À medida que a concorrência se intensifica nos setores de varejo e e-commerce da Tailândia, proprietários de empresas e profissionais de marketing enfrentam um grande desafio: impulsionar as vendas sem depender apenas de descontos. Uma abordagem para aumentar as vendas nas lojas físicas e nos canais online é a criação de pacotes. Você também pode combiná-la com outras táticas de marketing e promoções para ajudar a estimular as decisões de compra dos clientes.
Este artigo explora as estratégias de pacotes de produtos, incluindo o que elas são, por que as empresas as adotam, como criar pacotes que atendam às necessidades dos clientes e as principais considerações para sua implementação. Ele também oferece orientações sobre a escolha de soluções eficazes para transformar os pacotes de produtos em uma oportunidade de impulsionar as vendas, aumentar o valor médio do pedido (AOV, Average Order Value) e promover o crescimento contínuo da receita.
Principais conclusões
Uma estratégia de pacotes ocorre quando você seleciona dois ou mais produtos ou serviços e os coloca juntos em um único pacote, em vez de vendê-los individualmente. Preços especiais ou termos costumam agregar valor, dando aos clientes a impressão de que o pacote oferece um melhor custo-benefício geral do que a compra dos itens separadamente.
As estratégias de pacotes de produtos trazem diversos benefícios para uma empresa, como impulsionar as vendas e o AOV, incentivar a compra de produtos relacionados, aumentar as avaliações de novas ofertas e simplificar o processo de decisão de compra.
As estratégias de pacotes de produtos oferecem vários benefícios, mas também há alguns fatores a serem considerados, como cálculo cuidadoso de custos, garantia de compatibilidade dos produtos, consideração da vida útil e dos requisitos de armazenamento, e design de embalagens apropriadas.
As empresas podem definir políticas de devolução claras e escolher um sistema de gestão de estoque que ofereça suporte a devoluções detalhadas por item. O Stripe Connect pode gerenciar devoluções e reembolsos parciais em vez de reembolsos integrais, o que ajuda a gerenciar os status de devolução e os valores das transações com mais precisão.
O Stripe Payments permite que as empresas aceitem pagamentos por meio de vários métodos e canais, consolidando os dados da transação em um único sistema. Ele oferece gestão flexível e ajustes de preços, e também analisa dados de transações para avaliar a eficácia das estratégias de pacotes de produtos.
O que é uma estratégia de pacotes de produtos?
Uma estratégia de pacotes ocorre quando você combina dois ou mais produtos ou serviços em um único pacote, em vez de vendê-los individualmente. Preços especiais ou termos costumam agregar valor, dando aos clientes a impressão de que o pacote oferece um melhor custo-benefício em comparação à compra dos itens separadamente. Essa estratégia é amplamente utilizada no varejo e no e-commerce (por exemplo, ao combinar xampu com condicionador ou oferecer um pacote de internet que inclui um serviço de streaming).
No entanto, a criação de pacotes de produtos envolve mais do que agrupar vários itens em um único pacote com desconto. As empresas analisam quais produtos se complementam para impulsionar as vendas e definir preços que tornem a oferta atraente, mantendo as margens de lucro adequadas e refletindo o valor dos produtos.
Por que as empresas usam estratégias de pacotes de produtos
As empresas aplicam pacotes de produtos em seu marketing por causa dos seguintes benefícios:
Aumenta as vendas e o AOV
Agrupar produtos incentiva os clientes a comprar vários itens de uma vez ao oferecer pacotes que parecem ter melhor custo-benefício do que comprar cada item separadamente. Isso aumenta as chances de fechar uma venda, eleva o AOV e aumenta a receita sem precisar de marketing adicional para atrair mais clientes.
Incentiva a compra de produtos relacionados
O agrupamento de produtos complementares ajuda os clientes a ver conexões entre os itens, o que facilita a decisão sobre compras adicionais. Isso simplifica o processo de seleção e cria oportunidades para fazer upsell de produtos ou serviços de preço mais alto e venda cruzada de ofertas relacionadas.
Aumenta os testes de novos produtos
As empresas podem combinar produtos emergentes com itens populares ou com altas taxas de recompra, para oferecer aos clientes uma forma econômica de experimentar novos itens ou outras ofertas da empresa sem pagar o preço total. Isso reduz a hesitação na compra e aumenta o conhecimento de novos produtos.
