I pagamenti NFC sono un metodo di pagamento contactless basato sulla tecnologia di comunicazione near-field. Utilizzano una tecnologia wireless a corto raggio che consente a due dispositivi, ad esempio uno smartphone e un terminale di pagamento, di comunicare quando sono distanti pochi centimetri l'uno dall'altro. Questa tecnologia è integrata in molti smartphone e carte di pagamento moderni ed è diventata molto popolare negli ultimi anni: nel 2024, gli utenti dei pagamenti contactless mobili hanno superato il miliardo.

Grazie alla loro rapidità, i pagamenti NFC stanno rivoluzionando l'esperienza di checkout. Inoltre, fanno parte di un trend più ampio verso soluzioni di pagamento semplici e pratiche, capaci di rispondere alle moderne esigenze dei clienti. È importante notare che la tecnologia di pagamento NFC è leader nel settore per la sua capacità di garantire transazioni ultraveloci, mantenendo al contempo standard di sicurezza elevati.

La diffusione sempre maggiore dei wallet e della tecnologia indossabile sta trasformando i pagamenti NFC nell'opzione predefinita in sempre più scenari di pagamento. Tuttavia, nell'adozione rapida di questo metodo di pagamento popolare, le attività non possono trascurare la sicurezza. Di seguito, approfondiremo ciò che le attività devono sapere sui pagamenti NFC e su come offrire un'esperienza sicura.

Contenuto dell'articolo

• Principali caratteristiche dei pagamenti NFC
  
• Funzionamento dei pagamenti NFC
  
• Misure di sicurezza incluse nei pagamenti NFC
  
• Minacce e rischi dei pagamenti NFC
  
• Sicurezza delle transazioni NFC: come ridurre i rischi e le vulnerabilità
  
• In che modo Stripe Payments può essere d'aiuto
  

Principali caratteristiche dei pagamenti NFC

Alcune importanti caratteristiche dei pagamenti NFC ne fanno una scelta comune per clienti e attività. Eccone alcune:

• Comunicazione contactless
  Uno degli aspetti più importanti dei pagamenti NFC è la loro capacità di facilitare le transazioni senza contatto fisico. Questa tecnologia consente a due dispositivi, un dispositivo di pagamento abilitato per NFC come uno smartphone o una carta e un terminale di pagamento, di scambiarsi dati quando sono vicini l'uno all'altro.

• Velocità e praticità
  Le transazioni NFC sono in genere più veloci dei metodi di pagamento tradizionali. Tutto quello che il cliente deve fare è avvicinare il proprio dispositivo al terminale e la transazione viene completata in pochi secondi. Questa velocità contribuisce a rendere più agevole e comoda la procedura di pagamento.

• Sicurezza
  I pagamenti NFC sono generalmente considerati sicuri poiché utilizzano sistemi di crittografia per proteggere informazioni sensibili come i numeri di carta di credito. Inoltre, molti smartphone richiedono un metodo di autenticazione, come il riconoscimento dell'impronta digitale o l'inserimento di un passcode, prima di autorizzare la transazione. Questo aggiunge un ulteriore livello di sicurezza.

• Versatilità e integrazione
  La tecnologia NFC è versatile e può essere integrata in un'ampia gamma di dispositivi, tra cui smartphone, smartwatch e carte di pagamento. Grazie a questa integrazione, i clienti possono pagare con il dispositivo più adatto alle proprie esigenze e preferenze.

• Compatibilità estesa
  Oggi che la tecnologia NFC è più diffusa tra i clienti, sempre più attività adottano terminali di pagamento compatibili. I pagamenti contactless vengono usati in diversi ambienti, dai grandi negozi al dettaglio alle piccole attività locali.

• Supporto per i wallet
  La tecnologia NFC è una componente fondamentale di molti wallet su dispositivi iOS e Android, come Apple Pay, Google Pay e Samsung Pay. Questi wallet consentono ai clienti di memorizzare in modo sicuro i dati di più carte sui propri telefoni cellulari e dispositivi, offrendo la flessibilità di scegliere tra diversi conti o carte per ogni transazione.

