En Suède, le commerce en ligne interentreprises est en cours de reconstruction pour des commandes plus rapides, des paiements plus intelligents et des solutions centrées sur le numérique. Les équipes d’approvisionnement ont tendance à vouloir la même rapidité et la même clarté que celles qu’obtiennent les sites de commerce de détail. Les vendeurs sont soit en train de rattraper leur retard, soit en train de le faire. Ci-dessous, nous verrons ce qui change et ce que les entreprises devraient construire dès maintenant.

Sommaire

• Qu’est-ce que le commerce en ligne interentreprises et comment fonctionne-t-il?
  
• En quoi le commerce interentreprises est-il différent du commerce au consommateur?
  
• Comment le commerce en ligne interentreprises évolue-t-il en Suède?
  
• Pourquoi les entreprises suédoises devraient-elles investir dans le commerce en ligne interentreprises?
  
• Quels modes de paiement les acheteurs suédois interentreprises préfèrent-ils?
  
• Comment les entreprises peuvent-elles simplifier les paiements dans le commerce en ligne interentreprises?
  
• Comment prévenir la fraude dans le commerce en ligne interentreprises?
  
• Comment Stripe Checkout peut vous aider
  

Qu’est-ce que le commerce en ligne interentreprises et comment fonctionne-t-il?

Le commerce en ligne interentreprises est la façon dont les entreprises achètent des produits et se vendent entre elles en ligne. Toute la transaction, de la découverte du produit au paiement, se fait numériquement, sans impliquer d’appels téléphoniques, de PDF envoyés par courriel ou de réunions en personne.

Voici à quoi ressemble généralement le processus :

• Les acheteurs se connectent à un portail pour parcourir les produits, consulter les tarifs personnalisés et vérifier les niveaux de stock.

• Ils passent eux-mêmes les commandes, choisissant souvent de les répéter ou de les programmer, sans avoir besoin d’un représentant pour les aider.

• Le système se connecte directement aux systèmes d’inventaire, de facturation et de traitement. Les commandes sont directement intégrées au flux de travail.

• Les paiements se font en ligne, soit à l'avance, soit par facturation numérique, selon les conditions convenues.

Ce modèle est conçu pour rendre les achats répétés plus faciles et plus précis, et pour donner aux acheteurs interentreprises le contrôle et la visibilité qu’ils en sont venus à attendre du commerce en ligne. Les équipes commerciales jouent toujours un rôle, en particulier pour les achats plus complexes, mais les éléments manuels et transactionnels sont automatisés.

En quoi le commerce interentreprises est-il différent du commerce au consommateur?

Un site B2B peut ressembler à une vitrine B2C. Mais en coulisses, il est construit pour s’adapter à un ensemble différent de comportements, d’attentes et de flux de travail internes.

Voici comment les deux divergent :

• Comportement d’achat : Dans le commerce au consommateur, une seule personne prend une décision et elle est souvent motivée par l’impulsion. Dans le commerce interentreprises, plusieurs parties prenantes sont impliquées dans de longs cycles d’achat. Les commandes répétées sont liées aux besoins d’une entreprise, et non à des désirs personnels.

• Tarifs et conditions : Dans le commerce au consommateur, les prix sont fixes et les mêmes pour tout le monde. Les sites interentreprises offrent des tarifs personnalisés, des contrats négociés et des remises sur volume, et ils doivent afficher les bons chiffres au bon client.

• Processus de paiement : Les clients dans le commerce au consommateur paient typiquement au moment de l’achat. Dans le commerce interentreprises, les clients paient souvent plus tard, généralement par l’entreprise d’une facture avec des délais allant de 30 à 60 jours.

• Livraison : Les acheteurs dans le commerce au consommateur ont tendance à s'attendre à une expédition rapide et flexible à leur domicile. Les acheteurs interentreprises ont besoin d'une livraison précise dans les entrepôts ou les points de commerce de détail, parfois sur palette ou avec une coordination du fret.

• Modèle de service d’assistance : Les acheteurs dans le commerce au consommateur ont besoin d’un service d’assistance de base. Les acheteurs interentreprises ont besoin de gestionnaires de compte, de soutien technique en matière de ventes et de relations d’affaires durables.

Dans le commerce interentreprises, les acheteurs ont besoin d’outils qui reflètent le fonctionnement de leurs entreprises, avec des fonctionnalités telles que les connexions multiutilisateurs, les flux d’approbation des commandes, le suivi des factures et les préférences d’expédition qui ne sont pas seulement par défaut la « livraison standard ».

