La réputation de la Suède en matière d’adoption du numérique est en train de transformer la manière dont les entreprises achètent et vendent entre elles. L’accent est désormais mis sur la tarification en temps réel plutôt que sur les catalogues statiques. Il en va de même pour les factures qui se rapprochent automatiquement et les plateformes qui offrent aux équipes d’approvisionnement la même clarté que celle attendue par les clients individuels. Cette transition vers le commerce interentreprises numérique en Suède constitue une nouvelle base de référence pour la croissance. Nous expliquons ci-dessous comment ce secteur se développe, quelles opportunités les entreprises suédoises saisissent et quels défis restent à relever.

Contenu de l’article

• Pourquoi le commerce numérique interentreprises se développe-t-il en Suède?
  
• En quoi le commerce numérique interentreprises est-il différent du commerce en ligne de détail?
  
• Quels modes de paiement sont les plus courants dans le commerce interentreprises suédois?
  
• Comment les entreprises peuvent-elles créer une meilleure expérience client interentreprises en ligne?
  
• Quels sont les exemples d’entreprises suédoises qui ont réussi dans le commerce numérique interentreprises?
  
• Comment les plateformes stimulent-elles la croissance du commerce interentreprises en Suède?
  
• Quels sont les défis du commerce interentreprises international?
  
• Comment Stripe Payments peut vous aider
  

Pourquoi le commerce numérique interentreprises se développe-t-il en Suède?

La Suède réunit toutes les conditions nécessaires à l’essor du commerce numérique, notamment un accès quasi universel à Internet et un système national d’identification numérique (BankID) utilisé par plus de 8,6 millions de personnes pour toutes sortes d’opérations, des services bancaires aux soins de santé. Cette infrastructure numérique a déjà fait de la Suède l’un des chefs de file européens du commerce en ligne grand public et est en train de transformer le commerce interentreprises.

Pendant des décennies, les ventes interentreprises en Suède reposaient sur les relations personnelles, les catalogues imprimés et les contrats négociés. Ce modèle est en train de se transformer pour mettre l’accent sur la rapidité, la clarté et les options en libre-service auxquelles les clients s’attendent désormais en ligne. En 2025, 28 % des ventes interentreprises dans les pays nordiques ont été réalisées via des canaux numériques, un chiffre qui devrait continuer à augmenter à mesure que le commerce numérique se développe.

Les facteurs économiques sont solides : les ventes numériques raccourcissent les cycles d’achat, minimisent les erreurs manuelles et ouvrent de nouveaux marchés sans les frais généraux liés à la distribution traditionnelle. Du côté des clients, elles permettent aux acheteurs d’accéder 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 aux prix et aux stocks actualisés.

En quoi le commerce numérique interentreprises est-il différent du commerce en ligne de détail?

À première vue, le commerce interentreprises et le commerce grand public se ressemblent. Les deux s’appuient sur des vitrines numériques, des paiements rapides et des procédures de paiement simplifiées. Cependant, les mécanismes des transactions interentreprises sont bien plus complexes que ceux des transactions du commerce de détail.

Les achats dans le secteur du commerce de détail impliquent généralement un seul acheteur qui prend une décision rapide. Les commandes interentreprises, en revanche, impliquent souvent plusieurs parties prenantes et des cycles d’approbation plus longs. La valeur moyenne des achats est nettement plus élevée, avec des contrats qui s’étendent sur des commandes récurrentes ou en gros pouvant durer plusieurs années. Les prix ne sont pas toujours fixes, et les remises sur volume, les conditions négociées et les devis personnalisés sont courants.

Les clients du secteur du commerce de détail paient généralement immédiatement, tandis que les clients du secteur du commerce interentreprises paient souvent plus tard, avec des délais de paiement de 30 ou 60 jours nets. La conception des pages de paiement reflète cette différence : les sites de commerce interentreprises sont conçus pour les connexions basées sur des comptes, les commandes renouvelées et les vérifications de solvabilité, et non pour les achats impulsifs.

Le commerce interentreprises emprunte les fonctionnalités conviviales des plateformes grand public tout en fonctionnant selon une conception conçue pour gérer la complexité, l’échelle et les relations commerciales à long terme.

Quels modes de paiement sont les plus courants dans le commerce interentreprises suédois?

