A medida que se intensifica la competencia en los sectores minorista y de comercio electrónico de Tailandia, los propietarios de empresas y los especialistas en marketing se enfrentan a un gran desafío: impulsar las ventas sin depender exclusivamente de los descuentos. Un enfoque para aumentar las ventas tanto en tiendas físicas como en canales en línea es la agrupación en paquetes. También puedes combinarla con otras tácticas de marketing y promociones para ayudar a impulsar las decisiones de compra de los clientes.
Este artículo explora las estrategias de paquetes de productos, lo que incluye qué son, por qué las empresas las adoptan, cómo diseñar paquetes que satisfagan las necesidades de los clientes y consideraciones clave para su implementación. También ofrece orientación sobre cómo elegir soluciones eficaces para convertir la agrupación de productos en una oportunidad para impulsar las ventas, aumentar el valor promedio de los pedidos (AOV) e impulsar el crecimiento continuo de los ingresos.
Conclusiones clave
Una estrategia de paquetes consiste en tomar dos o más productos o servicios y unirlos en un solo paquete en lugar de venderlos individualmente. Los precios especiales o las condiciones suelen agregar valor, lo que da a los clientes la impresión de que el paquete ofrece una mejor relación calidad-precio general que comprar los artículos por separado.
Las estrategias de paquetes de productos aportan varios beneficios a una empresa, como impulsar las ventas y el AOV, fomentar la compra de productos relacionados, aumentar las pruebas de nuevas ofertas y simplificar el proceso de decisión de compra.
Las estrategias de paquetes de productos ofrecen varios beneficios, pero también hay varios factores que se deben considerar, como un cálculo cuidadoso de los costos, garantizar la compatibilidad de los productos, tener en cuenta la vida útil y los requisitos de almacenamiento, y diseñar el embalaje adecuado.
Las empresas pueden establecer políticas de devolución claras y elegir un sistema de gestión de inventario que admita devoluciones detalladas. Stripe Connect puede manejar devoluciones y reembolsos parciales en lugar de reembolsos totales, lo cual ayuda a gestionar los estados de devolución y los montos de las transacciones con mayor precisión.
Stripe Payments permite a las empresas aceptar pagos a través de varios métodos y canales, y así consolida los datos de las transacciones en un solo sistema. Ofrece gestión flexible y ajustes de precios, y también analiza los datos de las transacciones para evaluar la eficacia de las estrategias de paquetes de productos.
Qué es una estrategia de paquetes de productos
Una estrategia de paquetes consiste en combinar dos o más productos o servicios en un solo paquete en lugar de venderlos individualmente. Los precios especiales o las condiciones suelen agregar valor y dan a los clientes la impresión de que el paquete ofrece una mejor relación calidad-precio que comprar los artículos por separado. Esta estrategia se utiliza mucho en el comercio minorista y el comercio electrónico (por ejemplo, al combinar champú con acondicionador u ofrecer un paquete de Internet que incluye un servicio de streaming).
Sin embargo, la agrupación de productos implica más que reunir varios artículos en un paquete a un precio con descuento. Las empresas analizan qué bienes se complementan entre sí para impulsar las ventas y fijan precios que hacen que la oferta sea atractiva mientras se mantienen márgenes de ganancia adecuados y se refleja el valor de los productos.
Por qué las empresas usan estrategias de paquetes de productos
Las empresas aplican los paquetes de productos en su marketing por los siguientes beneficios:
Aumenta las ventas y el AOV
Agrupar productos anima a los clientes a comprar varios artículos a la vez al ofrecerles paquetes que parecen ser más rentables que comprar cada artículo por separado. Esto aumenta las posibilidades de cerrar una venta, eleva el AOV e impulsa los ingresos sin necesidad de marketing adicional para atraer a más clientes.
Fomenta la compra de productos relacionados
La agrupación de productos complementarios ayuda a los clientes a ver las conexiones entre los artículos, lo que facilita la decisión de realizar compras adicionales. Simplifica el proceso de selección y crea oportunidades para realizar ventas adicionales de bienes o servicios de mayor precio y ventas cruzadas de ofertas relacionadas.
Aumenta las pruebas de nuevos productos
Las empresas pueden emparejar productos emergentes con artículos populares o aquellos con altas tasas de compras repetidas, lo que ofrece a los clientes una forma rentable de probar nuevos artículos u otras ofertas de la empresa sin pagar el precio completo. Esto reduce las dudas de compra y aumenta el conocimiento de los nuevos productos.
