スウェーデンでは、B2BE コマース が、より迅速な注文、よりスマートな支払い、デジタルファーストのソリューションを目指して再構築されています。調達チームは、小売サイトから得られるのと同じスピードと明瞭さを求める傾向があります。売り手は追いつくか、遅れをとるかのどちらかです。以下では、何が変わりつつあるのか、企業は今何を構築すべきなのかについて説明します。
目次
- B2B E コマースとは何か？
- E コマースにおける B2B と B2C の違いは何か？
- スウェーデンの B2B E コマースはどのように変化しているのか？
- なぜスウェーデンの企業は B2B E コマースに投資すべきなのか？
- スウェーデンの B2B 買い手が好む支払い方法とは？
- B2B E コマースの決済を簡素化する方法とは？
- B2B コマースにおける不正利用を防止するには？
- Stripe Checkout の活用方法
B2B E コマースとは何か、どのように機能するのか？
B2B E コマース は、企業がオンラインで互いに売買する方法です。商品の発見から支払いまでの取引はすべてデジタルで行われ、電話やメールでの PDF 送信、対面でのやり取りは必要ありません。
このプロセスは通常、次のようなものです。
カスタマーポータルに買い手がログインすると、商品の閲覧、カスタム価格の表示、在庫状況の確認ができます。
注文は自分たちで行い、担当者の手を借りることなく、リピート注文や予約注文をすることが多いのです。
システムは在庫、請求、フルフィルメントシステムに直接連携します。注文はそのままワークフローへ。
支払いはオンライン決済で、前払いの場合もあれば、合意した規約に基づいて請求書を発行する場合もあります。
この仕組みは、リピート購入をより簡単かつ正確にすること、そして B2B 購入者が E コマースに期待するコントロールと可視性を提供するために設計されています。複雑な購入については営業チームも関与しますが、手作業の取引部分は自動化されます。
E コマースにおける B2B と B2C はどう違うのですか？
B2B サイトは、B2C の店頭とよく似ています。しかし、裏側では、異なる行動パターンや期待、社内の業務フローに対応するよう設計されています。
両者の違いは以下の通りです。
購買行動: B2Cでは、1人が意思決定を行い、衝動的な購入が多く見られます。一方、B2B では複数の関係者が長い購買サイクルに関わります。リピート注文は個人の欲求ではなく、ビジネスのニーズに基づいています。
価格設定と規約: B2Cでは、価格は固定され、誰でも同じです。B2B サイトでは、カスタム価格、交渉による契約、数量割引、適切な価格を適切な購入者に表示する必要があります。
チェックアウトプロセス: B2C 顧客は購入時に即時決済するのが一般的です。B2B の顧客は後払いすることが多く、通常はネット 30 またはネット 60 の規約で請求書を発行します。
配送: B2C の購入者は、自宅への迅速かつ柔軟な配送を期待する傾向があります。B2B の購入者は、倉庫や店舗への正確な配送を求め、場合によってはパレット単位や貨物輸送の調整が必要になります。
サポート体制: B2C の購入者は、基本的なカスタマーサポートがあれば十分です。B2B の購入者は、アカウントマネージャー、技術的な営業サポート、長期的なビジネス関係を必要とします。
B2B では、購入者は自社の業務に即したツールを必要とします。具体的には、複数ユーザーでのログイン、注文承認フロー、請求書の追跡、標準配送に依存しない配送設定などの機能が求められます。
スウェーデンの B2B E コマースはどのように変化しているのか？
スウェーデンは着実に B2B 販売インフラを近代化しています。メールでの発注や対面での関係から、顧客ポータル、セルフサービスによる再注文、完全なデジタルワークフローへと移行しています。
2025 年の調査 によると、北欧の B2B 企業の 83%がオンラインカタログ、カスタマーポータル、E コマースサイトなどのデジタルチャネルを利用しており、同地域の B2B 売上の 28%がデジタルチャネルを通じて行われています。さらに、B2B 企業の 69%は、デジタル売上が今後も増加すると回答しています。
会社は、現代の買い手が実際に求めているものを中心に、体験を再設計しています：企業は、現代の購入者が本当に求めている体験に合わせて、購買体験を再設計しています。その内容には以下が含まれます。
リアルタイムの在庫レベル
パーソナライズされたダッシュボード
モバイル注文
セルフサービスと人的対応を融合したハイブリッドワークフロー
商品の推奨や注文支援のための AI ツール
製造業や卸売業など、かつてデジタル販売の導入が遅れていた業界でさえ、今では小売ショッピングのシンプルさを反映したプラットフォームを構築しています。スウェーデン企業はテクノロジーの導入に早くから積極的であり、B2B E コマースは次の自然なステップといえます。
なぜスウェーデン企業は B2B E コマースに投資すべきなのか？
スウェーデンはすでに、B2B Eコマースをサポートするデジタルインフラを備えています。ほぼ全国的な BankID の普及、キャッシュレス決済、オンライン決済に慣れている購買層などです。もし御社が迅速で簡単なオンライン注文方法を提供していないなら、競合他社にビジネスを奪われてしまうかもしれません。ここで、変革を待てない理由を説明します。
