在荷兰商家中会发生延迟付款的情况，荷兰法律要求他们遵循某些步骤作为债务催款流程的一部分。荷兰商家在发送账单并发出有关延迟付款的合法有效的跟进提醒后，便有权增加催款费用、产生利息并通过法院寻求执行。

在下面，我们将解释什么是催款账单（荷兰语为“incasso factuur”）、法律对付款条款的规定，以及如何决定是否值得寻求正式催款。

要点

• 商家可以按累进比例将催款费用加到未付款的账单上，但前提是他们必须发送正式的催款信。

• 荷兰法律规定了默认的付款条款，对 B2B 和 B2C 交易有不同的规则。

• 赢得法院判决并不能保证付款。在升级处理之前了解完整的催款流程有助于您决定正式催款何时值得花费成本。

什么是催款账单？

催款账单是对未偿还债务的正式付款请求。该债务可以包括逾期账单、利息和额外费用。荷兰为未付款账单设定了标准利率，可以在向客户发送初始催款信后添加该利率。

何时可以对未付款的账单收取催款费用？

一旦客户违约，商家有权将催款费用附加到未付款的账单上，但前提是他们必须发送一份书面催款单（荷兰语为“herinneringsbrief”），给予客户自信件日期起 14 天的付款期限。如果客户仍然不付款，额外费用将按累进比例计算：

• 前 2500 欧元： 未付金额的 15.0%，最低 40 欧元

• 2501 欧元至 5000 欧元： 在此范围内的金额的 10.0%

• 5001 欧元至 10000 欧元： 在此范围内的金额的 5.0%

• 10001 欧元至 200000 欧元： 在此范围内的金额的 1.0%

• 200000 欧元以上： 超过此阈值的任何金额的 0.5%

如果债权人提出要求，还可以产生 4.0% 的法定利息（或合同或一般条款和条件中规定的利率）。

荷兰法律规定的付款条款如何运作？

如果未指定其他条款，对于 B2B 交易，荷兰有 30 天的默认付款条款。在极少数情况下，该条款可以延长至 60 天。但 B2C 销售没有默认的付款条款。

债务催款流程如何运作？

债务催款流程有清晰的顺序。每个阶段都建立在上一个阶段的基础上，因此您早期处理的文件决定了您以后可以主张的权利。债权人可以为此流程聘请催款机构。

步骤如下：

• 提醒： 发送书面提醒。这必须给客户从信件日期起算 14 天的付款期限，并清楚地说明如果不付款将增加的催款费用金额。

• 催款账单： 一旦 14 天的截止日期过去，发送包含适当额外费用的催款账单。

• 法律诉讼： 凭借法院的判决，您可以聘请法警，法警可以没收债务人的资产。（催款机构不能没收资产。）这可能包括他们的部分收入或福利，以及他们的银行账户、家庭财物，甚至可能是他们的房子。

作为小商家，寻求债务催款有哪些风险？

在升级处理之前，您应该了解该流程涉及的内容。请记住以下几点：

• 成本与回收： 即使是成功的催款案件也需要时间和金钱。通过法院追讨 400 欧元的账单可能会花费比您收回的金额更多的内部时间，即使在加上催款费用之后也是如此。

• 关系受损： 升级到正式的催款流程很可能会结束业务关系。有时，那是正确的决定。但是，如果您希望保留该客户，直接对话可能会更快地解决问题。

• 执行得不到保证： 赢得法院判决并不意味着您将获得付款。如果债务人没有资产或无力偿债，法警可能会告诉您没有任何东西可供收回。

• 诉讼时效： 开单有诉讼时效。您必须在规定的付款期限届满后的五年内发送账单（如果您向个人销售产品，则为两年）。

聘请催款机构对您的商家来说是明智之举吗？

当客户没有回复并且没有真正对大额账单提出争议时，催款机构可能适合您的商家。标准的催款机构非常适合处理直接、无争议的债务。他们处理信件、法律通知，如果走到那一步，通常还会处理法院备案。代价是失去控制权。一旦您转移了债务，流程就会按照该机构的步伐推进，客户关系实际上就结束了。

对于无争议的 B2B 债务，通常会提供“无效果，不收费”的安排，这意味着您仅在他们收回金额时才付款。检查如果他们没有收回债务会发生什么。有些合同会将债务永久分配给该机构。

降低催款成本的一个好方法是减少需要催款的次数。延迟到达、包含错误或发送给错误的联系人的账单会被降低优先级——有时是真正的，有时是作为拖延策略。您可以通过良好的开单惯例来避免这些借口，例如在发货时立即发送具有正确详细信息和明确支付方式的账单。

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