Simplifica el proceso de decisión de compra
La agrupación de bienes importantes o complementarios simplifica el proceso de compra al reducir las opciones y los pasos, lo que facilita que los clientes compren. La selección de productos complementarios, ya sea por uso, categoría o temática, ayuda a los clientes a reconocer rápidamente el atractivo de la oferta. Esto es ideal para los compradores que valoran la comodidad o que no están seguros de qué artículos combinan bien.
Ayuda a liquidar el inventario
Las estrategias de paquetes ayudan a liquidar los artículos de baja rotación o el exceso de inventario al emparejarlos con artículos populares, lo que permite una gestión de existencias más eficiente. Los artículos agrupados pertenecerían a la misma categoría, compartirían una temática común o serían compatibles de alguna manera.
Genera satisfacción
Agrupar productos que satisfacen las necesidades de los clientes y ofrecen una sensación de valor los ayuda a ahorrar tiempo al comprar. Cuando la experiencia de compra es conveniente y vale la pena, los clientes sienten que obtienen una buena oferta, se sienten satisfechos y es más probable que vuelvan a comprar.
Impulsa las ventas durante las temporadas festivas
Las empresas y los especialistas en marketing pueden usar tácticas de paquetes de productos para las fiestas u ocasiones especiales, cuando surge la demanda de compras de los clientes tailandeses. Las marcas pueden ofrecer artículos como paquetes de regalo o conjuntos de edición limitada para mantener las cosas frescas y despertar el interés. Si estas ofertas especiales se vuelven populares, también podrían evolucionar hacia un punto de venta que impulse el reconocimiento de la marca y el recuerdo a largo plazo.
Diseña paquetes de productos para impulsar las ventas
Los emprendedores pueden diseñar paquetes de productos al aplicar estas estrategias o técnicas para que se ajusten a sus bienes o servicios, a la vez que aumentan las ventas y agregan valor a cada pedido, de la siguiente manera:
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Cómo diseñar un paquete de productos |
Ejemplos de implementación |
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Combina o agrupa productos o servicios que se suelen usar juntos. Muestra de forma clara si comprar los productos como un paquete es más rentable o si comprar los artículos por separado resulta en un precio más alto, al mostrar el precio por paquete y el precio de los artículos comprados por separado. El mensaje destaca las diferencias, lo cual ayuda a los clientes a ver el valor de inmediato. |
El paquete de champú y acondicionador tiene un precio de ฿329. Si se compran por separado, el precio habitual es de ฿199 cada uno, lo que suma un total de ฿398. Al comprar el paquete, ahorras ฿69 de inmediato. |
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Combina o agrupa los productos más vendidos con artículos nuevos, utilizando el producto popular como ancla y combinándolo con el nuevo, o con los productos que la marca quiere impulsar para atraer a los clientes. Quienes tienen la intención de comprar los productos más vendidos pueden probar nuevas opciones a un mejor precio. |
Crea un paquete que combine un suero de gran éxito de ventas con un producto recién lanzado: una mascarilla facial diseñada para reducir las manchas oscuras y aumentar la luminosidad (conjunto de gran éxito de ventas + novedad). |
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Crea paquetes de productos todo en uno. Los clientes no siempre priorizan el valor o los precios bajos, a veces valoran la comodidad y prefieren no dedicar tiempo a seleccionar los artículos de forma individual. |
Un kit básico de inicio para té verde que incluye un conjunto de herramientas de preparación, entre las que se incluyen polvo de matcha, un batidor de bambú, un tazón para té, una cuchara curva, un colador y un soporte para el batidor |
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Selecciona paquetes de productos destacando los resultados o los beneficios que satisfacen las necesidades y los intereses de los clientes, en lugar de simplemente enumerar los nombres de los productos o describir el contenido del paquete. |
Presenta paquetes de cuidado de la piel para personas que se quedan despiertas hasta tarde. En lugar de simplemente empaquetar sueros, cremas y mascarillas faciales sin ninguna explicación, u ofrecer paquetes de entrenamiento para principiantes y simplemente explicar que comprar mancuernas, un tapete de yoga y bandas de resistencia juntos da como resultado un precio más bajo. |
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Selecciona paquetes de productos para las temporadas festivas u ocasiones especiales, como Año Nuevo, el Songkran, el Día de San Valentín, el Día de la Madre, el Día del Padre y el período de regreso a clases, o para campañas de «días dobles» como el 9/9, el 11/11 y el 12/12. |
