瑞典的数字采用声誉正在重塑公司之间的买卖方式。现在的重点是实时定价而不是静态目录，以及能够自动对账的发票以及为采购团队提供与单个客户期望相同清晰度的平台。瑞典向数字 B2B 商务的转变已成为增长的新基线。下面，我们将解释该行业的发展情况、瑞典公司正在抓住哪些机遇，以及仍然存在哪些挑战。

本文内容

• 为什么数字 B2B 商务在瑞典增长？
  
• 数字 B2B 商务与 B2C 电商有何不同？
  
• 瑞典 B2B 商务中最常见的支付方式是什么？
  
• 企业如何创造更好的在线 B2B 客户体验？
  
• 瑞典公司在数字 B2B 商务方面取得成功的例子有哪些？
  
• 平台如何推动瑞典的 B2B 商务增长？
  
• 国际 B2B 商务面临哪些挑战？
  
• Stripe Payments 如何提供帮助
  

为什么数字 B2B 商务在瑞典增长？

瑞典拥有数字业务蓬勃发展的所有条件，包括几乎普及的互联网接入以及由超过 860 万人使用的全国性数字身份证系统 (BankID)，适用于从银行到医疗保健的各类服务。这种数字基础设施已经使瑞典成为欧洲消费者电商领域的领导者，并正在重塑 B2B 贸易。

几十年来，瑞典的 B2B 销售依赖面对面关系、印刷目录和谈判合同。这种模式正转向注重速度、清晰度以及客户在线期望的自助选项。2025年，北欧28%的 B2B 销售是通过数字渠道完成的，随着数字商业的发展，这一比例预计将继续上升。

经济因素也十分有利：数字销售缩短了采购周期，最大限度地减少了人为错误，并在没有传统分销开销的情况下开辟了新市场。在客户方面，他们让买家可以全天候访问最新定价和库存。

数字 B2B 商务与 B2C 电商有何不同？

乍看之下，B2B 和 B2C 商务很相似。两者都依赖于数字店面、快速支付以及便捷的结账流程。然而，B2B 交易的操作远比 B2C 交易更具挑战性。

B2C 购买通常涉及一个快速做出决定的买家。相比之下，B2B 订单通常涉及多个利益相关者和更长的审批周期。平均采购金额明显更高，合同可以延伸到可能持续数年的定期或批量订单。定价并不总是固定的，而且批量折扣、协商条款及定制报价很常见。

B2C 客户通常会立即付款，而 B2B 客户则往往在稍后付款，支付期限一般为净 30 或净 60 天。结账流程的设计反映了这一差异：B2B 网站针对基于账户的登录、重复订购以及信用审核而构建，而非为了冲动购买而设计。

B2B 商务在借鉴消费者平台的用户友好功能的同时，也采用了能够应对业务复杂性、大规模操作及长期合作关系的专门设计。

瑞典 B2B 商务中最常见的支付方式是什么？

瑞典企业拥有大量的支付工具组合，包括传统方式和新型数字选项：

• 银行转账： 银行转账仍然是 B2B 交易的重要方式，值得信赖、可预测，并且通常为默认选择。Bankgirot 通常用于一次性付款，Autogiro（瑞典的直接借记系统）用于经常性付款，例如订阅服务和持续的供应商协议。

• 卡支付： B2B 银行卡支付对于小额、低风险的购买和跨境交易尤其有用。

• Swish： 这款移动支付应用程序最初是为客户设计的，是中小型 B2B 交易的一个选项，尤其是在速度很重要的情况下。

• 先买后付 (BNPL): 金融科技公司已开始提供先买后付 B2B 支付服务，为企业提供灵活的分期付款选项。

最引人注目的是这些方法与瑞典数字身份系统的集成方式。BankID 支持 Swish 和网上银行的验证，增强了多种支付方式的安全性。

企业如何创造更好的在线 B2B 客户体验？

瑞典的 B2B 商务正在从静态目录和电子邮件驱动的工作流程转向客户所享受的同样高水平服务，同时具备业务交易所需的深度和灵活性。

以下是为 B2B 买家创造更好体验的几种方法：

• 自助服务： 门户允许采购团队查看协商定价、下重复订单、管理交货计划和追踪发票，从而节省时间，无需等待销售代表回复。

• 多种付款方式： 仅接受 Bankgirot 的批发供应商导致客户流向能处理银行卡或 Swish 的供应商。聪明的企业让付款无障碍，使买家能够快速从报价下单。

• 自动化： 数字发票和自动支付流程减少了来回沟通，这有助于避免 B2B 购买中的错误和延迟。在瑞典，电子发票已在公共部门成为标准配置，并在私营市场中越来越受欢迎，未采用自动化系统的企业可能会拖慢客户流程。

