Las soluciones de pago globales son sistemas y plataformas que ayudan a las empresas a gestionar las transacciones transfronterizas. Estas soluciones procesan pagos internacionales, convierten divisas, admiten métodos de pago locales y gestionan la seguridad y el cumplimiento de las normativas locales. Al conectarse con una serie de redes de pago, estas soluciones facilitan a las empresas operar en múltiples mercados, proporcionan una experiencia de pago uniforme para todos sus clientes en todo el mundo y evitan la molestia de trabajar con varios socios de pago. También proporcionan información sobre el comportamiento de los clientes y las tendencias de pago locales, lo que ayuda a las empresas a elaborar estrategias y obtener una ventaja competitiva.

La demanda de soluciones que puedan ayudar a las empresas con los pagos internacionales está aumentando y se espera que el valor del comercio electrónico transfronterizo supere los 3,3 billones de dólares en 2028. A continuación, explicaremos los diferentes tipos de soluciones de pagos internacionales, cómo elegir la plataforma adecuada para tu empresa y cómo superar los desafíos comunes en los pagos globales.

¿De qué trata este artículo?

• ¿Cómo benefician los sistemas de pago globales a las empresas?
  
• Tipos de soluciones de pago globales
  
• Cómo elegir la plataforma de pagos globales adecuada para tu empresa
  
• Desafíos en los pagos globales y cómo superarlos
  

¿Cómo benefician los sistemas de pago globales a las empresas?

Así es como las plataformas de pagos globales pueden beneficiar sustancialmente a las empresas que operan a nivel internacional:

• Facilitan los pagos transfronterizos: Gestionar pagos en varios países implica gestionar múltiples relaciones con la banca, divisas y normativas. Un sistema de pagos global sólido lo hace en un solo lugar, simplificando las operaciones, reduciendo el riesgo de errores y facilitando la expansión a nuevos mercados.

• Te ayudan a satisfacer a los clientes allí donde están: Expandirse a nivel internacional significa entender que los clientes prefieren pagar de formas que les resultan familiares, ya sea a través de transferencias bancarias locales, monederos digitales u opciones menos tradicionales como «compra ahora, paga después» (BNPL). Un buen sistema de pago global se integra con las redes locales y se adapta a las preferencias regionales para lograr un proceso de compra más fluido y tasas de conversión más altas.

• Mantienen su flujo de caja en movimiento: Las operaciones internacionales requieren un acceso rápido a los fondos. Los sistemas de pago internacionales eficaces aceleran los tiempos de liquidación y gestionan automáticamente las conversiones de divisas. Esto acelera el flujo de caja, reduce el riesgo de volatilidad del tipo de cambio y evita altas comisiones de conversión, todo lo cual hace que tu planificación financiera sea más predecible.

• Eliminan el estrés de la prevención del fraude y el cumplimiento de la normativa: las transacciones transfronterizas suelen presentar más riesgos de fraude o de incumplimiento de la normativa. Los sistemas de pago globales eficaces utilizan herramientas avanzadas de detección del fraude y funciones de cumplimiento de la normativa automatizadas para mantener tu empresa segura y alineada con las leyes locales.

• Te proporcionan información procesable a escala global: Estos sistemas proporcionan datos valiosos sobre tus clientes: de dónde vienen, cómo prefieren pagar y qué es lo que impulsa las ventas. Esta información te ayuda a perfeccionar tu estrategia, adaptar tus esfuerzos de marketing y tomar decisiones más inteligentes sobre dónde invertir a continuación.

• Escalan con tu negocio a medida que crece: A medida que tu empresa se expande a nuevos mercados, tus necesidades de pagos cambian. Los sistemas de pago globales crecen contigo y admiten más divisas, países y funciones como la facturación de suscripciones y los pagos en los marketplaces. También eliminan la necesidad de cambiar de proveedor o someterse a integraciones complejas durante la expansión.

