スウェーデンのデジタル導入の評価は、企業同士の売買方法の在り方を塗り替えています。現在、静的なカタログではなくリアルタイムの価格設定、ならびに自動的に消し込む請求書と個々の顧客が期待するのと同じ明確さを調達チームに提供するプラットフォームに焦点が当てられています。スウェーデンにおけるこのデジタル B2B コマースへの移行は、成長の新たなベースラインとなっています。以下、このセクターがどのように発展しているか、スウェーデン企業がどのような機会をつかんでいるのか、そしてどのような課題が残っているのかを説明していきます。

目次

• スウェーデンでデジタル B2B コマースが成長しているのはなぜですか？
  
• デジタル B2B コマースは B2C EC とどう違うのですか？
  
• スウェーデンの B2B コマースで最も一般的な支払い方法は何ですか？
  
• 企業はオンラインでより良い B2B 顧客体験を生み出すにはどうすればよいでしょうか？
  
• デジタル B2B コマースで成功しているスウェーデン企業の例は何ですか？
  
• プラットフォームはスウェーデンにおける B2B コマースの成長をどのように推進していますか？
  
• 国際的な B2B コマースにはどのような課題が伴いますか？
  
• Stripe Payments がどのように役立つか
  

スウェーデンでデジタル B2B コマースが成長しているのはなぜですか？

スウェーデンには、ほぼ普遍的なインターネットアクセス、銀行業務からヘルスケアまであらゆる用途で 860 万人以上によって使用される国民デジタル ID システム (BankID) など、デジタルビジネスが繁栄するための適切な条件がすべて揃っています。このデジタルインフラにより、スウェーデンはすでにヨーロッパの消費者向け e コマースのリーダー国の 1 つになっており、B2B 取引の在り方を再構築しています。

何十年もの間、スウェーデンでの B2B 販売は、対面での関係、印刷されたカタログ、交渉された契約に基づいて運営されてきました。このモデルは、顧客がオンラインで期待するようになったスピード、明確さ、セルフサービスオプションに焦点を当てたモデルに変わりつつあります。2025 年には、北欧の B2B 売上の 28% がデジタルチャネルを通じて発生しており、デジタルビジネスの成長に伴いこの数値は今後も増加し続けると予想されています。

購入サイクルが短縮され、手作業によるミスが最小限に抑えられ、従来の流通のオーバーヘッドなしで新しい市場が開拓されるなど、デジタル販売がもたらす経済的要因は強力です。顧客側では、購入者は最新の価格および在庫情報に 24 時間 7 日アクセスできます。

デジタル B2B コマースは B2C EC とどう違うのですか？

一見すると、B2B と B2C コマースは似ています。どちらもデジタルでのストアフロント、迅速な支払い、そして簡単な決済を備えています。ただし、B2B トランザクションの仕組みは、B2C トランザクションの仕組みよりもはるかに困難です。

B2C 購入には通常、迅速な決定を下す 1 人の購入者とやりとりします。対照的に、B2B 注文には複数の利害関係者が関与し、承認サイクルが長くなることがよくあります。平均購入額は劇的に高く、契約は何年にもわたって継続注文または大量注文にまで及びます。価格は必ずしも固定されているわけではなく、大口割引や条件の交渉、および見積もりの個別調整が一般的に発生します。

B2C の顧客は通常、すぐに支払うものの、B2B の顧客は、30 日後または 60 日後の条件で後払いとなるケースがよくあります。決済がこれを反映しており、B2B サイトでは衝動買いのためのものではなく、アカウントベースのログイン、再注文、信用調査のために構築されています。

B2B コマースは、コンシューマープラットフォームの使いやすい機能を踏襲しながら、複雑さ、規模、長期的なビジネス関係を処理するように構築された設計で運用されています。