Simplifica o processo de decisão de compra
Agrupar produtos importantes ou complementares simplifica o processo de compra ao reduzir escolhas e etapas, o que facilita a compra para os clientes. A curadoria de produtos complementares, seja por uso, categoria ou tema, ajuda os clientes a reconhecerem rapidamente o apelo da oferta. Isso é ideal para compradores que valorizam a conveniência ou não têm certeza de quais itens combinam bem.
Ajuda a liquidar o estoque
Estratégias de pacotes ajudam a liquidar itens de baixa rotação ou excesso de estoque combinando-os com itens populares, o que permite uma gestão de estoque mais eficiente. Os itens agrupados pertenceriam à mesma categoria, compartilhariam um tema comum ou seriam compatíveis de alguma forma.
Cria satisfação
Agrupar produtos que atendem às necessidades dos clientes e oferecem uma sensação de valor ajuda a economizar tempo na hora de comprar. Quando a experiência de compra é conveniente e vale a pena, os clientes sentem que estão fazendo um bom negócio, ficam satisfeitos e têm mais probabilidade de fazer novas compras.
Impulsiona as vendas nas épocas festivas
Empresas e profissionais de marketing podem usar táticas de pacotes de produtos para feriados ou ocasiões especiais, quando a demanda de compra dos clientes tailandeses aumenta. As marcas podem oferecer itens como pacotes de presentes ou conjuntos de edição limitada para manter as novidades e despertar o interesse. Se essas ofertas especiais se tornarem populares, também poderão evoluir para um diferencial de vendas que impulsiona o reconhecimento da marca e a lembrança a longo prazo.
Crie pacotes de produtos para impulsionar as vendas
Os empreendedores podem criar pacotes de produtos aplicando estas estratégias ou técnicas para adaptá-las a seus produtos ou serviços, enquanto aumentam as vendas e agregam valor a cada pedido, conforme a seguir:
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Como criar um pacote de produtos |
Exemplos de implementação |
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Combine ou agrupe produtos ou serviços que costumam ser usados em conjunto. Mostre claramente se comprar produtos em um pacote é mais econômico ou se a compra de itens separadamente resulta em um preço mais alto, exibindo o preço do pacote e o preço dos itens comprados separadamente. A mensagem destaca as diferenças, o que ajuda os clientes a verem o valor imediatamente. |
O pacote de xampu e condicionador custa ฿ 329. Comprados separadamente, o preço regular é ฿ 199 cada, totalizando ฿ 398. Ao comprar o pacote, você economiza ฿ 69 imediatamente. |
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Combine ou agrupe os produtos mais vendidos com novos itens, usando o produto popular como âncora e combinando-o com o novo, ou com produtos que a marca deseja promover para atrair clientes. Os clientes que pretendem comprar os produtos mais vendidos podem experimentar novas opções com um melhor custo-benefício. |
Crie um pacote que combine um sérum mais vendido com um produto recém-lançado (uma máscara facial projetada para reduzir manchas escuras e aumentar a luminosidade, formando um conjunto de mais vendido + novidade). |
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Crie pacotes de produtos completos. Os clientes nem sempre priorizam o valor ou os preços baixos; às vezes, valorizam a conveniência e preferem não gastar tempo selecionando itens individualmente. |
Um kit inicial básico de chá verde que vem com um conjunto de utensílios para preparo, incluindo pó de matcha, um batedor de bambu, uma tigela de chá, uma colher curva, uma peneira e um suporte para batedor. |
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Faça a curadoria de pacotes de produtos destacando os resultados ou benefícios que atendem às necessidades e aos interesses dos clientes, em vez de simplesmente listar os nomes dos produtos ou descrever o conteúdo do pacote. |
Apresente pacotes de cuidados com a pele para pessoas que ficam acordadas até tarde. Em vez de simplesmente agrupar séruns, cremes e máscaras faciais sem nenhuma explicação, ou oferecer pacotes de exercícios para iniciantes e simplesmente explicar que comprar halteres, um tapete de ioga e faixas de resistência juntos resulta em um preço mais baixo. |
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Faça a curadoria de pacotes de produtos para épocas festivas ou ocasiões especiais, como Ano Novo, Songkran, Dia dos Namorados, Dia das Mães, Dia dos Pais e o período de volta às aulas, ou para campanhas de "dias duplos" como 9/9, 11/11 e 12/12. |
Pacotes de presentes para o Ano Novo, adultos, clientes ou Dia dos Namorados. |
