Dukungan dan Layanan

Bantuan pakar bila Anda membutuhkannya

Baik bisnis Anda berupa startup, bisnis kecil, maupun perusahaan global, tim kami di sembilan lokasi dan semua zona waktu siap membantu Anda. Dapatkan respons cepat dengan dukungan email, telepon, dan obrolan 24×7 gratis—sudah termasuk dalam setiap akun Stripe. Bisnis yang beroperasi dalam skala besar juga bisa memilih untuk mendapatkan manajemen dukungan khusus, respons prioritas, dan layanan profesional lainnya.

Dukungan Standar

Dapatkan jawaban tepat, segera—sudah termasuk untuk semua pelanggan Stripe.

Dukungan 24×7

Kami siap membantu melalui email, telepon, dan obrolan.

Pusat bantuan

Dapatkan jawaban untuk ratusan pertanyaan umum.

Dokumentasi

Pelajari detail produk dan cara mengintegrasikannya dalam dokumentasi kami.

Dukungan Premium

Paket dukungan custom yang dirancang untuk bisnis yang berkembang cepat atau kompleks.

Jawaban tercepat ketika Anda sangat membutuhkannya

Respons prioritas

Lewati antrean dan dapatkan respons lebih cepat untuk setiap pertanyaan di email, telepon, dan obrolan.

Dukungan darurat sesuai permintaan

Dapatkan bantuan dalam hitungan menit untuk masalah kritis dalam bisnis dari tim spesialis dukungan darurat kami.

Dukungan, di Dashboard

Bicarakan dengan bagian dukungan, langsung dari Dashboard—tidak perlu beralih tab untuk mencari data yang relevan dari akun Stripe Anda.

Permintaan dukungan Juliet Beri tahu bagaimana kami dapat membantu Dukungan Stripe
Mengobrol dengan dukungan
Manajer dukungan khusus Anda
Sean Murphy Dublin, Irlandia

Dukungan dipersonalisasi yang mengenali bisnis Anda

Mitra Anda di dalam Stripe

Bekerjalah bersama dengan manajer dukungan khusus di Stripe, yang akan memiliki konteks berkelanjutan atas nuansa bisnis Anda dan menjadi wakil Anda di dalam Stripe.

Dapatkan akar penyebab masalah

Mitra untuk membuat perbaikan mendasar pada alur checkout, waktu payout, sengketa, penolakan, dan lainnya dengan rekomendasi yang dipersonalisasi dari manajer dukungan Anda.

  • Di perusahaan lain, rasanya seperti berbicara dengan robot. Di Stripe, kami merasa tenang dengan berbagai cara untuk menghubungi seseorang melalui obrolan, email, telepon, atau saluran darurat. Manajer dukungan khusus kami berkomitmen penuh terhadap kesuksesan kami.

    Jake Kornreich

    Director of Strategy and Finance

  • Tim dukungan darurat segera menangani masalah payout, terus memberi tahu kami secara berkala, dan dapat menyelesaikan masalah tersebut sehingga Pendukung kami tidak terdampak. Mereka juga bekerja sama dengan kami agar masalah tidak akan terjadi lagi.

    Chad Wittman

    Co-Founder & VP of Product

  • Ketika kami dihantam sengketa bulanan hingga ribuan dolar, manajer dukungan kami menyarankan perubahan pada pengalaman pelanggan kami dan menyarankan cara membangun pusat penyelesaian sengketa. Dukungan terbaik yang sejauh ini kami miliki.

    Alex Goldstein

    CEO

Pilih paket dukungan

Pilih tingkat dukungan yang tepat untuk memenuhi kebutuhan bisnis Anda.

Waktu respons (BAHASA INGGRIS)
Waktu respons (BAHASA LAINNYA)*
Menghubungi Stripe
Manajer dukungan
Dukungan darurat
Wawasan yang disesuaikan
Ketersediaan
Harga

Dukungan Standar

Sudah termasuk untuk semua pelanggan Stripe

Waktu respons (BAHASA INGGRIS)

Email, telepon, dan obrolan 24x7

Waktu respons (BAHASA LAINNYA)*

Senin–Jumat pukul 9 pagi–5 sore melalui email

Menghubungi Stripe
Manajer dukungan

Dukungan darurat

Wawasan yang disesuaikan

Ketersediaan

Jangkauan global

Harga

Sudah termasuk

Dapatkan bantuan sekarang

Dukungan Premium

Untuk bisnis yang berkembang cepat atau kompleks

24x7 melalui email, obrolan, atau telepon dengan respons prioritas

Senin–Jumat pukul 9 pagi–5 sore melalui email dengan respons prioritas

Pusat dukungan khusus di Dashboard

Manajer dukungan khusus yang memiliki konteks berkelanjutan tentang bisnis Anda

Dapatkan respons dalam hitungan menit dari tim dukungan darurat kami

Tinjauan dukungan setiap triwulan dengan rekomendasi yang dipersonalisasi

Amerika Serikat, Kanada, Uni Eropa

Mulai €1.600 per bulan

Minta akses

* Bahasa yang didukung mencakup: Prancis, Italia, Jerman, Spanyol, Portugis, Jepang, dan Cina (disederhanakan)

Layanan tambahan

Kami menawarkan layanan profesional bagi perusahaan yang beropasi dalam skala besar.

Manajemen akun strategis

Optimalkan ekspansi pasar, otorisasi global, rasio persetujuan, dan banyak lagi bersama manajer akun Anda.

Manajemen akun teknis

Pantau kinerja produk, pecahkan masalah kode integrasi, dan buat solusi custom ad hoc bersama manajer akun teknis Anda.

Onboarding dan penggunaan

Percepat integrasi Stripe Anda dengan bimbingan dari tim pakar teknis.

Pelatihan yang dipersonalisasi

Dapatkan pelatihan dan pendidikan custom, video, dan konten untuk tim Anda.

(opsional)
You’re viewing our website for Estonia, but it looks like you’re in the United States.