Tipos de soluciones de pago globales

Existen muchos tipos diferentes de soluciones de pago globales. La mejor opción a menudo depende de las necesidades específicas de una empresa, la presencia en el mercado y la base de clientes. Estos son algunos de los tipos más populares:

• Pasarelas de pagos: Gestionan los pagos entre una empresa y su banco. Pueden aceptar pagos con tarjeta de crédito, monederos digitales e incluso métodos de pago locales. Esto hace que sean importantes para las empresas de comercio electrónico que desean operar a nivel internacional.

• Plataformas de pago transfronterizas: Estas plataformas se encargan de la conversión de divisas y del cumplimiento de la normativa para las transacciones internacionales. Son ideales para empresas que realizan transacciones frecuentes con clientes o proveedores extranjeros.

• Monederos digitales: Los monederos digitales (p. ej., PayPal, Apple Pay) permiten a los clientes almacenar su información de pago de forma segura y realizar compras con solo unos clics. Los monederos digitales son populares por su comodidad y muchos sistemas de pago internacionales los admiten para atender a los clientes que dan prioridad a los dispositivos móviles o a los que apuestan por la tecnología avanzada.

• Transferencias bancarias internacionales y servicios bancarios: Las transferencias bancarias internacionales siguen siendo una opción fiable para las empresas que necesitan mover sumas más grandes o aceptar métodos de pago más tradicionales. Servicios como la Sociedad para las Telecomunicaciones Financieras Interbancarias Mundiales (SWIFT, por sus siglas en inglés) y la Zona Única de Pagos en Euros (SEPA, por sus siglas en inglés) garantizan la transferencia segura de fondos entre bancos a través de las fronteras.

• Métodos de pago alternativos: Entre ellas se encuentran opciones como BNPL, pagos móviles locales y pagos con criptomonedas. Estos métodos son cada vez más populares y ayudan a las empresas a ofrecer más opciones a sus clientes.

• Cuentas multidivisa: De este modo, las empresas pueden conservar, gestionar y convertir varias divisas sin necesidad de tener cuentas independientes en varios países. Son especialmente útiles para las empresas con grandes volúmenes de transacciones transfronterizas, ya que ayudan a evitar comisiones de conversión elevadas y a mejorar la gestión del flujo de caja.

Cómo elegir la plataforma de pagos globales adecuada para tu empresa

Para elegir el sistema de pagos globales adecuado para tu empresa, ten en cuenta tus necesidades específicas, tu base de clientes y tu estrategia de crecimiento. Debes encontrar el equilibrio adecuado entre flexibilidad, facilidad de uso, seguridad, coste y soporte para el crecimiento.

Esto es lo que debes buscar:

• Cobertura del mercado y formas de pago: Busca una plataforma que sea compatible en los países y regiones en los que operas o en los que planeas expandirte. Debe ofrecer una amplia gama de métodos de pago que se adapten a las preferencias locales. Por ejemplo, Stripe admite más de 135 divisas y decenas de métodos de pago locales en todo el mundo, lo que permite a las empresas aceptar pagos fácilmente en mercados como Europa, Asia y Latinoamérica. Esta flexibilidad permite a los clientes pagar de la forma que prefieran, lo que puede impulsar las tasas de conversión.

• Facilidad de integración y personalización: La plataforma adecuada debe integrarse fácilmente con tus sistemas existentes, como tu sitio web, aplicación móvil y operaciones de backend. También debe ofrecer opciones de personalización para diseñar la experiencia de pago para tu marca. Stripe tiene un conjunto de interfaces de programación de aplicaciones (API) fáciles de usar para desarrolladores que facilitan el establecimiento y la personalización de flujos de pago, tanto si tu empresa es una startup como si es una gran empresa. Esto significa que puedes crear una experiencia de compra que parezca nativa de tu marca sin añadir complejidad innecesaria.

• Cumplimiento de la normativa y seguridad: El cumplimiento de la normativa y los requisitos de seguridad para los pagos internacionales son complicados. La plataforma que elijas debe ayudarte a abordar estos desafíos con funciones de prevención de fraude e información actualizada sobre las normativas regionales. La plataforma de Stripe está diseñada con funcionalidades avanzadas de detección del fraude, como Stripe Radar, que usa el aprendizaje automático y datos de millones de empresas de todo el mundo para ayudar a protegerse contra el fraude. Stripe también gestiona el cumplimiento de estándares internacionales como los estándares de seguridad de datos del sector de tarjetas de pago (PCI DSS, por sus siglas en inglés).

