In Schweden durchläuft der B2B E-Commerce einen Prozess der Umgestaltung, um schnellere Bestellungen, intelligentere Zahlungen und Digital-First-Lösungen zu ermöglichen. Beschaffungsteams wünschen sich in der Regel die gleiche Geschwindigkeit und Klarheit wie bei Einzelhandels-Websites. Die Verkäufer holen entweder auf oder fallen zurück. Im Folgenden erörtern wir, was sich ändert und was Unternehmen jetzt aufbauen sollten.

Worum geht es in diesem Artikel?

• Was ist B2B-E-Commerce und wie funktioniert es?
  
• Wie unterscheidet sich B2B von B2C im E-Commerce?
  
• Wie verändert sich der B2B-E-Commerce in Schweden?
  
• Warum sollten schwedische Unternehmen in B2B-E-Commerce investieren?
  
• Welche Zahlungsmethoden bevorzugen schwedische B2B-Käufer?
  
• Wie können Unternehmen B2B-E-Commerce-Zahlungen vereinfachen?
  
• Wie verhindern Sie Betrug im B2B-E-Commerce?
  
• So kann Sie Stripe Checkout unterstützen
  

Was ist B2B-E-Commerce und wie funktioniert es?

B2B E-Commerce ist die Art und Weise, wie Unternehmen online voneinander kaufen und verkaufen. Die gesamte Transaktion von der Produktentdeckung bis zur Zahlung erfolgt digital, ohne Telefonanrufe, PDFs per E-Mail oder persönliche Treffen.

Der Prozess sieht in der Regel folgendermaßen aus:

• Käufer melden sich bei einem Portal an, um Produkte zu durchsuchen, benutzerdefinierte Preise anzusehen und Lagerbestände zu überprüfen.

• Sie geben selbst Bestellungen auf und entscheiden sich oft dafür, sie zu wiederholen oder zu planen, ohne dass ein Vertreter helfen muss.

• Das System stellt eine direkte Verbindung zu Bestands-, Abrechnungs- und Ausführungs-Systemen her. Bestellungen gehen direkt in den Workflow.

• Zahlungen erfolgen online, entweder im Voraus oder über digitale Rechnungsstellung mit vereinbarten Konditionen.

Es wurde entwickelt, um Wiederholungskäufe einfacher und genauer zu machen und B2B-Käufern die Kontrolle und Transparenz zu geben, die sie von E-Commerce erwarten. Vertriebsteams spielen immer noch eine Rolle, insbesondere bei komplexeren Einkäufen, aber die manuellen, transaktionalen Teile sind automatisiert.

Wie unterscheidet sich B2B von B2C im E-Commerce?

Eine B2B-Website kann sehr ähnlich wie eine digitale B2C-Ladenzeile aussehen. Aber hinter den Kulissen ist sie so konzipiert, dass sie unterschiedlichen Verhaltensweisen, Erwartungen und internen Arbeitsabläufen gerecht wird.

So unterscheiden sich die beiden:

• Einkaufsverhalten: Im B2C-Bereich trifft eine Person eine Entscheidung, die oft von einem Impuls getrieben wird. Im B2B-Bereich sind mehrere Stakeholder an langen Kaufzyklen beteiligt. Nachbestellungen sind an die Bedürfnisse eines Unternehmens gebunden, nicht an persönliche Wünsche.

• Preise und Konditionen: Im B2C-Bereich sind die Preise fest und für alle gleich. B2B-Websites ermöglichen benutzerdefinierte Preise, ausgehandelte Verträge undMengenrabatte, und sie müssen die richtigen Zahlen für den richtigen Käufer anzeigen.

• Bezahlvorgang: B2C-Kunden zahlen in der Regel zum Zeitpunkt des Kaufs. B2B-Kunden zahlen oft später, meist über eine Rechnung mit Konditionen wie netto 30 oder netto 60.

• Versand: B2C-Käufer erwarten in der Regel einen schnellen und flexiblen Versand nach Hause. B2B-Einkäufer benötigen eine präzise Lieferung an Lager oder Einzelhändler-Standorte, manchmal auf Paletten oder mit Frachtkoordination.

• Support-Modell: B2C-Käufer benötigen einen grundlegenden Kundenservice. B2B-Einkäufer benötigen Konto-Manager, technischen Vertriebssupport und langfristige Unternehmensbeziehungen.