Les entreprises suédoises disposent d’un large éventail d’options de paiement. Celui-ci comprend les options traditionnelles préférées et les options numériques plus récentes :

• Virements bancaires : les virements bancaires restent un élément important des transactions interentreprises. Ils sont fiables, prévisibles et constituent souvent le moyen de paiement par défaut. Bankgirot est couramment utilisé pour les paiements ponctuels, tandis qu’Autogiro (le système de prélèvement automatique suédois) est utilisé pour les paiements récurrents tels que les services d’abonnement et les contrats fournisseurs en cours.

• Paiements par carte : les paiements par carte interentreprises sont particulièrement utiles pour les petits achats à faible risque et les transactions transfrontalières.

• Swish : initialement conçue pour les particuliers, cette application de paiement mobile est une option pour les transactions interentreprises de petite et moyenne envergure, en particulier lorsque la rapidité est importante.

• Achetez maintenant, payez plus tard (AMPT) : les entreprises de technologie financière ont commencé à proposer des services AMPT pour les paiements interentreprises afin d’offrir aux entreprises une option de paiement échelonné flexible.

Ce qui ressort particulièrement, c’est la manière dont ces modes de paiement s’intègrent aux systèmes d’identité numérique en Suède. BankID sert de base à la vérification pour Swish et les services bancaires en ligne, renforçant ainsi la sécurité de plusieurs modes de paiement.

Comment les entreprises peuvent-elles créer une meilleure expérience client interentreprises en ligne?

En Suède, le commerce interentreprises s’éloigne des catalogues statiques et des flux de travail basés sur les courriels pour offrir le même niveau élevé de service dont bénéficient les clients, mais avec la profondeur et la flexibilité requises par les transactions commerciales.

Voici quelques façons de créer une meilleure expérience pour les acheteurs interentreprises :

• Libre-service : les portails permettent aux équipes d’approvisionnement de gagner du temps en leur permettant de consulter les prix négociés, de passer des commandes répétitives, de gérer les calendriers de livraison et de suivre les factures, sans avoir à attendre la réponse d’un représentant commercial.

• Plusieurs options de paiement : un fournisseur en gros qui n’accepte que Bankgirot risque de perdre des clients au profit d’un autre qui accepte également les cartes ou Swish. Les entreprises intelligentes facilitent le paiement afin que les acheteurs puissent passer rapidement du devis à la commande.

• Automatisation : la facturation numérique et les flux de paiement automatisés réduisent les échanges, ce qui permet d’éviter les erreurs et les retards dans les achats interentreprises. En Suède, où la facturation électronique est déjà la norme dans le secteur public et de plus en plus répandue sur les marchés privés, les entreprises qui n’automatisent pas leurs systèmes risquent de ralentir leurs clients.

• Systèmes intégrés : les meilleures expériences en ligne sont celles qui sont intégrées. Les acheteurs s’attendent à ce que les commandes et les paiements soient synchronisés avec les systèmes de planification des ressources d’entreprise et de comptabilité, afin que le rapprochement ne soit pas un processus manuel distinct.

Quels sont les exemples d’entreprises suédoises qui ont réussi dans le commerce numérique interentreprises?

Plusieurs entreprises suédoises montrent à quoi peut ressembler concrètement le commerce interentreprises axé sur le numérique. Ces entreprises utilisent des plateformes en ligne pour augmenter leur volume de ventes et repenser leur manière de travailler avec leurs clients :

• BAUHAUS Suède a mis en place une plateforme de commerce interentreprises qui permet aux acheteurs de consulter les données détaillées des produits, de vérifier les stocks en temps réel et de passer des commandes en ligne. En conséquence, les revenus ont augmenté de plus de 100 % et le nombre de nouveaux comptes clients a augmenté de plus de 50 %.

• Hydroscand, fournisseur de tuyaux et de systèmes hydrauliques, a développé une plateforme numérique pour aider ses clients en Suède et prévoit de s’étendre à d’autres marchés. Son site de commerce en ligne facile à utiliser a simplifié les commandes pour les clients qui ont besoin de délais d’exécution rapides.

• Electrolux Professional a créé une plateforme numérique basée sur le cloud qui fonctionne comme un portail en libre-service pour les distributeurs et les partenaires. La plateforme permet aux clients d’effectuer des achats et de suivre les livraisons sur n’importe quel appareil.

Comment les plateformes stimulent-elles la croissance du commerce interentreprises en Suède?

