A medida que se intensifica la competencia en los sectores del comercio minorista y del e-commerce en Tailandia, los propietarios de empresas y los profesionales del marketing se enfrentan a un gran desafío: impulsar las ventas sin depender únicamente de descuentos. Un enfoque para aumentar las ventas tanto en tiendas físicas como en canales online es la agrupación. También puedes combinarlo con otras tácticas de marketing y promociones para ayudar a impulsar las decisiones de compra del cliente.
Este artículo analiza las estrategias de agrupación de productos, qué son, por qué las adoptan las empresas, cómo diseñar paquetes que satisfagan las necesidades del cliente y las consideraciones clave para su implementación. También ofrece orientación sobre cómo elegir soluciones eficaces para convertir la agrupación de productos en una oportunidad para impulsar las ventas, aumentar el valor medio del pedido (AOV) e impulsar el crecimiento continuo de los ingresos.
Puntos clave
Una estrategia de agrupación es cuando tomas dos o más productos o servicios y los juntas en un solo paquete en lugar de venderlos individualmente. Los precios especiales o las condiciones a menudo añaden valor, lo que da a los clientes la impresión de que el paquete ofrece una mejor relación calidad-precio general que comprar las partidas por separado.
Las estrategias de agrupación de productos aportan varios beneficios a una empresa, como el impulso de las ventas y el AOV, el fomento de la compra de productos relacionados, el aumento de las pruebas de nuevas ofertas y la simplificación del proceso de decisión de compra.
Las estrategias de agrupación de productos ofrecen varios beneficios, pero también hay que tener en cuenta varios factores, como un cálculo cuidadoso de los costes, la garantía de la compatibilidad de los productos, la consideración de la vida útil y los requisitos de almacenamiento, y el diseño de un embalaje adecuado.
Las empresas pueden establecer políticas de devolución claras y elegir un sistema de gestión de inventario que admita devoluciones desglosadas. Stripe Connect puede gestionar las devoluciones y los reembolsos parciales en lugar de reembolsos completos, lo que ayuda a gestionar los estados de las devoluciones y los importes de la transacción con mayor precisión.
Stripe Payments permite a las empresas aceptar pagos a través de varios métodos y canales, y consolida los datos de la transacción en un único sistema. Ofrece una gestión y ajustes de precios flexibles, y también analiza los datos de la transacción para evaluar la eficacia de las estrategias de agrupación de productos.
Qué es una estrategia de agrupación de productos
Una estrategia de agrupación es cuando combinas dos o más productos o servicios en un solo paquete en lugar de venderlos individualmente. Los precios especiales o las condiciones a menudo añaden valor, lo que da a los clientes la impresión de que el paquete ofrece una mejor relación calidad-precio que comprar las partidas por separado. Esta estrategia se utiliza mucho en el comercio minorista y el e-commerce (por ejemplo, combinar champú con acondicionador u ofrecer un paquete de internet que incluya un servicio de streaming).
Sin embargo, la agrupación de productos implica más que agrupar múltiples partidas en un solo paquete a un precio rebajado. Las empresas analizan qué bienes se complementan entre sí para impulsar las ventas y fijar precios que hagan que la oferta sea atractiva mientras mantienen los márgenes de beneficio adecuados y reflejan el valor de los productos.
Por qué las empresas usan estrategias de agrupación de productos
Las empresas aplican la agrupación de productos a su marketing debido a las siguientes ventajas:
Aumenta las ventas y el AOV
La agrupación de productos anima a los clientes a comprar varios artículos a la vez, ya que ofrece paquetes que parecen más rentables que comprar cada artículo por separado. Esto incrementa las posibilidades de cerrar una venta, aumenta el AOV y potencia los ingresos sin necesidad de hacer marketing adicional para atraer a más clientes.
Fomenta la compra de productos relacionados
La agrupación de productos complementarios ayuda a los clientes a ver las conexiones que hay entre los artículos, lo que les facilita la decisión de realizar compras adicionales. Simplifica el proceso de selección y crea oportunidades de venta adicional de productos o servicios de mayor precio, así como de venta cruzada de ofertas relacionadas.
Aumenta las pruebas de productos nuevos
Las empresas pueden combinar productos emergentes con artículos populares o que tienen una alta tasa de repetición de compra, de modo que ofrecen a los clientes una manera rentable de probar artículos nuevos u otras ofertas de la empresa sin pagar el precio completo. Esto reduce las dudas a la hora de comprar y aumenta el conocimiento de los productos nuevos.
