ชื่อเสียงของสวีเดนในด้านการนำระบบดิจิทัลมาใช้กำลังพลิกโฉมวิธีการซื้อและขายสินค้าระหว่างบริษัทต่างๆ ทุกวันนี้ความสนใจมุ่งเน้นไปที่การกำหนดราคาแบบเรียลไทม์มากกว่าแคตตาล็อกแบบคงที่ รวมถึงใบแจ้งหนี้ที่ตรวจสอบยอดได้โดยอัตโนมัติ และแพลตฟอร์มที่มอบความชัดเจนให้กับทีมจัดซื้อเช่นเดียวกับที่ลูกค้าแต่ละรายคาดหวัง การเปลี่ยนผ่านสู่การค้าแบบ B2B ดิจิทัลในสวีเดนนี้ถือเป็นรากฐานใหม่สำหรับการเติบโต เราจะอธิบายว่าภาคส่วนนี้กำลังพัฒนาอย่างไร บริษัทในสวีเดนกำลังคว้าโอกาสใดบ้าง และยังมีความท้าทายใดอยู่

เนื้อหาหลักในบทความ

• เหตุใดการค้าแบบ B2B ดิจิทัลจึงเติบโตในสวีเดน
  
• การค้าแบบ B2B ดิจิทัลแตกต่างจากอีคอมเมิร์ซแบบ B2C อย่างไร
  
• วิธีการชําระเงินใดที่พบบ่อยที่สุดในการค้าแบบ B2B ของสวีเดน
  
• ธุรกิจจะสร้างประสบการณ์ของลูกค้าสำหรับ B2B ที่ดีขึ้นทางออนไลน์ได้อย่างไร
  
• ตัวอย่างบริษัทในสวีเดนที่ประสบความสําเร็จด้านการค้าแบบ B2B ดิจิทัลมีอะไรบ้าง
  
• แพลตฟอร์มต่างๆ ขับเคลื่อนการเติบโตของการค้าแบบ B2B ในสวีเดนอย่างไร
  
• อะไรคือความท้าทายที่มาพร้อมกับการค้าแบบ B2B ระหว่างประเทศ
  
• Stripe Payments ช่วยอะไรได้บ้าง
  

เหตุใดการค้าแบบ B2B ดิจิทัลจึงเติบโตในสวีเดน

สวีเดนมีสภาพแวดล้อมที่เหมาะมากต่อการเติบโตทางธุรกิจดิจิทัล ซึ่งรวมถึงการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตที่แทบจะครอบคลุมทั่วประเทศ และระบบระบุตัวตนดิจิทัลแห่งชาติ (BankID) ที่มีประชากรมากกว่า 8.6 ล้านคนใช้งานในหลากหลายด้าน ตั้งแต่การธนาคารไปจนถึงการดูแลสุขภาพ โครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลนี้ทำให้สวีเดนเป็นหนึ่งในผู้นำด้านอีคอมเมิร์ซสำหรับผู้บริโภคของยุโรป และกำลังพลิกโฉมการค้าแบบ B2B

เวลาหลายทศวรรษแล้วที่ยอดขายของ B2B ในสวีเดนดำเนินไปโดยอาศัยความสัมพันธ์แบบพบปะกันโดยตรง แคตตาล็อกที่พิมพ์ออกมา และสัญญาที่เจรจาต่อรองกัน รูปแบบนี้กำลังเปลี่ยนผ่านไปสู่การเน้นที่ความรวดเร็ว ความชัดเจน และตัวเลือกการบริการตนเองที่ลูกค้าคาดหวังจากช่องทางออนไลน์ ในปี 2025 ยอดขาย B2B ในกลุ่มประเทศนอร์ดิก 28% เกิดขึ้นผ่านช่องทางดิจิทัล ซึ่งคาดว่าตัวเลขนี้จะยังเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องตามการเติบโตของธุรกิจดิจิทัล

ปัจจัยทางเศรษฐกิจมีความแข็งแกร่ง: การขายผ่านช่องทางดิจิทัลช่วยลดวงจรการซื้อ ลดข้อผิดพลาดที่เกิดจากการทำงานด้วยตนเอง และเปิดตลาดใหม่โดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายจากการจัดจำหน่ายแบบดั้งเดิม ฝั่งลูกค้า ช่องทางดิจิทัลช่วยให้ผู้ซื้อเข้าถึงราคาและคลังสินค้าที่อัปเดตได้ตลอด 24 ชั่วโมงไม่มีวันหยุด