Les plateformes et les places de marché modifient la manière dont les entreprises suédoises abordent le commerce interentreprises. Au lieu de créer des boutiques en ligne autonomes, de nombreuses entreprises rejoignent des systèmes multivendeurs où les acheteurs peuvent comparer les fournisseurs, vérifier la disponibilité et passer des commandes à partir d’une seule et même interface. Cela améliore l’efficacité pour les acheteurs et ouvre l’accès à une clientèle plus large pour les vendeurs.

L’effet de plateforme est particulièrement marqué dans les secteurs où les chaînes d’approvisionnement sont fragmentées. En Suède, les entreprises du bâtiment, de la vente en gros et de la fabrication utilisent des places de marché qui regroupent les fournisseurs, simplifient les achats et standardisent tout, des données sur les produits aux flux de paiement.

La technologie élargit également les capacités des plateformes de commerce interentreprises. La recherche basée sur l’IA facilite la consultation de catalogues de produits volumineux, tandis que les systèmes de paiement intégrés simplifient le processus de paiement. Les entreprises suédoises peuvent ainsi être compétitives sur les marchés mondiaux tout en offrant aux acheteurs une expérience localisée.

Les plateformes qui intègrent BankID pour la vérification et prennent en charge les modes de paiement locaux tels que Swish et Autogiro offrent aux acheteurs des niveaux de sécurité familiers. Cette combinaison de portée, de convivialité et de fiabilité fait passer ces plateformes du statut d’option à celui de nécessité dans le domaine du commerce interentreprises en Suède.

Quels sont les défis du commerce interentreprises international?

Le commerce interentreprises transfrontalier offre aux entreprises suédoises d’énormes opportunités de croissance. Mais il s’accompagne également de certains défis.

Voici ce qu’il faut surveiller :

• Coûts liés aux devises et aux conversions : les entreprises sont souvent confrontées à des taux de change fluctuants et à des frais cachés qui rendent difficile la prévision des marges. Les variations soudaines des taux de change peuvent réduire à néant les bénéfices réalisés sur les commandes interentreprises de grande valeur.

• Fiabilité des paiements : les virements internationaux peuvent prendre plusieurs jours à être effectués. Cela peut peser sur le flux de trésorerie et créer de l’incertitude dans les chaînes d’approvisionnement où le timing est primordial.

• Conformité et réglementation : vendre dans l’Union européenne et au-delà implique de se conformer à différents régimes fiscaux, règles en matière de TVA et normes locales en matière de déclaration. Sans systèmes automatisés, cela devient rapidement une charge administrative coûteuse.

• Gestion des fraudes et des risques : les transactions d’un montant élevé augmentent l’exposition aux risques. Les entreprises ont besoin d’outils de vérification capables de distinguer les acheteurs connus des acteurs malveillants sans ralentir les transactions légitimes.

Comment Stripe Payments peut vous aider

Stripe aide les entreprises suédoises à transformer la complexité des paiements interentreprises en un processus gérable et flexible. Stripe Payments fournit une solution de paiement mondiale unifiée qui aide toutes les entreprises, des jeunes pousses en pleine croissance aux multinationales, à accepter des paiements en ligne, en personne et partout dans le monde.

Stripe Payments peut vous aider à :

• Optimiser votre expérience de paiement : créez une expérience client sans friction et économisez des milliers d’heures d’ingénierie grâce à des interfaces utilisateur de paiement préconfigurées, à l’accès à plus de 125 modes de paiement et à Link, un portefeuille numérique conçu par Stripe.

• Pénétrer de nouveaux marchés plus rapidement : rejoignez une clientèle mondiale et réduisez la complexité et le coût de la gestion multidevise grâce à des options de paiement transfrontalier, offertes dans 195 pays et plus de 135 devises.

• Unifier les paiements en personne et en ligne : créez une expérience de commerce unifié sur les canaux en ligne et en personne pour personnaliser les interactions, récompenser la fidélité et augmenter les revenus.

• Améliorer le rendement des paiements : augmentez les revenus grâce à une gamme d’outils de paiement personnalisables et faciles à configurer, y compris une protection contre la fraude sans codage et des fonctionnalités avancées pour améliorer les taux d’autorisation.

• Agir plus rapidement avec une plateforme flexible et fiable pour la croissance : bâtissez sur une plateforme conçue pour évoluer avec vous, avec un temps de disponibilité de 99,999 % et une fiabilité de premier ordre.

Apprenez-en plus sur la façon dont Stripe Payments peut faciliter vos paiements en ligne et en présentiel ou commencez dès aujourd’hui.