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Monte pacotes de produtos que funcionem juntos ou se complementem para agregar valor e oferecer aos clientes um negócio melhor do que comprar os itens individualmente, o que facilita a decisão de compra e também aumenta o AOV. |
Restaurantes que oferecem menus fixos que combinam entradas, pratos principais, bebidas e sobremesas, ou lojas de roupas online que criam roupas combinando para casais e famílias, como conjuntos de mãe e filho ou pai e filho. |
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Crie pacotes de produtos ou serviços em níveis para os clientes. Compare o custo-benefício e compre de acordo com suas necessidades e seu orçamento definindo os componentes e preços. Defina o preço de cada pacote para oferecer um valor melhor do que a compra de itens individualmente, ao mesmo tempo que demonstra de forma clara o valor e as diferenças entre os diferentes níveis de pacotes de produtos ou serviços, incentivando os clientes a fazerem o upgrade para pacotes de maior valor. |
Serviços de cuidados automotivos categorizados em três níveis:
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Criar pacotes de produtos com opções de combinação, com preços definidos e itens específicos participantes, oferece aos clientes a flexibilidade e a liberdade de escolher os produtos de acordo com suas preferências. Isso cria uma sensação de valor e facilita a decisão de compra. |
Pacote de papelaria: escolha 3 itens quaisquer entre caderno, caneta e lapiseira, por ฿ 199. |
Precauções para montar pacotes de produtos
Embora a criação de pacotes de produtos seja uma estratégia benéfica com diversas aplicações de marketing, há vários fatores a serem considerados para garantir um marketing eficaz sem impactar negativamente a empresa, conforme a seguir:
Calcule os custos cuidadosamente
Defina preços levando em consideração os descontos, custos dos produtos, margens de lucro desejadas e os custos de embalagem e frete associados ao pacote. Isso garante que o pacote tenha um preço atraente para os clientes e, ao mesmo tempo, mantenha uma margem de lucro razoável.
Agrupe produtos para manter a consistência
Agrupe produtos por faixa de preço, qualidade e público-alvo, e analise com cuidado antes de combinar itens econômicos com opções premium. Os pacotes de produtos aumentam o valor de itens individuais enquanto mantêm uma marca clara e consistente.
Vida útil e condições de armazenamento
Considere a vida útil e as condições de armazenamento de cada item no pacote, e evite incluir produtos que estejam próximos à data de validade. Indique de forma clara e transparente a data de fabricação e/ou a data de validade dos produtos.
Impacto na segurança ou na qualidade
Não inclua itens que possam comprometer a segurança ou a qualidade de outros produtos do pacote, como aqueles que podem vazar ou quebrar com o contato ou quando armazenados no mesmo ambiente. Considere também a compatibilidade em relação às condições de armazenamento, como temperatura, umidade, exposição à luz e requisitos de armazenamento a frio.
Crie embalagens apropriadas
Crie embalagens adequadas ao peso, ao tamanho e à fragilidade do produto, e leve em conta os riscos de transporte para evitar impactos, quebras, vazamentos ou deformações. Evite agrupar produtos com diferentes requisitos de transporte.
Requisitos jurídicos
Verifique os requisitos jurídicos de cada item antes de criar pacotes, especialmente para alimentos, bebidas, cosméticos, produtos de saúde e mercadorias sujeitas a regulamentações específicas.
Pacotes com várias marcas
Ao criar pacotes com várias marcas, sempre verifique as leis de marcas registradas e direitos autorais, bem como os termos definidos pelos proprietários das marcas ou fornecedores. Evite criar ou comunicar qualquer coisa que possa induzir os clientes a acreditarem que existe uma parceria oficial entre as marcas, a menos que você tenha autorização.
Diretrizes para promover estratégias de pacotes de produtos
As empresas podem gerenciar e preparar sistemas para facilitar estratégias de pacotes de produtos mais eficazes adotando as seguintes abordagens:
Soluções de pagamento abrangentes
Uma abordagem central para impulsionar estratégias de pacotes de produtos é usar uma solução de pagamento que atenda às necessidades da empresa, desde aceitar várias formas de pagamento em um único sistema (como carteiras digitais, PromptPay, mobile banking ou cartões de crédito e débito) até recursos que permitem definir preços, promoções, descontos e condições de pacotes de forma organizada. Isso ajuda as empresas a gerenciar pagamentos de forma eficiente e oferece aos clientes a flexibilidade de pagar pela forma que for mais conveniente para eles.