การค้าแบบ B2B ดิจิทัลแตกต่างจากอีคอมเมิร์ซแบบ B2C อย่างไร

เมื่อมองแวบแรก การค้าแบบ B2B และ B2C ดูคล้ายคลึงกัน ทั้งสองรูปแบบต้องพึ่งพาหน้าร้านดิจิทัล การชำระเงินที่รวดเร็วและง่ายดาย แต่ที่จริงแล้วกลไกการทำงานของธุรกรรม B2B มีความยากกว่าธุรกรรม B2C มาก

การซื้อแบบ B2C มักเกี่ยวข้องกับผู้ซื้อเพียงรายเดียวที่ตัดสินใจอย่างรวดเร็ว ในทางตรงกันข้าม คำสั่งซื้อแบบ B2B มักเกี่ยวข้องกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลายรายและรอบการอนุมัติที่ยาวนานกว่า มูลค่าการซื้อโดยเฉลี่ยจะสูงกว่ามาก โดยมีสัญญาที่ครอบคลุมถึงคำสั่งซื้อแบบต่อเนื่องหรือคำสั่งซื้อจำนวนมากซึ่งอาจใช้เวลานานหลายปี ราคาไม่ได้คงที่เสมอไป และส่วนลดตามปริมาณ เงื่อนไขที่เจรจาต่อรอง และการเสนอราคาที่กำหนดเองเป็นเรื่องปกติ

โดยทั่วไปแล้วลูกค้า B2C จะชำระเงินทันที ในขณะที่ลูกค้า B2B มักจะชำระเงินในภายหลัง โดยมีเงื่อนไขคือ 30 วัน หรือ 60 วัน การออกแบบระบบชำระเงินสะท้อนให้เห็นว่า เว็บไซต์ B2B ถูกสร้างขึ้นเพื่อการเข้าสู่ระบบตามบัญชี การสั่งซื้อซ้ำ และการตรวจสอบเครดิต ไม่ใช่การซื้อตามอารมณ์

การค้าแบบ B2B ยืมเอาคุณลักษณะที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้ของแพลตฟอร์มผู้บริโภคมาใช้ในขณะที่ทำงานบนการออกแบบที่สร้างขึ้นเพื่อจัดการกับความซับซ้อน ขนาด และความสัมพันธ์ทางธุรกิจในระยะยาว

วิธีการชําระเงินใดที่พบบ่อยที่สุดในการค้าแบบ B2B ของสวีเดน

ธุรกิจในสวีเดนมีตัวเลือกการชำระเงินมากมาย ซึ่งรวมถึงตัวเลือกแบบดั้งเดิมที่ได้รับความนิยมและตัวเลือกดิจิทัลใหม่ๆ โดยมีรายละเอียดดังนี้

• การโอนเงินผ่านธนาคาร: การโอนเงินผ่านธนาคารยังคงเป็นส่วนสำคัญของธุรกรรม B2B เนื่องจากเป็นธุรกรรมที่เชื่อถือได้ คาดการณ์ได้ และมักเป็นธุรกรรมเริ่มต้น โดย Bankgirot มักใช้สำหรับการชำระเงินแบบครั้งเดียว และ Autogiro (ระบบหักบัญชีอัตโนมัติของสวีเดน) ใช้สำหรับการชำระเงินแบบประจำ เช่น ค่าบริการสมัครสมาชิกและข้อตกลงกับซัพพลายเออร์อย่างต่อเนื่อง

• การชำระเงินด้วยบัตร: การชำระเงินด้วยบัตรแบบ B2B มีประโยชน์ต่อการซื้อในจำนวนไม่มากและมีความเสี่ยงต่ำ รวมถึงธุรกรรมข้ามพรมแดน

• Swish: แอปชำระเงินผ่านมือถือที่ออกแบบมาสำหรับลูกค้าโดยเฉพาะนี้เป็นตัวเลือกสำหรับธุรกรรม B2B ขนาดเล็กและขนาดกลาง โดยเฉพาะอย่างยิ่งต้องการความเร็ว

• ซื้อตอนนี้ จ่ายทีหลัง (BNPL): บริษัท Fintech เริ่มเสนอบริการ BNPL สำหรับการชำระเงิน B2B เพื่อให้บริษัทต่างๆ มีตัวเลือกการผ่อนชำระที่ยืดหยุ่น