Im B2B-Bereich benötigen Einkäufer Tools, die auf die Funktionsweise ihres Unternehmens zugeschnitten sind, mit Funktionen wie Multiuser-Anmeldungen, Bestell-Genehmigungsabläufen,Rechnungsverfolgung und Versandpräferenzen, die nicht nur standardmäßig auf „Standardversand“ eingestellt sind.

Wie verändert sich der B2B-E-Commerce in Schweden?

Schweden modernisiert seine B2B-Vertriebsinfrastruktur ständig. Sie verlagert sich von E-Mail-Bestellungen und persönlichen Beziehungen hin zu Kundenportalen, Self-Service-Nachbestellungen und vollständig digitalen Workflows.

Ein Bericht von 2025 fand heraus, dass 83 % der nordischen B2B-Unternehmen digitale Kanäle nutzen – sei es Online-Kataloge, Kundenportale oder vollständige E-Commerce-Websites – und 28 % der B2B-Verkäufe in der Region über digitale Kanäle getätigt werden. Darüber hinaus gaben 69 % der B2B-Unternehmen an, dass sie erwarten, dass ihre digitalen Verkäufe weiter steigen werden.

Unternehmen gestalten das Erlebnis neu, um auf die tatsächlichen Bedürfnisse moderner Käufer zu reagieren, darunter:

• Lagerbestände in Echtzeit

• Personalisierte Dashboards

• Mobile Bestellung

• Hybride Workflows, die Self-Service mit menschlichem Support verbinden

• KI-Tools für Produktempfehlungen oder Unterstützung bei der Bestellung

Sogar Sektoren wie das verarbeitende Gewerbe und der Großhandel, die den digitalen Vertrieb einst langsamer eingeführt haben, bauen jetzt Plattformen auf, die die Einfachheit des Einkaufs im Einzelhandel widerspiegeln. Schwedische Unternehmen waren oft frühe Anwender von Technologie, und B2B-E-Commerce ist der nächste logische Schritt in der Art und Weise, wie sie Geschäfte machen wollen.

Warum sollten schwedische Unternehmen in B2B-E-Commerce investieren?

Schweden verfügt bereits über die digitale Infrastruktur, um den B2B-E-Commerce zu unterstützen:nahezu universelle Einführung der BankID, bargeldlose Zahlungen und eine Käuferbasis, die es gewohnt ist, alles online zu erledigen. Wenn Ihr Unternehmen keine schnelle und einfache Möglichkeit zur Online-Bestellung anbietet, könnten Sie Geschäftsgelegenheiten an einen Konkurrenten verlieren, der dies tut. Deshalb sollten Sie nicht zu lange warten.

Es ist effizienter für alle

Die digitale Bestellung reduziert die manuelle Eingabe, minimiert Fehler bei der Ausführung und gibt den Vertriebsteams die Möglichkeit, sich auf den eigentlichen Verkauf zu konzentrieren. Sie spart dem Kunden auch Zeit, da das Hin und Her entfällt, das für Einkäufe per E-Mail oder Telefon erforderlich ist. Es ist eine Win-Win-Lösung.

Sie können ohne zusätzlichen Aufwand skalieren

Mit einer gut gestalteten B2B-E-Commerce-Plattform können Sie Folgendes erreichen:

• Bedienen Sie mehr Kunden, ohne mehr Mitarbeiter einzustellen

• Verkaufen Sie an Käufer in neuen Regionen (ohne Vertreter dorthin zu entsenden)

• Seien Sie 24/7 erreichbar, auch wenn Ihr Team offline ist

Sie erhalten bessere Daten

Jede Online-Interaktion bietet einen Einblick in das, wonach Käufer suchen, wann sie nachbestellen und welche Produkte sie ignorieren. Diese Datenpunkte helfen Ihnen bei der Feinabstimmung der Preisgestaltung, bei der Nachfrageprognose und bei der Erkennung verpasster Gelegenheiten.

Es macht das Unternehmen zukunftssicher

Wenn Sie jetzt die Infrastruktur aufbauen, sind Sie bereit für das, was als nächstes kommt, egal ob es sich um KI-gestützte Angebote handelt, eingebettete Finanzierung oder tiefere Integrationen mit Kundensystemen handelt. Ganz gleich, was die Zukunft bringt, Sie benötigen ein digitales System.