誰にとっても効率的
デジタル注文は、手作業による入力を減らし、フルフィルメントエラーを最小化し、営業チームが本来の販売活動に集中できるようにします。また、顧客にとっても、メールや電話でのやり取りを省くことで時間を節約できます。双方にとってのウィンウィンの解決策です。
追加の間接コストを増やさずに事業を拡大できる
よく設計された B2B E コマースプラットフォームでは、以下のことが可能です。
雇用せずにより多くの顧客にサービスを提供
新しい地域の買い手への販売 (担当者を派遣する必要はありません)
チームがオフラインの時でも、24 時間 365 日利用可能
より良いデータが得られます
オンライン上のすべてのやり取りから、購入者が何を探しているか、再注文のタイミング、どの商品が見過ごされているかといった洞察を得ることができます。これらのデータを活用することで、価格設定の最適化、需要予測、機会の見逃しの発見に役立てられます。
ビジネスの将来性を確保する
今のうちにインフラを整えておくことで、AIによる見積もり作成、組み込み型ファイナンス、顧客システムとの高度な連携、など、次に来る変化に備えることができます。将来何が起ころうとも、デジタルシステムの整備は不可欠です。
スウェーデンの B2B 買い手が好む支払い方法とは？
スウェーデンでは支払いはほぼ完全にデジタル化されていますが、B2B 支払いにはペースや好みという特徴があります。購入者は依然として従来の請求書払いの条件を重視しますが、支払い方法やプロセスに対する期待は近代化が進んでいます。以下は、最も一般的な支払い方法です。
口座振込
多くの B2B 買い手は銀行振込 (通常 Bankgirot または PlusGirot 経由) で支払います。継続支払いの場合、特にサブスクリプションや定期注文では、Autogiro (スウェーデンの口座振替システム) を利用することがよくあります。
決済時に銀行振込を提供していない場合、一部の買い手が譲れないと考えている方法を逃していることになります。
カード決済
カード支払いは、スウェーデン全体で最も一般的な支払い方法であり、B2B ではコーポレートカードやデビットカードも人気があります。
これは以下の支払いに当てはまります。
ソフトウェアとデジタルサービス
小規模で低リスクの購入
単発または急ぎの注文
スウェーデンの買い手は日常生活でクレジットカードを使うことに慣れており、特に技術、サービス、小規模なチームでは仕事でも使っています。
Swish
スウェーデンで人気のモバイル支払いシステム、Swish は、個人的な利用だけではありません。B2B では、マイクロビジネス取引、その場での支払い、簡単なサービス購入に利用されています。
迅速で、最終的で、照合するのも簡単です。しかし、送金制限があり、大きな請求書には適していません。
その他の方法
Open Banking アプリケーションプログラミングインターフェース (API) を介した銀行での直接支払いは、特に E コマース・プラットフォームを導入することで、より利用しやすくなっています。また、電信送金 (SWIFT) も国境を越えた取引に利用されています。
スウェーデンの最新の B2B 決済は、柔軟性を生み出し、より早く支払いを受けるために、上記のすべての方法に対応する必要があります。選択肢が多ければ多いほど、より多くの買い手に対応できます。
企業が B2B E コマース決済を簡素化する方法とは？
スウェーデンの企業には、B2B 取引をより迅速かつ容易に管理できるツールがあります。以下にその方法をご紹介します。
請求書発行フローの自動化
デジタル請求書発行は、手作業のミスや事務負担を最小化します。
以下の操作が可能です。
注文が発送されると自動的に請求書を作成するように設定します。
安全なポータルにリンクする「今すぐ支払う」ボタンの設置
システムによるリマインダーの送信、支払期日のトラック、支払いのログ管理
これらの自動化だけで、支払いサイクルを数週間短縮することができます。
即時支払いを簡単に
請求書に支払いリンクを含めることで、顧客はメールボックスから離れずにクレジットカードや銀行振込で支払いができます。支払いは自動的に未払い請求書と照合されるため、後で手作業での照合作業は不要です。キャッシュフローを改善する最も速い方法です。
システムを連結します。
E コマースサイト、会計ソフト、銀行口座が連携できるようになると、重複作業で時間を浪費することがなくなります。注文から請求書を自動作成したり、支払いをリアルタイムで記録したり、支払い済み、未払い、フォローアップが必要なものを一目で確認できるダッシュボードを設定することも可能です。
リピート購入者には口座振替を利用する
定期的に注文をする顧客がいる場合は、Autogiro を設定してください。Autogiro を利用することで、自動的に支払いを受けることができ、顧客は毎月支払いを処理する必要がなくなります。サブスクリプション、再入荷契約、その他の予測可能なフローに最適です。
支払いデータの傾向を見抜く
売掛金の情報を活用して、問題になる前に遅延支払いの顧客を特定したり、早期支払いのインセンティブを提供して回収を早めたり、常習的に遅れる顧客には口座引き落としやカード登録を提案することができます。すでに記録している支払いパターンを活用して、より賢明な判断を下しましょう。