สิ่งที่โดดเด่นคือวิธีการเหล่านี้ผสานการทำงานกับระบบยืนยันตัวตนดิจิทัลในสวีเดน โดย BankID จะรองรับการยืนยันตัวตนสำหรับ Swish และธนาคารออนไลน์ ช่วยเพิ่มความปลอดภัยให้กับวิธีการชำระเงินที่หลากหลาย

ธุรกิจจะสร้างประสบการณ์ของลูกค้าสำหรับ B2B ที่ดีขึ้นทางออนไลน์ได้อย่างไร

การค้าแบบ B2B ในสวีเดนกำลังเปลี่ยนจากแค็ตตาล็อกแบบคงที่และกระบวนการที่ขับเคลื่อนด้วยอีเมลไปสู่ระดับการบริการระดับสูงเช่นเดียวกับที่ลูกค้าได้รับ แต่มีความลึกซึ้งและยืดหยุ่นตามที่ธุรกรรมทางธุรกิจต้องการ

นี่เป็นวิธีสร้างประสบการณ์ที่ดีขึ้นสำหรับผู้ซื้อ B2B

• บริการตนเอง: พอร์ทัลสามารถประหยัดเวลาด้วยการให้ทีมจัดซื้อดูราคาที่เจรจาไว้ สั่งซื้อซ้ำ จัดการกำหนดการจัดส่ง และติดตามใบแจ้งหนี้ โดยไม่ต้องรอให้ตัวแทนฝ่ายขายตอบกลับ

• ตัวเลือกการชำระเงินที่หลากหลาย: ซัพพลายเออร์ขายส่งที่รับเฉพาะ Bankgirot มีความเสี่ยงที่จะสูญเสียลูกค้าให้กับซัพพลายเออร์ที่รับบัตรหรือ Swish ได้ บริษัทที่ฉลาดจะทำให้การชำระเงินเป็นเรื่องสะดวก เพื่อให้ผู้ซื้อสามารถดำเนินการจากใบเสนอราคาไปจนถึงการสั่งซื้อได้อย่างรวดเร็ว

• ระบบอัตโนมัติ: การออกใบแจ้งหนี้ดิจิทัลและการชำระเงินอัตโนมัติช่วยลดการสื่อสารไปมา ซึ่งขจัดข้อผิดพลาดและความล่าช้าในการซื้อแบบ B2B ในประเทศสวีเดน ซึ่งการออกใบแจ้งหนี้อิเล็กทรอนิกส์เป็นมาตรฐานในภาครัฐอยู่แล้ว และได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นในตลาดเอกชน ธุรกิจที่ไม่นำระบบอัตโนมัติมาใช้มีความเสี่ยงที่จะทำให้ลูกค้าใช้งานได้ช้าลง

• ระบบแบบครบวงจร: ประสบการณ์ออนไลน์ที่ดีที่สุดจะถูกผสานการทำงานเข้าด้วยกัน ผู้ซื้อคาดหวังว่าคำสั่งซื้อและการชำระเงินจะซิงค์กับระบบวางแผนทรัพยากรองค์กรและระบบบัญชี ดังนั้นการกระทบยอดบัญชีจึงไม่ใช่กระบวนการที่ต้องทำด้วยตนเองแยกต่างหาก

ตัวอย่างบริษัทในสวีเดนที่ประสบความสําเร็จด้านการค้าแบบ B2B ดิจิทัลมีอะไรบ้าง

บริษัท.oสวีเดนหลายแห่งกำลังแสดงให้เห็นว่าการค้าแบบ B2B ที่เน้นดิจิทัลเป็นหลักจะเป็นอย่างไรในทางปฏิบัติ ธุรกิจเหล่านี้กำลังใช้แพลตฟอร์มออนไลน์เพื่อเพิ่มยอดขายและปรับเปลี่ยนวิธีการทำงานกับลูกค้า

• BAUHAUS ในสวีเดนได้สร้างแพลตฟอร์มการค้าแบบ B2B ที่ช่วยให้ผู้ซื้อสามารถเรียกดูข้อมูลผลิตภัณฑ์โดยละเอียด ตรวจสอบสต็อกสินค้าแบบเรียลไทม์ และสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ได้ ทำให้มีรายได้เพิ่มขึ้นกว่าเท่าตัว และบัญชีลูกค้าใหม่เพิ่มขึ้นมากกว่า 50%