Welche Zahlungsmethoden bevorzugen schwedische B2B-Käufer?

Zahlungen in Schweden sindfast vollständig digital, aber B2B-Zahlungen zeichnen sich durch ihr Tempo und ihre Präferenzen aus. Käufer stützen sich immer noch auf traditionelle Rechnungskonditionen, aber die Art und Weise, wie sie bezahlen und was sie vom Prozess erwarten, modernisiert sich. Hier sind die gängigsten Zahlungsmethoden.

Banküberweisung

Viele B2B-Käufer zahlen per Banküberweisung (in der Regel über Bankgirot oder PlusGirot). Für wiederkehrende Zahlungen wird häufig Autogiro (Schwedens Lastschriftverfahren) verwendet, insbesondere für Abonnements oder Bestellungen nach Zeitplan.

Wenn Sie beim Bezahlvorgang keine Banküberweisungen anbieten, fehlt Ihnen eine Methode, die einige Käufer für nicht verhandelbar halten.

Kartenzahlungen

Kartenzahlungen sind die gebräuchlichste Zahlungsmethode in Schweden insgesamt, und Kredit- und Debitkarten für Unternehmen sind auch im B2B-Bereich beliebt.

Dies gilt insbesondere für die Bezahlung folgender Produkte:

• Software und digitale Dienstleistungen

• Kleinere, risikoärmere Käufe

• Einmalige oder dringende Bestellungen

Schwedische Käufer sind es gewohnt, Karten im Alltag zu verwenden und sie bei der Arbeit zu verwenden, insbesondere in den Bereichen Technik, Dienstleistungen und kleinere Teams.

Swish

Swish, Schwedens beliebtes Mobilzahlungssystem, ist nicht nur für den persönlichen Gebrauch gedacht. Im B2B-Bereich wird es für Kleinstgeschäfte, Vor-Ort-Zahlungen (sofortige Zahlungen) und einfache Dienstleistungskäufe verwendet.

Es ist schnell, endgültig und einfach abzugleichen. Aber es gibt Limits für die Übertragung und es ist nicht ideal für größere Rechnungen.

Weitere Methoden

Direkte Banküberweisungen per Open Banking-APIs (Anwendungs-Programmierschnittstellen werden zugänglicher, insbesondere durch integrierte E-Commerce-Plattformen. Auch Banküberweisungen (d. h. SWIFT) werden nach wie vor für grenzüberschreitende Transaktionen verwendet.

Ein moderner B2B-Bezahlvorgang in Schweden sollte alle oben genannten Methoden unterstützen, um Flexibilität zu schaffen und schneller Zahlungen zu erhalten. Je mehr Optionen Sie anbieten, desto mehr Käufer können Sie zufriedenstellen.

Wie können Unternehmen B2B-E-Commerce-Zahlungen vereinfachen?

Schwedische Unternehmen verfügen über die Tools, um B2B-Transaktionen schneller und einfacher zu verwalten, ohne die Kontrolle aufzugeben. Hier sehen Sie, was funktioniert.

Automatisieren Sie den Rechnungsablauf

Digitale Rechnungsstellung minimiert manuelle Fehler und Verwaltungsaufwand.

Sie können Folgendes tun:

• Richten Sie es so ein, dass Rechnungen automatisch erstellt werden, wenn eine Bestellung versandt wird

• Fügen Sie eine Schaltfläche „Jetzt bezahlen“ hinzu, die auf ein sicheres Portal verweist

• Lassen Sie das System Erinnerungen senden, Fälligkeitstermine nachverfolgen und Zahlungen protokollieren

Allein diese Automatisierungen können Ihren Zahlungszyklus um Wochen verkürzen.

Machen Sie es einfach, sofort zu bezahlen

Wenn Sie Zahlungslinks in Ihre Rechnungen aufnehmen, können Kunden per Karte oder Banküberweisung bezahlen, ohne ihren Posteingang zu verlassen. Zahlungen werden automatisch mit offenen Rechnungen abgeglichen, sodass später kein manueller Abgleich erforderlich ist. Es ist eine der schnellsten Möglichkeiten, den Cashflow zu verbessern.