目標は、より少ない労力で支払いを受け、ミスを減らし、顧客体験を向上させることです。すでにデジタル化されたスウェーデンの環境では、これらは簡単なことです。
B2B コマースにおける不正利用防止策は？
B2B 詐欺は、偽の会社からの大口注文や、請求書を送った後に消えてしまう新規顧客、あるいは手作業の確認では見抜けない巧妙な操作などで発生しがちです。スウェーデンの企業がオンライン販売へと移行するにつれ、詐欺のリスクは高まっています。ここでは、その対策をご紹介します。
新規買い手は必ず確認する
初めての大量注文を承認する前に、以下のステップを踏んでください。
Allabolag またはSwedish Companies Registration Office で会社を調べてください。
付加価値税 (VAT) 番号と配達先住所を確認します。
配送先がそのビジネスに適切かどうかを確認する。
一般的な詐欺の手口は、なりすましです。詐欺師が、信頼できる会社になりすまして、見た目が本物そっくりのメールや実在する会社名を使いながら、配送先や支払い先をすり替える手口です。
一般的な警告サインに注意
不正利用は台本通りに行われる傾向があります。
次の点をご確認ください。
新規顧客からの大量注文 (特に再販価値の高い商品)
新規アカウントから短時間で連続して複数の注文が入る場合
既知の事業所に紐づかない新しい配送先住所の場合
これらの警告サインに気づいたら、取引を完了する前に一旦立ち止まることが重要です。顧客層にとって通常ではない注文を自動的にフラグ付けするようシステムを設定しておきましょう。
不正利用検知ツールの利用
B2B プラットフォームは、リアルタイムの不正利用検知対策を組み込むことができます。以下はその例です。
インターネットプロトコル (IP) アドレスと所在地の確認
注文速度の制限
ブロックリストまたは自動承認ルール
この場合、スクリーニング機能が組み込まれた決済代行業者を利用することが有効です。請求書を発行する場合は、銀行と同じくらい慎重に与信審査を行うようにしましょう。
信用を供与する相手を知ること
請求書払いの条件を提供するということは、短期的な与信リスクを負うことを意味します。顧客の規模や取引履歴、注文額に応じて、与信方針をカスタマイズしましょう。
新規買い手や高額買い手の場合は、これらのチェックを行いましょう。
UC または他の信用照会機関を通じて企業信用情報を引き出しましょう。
初期の限度額を設定し、関係が確立されるまで支払い規約 を厳しくしましょう。
何か違和感があれば、前払いを求めましょう。
自社システムの安全性を確保する
B2B は、特に複数ユーザーがアクセスできるアカウントでの乗っ取りがよく問題になります。購入者ログインには強力なパスワードと二段階認証を必須にし、銀行口座情報の変更を監視しましょう。こうした変更は、ビジネスメール詐欺の典型的な侵入口です。プラットフォームソフトウェアから顧客管理システム (CRM) まで、すべてを最新の状態に保つことも重要です。
チームに疑わしい動きを見抜くトレーニングを行う
人の目による確認は、詐欺を発見する上で非常に有効です。オペレーションや営業チームに、疑わしい行動の見分け方やエスカレーションのタイミングを理解させましょう。購入者を確認するために注文を遅らせる判断を、常に安心して行える環境を整えることも重要です。
デジタル販売は、リーチや効率を高める一方で、新たな詐欺の手口にも脆弱になります。基本的なシステムと、疑わしい場合に追加確認すべきタイミングを理解しているチームが必要です。
Stripe Checkout の活用方法
Stripe Checkout は、ウェブサイトやアプリで簡単に決済を開始できる完全カスタマイズ可能な事前構築済みの決済フォームです。
Checkout の利点:
購入完了率の向上: Checkoutのモバイルファーストデザインとワンクリック決済フローにより、顧客は簡単に支払い情報を入力し、再利用することができます。
開発時間を短縮: Checkout は、わずか数行のコードでサイトに直接埋め込んだり、Stripe 上のオンラインページに顧客を誘導することができます。
セキュリティの向上: Checkout が機密性の高いクレジットカードデータを処理し、PCI 準拠を効率化します。
グローバル展開: Adaptive Pricing により、100 以上の通貨で価格をローカライズでき、30 以上の言語に対応し、コンバージョン率を高める可能性が高い決済手段を動的に表示します。
高度な機能: Checkoutは、サブスクリプションのための Billing、不正利用防止のための Radar など、他の Stripe プロダクトとの連携が可能です。
柔軟な管理: 決済手段の保存や購入後のアクション設定など、決済体験を完全にカスタマイズできます。
この記事の内容は、一般的な情報および教育のみを目的としており、法律上または税務上のアドバイスとして解釈されるべきではありません。Stripe は、記事内の情報の正確性、完全性、妥当性、または最新性を保証または請け合うものではありません。特定の状況については、管轄区域で活動する資格のある有能な弁護士または会計士に助言を求める必要があります。