デジタル時代に入り、業務と顧客とのやり取りを強化するための多くの方法が企業に提供されてきました。その中で重要な方法の 1 つは、オンライン請求書による決済です。2018 年に 46 億ドルと評価された世界の電子請求書の発行市場は、2027 年までに 80% 近く急増して 247 億ドルに達すると予測されています。オンライン請求書を活用することで、企業は業務効率を向上させながら、顧客やクライアントにより満足のいく体験を提供することができます。

以下では、オンライン請求書の決済に関するプロセス、メリット、戦略について説明し、ビジネスにオンライン請求書を導入するために必要なツールをご紹介します。

この記事の内容

• オンライン請求書による決済とは
  
• オンライン請求書による決済の用途
  
• オンライン請求書による決済処理の仕組み
  
• オンライン請求書による決済を利用するメリット
  
• オンライン請求書による決済を受け付ける方法
  

オンライン請求書による決済とは

オンライン請求書支払いは、商品やサービスの請求書をデジタルで決済する方法です。企業は従来のように紙の請求書や小切手に頼るのではなく、多くの場合、電子メールや安全なポータルを介して顧客に電子請求書を送信します。デジタル請求書には、受取人を安全なオンライン支払いゲートウェイに誘導するリンクまたは支払いボタンが含まれています。

オンライン請求書による決済の用途

オンライン請求書による決済は、デジタル経済の多くのセクターの基盤となり、非常に多くの企業の請求プロセスを効率化しています。ここでは、これらの決済がさまざまなビジネスモデルにどのように適合するかをご紹介します。

• E コマース小売業者
  顧客はハンドメイドの革財布や特殊なスキンケア製品を選ぶと、その購入の細かい内訳が手元にすぐに届くことを期待します。オンライン請求書では、購入の内訳を明確にするために、商品の費用、税金、配送料、手数料などが記載されます。これにより、買い物客には必要な情報が提供される一方、企業側は適切なタイミングで支払いを受け付け、財務追跡がしやすくなります。

• サービスとしてのソフトウェア (SaaS) 企業
  予測可能な収益源は、SaaSビジネスの生命線です。たとえば、プロジェクト管理ツールを使用している企業や、メールマーケティングソフトウェアを活用している中小企業は、定期的に請求されるのが一般的です。この電子請求書サイクルにより、企業は経費を予測でき、ソフトウェアプロバイダーは安定した収益を維持できます。

• フリーランサーとデジタルエージェンシー
  ギグエコノミーは柔軟性が重要です。コンテンツ制作者が一連のブログ記事の請求を行う場合でも、デザインエージェンシーがブランディングプロジェクトの請求書を発行する場合でも、電子請求書は地理的な障壁や物流上の障壁を取り除き、スピーディーな支払いと明確な財務記録を可能にします。

• デジタルサブスクリプションサービス
  厳選されたコンテンツが魅力的であり続けるためには、それが業界ニュースレターであろうとデジタルマガジンの購読であろうと、常にアクセスできることが重要です。定期的なオンライン請求により、読者は支払いに関する明確なリマインドメールを適時受け取ることができるため、読者は貴重なコンテンツを見逃すことはありません。

• オンラインコースと E ラーニングプラットフォーム
  デジタル教育への移行には、効率的な請求メカニズムが必要です。コーディングブートキャンプに登録する際、デジタル請求であれば、授業料、教材費、追加料金が記載された電子請求書が登録希望者の元に届きます。これにより、スムーズな登録が可能となり、教育プラットフォームが収益源を効果的に管理できるようになります。

• 技術系スタートアップ
  新興のスタートアップ企業にとって、キャッシュフローは重要です。オンライン請求書を使用すると、アーリーアダプター、パートナー、またはクライアントから期日どおりに支払いが行われるようになり、スタートアップの財務の安定性が強化されます。

• 会員制プラットフォーム
  限定的なデジタルコミュニティは、重視しているものが業界のインサイトであれ、趣味のコンテンツであれ、質の高いアウトプットのためには持続的な収入が必要です。定期的にオンライン請求書を発行することで、メンバーに支払い期日を思い出させ、大切なコンテンツやコミュニティへのアクセスを維持できるようにします。

オンライン請求は、期日通りの支払いを可能にすると同時に、企業に財務の健全性を明確に示すため、進化し続けるデジタル市場で十分な情報に基づいた意思決定を行うのに役立ちます。

オンライン請求書による決済処理の仕組み

オンライン請求書による決済処理は、企業と顧客の両方にメリットをもたらします。その仕組みは次のとおりです。

• 請求書の作成: まず、企業は提供した商品またはサービスに対して請求書を作成します。専用のソフトウェアまたはプラットフォームを使用して、コスト、アイテムの説明、税金、その他の関連情報の詳細を確認します。この電子文書には、買い手と売り手の間の金銭的義務を記載します。

• 請求書の発送: 企業は顧客に請求書を送信します。これは通常、電子メールを介して行われますが、一部のプラットフォームでは、SMSやアプリ内直接通知などの他の方法が用意されている場合があります。通常、オンライン請求書には決済用のリンクが含まれているため、支払者は後続の手順を簡略化できます。

• ペイメントゲートウェイの役割: 決済用のリンクをクリックすると、通常、顧客は安全な支払いゲートウェイにリダイレクトされます。このゲートウェイは、機密データを暗号化することで取引を容易にし、買い手と売り手の間の資金移動を可能にするサービスです。

• 支払い方法の選択: 支払いゲートウェイ内で、顧客は希望する支払い方法を選択できます。これは、クレジットカードおよびデビットカードからデジタルウォレットおよび銀行振込まで多岐にわたります。一般に、請求書発行ソリューションは、多様な消費者の好みに対応するために、さまざまなオプションをサポートしています。