• Hydroscand ผู้จัดจำหน่ายท่อและระบบไฮดรอลิก ได้พัฒนาแพลตฟอร์มดิจิทัลเพื่อรองรับลูกค้าในสวีเดน และมีแผนที่จะขยายตลาดไปยังประเทศอื่นๆ เพิ่มเติม เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ใช้งานง่ายช่วยให้การสั่งซื้อสินค้าซ้ำเป็นเรื่องง่ายขึ้นสำหรับลูกค้าที่ต้องการความรวดเร็วในการจัดส่ง

• Electrolux Professional ได้สร้างแพลตฟอร์มดิจิทัลระบบคลาวด์ที่ทำหน้าที่เป็นพอร์ทัลบริการตนเองสำหรับผู้จัดจำหน่ายและพันธมิตร แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้ลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้าและติดตามการจัดส่งได้จากทุกอุปกรณ์

แพลตฟอร์มต่างๆ ขับเคลื่อนการเติบโตของการค้าแบบ B2B ในสวีเดนอย่างไร

แพลตฟอร์มและตลาดซื้อขายกำลังเปลี่ยนแปลงวิธีที่ธุรกิจในสวีเดนดำเนินธุรกิจแบบ B2B แทนที่จะสร้างร้านค้าออนไลน์แบบสแตนด์อโลน ธุรกิจจำนวนมากกำลังเข้าร่วมระบบหลายผู้ขาย ซึ่งผู้ซื้อสามารถเปรียบเทียบซัพพลายเออร์ ตรวจสอบความพร้อมจำหน่าย และสั่งซื้อสินค้าได้ในอินเทอร์เฟซเดียว วิธีนี้ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพให้กับผู้ซื้อและเปิดโอกาสให้ผู้ขายเข้าถึงฐานลูกค้าที่กว้างขึ้น

ผลกระทบจากแพลตฟอร์มมีความรุนแรงเป็นพิเศษในอุตสาหกรรมที่มีห่วงโซ่อุปทานที่กระจัดกระจาย บริษัทก่อสร้าง ค้าส่ง และการผลิตในสวีเดนใช้ตลาดกลางที่รวบรวมซัพพลายเออร์ ลดความซับซ้อนในการจัดซื้อ และทำให้ทุกอย่างเป็นมาตรฐาน ตั้งแต่ข้อมูลผลิตภัณฑ์ไปจนถึงขั้นตอนการชำระเงิน

นอกจากนี้เทคโนโลยียังขยายขอบเขตความสามารถของแพลตฟอร์ม B2B โดยการค้นหาที่ทำงานด้วย AI ช่วยให้การค้นหาแค็ตตาล็อกสินค้าจำนวนมากง่ายขึ้น ขณะที่ระบบชำระเงินที่ผสานรวมในตัวช่วยให้การชำระเงินสะดวกยิ่งขึ้น ด้วยเหตุนี้ ธุรกิจในสวีเดนจึงสามารถแข่งขันในตลาดโลกได้ และยังคงมอบประสบการณ์เฉพาะท้องถิ่นให้กับผู้ซื้อ

แพลตฟอร์มที่ผสานการทำงานกับ BankID เพื่อยืนยันตัวตนและรองรับวิธีการชำระเงินในท้องถิ่น เช่น Swish และ Autogiro มอบความปลอดภัยที่ผู้ซื้อคุ้นเคย การผสมผสานระหว่างการเข้าถึง การใช้งาน และความน่าเชื่อถือนี้ กำลังผลักดันให้แพลตฟอร์มจากที่เคยเป็นเพียงตัวเลือกกลายเป็นสิ่งจำเป็นในวงการ B2B ของสวีเดน

อะไรคือความท้าทายที่มาพร้อมกับการค้าแบบ B2B ระหว่างประเทศ

การค้าแบบ B2B ข้ามพรมแดนสร้างโอกาสการเติบโตมหาศาลให้กับบริษัทสวีเดน แต่ก็มาพร้อมกับความท้าทายบางประการด้วยเช่นกัน

สิ่งที่ควรเฝ้าระวัง ได้แก่

• ต้นทุนสกุลเงินและการแปลงสกุลเงิน: ธุรกิจมักเผชิญกับอัตราแลกเปลี่ยนที่ผันผวนและค่าธรรมเนียมแอบแฝงที่ทำให้ยากต่อการคาดการณ์กำไร การเปลี่ยนแปลงอย่างกะทันหันของอัตราแลกเปลี่ยนอาจทำให้กำไรจากคำสั่งซื้อ B2B ที่มีมูลค่าสูงหายไป