スウェーデンの B2B コマースで最も一般的な支払い方法は何ですか？

スウェーデンの企業には、決済手段の選択肢について大規模なツールキットがあり、従来好まれてきたものと新しいデジタルオプションの組み合わせとなっています。

• 銀行振込: 銀行振込は依然として B2B 取引で重宝されています。信頼ある方法であり、予測可能で、多くの場合既定の方法として受け入れられています。一般的には 1 回限りの支払いに Bankgirot が使用され、サブスクリプションサービスや継続的なサプライヤー契約などの定期的な支払いには Autogiro (スウェーデンの口座振替システム) 使用されてます。

• カード決済: B2B カード決済は、小規模でリスクの低い購入や クロスボーダー取引などで特に重宝されています。

• Swish: もともと顧客向けに設計されたこのモバイル決済アプリは、特に速度が重要な場合、中小規模の B2B 取引で好んで使われます。

• 後払い (BNPL): フィンテック企業が B2B 決済のための BNPL サービスを提供し始めており、企業にとっての柔軟な分割払いオプションとなっています。

これらの方法がスウェーデンのデジタル ID システムと統合される方法が、特に際立っています。BankID が Swish とオンラインバンキングの検証を支えており、複数の決済手段のセキュリティを強化します。

企業はオンラインでより良い B2B 顧客体験を生み出すにはどうすればよいでしょうか？

スウェーデンの B2B コマースは、静的なカタログや電子メール主導のワークフローから、顧客が利用しているのと同じ高レベルのサービスへと移行しつつあるものの、事業取引に必要な深さと柔軟性を備えています。

B2B の買い手にとってより良い体験が得られる方法をいくつか紹介します。

• セルフサービス: ポータルでは、営業担当者の応答を待たずに、調達チームが交渉された価格を確認し、繰り返し注文し、配送スケジュールを管理し、請求書を追跡できるため、時間を節約できます。

• 複数の決済オプション: Bankgirot のみを受け入れる卸売業者は、カードや Swish も扱える卸売業者に顧客を奪われるリスクがあります。賢明な企業は支払いを簡単にできるようにするため、買い手は見積もりから注文まで迅速に進められます。

• 自動化: デジタル請求書発行と自動支払いフローにより、やり取りが減り、B2B 購入のエラーや遅延を回避できます。スウェーデンでは、公共部門で電子請求書発行がすでに標準となっており、民間市場でも人気が高まっているため、システムを自動化しない企業は顧客の体験のスピードを低下させるリスクがあります。

• 統合システム: 最高のオンライン体験が統合されています。買い手は、注文と決済が企業のリソースプランニングおよび会計システムと同期し、手動での消し込み作業が不要であることを期待しています。

デジタル B2B コマースで成功しているスウェーデン企業の例は何ですか？

デジタルファーストの B2B コマースが実際にどのようなものになるかは、スウェーデンの企業数社を見るとよくわかります。これらの企業では、オンラインプラットフォームを使用して販売量を増やし、顧客との関わり方を再構築しています。

• BAUHAUS Sweden は、買い手が詳細な製品データを閲覧、リアルタイムで在庫を確認、そしてオンラインで注文できる B2B コマースプラットフォームを構築した。その結果、収益が 100% 以上増加し、新規顧客アカウントは 50% 以上増加しました。

• ホースと油圧サプライヤーである Hydroscand は、スウェーデンの顧客をサポートしより多くの市場に拡大する計画のため、デジタルプラットフォームを開発しました。使いやすい EC サイトにより、迅速な対応を重視するクライアントの再注文が簡単になりました。

• エレクトロラックスプロフェッショナルは、ディストリビューターとパートナー向けのセルフサービスポータルとして機能するクラウドベースのデジタルプラットフォームを構築しました。このプラットフォームを使用すると、どのデバイスでも購入手続きを行い、配送を追跡できます。