Comment le commerce en ligne interentreprises évolue-t-il en Suède?

La Suède modernise constamment son infrastructure de vente interentreprises. Elle passe des bons de commande envoyés par courriel et des relations en personne aux portails clients, réapprovisionnements en libre-service et flux de travail entièrement numériques.

Un rapport de 2025 a révélé que 83 % des entreprises interentreprises nordiques utilisent les canaux numériques, qu’il s’agisse de catalogues en ligne, de portails clients ou de sites de commerce en ligne complets, et que 28 % des ventes interentreprises dans la région se font par le biais des canaux numériques.

Les entreprises revoient l’expérience en fonction des besoins réels des acheteurs modernes, notamment :

• Niveaux de stock en temps réel

• Tableaux de bord personnalisés

• Commande mobile

• Flux de travail hybrides qui allient libre-service et soutien humain

• Outils d’IA pour les recommandations de produits ou l’aide à la commande

Même des secteurs tels que la fabrication et la vente en gros, autrefois plus lents à adopter les ventes numériques, construisent désormais des plateformes qui reflètent la simplicité du commerce de détail. Les entreprises suédoises ont souvent été les premières à adopter la technologie, et le commerce en ligne interentreprises est la prochaine étape logique dans la façon dont elles s’attendent à faire des affaires.

Pourquoi les entreprises suédoises devraient-elles investir dans le commerce en ligne interentreprises?

La Suède dispose déjà de l’infrastructure numérique pour prendre en charge le commerce en ligne interentreprises : adoption quasi universelle de BankID, paiements dématérialisés et une clientèle habituée à tout faire en ligne. Si votre entreprise n’offre pas un moyen rapide et facile de commander en ligne, vous risquez de perdre votre clientèle au profit d’un concurrent qui le fait. Voici pourquoi le changement ne saurait attendre.

C’est plus efficace pour tout le monde

La prise de commande numérique réduit la saisie manuelle, minimise les erreurs de traitement et permet aux équipes commerciales de se concentrer sur la vente réelle. Elle permet également au client de gagner du temps en éliminant les allers-retours nécessaires pour effectuer des achats par courriel ou par téléphone. C’est une solution gagnant-gagnant.

Permet de se développer sans frais généraux supplémentaires

Une plateforme de commerce en ligne interentreprises bien conçue vous permet de faire ce qui suit :

• Servir plus de clients sans embaucher du nouveau personnel

• Vendre à des acheteurs dans de nouvelles régions (sans y envoyer de représentants)

• Être disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, même lorsque votre équipe est hors ligne

Accès à de meilleures données

Chaque interaction en ligne vous donne un aperçu de ce que les acheteurs recherchent, du moment où ils effectuent leur nouvelle commande et des produits qu'ils ignorent. Ces points de données vous aident à affiner les prix, à prévoir la demande et à repérer les occasions manquées.

Pérennisation de votre entreprise

La mise en place de l’infrastructure signifie maintenant que vous serez prêt pour la suite, qu’il s’agisse de devis alimentés par l’IA, de financement intégré ou d’intégrations plus approfondies avec les systèmes clients. Quel que soit l’avenir, vous aurez besoin d’un système numérique en place.

Quels modes de paiement les acheteurs suédois interentreprises préfèrent-ils?

Les paiements en Suède sont presque entièrement numériques, mais les paiements interentreprises se caractérisent par leur rythme et les préférences des acheteurs. Les acheteurs s’appuient toujours sur les conditions traditionnelles de facturation, mais les mécanismes qu’ils attendent dans le manière de payer ainsi que du processus de traitement se modernisent. Voici les modes de paiement les plus courants.

Virement bancaire

De nombreux acheteurs interentreprises optent pour le paiement par virement bancaire (généralement via Bankgirot ou PlusGirot). Les paiements récurrents se font souvent avec Autogiro (le système de prélèvement automatique suédois), en particulier pour les abonnements ou les commandes programmées.

Si vous ne proposez pas les transferts bancaires comme manque de paiement, il vous manque une méthode que certains acheteurs considèrent comme non négociable.

Paiements par carte

Le paiements par carte est le mode de paiement le plus courant en Suède, et les cartes de crédit et de débit d’entreprise sont également populaires dans les entreprises interentreprises.