• ความน่าเชื่อถือของการชำระเงิน: การโอนเงินระหว่างประเทศอาจใช้เวลาหลายวันจึงจะเสร็จ ซึ่งอาจก่อให้เกิดความตึงเครียดต่อกระแสเงินสดและสร้างความไม่แน่นอนในห่วงโซ่อุปทานที่เวลาเป็นเรื่องสำคัญที่สุด

• การปฏิบัติตามข้อกำหนดและข้อบังคับ: การขายสินค้าทั่วสหภาพยุโรปและต่างประเทศ หมายถึง การปฏิบัติตามระบบภาษี กฎภาษีมูลค่าเพิ่ม และมาตรฐานการรายงานในท้องถิ่นที่แตกต่างกัน หากไม่มีระบบอัตโนมัติ สิ่งเหล่านี้จะกลายเป็นภาระด้านการบริหารจัดการที่มีค่าใช้จ่ายสูงอย่างรวดเร็ว

• การฉ้อโกงและการจัดการความเสี่ยง: มูลค่าธุรกรรมที่มากขึ้นจะเพิ่มความเสี่ยง ธุรกิจจำเป็นต้องมีเครื่องมือตรวจสอบที่สามารถแยกแยะผู้ซื้อที่รู้จักจากผู้ไม่หวังดีได้ โดยไม่ทำให้การค้าที่ถูกต้องตามกฎหมายล่าช้า

Stripe Payments ช่วยอะไรได้บ้าง

Stripe ช่วยเปลี่ยนความซับซ้อนของการชำระเงินแบบ B2B ให้กลายเป็นสิ่งที่จัดการได้และยืดหยุ่นสำหรับธุรกิจในสวีเดน โดย Stripe Payments มีโซลูชันการชำระเงินแบบครบวงจรระดับโลกที่ช่วยให้ธุรกิจทุกประเภท ตั้งแต่สตาร์ทอัพที่กำลังขยายธุรกิจไปจนถึงองค์กรระดับโลก สามารถรับชำระเงินได้ทั้งทางออนไลน์ ด้วยตนเอง และทั่วโลก

Stripe Payments จะช่วยคุณทำสิ่งต่อไปนี้

• เพิ่มประสิทธิภาพให้ประสบการณ์การชำระเงินของคุณ: สร้างประสบการณ์ที่ราบรื่นให้กับลูกค้าและประหยัดเวลาในการทำงานวิศวกรรมได้หลายพันชั่วโมงด้วย UI การชำระเงินที่สร้างไว้ให้แล้ว, สิทธิ์เข้าถึงวิธีการชำระเงินมากกว่า 125 วิธี และ Link ซึ่งเป็นกระเป๋าเงินที่สร้างโดย Stripe

• ขยายไปสู่ตลาดใหม่ๆ ได้เร็วขึ้น: เข้าถึงลูกค้าทั่วโลกและลดความซับซ้อนและค่าใช้จ่ายในการจัดการหลายสกุลเงินด้วยตัวเลือกการชำระเงินข้ามพรมแดนที่มีให้บริการใน 195 ประเทศในมากกว่า 135 สกุลเงิน

• รวมการชำระเงินที่จุดขายและทางออนไลน์ไว้ด้วยกัน: สร้างประสบการณ์การค้าแบบแพลตฟอร์มรวมในช่องทางออนไลน์และที่จุดขายเพื่อปรับแต่งการโต้ตอบ ตอบแทนความภักดี และเพิ่มรายรับ

• ปรับปรุงประสิทธิภาพการชำระเงิน: เพิ่มรายรับด้วยเครื่องมือการชำระเงินที่กำหนดเองได้และปรับแต่งได้ง่ายๆ ซึ่งรวมถึงระบบป้องกันการฉ้อโกงแบบไม่ต้องเขียนโค้ดและฟังก์ชันขั้นสูงเพื่อเพิ่มอัตราการอนุมัติ

• เดินหน้าได้เร็วขึ้นด้วยแพลตฟอร์มที่ยืดหยุ่นและเชื่อถือได้เพื่อการเติบโต: สร้างบนแพลตฟอร์มที่ออกแบบมาเพื่อขยับขยายไปพร้อมกับคุณ โดยมีระยะเวลาให้บริการ 99.999% ที่แทบจะไม่หยุดทำงานเลย และมีความน่าเชื่อถือในระดับแนวหน้าของอุตสาหกรรม

ดูข้อมูลเพิ่มเติมว่า Stripe Payments ช่วยให้คุณสามารถรับการชำระเงินออนไลน์และการชำระเงินที่จุดขายได้อย่างไร หรือเริ่มใช้งานเลยวันนี้