Simplifica el proceso de decisión de compra
La agrupación de productos importantes o complementarios simplifica el proceso de compra, ya que reduce las opciones y los pasos a seguir, lo que facilita la compra a los clientes. La selección de productos complementarios, ya sea por uso, categoría o tema, ayuda a los clientes a reconocer rápidamente el atractivo de la oferta. Esto es ideal para los compradores que valoran la comodidad o que no están seguros de qué artículos combinan bien.
Ayuda a liquidar el inventario
Las estrategias de agrupación ayudan a liquidar los artículos de baja rotación o el exceso de inventario combinándolos con artículos populares, lo que permite una gestión de existencias más eficiente. Los artículos del paquete pertenecerían a la misma categoría, compartirían un tema común o serían compatibles de algún modo.
Genera satisfacción
Agrupar productos que satisfagan las necesidades de los clientes y ofrezcan una sensación de valor les ayuda a ahorrar tiempo a la hora de comprar. Si la experiencia de compra es cómoda y vale la pena, los clientes sienten que están haciendo un buen negocio, se sienten satisfechos y tienen más probabilidades de repetir la compra.
Aumenta las ventas durante las temporadas festivas
Las empresas y los especialistas en marketing pueden usar tácticas de agrupación de productos en días festivos u ocasiones especiales, cuando aumenta la demanda de compra de los clientes tailandeses. Las marcas pueden ofrecer artículos como paquetes de regalo o conjuntos de edición limitada para innovar y despertar el interés. Si estas ofertas especiales se hacen populares, también podrían evolucionar hasta convertirse en un argumento de venta que impulse el reconocimiento de la marca y su recuerdo a largo plazo.
Diseña paquetes de productos para impulsar las ventas
Los emprendedores pueden diseñar paquetes de productos aplicando estas estrategias o técnicas para adaptarlas a sus bienes o servicios, a la vez que aumentan las ventas y añaden valor a cada pedido de la siguiente manera:
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Cómo diseñar un paquete de productos |
Ejemplos de implementación |
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Combina o agrupa productos o servicios que se suelen usar juntos. Muestra claramente si comprar productos como un paquete es más rentable o si comprar las partidas por separado resulta en un precio más alto, mostrando el precio por paquete y el precio de las partidas compradas por separado. El mensaje destaca las diferencias, lo que ayuda a los clientes a ver el valor inmediatamente. |
El paquete de champú y acondicionador tiene un precio de 329 ฿. Comprados por separado, el precio habitual es de 199 ฿ cada uno, lo que hace un total de 398 ฿. Al comprar el paquete te ahorras 69 ฿ inmediatamente. |
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Combina o agrupa los productos más vendidos con nuevas partidas, utilizando el producto popular como ancla y combinándolo con el nuevo, o con productos que la marca quiere impulsar para atraer a los clientes. Quienes tienen intención de comprar los productos más vendidos pueden probar nuevas opciones con una mejor relación calidad-precio. |
Crea un paquete que combine el sérum más vendido con un producto recién lanzado: una mascarilla facial diseñada para reducir las manchas oscuras y aumentar la luminosidad (conjunto de producto más vendido + novedad). |
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Crea paquetes de productos todo en uno. Los clientes no siempre priorizan el valor o los precios bajos, a veces valoran la comodidad y prefieren no dedicar tiempo a seleccionar los artículos de forma individual. |
Un kit básico de iniciación al té verde que viene con un juego de herramientas de preparación, que incluye polvo matcha, un batidor de bambú, un cuenco de té, una cuchara curva, un colador y un soporte para el batidor. |
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Crea paquetes de productos destacando los resultados o los beneficios que abordan las necesidades y los intereses de los clientes, en lugar de limitarte a enumerar los nombres de los productos o describir el contenido del paquete. |
Presenta paquetes de cuidado de la piel para las personas que trasnochan. En lugar de limitarte a agrupar sérums, cremas y mascarillas faciales sin ninguna explicación, u ofrecer paquetes de entrenamiento para principiantes y explicar sin más que comprar mancuernas, una esterilla de yoga y bandas de resistencia a la vez sale más barato. |
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Selecciona paquetes de productos para temporadas festivas u ocasiones especiales, como Año Nuevo, Songkran, San Valentín, el Día de la Madre, el Día del Padre y el período de la vuelta al cole, o para campañas de «días dobles» como el 9/9, el 11/11 y el 12/12. |
Paquetes de regalo para Año Nuevo, adultos, clientes o San Valentín |