Cela est particulièrement vrai pour payer ce qui suit :

• Logiciels et services numériques

• Achats plus petits et à moindre risque

• Commandes ponctuelles ou urgentes

Les acheteurs suédois ont l’habitude d’utiliser les cartes dans la vie quotidienne et de les utiliser au travail, en particulier dans la technologie, les services et les petites équipes.

Swish

Swish, le système de paiement mobile populaire en Suède, n’est pas réservé qu’à un usage personnel. Dans le commerce interentreprises, il est utilisé dans les transactions de microentreprises, les paiements sur place et les achats de services simples.

Il est rapide, définitif et facile à rapprocher. Mais il a des limites de transfert, ce qui n’est pas idéal pour les factures plus importantes.

Autres méthodes

Les paiements bancaires directs par le biais d'interfaces de programmation d’application de services bancaires ouverts sont de plus en plus accessibles, en particulier par le biais de plateformes de commerce en ligne intégrées, ainsi que par virement bancaire (Swift).

Un système de paiement interentreprises moderne en Suède devrait soutenir toutes les méthodes ci-dessus pour offrir de la flexibilité et vous faire payer plus rapidement. Plus vous offrez d'options, plus vous pouvez accueillir d'acheteurs.

Comment les entreprises peuvent-elles simplifier les paiements dans le commerce en ligne interentreprises?

Les entreprises suédoises disposent des outils nécessaires pour accélérer et faciliter la gestion des transactions interentreprises sans renoncer à leur contrôle. Voici ce qui fonctionne.

Automatisez le flux de facturation

La facturation numérique réduit les erreurs manuelles et les frais administratifs.

Vous pouvez :

• Configurer le système pour qu’il génère automatique des factures au moment de l’envoi d’une commande

• Inclure le bouton « Payer maintenant » qui renvoie vers un portail sécurisé

• Permettre au système d’envoyer des rappels, de suivre les dates d’échéance et d’enregistrer les paiements.

À elles seules, ces automatisations peuvent raccourcir votre cycle de paiement de plusieurs semaines.

Facilitez le paiement instantané

Lorsque vous incluez les liens de paiement dans vos factures, les clients peuvent payer par carte ou virement bancaire sans quitter leurs boîtes de réception. Les paiements correspondent automatiquement aux factures ouvertes afin qu’il n’y ait aucun rapprochement manuel de requis par la suite. C’est l’un des moyens les plus rapides d’améliorer les flux de trésorerie.

Associez vos systèmes

Lorsque votre site de commerce en ligne, votre logiciel comptabilité et votre compte bancaire communiquent réellement entre eux, vous cessez de perdre du temps à dupliquer le travail. Vous pouvez configurer des commandes pour créer des factures, des paiements pour créer des enregistrements en temps réel et des tableaux de bord qui indiquent ce qui a été payé, ce qui est impayé et ce qui nécessite un suivi.

Utilisez le prélèvement automatique pour les acheteurs réguliers

Si vous avez des clients réguliers qui passent des commandes récurrentes, configurez Autogiro. Il permet de se faire payer à la date prévue, automatiquement, évitant à votre client de traiter le paiement chaque mois. C’est idéal pour les abonnements, les ententes de réapprovisionnement et tout autre flux prévisible.

Repérez les tendances de vos données de paiement

Utilisez vos informations sur les comptes clients pour signaler les retards de paiement avant qu'ils ne deviennent des problèmes, proposer des incitations au paiement anticipé pour collecter le paiement plus tôt ou suggérer de manière proactive un prélèvement automatique ou une carte enregistrée pour les retards de paiement habituels. Utilisez les modèles que vous avez déjà documentés pour effectuer des appels plus efficaces.

L’objectif est de se faire payer avec moins d’efforts, de faire moins d’erreurs et d’améliorer l’expérience client. Dans l’environnement suédois déjà numérisé, il peut s’agir de victoires faciles.

Comment prévenir la fraude dans le commerce en ligne interentreprises?

La fraude interentreprises a tendance à impliquer des commandes importantes de fausses entreprises, de nouveaux acheteurs qui disparaissent après que vous les ayez facturés ou des manipulations subtiles qui passent outre les contrôles manuels. Plus les entreprises suédoises transfèrent des ventes en ligne, plus le risque de fraude augmente. Voici comment vous protéger.

Vérifiez toujours le profil des nouveaux acheteurs

Avant d'approuver des commandes importantes pour la première fois, procédez comme suit :

• Faites une recherche sur l’entreprise dans Allabolag ou auprès du bureau d'inscription suédois.

• Confirmez les numéros de taxe sur la valeur ajoutée (TVA) et les adresses de livraison.