• Cronologia e registrazione delle transazioni
  I clienti che effettuano pagamenti NFC tramite i propri wallet possono tenere facilmente traccia delle transazioni grazie a una cronologia dettagliata.

• Meno problemi di usura
  Poiché i pagamenti NFC non richiedono il contatto fisico, il dispositivo di pagamento del cliente (ad esempio, una carta) e l'hardware dell'attività (ad esempio, un lettore di carte, sono meno soggetti a usura e possono durare più a lungo.

Funzionamento dei pagamenti NFC

I pagamenti NFC usano una combinazione di tecnologie hardware e software per consentire transazioni pratiche e sicure. Ecco come funziona di solito il processo:

1. Attivazione del chip NFC
Il processo inizia dall'attivazione di un dispositivo abilitato per la tecnologia NFC, ad esempio una carta di pagamento o uno smartphone dotato di chip. L'attivazione avviene in genere quando il cliente avvicina il dispositivo a un terminale di pagamento con tecnologia NFC. Per gli smartphone, l'attivazione può anche richiedere l'autenticazione utente tramite un passcode, un'impronta digitale o il riconoscimento facciale.

2. Apertura della comunicazione
Una volta attivato, il chip NFC avvia la comunicazione con il terminale di pagamento. La comunicazione avviene attraverso onde radio. La tecnologia NFC opera a una frequenza di 13,56 MHz e il raggio di comunicazione è normalmente di 4 cm al massimo. Questo corto raggio è una misura di sicurezza, in quanto impedisce l'intercettazione indesiderata dei dati trasmessi.

3. Trasmissione dei dati
Durante la comunicazione, il dispositivo NFC trasmette i dati al terminale di pagamento. Si tratta dei dati di pagamento necessari per elaborare la transazione, tra cui l'importo, i dati della carta e altre informazioni pertinenti. La trasmissione dei dati è crittografata per proteggere le informazioni sensibili.

4. Coinvolgimento dell'elaboratore del pagamento
Una volta ricevuti i dati, il terminale di pagamento invia le informazioni all'elaboratore del pagamento, il quale verifica i dettagli della transazione presso la banca o l'emittente della carta associata al dispositivo utilizzato per il pagamento.

5. Autenticazione e autorizzazione
La banca o la società emittente della carta riceve la richiesta di transazione e controlla l'autenticità e la presenza di credito o fondi sufficienti, verificando i dati della carta e che la transazione rispetti eventuali restrizioni o limiti stabiliti.

6. Approvazione o rifiuto della transazione
Dopo la verifica, la banca o la società emittente della carta approva o rifiuta la transazione. Questa decisione viene comunicata al terminale di pagamento tramite l'elaboratore del pagamento.

7. Completamento della transazione
Se la transazione viene approvata, il terminale di pagamento completa la procedura e in genere visualizza un messaggio di conferma. Se il dispositivo NFC è uno smartphone o uno simile, può anche ricevere una notifica di conferma.

8. Conservazione della documentazione
I dati della transazione vengono registrati dal sistema di pagamento dell'attività e, nel caso di uno smartphone o un wallet, sul dispositivo del cliente, semplificando il monitoraggio e la gestione della cronologia delle transazioni.

Le transazioni NFC privilegiano la sicurezza e la velocità. La crittografia dei dati e l'autenticazione del dispositivo garantiscono la sicurezza dei pagamenti NFC, mentre la semplicità e la velocità del processo ne fanno un'opzione pratica per clienti e attività.

Misure di sicurezza incluse nei pagamenti NFC

I pagamenti NFC incorporano diverse misure di sicurezza per proteggere da frodi e accessi non autorizzati. Queste misure includono:

• Crittografia
  I dati trasmessi tra il dispositivo NFC (come uno smartphone o una carta) e il terminale di pagamento sono crittografati. Attraverso la crittografia le informazioni vengono convertite in un codice sicuro, impedendo alle parti non autorizzate di intercettare dati sensibili come i numeri di carta e gli importi delle transazioni.