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Crea paquetes de productos que funcionen juntos o se complementen entre sí para añadir valor y ofrecer a los clientes una oferta mejor que si compran los artículos de forma individual, lo que les facilita la decisión de compra a la vez que aumenta el AOV. |
Restaurantes que ofrecen menús fijos que combinan entrantes, platos principales, bebidas y postres, o tiendas de ropa en línea que crean conjuntos a juego para parejas y familias, como conjuntos para madres e hijos, o para padres e hijos |
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Crea paquetes de productos o servicios por niveles para los clientes. Compara la relación calidad-precio y compra según tus necesidades y tu presupuesto definiendo los componentes y los precios. Pon precio a cada paquete para ofrecer un mejor valor que comprando las partidas individualmente, a la vez que demuestras claramente el valor y las distinciones entre los diferentes niveles de paquetes de productos o servicios, lo que anima a los clientes a actualizar a paquetes de mayor valor. |
Servicios de cuidado del automóvil clasificados en tres niveles:
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Crear paquetes de productos «combinables», con precios fijos y partidas participantes específicas, ofrece a los clientes la flexibilidad y la libertad de elegir productos según sus preferencias. Esto crea una sensación de valor y facilita la decisión de compra. |
Paquete de papelería: elige 3 artículos cualquiera (cuaderno, bolígrafo y portaminas) por 199 ฿. |
Precauciones para crear paquetes de productos
Aunque la agrupación de productos es una estrategia beneficiosa con diversas aplicaciones de marketing, hay varios factores que deben tenerse en cuenta para garantizar un marketing eficaz sin afectar negativamente a la empresa, que son los siguientes:
Calcula los costes cuidadosamente
Fija los precios teniendo en cuenta los descuentos, los costes del producto, los márgenes de beneficio deseados y los costes de embalaje y envío asociados a la agrupación. Esto garantiza que el paquete tenga un precio atractivo para los clientes a la vez que se mantiene un margen de beneficio razonable.
Agrupa los productos para darles coherencia
Agrupa los productos por nivel de precio, calidad y público objetivo, y piénsalo bien antes de combinar partidas económicas con partidas prémium. La agrupación de productos aumenta el valor de las partidas individuales a la vez que mantiene una marca clara y coherente.
Vida útil y condiciones de almacenamiento
Ten en cuenta la vida útil y las condiciones de almacenamiento de cada partida del paquete y evita incluir bienes que se acerquen a su fecha de caducidad. Indica de forma clara y transparente la fecha de fabricación y/o la fecha de caducidad de los productos.
Impacto en la seguridad o la calidad
No incluyas partidas que puedan comprometer la seguridad o la calidad de otros productos del paquete, como aquellos que puedan filtrarse o romperse al entrar en contacto o al almacenarse en el mismo entorno. Ten en cuenta también la compatibilidad en cuanto a las condiciones de almacenamiento, como la temperatura, la humedad, la exposición a la luz y los requisitos de almacenamiento en frío.
Diseña un embalaje adecuado
Diseña el embalaje para que se adapte al peso, el tamaño y la fragilidad del producto, y ten en cuenta los riesgos del transporte para evitar impactos, roturas, fugas o deformaciones. Evita agrupar bienes con diferentes requisitos de transporte.
Requisitos legales
Comprueba los requisitos legales de cada partida antes de realizar la agrupación, especialmente en el caso de alimentos, bebidas, cosméticos, partidas de salud y bienes sujetos a normativas específicas.
Agrupación entre marcas
Al crear paquetes que incluyan varias marcas, verifica siempre las leyes de marcas registradas y derechos de autor, así como las condiciones establecidas por los propietarios o los proveedores de las marcas. Evita diseñar o comunicar cualquier cosa que pueda inducir a error a los clientes haciéndoles creer que existe una asociación oficial entre las marcas, a menos que tengas autorización para ello.
Directrices para promover estrategias de agrupación de productos
Las empresas pueden gestionar y preparar sistemas que faciliten estrategias de agrupación de productos más eficaces adoptando los siguientes enfoques:
Soluciones de pago integrales
Un enfoque fundamental para impulsar las estrategias de paquetes de productos es usar una solución de pago que satisfaga las necesidades de la empresa, desde aceptar varios métodos de pago en un solo sistema (como billeteras digitales, PromptPay, banca móvil o tarjetas de crédito y débito) hasta usar funciones que te permitan establecer precios, promociones, descuentos y condiciones del paquete de manera organizada. Esto ayuda a las empresas a gestionar los pagos de forma eficiente y ofrece a los clientes la flexibilidad de pagar mediante el método que les resulte más cómodo.