• Assurez-vous que le lieu de livraison a du sens pour l’entreprise.

Une escroquerie courante est l’usurpation d’identité : les fraudeurs se font passer pour des entreprises légitimes avec des courriels d’apparence convaincante et des noms d’entreprise réels, mais réacheminent la livraison ou le paiement.

Surveillez les signes avant-coureurs courants

La fraude tend à suivre un script.

Méfiez-vous des signes suivants :

• Grosses commandes par de nouveaux clients, surtout pour des articles ayant une grande valeur de revente.

• Plusieurs commandes passées coup sur coup à partir d’un compte flambant neuf

• Nouvelles adresses de livraison qui ne sont pas associées à des lieux d’entreprise connus

Lorsque vous repérez ces signes avant-coureurs, arrêtez-vous avant d’effectuer la transaction. Configurez votre système de manière à identifier les commandes atypiques pour vos base de clients.

Utilisez des outils de détection des fraudes

Les plateformes interentreprises peuvent intégrer des mesures de détection de la fraude en temps réel, notamment :

• Vérification de l’adresse et du lieu du protocole Internet (IP)

• Limites de vélocité des commandes

• Listes de blocage ou règles d’approbation automatisées

Il est utile de faire appel à un prestataire de services de paiement avec contrôle intégré. Si vous émettez des factures, vous devez traitez l’approbation de crédit aussi sérieusement que le ferait une banque.

Sachez à qui vous accordez un crédit

Le fait d’offrir des modalités de facturation implique des risque de crédit à court terme. Personnalisez vos politiques en matière de crédit en fonction de l’importance du client, de ses antécédents et de la valeur de la commande.

Pour les nouveaux acheteurs à valeur élevée, effectuez les vérifications suivantes :

• Obtenez un rapport de crédit de l’entreprise via UC ou un organisme de référence en matière de crédit.

• Fixez des limites initiales et resserrez vos conditions de paiement jusqu’à ce que la relation soit établie.

• Demandez un paiement initial si quelque chose vous semble bizarre.

Verrouillez vos propres systèmes

Les prises de contrôle de compte sont un problème courant dans le commerce interentreprises, en particulier avec l'accès multiutilisateurs. Exigez des mots de passe forts et une authentification à deux facteurs lors des connexions de vos clients, et surveillez les modifications apportées aux informations du compte bancaire : il s'agit d'un point d'entrée courant pour les escroqueries par courriel compromission entreprise. Maintenez tout à jour, du logiciel de votre plateforme à votre système de gestion de la relation client (GRC).

Formez votre équipe à détecter les activités suspectes

Une vérification humaine permet souvent de détecter la fraude. Faites en sorte que vous équipes d’exploitation et de vente savent reconnaître un comportement suspect et quand transmettre à un niveau supérieur. Votre personnel ne devrait jamais hésiter à retarder une commande pour vérifier l’identité d’un acheteur.

Les ventes numériques augmentent la portée et l’efficacité de votre entreprise, mais elles vous rendent aussi vulnérable à de nouveaux mécanismes de fraude. Il vous faut un système de référence et une équipe qui sait quand poser plus de questions.

Comment Stripe Checkout peut vous aider

Stripe Checkout est un formulaire de paiement entièrement personnalisable qui vous permet d'accepter des paiements sur votre site Web ou votre formulaire d'inscription.

Checkout peut vous aider dans les situations suivantes :

• Augmentation de la conversion : La conception optimisée pour les appareils mobiles et son flux de paiement en un clic permettent aux clients de saisir et de réutiliser facilement leurs informations de paiement.

• Réduction du temps de développement : Intégrez Checkout directement dans votre site, ou dirigez les clients vers une page hébergée par Stripe, avec seulement quelques lignes de code.

• Amélioration de la sécurité : Checkout traite les données de carte sensibles, simplifiant ainsi la conformité PCI.

• Développement à l’échelle mondiale : Localisez la tarification dans plus de 100 devises avec Adaptive Pricing, qui prend en charge plus de 30 langues et affiche dynamiquement les modes de paiement les plus susceptibles d’améliorer la conversion.

• Utilisation de fonctionnalités avancées : Intégrez Checkout à d’autres produits Stripe, tels que Billing pour les abonnements, Radar pour la prévention de la fraude, etc.

• Maintien du contrôle : Personnalisez entièrement l’expérience de paiement, y compris l’enregistrement des modes de paiement et la configuration des actions post-achat.

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