมื่อพวกเขาเรียกเงินคืนมาได้เท่านั้น โปรดตรวจสอบว่าจะเกิดอะไรขึ้นกับหนี้หากพวกเขาเรียกเงินไม่ได้ บางสัญญาอาจกำหนดให้โอนหนี้ให้กับบริษัทอย่างถาวร

วิธีที่ดีในการลดค่าใช้จ่ายในการเรียกเก็บเงินก็คือการลดความถี่ในการเรียกเก็บเงิน ใบแจ้งหนี้ที่ส่งไปล่าช้า มีข้อผิดพลาด หรือส่งไปยังผู้ติดต่อที่ไม่ถูกต้องจะถูกลดความสำคัญลง บางครั้งก็เป็นเรื่องจริง แต่บางครั้งก็เป็นกลยุทธ์ถ่วงเวลา คุณสามารถหลีกเลี่ยงข้ออ้างเหล่านั้นได้ผ่านแนวปฏิบัติที่ดีในการเรียกเก็บเงิน เช่น การส่งใบแจ้งหนี้ทันทีเมื่อจัดส่ง พร้อมด้วยรายละเอียดที่ถูกต้องและวิธีการชำระเงินที่ชัดเจน

Stripe Billing ช่วยเหลือคุณได้อย่างไร

Stripe Billing ช่วยให้คุณเรียกเก็บเงินและจัดการลูกค้าได้ตามที่คุณต้องการ ตั้งแต่การเรียกเก็บเงินตามแบบแผนล่วงหน้าง่ายๆ ไปจนถึงการเรียกเก็บเงินตามการใช้งาน หรือสัญญาที่ตกลงกันทางการขาย เริ่มรับชำระเงินตามแบบแผนล่วงหน้าจากทั่วโลกได้ภายในไม่กี่นาที โดยไม่ต้องเขียนโค้ด หรือสามารถสร้างการผสานการทำงานแบบกำหนดเองโดยใช้อินเทอร์เฟซการเขียนโปรแกรมแอปพลิเคชัน (API) ได้

Stripe Billing ช่วยคุณทำสิ่งต่อไปนี้ได้

• เสนอการตั้งราคาที่ยืดหยุ่น: ตอบสนองต่อความต้องการของผู้ใช้ได้เร็วขึ้นด้วยรูปแบบการตั้งราคาที่ยืดหยุ่น ซึ่งมีทั้งแบบตามการใช้งาน แบ่งระดับ ค่าธรรมเนียมคงที่บวกค่าธรรมเนียมส่วนเกิน และอีกมากมาย ทั้งยังรองรับคูปอง การทดลองใช้งานฟรี การแบ่งชำระตามสัดส่วน และส่วนเสริมอีกด้วย

• ขยายไปทั่วโลก: เพิ่มอัตราการเปลี่ยนเป็นผู้ใช้แบบชำระเงินด้วยการเสนอวิธีการชำระเงินที่ลูกค้าต้องการ นอกจากนี้ Stripe ยังรองรับวิธีการชำระเงินในแต่ละประเทศมากกว่า 100 วิธีและกว่า 130 สกุลเงิน

• เพิ่มรายรับและลดอัตราการเลิกใช้บริการ: ให้คุณเก็บรายรับได้มากขึ้นและลดการเลิกใช้บริการโดยไม่สมัครใจด้วย Smart Retries และระบบอัตโนมัติสำหรับกระบวนการกู้คืน เครื่องมือการกู้คืนของ Stripe ช่วยให้ผู้ใช้สามารถกู้คืนรายรับกว่า 6.5 พันล้านดอลลาร์ได้ในปี 2024\

• เพิ่มประสิทธิภาพ: ใช้เครื่องมือภาษี รายงานรายรับ และเครื่องมือข้อมูลแบบโมดูลาร์ของ Stripe เพื่อรวมระบบรายรับหลายระบบให้เป็นหนึ่งเดียว พร้อมผสานการทำงานกับซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่นได้อย่างง่ายดาย

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Stripe Billing หรือเริ่มใช้งานเลยวันนี้