Stripe Payments permite a las empresas aceptar pagos a través de múltiples canales y métodos, lo que consolida los datos de las transacciones en un solo sistema. Ofrece una gestión flexible y ajustes en la estrategia de precios, y también analiza la información de las transacciones para evaluar la eficacia de las iniciativas de agrupación de productos.
Páginas del proceso de compra que aumentan las conversiones
Al simplificar el proceso de compra, las empresas priorizan experiencias de pago directas, rápidas y sin fricciones que aumentan directamente las tasas de conversión. Pueden hacerlo adoptando soluciones de página del proceso de compra personalizables y seguras que mejoren la comodidad y minimicen la introducción de datos y los problemas en el proceso de compra. Las opciones incluyen el proceso de compra en la página completa, formularios integrados y enlaces de pago, que admiten pagos únicos, planes de pago a plazos y pagos recurrentes.
Las empresas pueden usar Stripe Checkout para crear páginas de pago y establecer precios de paquetes de productos en las que se muestren claramente los precios y los ahorros. Esto ayuda a los clientes a ver las ventajas y facilita las decisiones de compra. También proporciona una experiencia de pago fluida y cómoda, desde la selección del paquete hasta que se completa el pago.
Sistemas compatibles con la devolución de productos
Las empresas pueden establecer políticas de devolución claras y elegir un sistema de inventario compatible con la gestión de artículos individuales de un paquete. Esto permite procesar devoluciones y reembolsos de artículos específicos sin tener que cancelar ni devolver todo un paquete. El sistema también calcula con precisión el valor, los descuentos y el importe del reembolso de cada artículo, y ajusta automáticamente los niveles de inventario. Esto aumenta la flexibilidad a la hora de gestionar paquetes de productos, reduce la complejidad y minimiza las posibles disputas.
Las empresas pueden usar Stripe Connect para crear un sistema compatible con reembolsos a nivel de artículo, de modo que se reembolsen productos específicos en lugar del importe total del pedido en función del valor de cada artículo. Esto permite gestionar de forma precisa los estados de las devoluciones y los totales de las transacciones, reduce el riesgo de discrepancias y admite auditorías de devoluciones para evitar deducciones o reembolsos duplicados.
Integración con otros sistemas de gestión
Elige una solución que ofrezca una integración flexible y segura con varios sistemas empresariales (como sistemas de pago, de contabilidad, de gestión de almacenes, de gestión de relaciones con los clientes (CRM) o de análisis de datos de clientes) a través de interfaces de programación de aplicaciones (API), plugins o aplicaciones de complementos. De este modo, te aseguras de que los datos de las transacciones, los estados de los pagos, las cifras de ingresos y la información de los socios se registren, actualicen y sincronicen en los distintos sistemas en tiempo real, lo que minimiza las discrepancias de inventario y reduce los costes operativos.
Sistema de análisis de datos para mejorar las estrategias de agrupación de productos
Las empresas pueden implementar sistemas de análisis de datos para medir el rendimiento y perfeccionar las estrategias de agrupación de productos en consonancia con las necesidades y los comportamientos de los clientes. Mediante las cifras de ventas, los historiales de pedidos y la información de los clientes, las empresas pueden identificar los artículos que se compran juntos con frecuencia, los paquetes de alto rendimiento y los precios que impulsan las decisiones de compra. La tecnología de inteligencia artificial (IA) también puede prever ingresos y recomendar paquetes a segmentos de clientes concretos.
Las empresas pueden usar herramientas como Stripe Radar para recopilar datos a fin de perfeccionar los precios, las promociones y la agrupación de productos de acuerdo con las necesidades de los clientes y las condiciones del mercado. Esto permite tomar decisiones y ajustar las estrategias basadas en datos, mejora la eficacia de los paquetes y crea oportunidades de crecimiento sostenido de las ventas.
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Preguntas frecuentes sobre las estrategias de agrupación de productos en Tailandia
El contenido de este artículo tiene solo fines informativos y educativos generales y no debe interpretarse como asesoramiento legal o fiscal. Stripe no garantiza la exactitud, la integridad, la adecuación o la vigencia de la información incluida en el artículo. Busca un abogado o un asesor fiscal profesional y con licencia para ejercer en tu jurisdicción si necesitas asesoramiento para tu situación particular.