• 支払いの確認 顧客が支払い方法を選択して取引を開始すると、支払いゲートウェイは支払い方法の有効性をチェックして取引の詳細を確認します。利用可能な資金が十分にある場合、支払いゲートウェイは送金を承認します。

• 取引の完了: 確認が完了すると、顧客の口座から資金が引き落とされ、企業の口座に送金する準備が整います。この段階では、顧客が通知またはデジタル領収書を受け取り、支払いを確認するのが一般的です。

• 売上処理: 最後に、資金はペイメントゲートウェイから企業の銀行口座に送金されます。ゲートウェイと銀行のポリシーによっては、売上処理が即座に行われる場合もあれば、数営業日かかる場合もあります。

• 記録のメンテナンス: オンライン請求書による支払い処理には多くの利点がありますが、その 1 つは自動記録管理です。企業と顧客は、取引のデジタル記録にアクセスできるため、財務管理、税務上の考慮事項、潜在的な不審請求の申請への対応に役立ちます。

オンライン請求書による決済を利用するメリット

デジタル決済を採用する企業は、社内業務や顧客とのやり取りを刷新する幅広いメリットを発見できます。

オンライン請求書による決済には、次のようなメリットがあります。

• コスト効率
  オンラインの請求書発行は、企業のコストを節約します。紙、インク、郵便料金にリソースを費やす代わりに、売上をより効果的に利用できます。請求書の量が増えると、コスト削減はより顕著になります。

• スピード
  デジタル取引により、小切手の郵送や銀行振込に伴う長い待ち時間がなくなります。オンライン請求書による決済を利用することで、取引がスピードアップし、支払者と受取人の双方にメリットがもたらされます。

• アクセシビリティ
  オンライン請求書は、いつでもどこでも利用できます。ビジネス拠点がコワーキングスペース、コーヒーショップ、リビングルームのいずれであっても、請求書を簡単に管理できます。同様に、顧客は 1 つの場所に縛られることなく、どのデバイスを使用しても支払いを行うことができます。

• 環境に配慮した選択
  オンライン請求は、紙の消費量を大幅に削減することで、持続可能性を重視します。

• 自動化機能
  デジタルプラットフォームは、サブスクリプションサービスの定期的な請求書の設定、タイムリーな支払いリマインダーの送信、定期的な請求書の生成を行うツールなど、さまざまな自動化機能を提供します。

• 堅牢なセキュリティ
  オンライン請求書は、暗号化された取引と安全なデータ処理を行うことで、企業と顧客により安全な支払い環境を提供します。

• キャッシュフローの充実
  デジタル取引により、支払いサイクルが短縮され、企業の財務流動性が大幅に向上します。

• 統合された取引記録
  デジタル請求書では、すべての請求書と支払いに関するデジタルフットプリントが残されます。これにより、記録管理が簡素化され、財務分析と年末の税務準備がより簡単になります。

• 外観のカスタマイズ
  デジタルプラットフォームを使用すると、企業は自社の視覚的なブランドアイデンティティに合わせて請求書を作成できます。

• 正確さと精度
  オンライン請求により、人為的ミスのリスクが軽減されます。正確なデータ入力と自動計算により、すべての取引の精度が保護されます。

• 市場リーチの拡大
  オンライン請求書発行を使用すると、企業はさまざまな通貨や地域の支払い設定に適応することで、世界中の顧客を簡単にサポートできます。

オンライン請求書による決済を受け付ける方法

オンライン請求書による決済を受け付けることで、事業運営がより効率的になり、顧客体験を向上させることができます。オンライン請求書による決済をビジネスに導入するための基本的な手順は次のとおりです。

• 信頼できる支払いプラットフォームを選択する: ビジネスニーズに合ったプラットフォームを評価して選択します。取引手数料、国際決済機能、使用する他のツールとの連携オプションを検討してください。

• 請求書テンプレートをカスタマイズする: ほとんどのプラットフォームには、ブランドに合わせて調整できるテンプレートが用意されています。ロゴ、ビジネスの詳細、取引に関連する特定の利用規約を含めます。

• セキュリティ対策を導入する: 評判の良い決済プラットフォームにはたいていセキュリティプロトコルが組み込まれていますが、ベストプラクティスについて常に最新情報を入手してください。暗号化された取引と PCI 準拠を維持することは、クライアントとの信頼関係を築くために重要です。

• 複数の支払い方法を提供する: クレジットカード、デビットカード、デジタルウォレット、銀行振込など、多様な決済オプションを提供することで、幅広い顧客をサポートします。

• 自動化された機能を実装する: 継続請求、自動リマインダー、請求書の自動入力などの機能を活用することで、時間を節約し、手作業を減らします。

• 明確な支払い条件を提供する: 混乱を減らし、すべての請求書に対する適時の支払いを促進するために、支払い期日、発生する可能性のある延滞料、早期支払いへの割引を含めます。

• 請求書を追跡して管理する: プラットフォームが提供する追跡機能を使用します。保留中、支払い済み、期限切れなど、各請求書のステータスを監視して、キャッシュフロー管理とクライアントとのコミュニケーションを改善します。

• 定期的に更新して見直す: 請求プロセスは、ビジネスに合わせて進化する必要があります。メソッドを定期的に見直して更新して、現在のベストプラクティスに沿っていることを確認し、変化するビジネスニーズを満たしていることを確認します。

• クライアントを教育する: 新しい支払いプロセスに移行する際には、クライアントに案内を提供します。シンプルなハウツーガイドやよくあるご質問は、この移行を支援し、双方にとってよりスムーズなものにします。

Stripe は、オンライン請求書による決済をサポートする多機能決済プラットフォームを提供しています。Stripe がこのプロセスを効率化し、事業運営に導入する方法について、詳細をご覧ください。