プラットフォームはスウェーデンにおける B2B コマースの成長をどのように推進していますか？

プラットフォームとマーケットプレイスが、スウェーデン企業の B2B コマースへの取り組み方を変えています。多くの企業は、スタンドアロンのオンラインストアを構築する代わりに、バイヤーがサプライヤーを比較し、在庫状況を確認し、単一のインターフェイスで注文できるマルチベンダーシステムに参加しています。これにより、買い手の効率が向上し、売り手はより大きな顧客ベースにアクセスできます。

プラットフォーム効果は、サプライチェーンが細分化された業界で特に強いです。スウェーデンの建設、卸売、製造会社は、サプライヤーを集約し、調達を簡素化し、製品データから決済フローまですべてを標準化するマーケットプレイスを利用しています。

テクノロジーは、B2B プラットフォームが処理できる範囲も拡大しています。AI 主導の検索により、膨大な製品カタログを簡単に閲覧できますが、組み込み型決済システムはチェックアウトを容易にします。その結果、スウェーデンの企業は世界市場で競争しながら、買い手にローカライズされた体験を提供することができます。

認証のために BankID と統合し、Swish や Autogiro などの現地の決済手段をサポートするプラットフォームは、買い手に使い慣れたセキュリティ層を提供します。このリーチ、使いやすさ、信頼性の組み合わせにより、スウェーデンの B2B 分野ではプラットフォームが任意の選択肢から無くてはならないものへと押し上げられています。

国際的な B2B コマースにはどのような課題が伴いますか？

越境 B2B コマースは、スウェーデン企業に大きな成長機会をもたらします。しかし、それには特定の課題も伴います。

以下、注意すべき点を挙げます。

• 通貨と換算コスト: 企業は、為替レートの変動や隠れた手数料に直面することが多く、利益率の予測が困難になります。為替レートの急激な変動は、高額の B2B 注文の利益を消し去る可能性があります。

• 支払いの信頼性: 国際送金は決済までに数日かかる場合があります。これはキャッシュフローを制約する可能性があり、タイミングがすべてであるサプライチェーンに不確実性を生み出します。

• コンプライアンスと規制: EU 全域および同域以外で販売するということは、VAT 規則、および地域の報告基準など、さまざまな税制に準拠することを意味します。自動化されたシステムがなければ、これはすぐにコストのかかる管理負担になります。

• 不正利用とリスク管理: 取引額が大きいほどエクスポージャーが増加します。企業は、合法的な取引を遅らせることなく、既知の買い手と悪質な行為者を区別できる検証ツールを必要としています。

Stripe Payments がどのように役立つか

Stripe は、スウェーデンの企業にとって、B2B 決済の複雑さを管理しやすく柔軟なものに変えるのに役立ちます。Stripe Payments は、スタートアップからグローバル企業まで、あらゆるビジネスがオンライン、対面、世界各地で決済を処理できるようにする統合型のグローバル決済ソリューションです。

Stripe Payments は、以下のような場面でご活用いただけます。

• 決済体験の最適化: 構築済みの決済 UI、125 種類以上の決済手段へのアクセス、Stripe が構築したウォレットである Link により、スムーズな顧客体験を実現し、エンジニアリングの工数を何千時間単位で節約できます。

• 新市場への迅速な展開: 195 か国、135 以上の通貨で利用可能な国際決済オプションにより、世界中の顧客にリーチし、多通貨管理の複雑性とコストを軽減できます。

• 対面とオンライン決済の統合: オンラインと対面チャネルにまたがるユニファイドコマース体験を構築し、インタラクションをパーソナライズし、ロイヤルティに報い、収益を伸ばします。

• 決済パフォーマンスの向上: ノーコードの不正利用防止機能や承認率向上のための高度な機能を含む、カスタマイズ可能で設定が簡単な各種決済ツールにより、収益を増加させます。

• 柔軟で信頼性の高いプラットフォームによる迅速な成長: 99.999% の稼働率と業界トップクラスの信頼性を備え、スケールに合わせて拡張可能なプラットフォーム上で構築できます。

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