• Tokenizzazione
  Molti sistemi di pagamento NFC utilizzano la tokenizzazione. Anziché trasmettere il numero effettivo della carta, viene utilizzato un token digitale univoco. Sebbene rappresenti il numero della carta, questo token è inutile se intercettato, poiché non può essere utilizzato al di fuori della transazione specifica per cui è stato generato.

• Comunicazione a corto raggio
  La tecnologia di comunicazione a corto raggio aggiunge un livello di sicurezza. Dato che il dispositivo deve essere a pochi centimetri di distanza dal terminale affinché la transazione venga completata, la probabilità che dispositivi indesiderati o non autorizzati intercettino i dati è minima.

• Autenticazione del dispositivo
  Smartphone e altri dispositivi spesso richiedono l'autenticazione per il completamento di un pagamento NFC. Questa può avvenire tramite un passcode, un'impronta digitale o il riconoscimento facciale e garantisce che la transazione venga avviata dal legittimo proprietario del dispositivo.

• Codici di autenticazione dinamica
  Ogni transazione genera un codice di autenticazione univoco. Anche se intercettati, i dati di una transazione non possono essere riutilizzati per un'altra, riducendo il rischio di transazioni fraudolente ripetute.

• Elemento sicuro
  Molti smartphone con funzionalità NFC sono dotati di un elemento sicuro, ovvero un chip dedicato che salva i dati di pagamento in modo sicuro. Il chip è isolato dal sistema operativo principale del telefono, aggiungendo un altro livello di protezione in caso di violazione.

• Limiti di transazione
  Alcuni istituti finanziari e banche stabiliscono limiti sulle transazioni NFC per ridurre il rischio di transazioni fraudolente di alto valore. Se l'importo della transazione supera il limite, possono essere necessari metodi di autenticazione tradizionali, come l'inserimento di un PIN.

• Monitoraggio delle frodi in tempo reale
  Le banche e gli elaboratori di pagamento spesso monitorano le transazioni in tempo reale alla ricerca di attività sospette. Se rilevano schemi insoliti, questi istituti possono intervenire immediatamente, ad esempio rifiutando la transazione o contattando il cliente.

• Richieste di verifica ai clienti
  In alcuni casi, in particolare per transazioni di alto valore, il sistema di pagamento può chiedere al cliente una verifica aggiuntiva, ad esempio l'inserimento di un PIN o la firma di una ricevuta.

Quando interagiscono, queste misure di sicurezza forniscono una difesa a più livelli contro diversi tipi di frode e accessi non autorizzati.

Minacce e rischi dei pagamenti NFC

Pur fornendo un solido livello di sicurezza, i pagamenti NFC non sono immuni da possibili minacce. Ecco alcuni dei rischi e delle vulnerabilità associati ai pagamenti NFC.

Vulnerabilità e vettori di attacco noti

• Eavesdropping
  Nel contesto dei pagamenti NFC, un attacco eavesdropping avviene quando un dispositivo non autorizzato intercetta il segnale NFC durante una transazione. Poiché la tecnologia NFC è una forma di comunicazione radio, qualcuno dotato di apparecchiature adeguate e che si trovi all'interno del raggio di comunicazione può teoricamente intercettare i dati.

• Modifica dei dati
  Durante il breve lasso di tempo in cui i dati vengono trasmessi, l'autore di un attacco sofisticato potrebbe modificare la comunicazione tra il dispositivo NFC e il terminale, ad esempio addebitando un importo diverso o indirizzando il pagamento a un altro beneficiario.

• Furto o smarrimento dei dispositivi
  Se un dispositivo con tecnologia NFC viene smarrito o rubato e non è protetto con un PIN o un blocco biometrico, esiste il rischio di transazioni non autorizzate. Anche i dispositivi dotati di un elemento sicuro possono essere sfruttati nel periodo di tempo che va dallo smarrimento alla denuncia.