Verbinden Sie Ihre Systeme

Wenn Ihre E-Commerce-Website, Ihre Buchhaltungssoftware und Ihr Bankkonto tatsächlich miteinander kommunizieren können, verlieren Sie keine Zeit mehr mit doppelter Arbeit. Sie können es so einrichten, dass bei Bestellungen automatisch Rechnungen erstellt werden, dass bei Zahlungen Datensätze in Echtzeit erstellt werden, und das Dashboards anzeigen, was bezahlt wurde, was aussteht und was nachverfolgt werden muss.

Lastschriftverfahren für Wiederholungskäufer nutzen

Wenn Sie Stammkunden haben, die wiederkehrende Bestellungen aufgeben, richten Sie Autogiro ein. Es ermöglicht Ihnen, automatisch pünktlich bezahlt zu werden, und Ihre Kundinnen und Kunden müssen nicht mehr monatlich ihre Zahlungen abwickeln. Es eignet sich hervorragend für Abonnements, Wiederauffüllungsverträge und alle anderen vorhersehbaren Abläufe.

Erkennen Sie die Trends in Ihren Zahlungsdaten

Nutzen Sie Ihre Einblicke in Ihre Forderungen aus Lieferungen und Leistungen, um säumige Zahler zu kennzeichnen, bevor sie zu Problemen werden. Bieten Sie frühzeitig Zahlungsanreize, um Ihre Zahlungen früher zu erhalten, oder schlagen Sie gewohnheitsmäßig säumigen Zahlern proaktiv Lastschriftverfahren oder „"Card on File“ (COF, Speichern von Kunden-Zahlungsdaten) vor. Verwenden Sie die Muster, die Sie bereits dokumentiert haben, um intelligentere Anrufe zu tätigen.

Ziel ist es, mit weniger Aufwand bezahlt zu werden, weniger Fehler zu machen und die Kundenerfahrung zu verbessern. In Schwedens bereits digitalisiertem Umfeld können das leicht umsetzbare Ziele sein.

Wie verhindern Sie Betrug im B2B-E-Commerce?

B2B-Betrug beinhaltet in der Regel große Bestellungen von gefälschten Unternehmen, neue Käufer, die verschwinden, nachdem Sie ihnen eine Rechnung gestellt haben, oder subtile Manipulationen, die an manuellen Überprüfungen vorbeigehen. Da immer mehr schwedische Unternehmen ihren Verkauf ins Internet verlagern, steigt das Risiko von Betrug. Hier erfahren Sie, wie Sie sich schützen können.

Neue Käufer immer verifizieren

Bevor Sie große Erstbestellungen genehmigen, führen Sie die folgenden Schritte aus:

• Suchen Sie nach dem Unternehmen inAllabolag oder beim Schwedischen Handelsregisteramt.

• Bestätigen Sie die Umsatzsteuer-Identifikationsnummern (USt.) und Lieferadressen.

• Stellen Sie sicher, dass der Versandstandort für den Unternehmen sinnvoll ist.

Ein häufiger Betrug ist das Identitäts-Spoofing: Betrügerische Akteure geben sich als seriöse Unternehmen mit überzeugend aussehenden E-Mails und echten Unternehmensnamen aus, leiten aber die Lieferung oder Zahlung um.

Achten Sie auf gängige Warnzeichen

Betrug folgt in der Regel einem Drehbuch.

Achten Sie auf Folgendes:

• Großaufträge von Neukunden, insbesondere für Artikel mit hohem Wiederverkaufswert

• Mehrere Bestellungen, die in schneller Folge von einem brandneuen Konto aufgegeben werden

• Neue Lieferadressen, die nicht an bekannte Unternehmensstandorte gebunden sind

Wenn Sie diese Warnzeichen bemerken, halten Sie inne, bevor Sie die Transaktion abschließen. Richten Sie Ihr System so ein, dass Bestellungen gekennzeichnet werden, die nicht typisch für Ihren Kundenstamm sind.