O Stripe Payments permite que as empresas aceitem pagamentos por meio de vários métodos e canais, consolidando os dados da transação em um único sistema. Ele oferece gestão flexível e ajustes na estratégia de preços, e também analisa as informações da transação para avaliar a eficácia das iniciativas de pacotes de produtos.
Páginas de checkout que impulsionam conversões
Ao simplificar o processo de checkout, as empresas priorizam experiências de pagamento diretas, rápidas e sem atritos que impulsionam diretamente as taxas de conversão. Elas podem fazer isso adotando soluções de página de checkout seguras e personalizáveis que melhoram a conveniência enquanto minimizam a entrada de dados e problemas de checkout. As opções incluem checkout em página inteira, formulários integrados e links de pagamento, com suporte a pagamentos únicos, planos de parcelamento e pagamentos recorrentes.
As empresas podem usar o Stripe Checkout para criar páginas de pagamento e definir preços para pacotes de produtos, mostrando claramente os preços e a economia. Isso ajuda os clientes a verem o benefício e facilita as decisões de compra. Além disso, proporciona uma experiência de pagamento tranquila e conveniente, desde a seleção do pacote até a conclusão do pagamento.
Sistemas que oferecem suporte a devoluções de produtos
As empresas podem definir políticas de devolução claras e escolher um sistema de estoque que ofereça suporte à gestão de itens individuais dentro de um pacote. Isso permite o processamento de devoluções e reembolsos para itens específicos sem cancelar ou devolver um pacote inteiro. O sistema também calcula com precisão o valor, os descontos e o valor do reembolso de cada item, e ajusta automaticamente os níveis de estoque. Isso aumenta a flexibilidade na gestão de pacotes de produtos, reduz a complexidade e minimiza possíveis contestações.
As empresas podem usar o Stripe Connect para criar um sistema que ofereça suporte a reembolsos em nível de item ao reembolsar produtos específicos em vez do valor total do pedido, com base no valor de cada item. Isso permite a gestão precisa dos status de devolução e totais da transação, reduz o risco de discrepâncias e oferece suporte à auditoria de devoluções para evitar deduções ou reembolsos duplicados.
Integração com outros sistemas de gestão
Escolha uma solução que ofereça integração flexível e segura com vários sistemas empresariais, como sistemas de pagamento, contabilidade, gestão de armazéns, gestão de relacionamento com o cliente (CRM) ou análise de dados de clientes, por meio de interfaces de programação de aplicativos (APIs), plugins ou aplicativos de complemento. Isso garante que dados da transação, status de pagamento, números de receita e informações de parceiros sejam registrados, atualizados e sincronizados entre sistemas em tempo real, o que minimiza discrepâncias de estoque e reduz custos operacionais.
Sistema de análise de dados para melhorar estratégias de pacotes de produtos
As empresas podem implementar sistemas de análise de dados para medir o desempenho e aprimorar as estratégias de pacotes de produtos de acordo com as necessidades e comportamentos dos clientes. Com números de vendas, históricos de pedidos e informações de clientes, as empresas podem identificar itens comprados juntos com frequência, pacotes de alto desempenho e faixas de preço que impulsionam as decisões de compra. A tecnologia de inteligência artificial (IA) também pode prever a receita e recomendar pacotes para segmentos específicos de clientes.
As empresas podem usar ferramentas como o Stripe Radar para coletar dados a fim de aprimorar preços, promoções e pacotes de produtos de acordo com as necessidades dos clientes e as condições do mercado. Isso permite a tomada de decisões e os ajustes de estratégia baseados em dados, melhora a eficiência dos pacotes e cria oportunidades de crescimento de vendas sustentado.
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Perguntas frequentes sobre estratégias de pacotes de produtos na Tailândia
O conteúdo deste artigo é apenas para fins gerais de informação e educação e não deve ser interpretado como aconselhamento jurídico ou tributário. A Stripe não garante a exatidão, integridade, adequação ou atualidade das informações contidas no artigo. Você deve procurar a ajuda de um advogado competente ou contador licenciado para atuar em sua jurisdição para aconselhamento sobre sua situação particular.