• Attacchi Relay
  Gli attacchi Relay si verificano quando un utente malintenzionato usa un dispositivo in grado di comunicare tramite NFC per intercettare e inoltrare i dati tra un dispositivo con tecnologia NFC legittimo (come uno smartphone o una carta di credito) e un terminale di pagamento. Il dispositivo dell'utente malintenzionato funge da intermediario, acquisendo le informazioni dal dispositivo legittimo e trasmettendole al terminale di pagamento.

• Skimming
  Gli skimmer possono creare un terminale di pagamento fraudolento o modificarne uno esistente per acquisire informazioni da qualsiasi dispositivo con tecnologia NFC che interagisce con esso. Possono quindi utilizzare i dati raccolti per clonare carte o effettuare transazioni non autorizzate.

Scenari reali di violazione della sicurezza

• Terminali fraudolenti
  In alcuni casi le attività sono state truffate da qualcuno che aveva installato terminali in grado di rubare i dati dei pagamenti NFC dei clienti.

• Attacchi mirati contro persone specifiche
  Persone di alto profilo o ritenute in possesso di ingenti fondi possono essere prese di mira in scenari NFC, ad esempio con attacchi eavesdropping o Relay, in particolare in ambienti pubblici affollati.

• Vulnerabilità del software
  In alcuni casi i truffatori possono sfruttare le falle della sicurezza nel software di terminali o dispositivi con tecnologia NFC per accedere illegalmente ai fondi o ai dati di pagamento.

Sicurezza delle transazioni NFC: come mitigare i rischi e le vulnerabilità

Le attività possono usare diverse soluzioni per ridurre la propria esposizione alle frodi e all'accesso non autorizzato. In particolare le piccole attività che scelgono un fornitore di terminali di pagamento devono sapere mitigare i rischi e le vulnerabilità.

Ecco alcune tecniche per proteggere proattivamente la tua attività e i tuoi clienti.

Per le piccole attività

• Forma il personale
  Spiega ai dipendenti la tecnologia NFC e le minacce comuni, descrivendo come riconoscere i comportamenti sospetti o i dispositivi che possono indicare la manomissione dei terminali delle carte.

• Gestisci regolarmente aggiornamenti e patch
  Verifica che il software del terminale di pagamento sia aggiornato. Gli aggiornamenti del software correggono le vulnerabilità che possono essere sfruttate dagli autori di attacchi.

• Implementa una configurazione sicura
  Configura i terminali e i dispositivi in modo da richiedere un PIN per le transazioni superiori a una determinata soglia. In questo modo puoi impedire transazioni fraudolente di importo elevato nel caso in cui il dispositivo abilitato NFC venga compromesso.

• Integra la sicurezza fisica
  Tieni i terminali in luoghi in cui possano essere sempre sorvegliati dal personale, per ridurre il rischio di manomissione.

• Monitora le transazioni
  Tieni d'occhio i record delle transazioni per trovare le attività irregolari. Rilevando rapidamente i modelli insoliti, potrai prevenire altre transazioni non autorizzate.

• Scegli fornitori attendibili
  Scegli i terminali di pagamento di fornitori con una buona reputazione in fatto di sicurezza e assistenza clienti.

Aspetti di cui tenere conto nella scelta di un fornitore di terminali per le carte

• Incidenti di sicurezza
  Verifica l'esperienza del fornitore nel campo della sicurezza. Leggi le recensioni e i case study per scoprire come ha gestito problemi di sicurezza in passato.

• Conformità agli standard
  Verifica con attenzione che il fornitore rispetti gli standard di sicurezza del settore, ad esempio le norme PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

• Funzionalità di sicurezza
  Scegli fornitori con terminali dotati di funzionalità di sicurezza avanzate, come crittografia e tokenizzazione complete.

• Assistenza e velocità di risposta
  Scegli un fornitore in grado di offrire un'assistenza clienti avanzata e di rispondere rapidamente a qualsiasi problema di sicurezza.

• Politiche trasparenti
  I fornitori devono stabilire politiche chiare su gestione dei dati, privacy e misure adottate per proteggere i dati delle transazioni.

Adottando queste strategie e scegliendo un partner che attribuisca alla sicurezza la stessa importanza che dai tu, puoi ridurre notevolmente i rischi associati ai pagamenti NFC.

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