Verwenden Sie Tools zur Betrugserkennung

B2B-Plattformen können in Echtzeit Maßnahmen zur Betrugserkennung in Schichten ausführen, einschließlich:

• Überprüfung der IP-Adresse und des Standorts des Internetprotokolls (IP)

• Limits für die Geschwindigkeit von Aufträgen

• Sperrlisten oder automatisierte Genehmigungsregeln

Hier ist die Verwendung eines Zahlungsabwicklers mit integrierter Prüfung hilfreich. Wenn Sie Rechnungen ausstellen, nehmen Sie die Kreditgenehmigung so ernst, wie es eine Bank tun würde.

Wissen, wem Sie einen Kredit gewähren

Rechnungskonditionen anzubieten bedeutet, kurzfristige Kreditrisiko zu übernehmen. Passen Sie Ihre Kreditrichtlinien an die Größe, den Verlauf und den Wert der Bestellung des Kunden an.

Führen Sie für neue oder hochwertige Käufer die folgenden Überprüfungen durch:

• Fordern Sie eine Kreditauskunft für Unternehmen über UC oder eine andere Kreditauskunftei an.

• Setzen Sie anfängliche Limits und verschärfen Sie Ihre Zahlungskonditionen bis eine gute Beziehung aufgebaut ist.

• Bitten Sie im Voraus um Zahlung, wenn sich etwas nicht richtig anfühlt.

Sperren Sie Ihre eigenen Systeme

Kontoübernahmen sind ein häufiges Problem im B2B-Bereich, insbesondere beim Multiuser-Zugriff. Verlangen Sie sichere Passwörter und die Zwei-Faktor-Authentifizierung zur Anmeldung Ihrer Käuferinnen und Käufer und überwachen Sie Änderungen an den Bankkontodaten – dies ist ein häufiger Einstiegspunkt für Betrügereien mit kompromittierten Unternehmens-E-Mails. Halten Sie alles auf dem neuesten Stand, von Ihrer Plattformsoftware bis hin zu Ihrem Kundenbeziehungs-Verwaltungssystem (CRM)-System.

Schulen Sie Ihr Team, um verdächtige Aktivitäten zu erkennen

Eine menschliche Prüfung deckt oft Betrug auf. Stellen Sie sicher, dass Ihre Betriebs- und Vertriebsteams wissen, wie verdächtiges Verhalten aussieht und wann es weitergeleitet werden muss. Ihre Teams sollten wissen, dass es vollkommen in Ordnung ist, eine Bestellung zu verzögern, um einen Käufer zu überprüfen.

Digitale Verkäufe erhöhen die Reichweite und Effizienz, machen Sie aber auch anfällig für neue Betrugsmuster. Sie benötigen ein Basissystem und ein Team, das weiß, wann es mehr Fragen stellen muss.

So kann Sie Stripe Checkout unterstützen

Stripe Checkout ist ein vollständig anpassbares, vorgefertigtes Bezahlformular, mit dem Sie ganz einfach Zahlungen auf Ihrer Website oder in Ihrer App akzeptieren können.

Checkout kann Ihnen bei Folgendem helfen:

• Erhöhung der Kundenkonversion: Das Mobil-First-Design und der One-Click-Bezahlvorgang von Checkout machen es Kunden leicht, ihre Zahlungsinformationen einzugeben und wiederzuverwenden.

• Reduzierung der Entwicklungszeit: Mit wenigen Codezeilen können Sie Checkout direkt in Ihre Website einbetten oder Kundinnen und Kunden auf eine von Stripe gehostete Seite weiterleiten.

• Verbesserung der Sicherheit: Checkout verarbeitet sensible Kartendaten und vereinfacht so die PCI-Konformität.

• Globale Expansion: Lokale Anpassung der Preisgestaltung in über 100 Währungen mit Adaptive Pricing, das über 30 Sprachen unterstützt und dynamisch die Zahlungsmethoden anzeigt, die am ehesten zu einer Verbesserung der Konversionsrate führen.

• Nutzung erweiterter Funktionen: Integrieren Sie Checkout in andere Stripe-Produkte, wie z. B. Billing für Abonnements, Radar zur Betrugsprävention und vieles mehr.

• Kontrolle behalten: Passen Sie den Bezahlvorgang vollständig an, einschließlich der Speicherung von Zahlungsmethoden und der Einrichtung von Aktionen nach dem Kauf.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Checkout Ihren Bezahlvorgang verfeinern kann, oder legen Sie noch heute los.