• Coste y transparencia: Ten en cuenta la estructura de precios, incluidas las comisiones por transacción, las comisiones por conversión de divisas y los costes ocultos. La plataforma debe ser transparente en cuanto a su modelo de precios para ayudarte a evitar gastos imprevistos. Los precios de Stripe son directos y transparentes, sin comisiones mensuales ni de configuración, lo que ayuda a las empresas a entender exactamente lo que están pagando y a tomar decisiones más informadas sobre sus estrategias de pago.

• Soporte a la escalabilidad y al crecimiento: A medida que tu empresa crece, tu plataforma de pagos debería poder expandirse contigo, aceptando más divisas, métodos de pago y funciones avanzadas como la facturación recurrente y la gestión de suscripciones. Stripe apoya a las empresas en todas sus etapas, desde nuevas startups hasta empresas consolidadas, con herramientas como Stripe Billing para gestionar los ingresos recurrentes y Stripe Connect para gestionar los pagos en un marketplace o en una configuración multiproveedor. Esta escalabilidad significa que no necesitarás cambiar de plataforma a medida que se expanda.

• Datos e información: Una plataforma de pagos global sólida debe ofrecer análisis e información que te ayuden a comprender mejor a tus clientes y a perfeccionar tu estrategia de pagos. Stripe proporciona informes detallados y Dashboards que muestran a las empresas sus pagos, el comportamiento de los clientes y las métricas financieras para ayudarles a tomar decisiones basadas en datos.

Desafíos de los pagos internacionales y cómo superarlos

Los pagos internacionales pueden plantear desafíos que van desde el cumplimiento de la normativa hasta la gestión de las divisas y la garantía de la seguridad de las transacciones. Estos son algunos de los desafíos más comunes a los que se enfrentan las empresas con los pagos internacionales y las soluciones para ellos.

Cumplimiento de la normativa

Los países tienen diferentes normas sobre pagos, impuestos y privacidad de datos. Para gestionar esta complejidad, usa una plataforma que se encargue del cumplimiento de la normativa por ti. Stripe se encarga del cumplimiento de las normativas internacionales y regionales, como la Directiva de Servicios de Pago (PSD2) revisada en Europa, para que puedas centrarte en dirigir tu empresa en lugar de tener que lidiar con trámites burocráticos.

Gestión de múltiples divisas

Aceptar pagos en varias divisas puede generar altas comisiones de conversión y dolores de cabeza contables. Elige una plataforma que admita pagos en varias divisas y conversiones automáticas. Stripe acepta más de 135 divisas y la conversión automática de divisas.

Prevención de fraude

Las transacciones transfronterizas crean nuevas oportunidades para el fraude y puede resultar difícil encontrar el equilibrio entre la seguridad y la experiencia del usuario. Protégete de los estafadores con herramientas avanzadas de detección del fraude.

Experiencia del cliente

Los diferentes mercados tienen diferentes preferencias de pago y los clientes esperan usar sus métodos de pago locales en el proceso de compra. Elige un sistema de pago que admita una amplia variedad de métodos de pago. Stripe admite varios métodos, desde tarjetas de crédito hasta opciones locales como Alipay e iDEAL, para que los clientes puedan pagar de la forma que prefieran.

Desafíos operativos

Expandirse a nivel internacional implica gestionar más integraciones, necesidades de cumplimiento normativo y gastos operativos. Usa una plataforma que simplifique las operaciones globales. Stripe proporciona una integración unificada que funciona en todos los países y divisas para ayudar a las empresas a crecer con facilidad.

Tasas transfronterizas

Los pagos internacionales a menudo implican comisiones ocultas que afectan a los beneficios. Elige una plataforma con precios transparentes para una mejor planificación financiera. La estructura de comisiones de Stripe es sencilla, te ayuda a evitar gastos imprevistos y a gestionar tu presupuesto. Más información sobre Stripe y cómo empezar.