• 集成系统： 最佳的在线体验都是系统集成的。买家希望订单和付款与企业资源规划和会计系统同步，因此对账不是一个单独的手动过程。

瑞典公司在数字 B2B 商务方面取得成功的例子有哪些？

几家瑞典公司展示了数字优先的 B2B 商务的实践样貌。这些企业正在使用在线平台来增加销量，并重塑他们与客户的合作方式：

• BAUHAUS Sweden 建立了一个 B2B 商务平台，让买家可以浏览详细的产品数据、实时查看库存并在线下订单。结果，收入增长超过 100%，新客户账户增长超过 50%。

• 软管和液压系统供应商 Hydroscand 开发了一个数字平台来支持瑞典客户并计划扩展到更多市场。其易于使用的电商网站使依赖快速周转的客户的重新订购变得更加简单。

• Electrolux Professional 创建了一个基于云的数字平台，作为分销商和合作伙伴的自助服务门户。该平台允许客户在任何设备上进行购买和追踪交付。

平台如何推动瑞典的 B2B 商务增长？

平台和市场正在改变瑞典企业处理 B2B 商务的方式。许多企业没有建立独立的在线商店，而是加入多供应商系统，买家可以在单一界面中比较供应商、检查可用性并下订单。这提高了买家的效率，也为卖家打开更大客户群的访问渠道。

平台效应在供应链分散的行业尤为强烈。瑞典的建筑、批发和制造公司使用市场来聚合供应商、简化采购并标准化从产品数据到支付流程的所有内容。

技术也在扩展 B2B 平台可以处理的范围。人工智能驱动的搜索让浏览海量产品目录更轻松，而嵌入式支付系统便于结账。因此，瑞典企业可以在全球市场上竞争，同时仍然为买家提供本地化体验。

与 BankID 集成进行验证并支持本地支付方式（如 Swish 和 Autogiro）的平台为买家提供了熟悉的安全层。这种覆盖范围、可用性和可靠性的结合，使平台在瑞典 B2B 领域从可选变为必需。

国际 B2B 商务面临哪些挑战？

跨境 B2B 商务为瑞典公司提供了巨大的增长机会，但也伴随一定挑战。

以下是需要注意的事项：

• 货币和兑换成本： 企业经常面临波动的汇率和隐藏费用，这使得难以预测利润。外汇汇率的突然变化可能会抹去高价值 B2B 订单的利润。

• 支付可靠性： 国际转账可能需要几天时间才能结算。这可能会造成现金流压力，并在时机就是一切的供应链中造成不确定性。

• 合规和监管： 在欧盟及其他地区销售意味着遵守不同的税收制度，增值税规则和本地报告标准。如果没有自动化系统，这很快就会成为高成本的管理负担。

• 欺诈和风险管理： 较大的交易价值会增加风险敞口。企业需要验证工具，既能区分已知买家和不良行为者，又不会减缓合法贸易。

Stripe Payments 如何提供帮助

Stripe 帮助瑞典企业将 B2B 支付的复杂性转变为易于管理且灵活的流程。Stripe Payments 提供了一个一体化的全球支付解决方案，可以帮助任何企业——从规模化的初创企业到全球企业——接收在线、线下及全球范围内付款。

Stripe Payments 可帮您：

• 优化结账体验： 通过预构建的支付用户界面、超过 125 种支付方式以及 Stripe 构建的数字钱包 Link，营造顺畅的客户体验，并节省数千个小时的工程时间。

• 更快拓展新市场： 覆盖全球客户，并通过跨境支付选项降低多币种管理的复杂性和成本，服务覆盖 195 个国家、支持135 种以上的货币。

• 整合线下与线上付款： 整合线上与线下渠道，打造统一的商务体验，实现个性化互动、回馈忠实客户并增加收入。

• 优化支付性能： 通过一系列可定制、易于配置的支付工具提升收入，包括无代码的欺诈保护功能与提高授权率的高级功能。

• 依托灵活可靠的平台加速业务增长： 采用专为弹性扩展设计的平台架构，提供 99.999% 正常运行时间与业界领先的可靠性保障。

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