Paquetes de regalo para Año Nuevo, adultos, clientes o el Día de San Valentín. |
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Arma paquetes de productos que funcionen juntos o se complementen entre sí para agregar valor y ofrecer a los clientes una mejor oferta que si compraran los artículos de forma individual, lo que les facilita la decisión de comprar y, al mismo tiempo, aumenta el AOV. |
Restaurantes que ofrecen menús fijos que combinan aperitivos, platos principales, bebidas y postres, o tiendas de ropa en línea que crean atuendos a juego para parejas y familias, como conjuntos para madres e hijos o padres e hijos. |
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Crea paquetes de productos o servicios por niveles para los clientes. Compara la relación calidad-precio y compra según tus necesidades y presupuesto al definir los componentes y los precios. Fija el precio de cada paquete para que ofrezca un mejor valor que comprar artículos de manera individual, a la vez que demuestras claramente el valor y las diferencias entre los diferentes niveles de paquetes de productos o servicios, lo que anima a los clientes a cambiar a paquetes de mayor valor. |
Servicios de cuidado de automóviles clasificados en tres niveles:
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La creación de paquetes de productos «para combinar», con precios fijos y artículos participantes específicos, ofrece a los clientes la flexibilidad y la libertad de elegir los productos de acuerdo con sus preferencias. Esto crea un sentido de valor y facilita la decisión de compra. |
Paquete de papelería: elige 3 artículos cualesquiera, cuaderno, bolígrafo y portaminas, por ฿199. |
Precauciones para armar paquetes de productos
Aunque la agrupación de productos es una estrategia beneficiosa con diversas aplicaciones de marketing, existen varios factores que se deben considerar para garantizar un marketing eficaz sin afectar negativamente a la empresa, de la siguiente manera:
Calcula los costos con cuidado
Fija los precios teniendo en cuenta los descuentos, los costos de los productos, los márgenes de ganancia deseados y los costos de embalaje y envío asociados con la agrupación en paquetes. Esto garantiza que el paquete tenga un precio atractivo para los clientes al tiempo que se mantiene un margen de ganancia razonable.
Agrupa productos para mantener la coherencia
Agrupa los productos por precio, calidad y público objetivo, y piensa con cuidado antes de combinar artículos económicos con artículos de primera calidad. La agrupación de productos aumenta el valor de los artículos individuales al tiempo que mantiene una marca clara y coherente.
Vida útil y condiciones de almacenamiento
Ten en cuenta la vida útil y las condiciones de almacenamiento de cada artículo del paquete, y evita incluir bienes que se acerquen a su fecha de vencimiento. Indica de forma clara y transparente la fecha de fabricación y la fecha de vencimiento de los productos.
Impacto en la seguridad o calidad
No incluyas artículos que puedan comprometer la seguridad o calidad de otros productos del paquete, como aquellos que puedan gotear o romperse al entrar en contacto o al almacenarse en el mismo entorno. También ten en cuenta la compatibilidad con respecto a las condiciones de almacenamiento, como la temperatura, la humedad, la exposición a la luz y los requisitos de almacenamiento en frío.
Diseña un embalaje adecuado
Diseña el embalaje para que se adapte al peso, el tamaño y la fragilidad del producto, y ten en cuenta los riesgos de transporte para evitar impactos, roturas, fugas o deformaciones. Evita agrupar bienes con diferentes requisitos de transporte.
Requisitos legales
Verifica los requisitos legales de cada artículo antes de agruparlos, en especial para alimentos, bebidas, cosméticos, artículos de salud y bienes sujetos a regulaciones específicas.
Agrupación entre marcas
Al crear paquetes con múltiples marcas, verifica siempre las leyes de marcas comerciales y derechos de autor, así como las condiciones establecidas por los propietarios o proveedores de las marcas. Evita diseñar o comunicar cualquier cosa que pueda engañar a los clientes y hacerles creer que existe una asociación oficial entre las marcas, a menos que tengas autorización.
Pautas para promover estrategias de paquetes de productos
Las empresas pueden gestionar y preparar sistemas para facilitar estrategias de paquetes de productos más eficaces si adoptan los siguientes enfoques:
Soluciones de pago integrales
Un enfoque fundamental para impulsar las estrategias de paquetes de productos es usar una solución de pago que satisfaga las necesidades de la empresa, desde aceptar múltiples métodos de pago en un solo sistema (como billeteras digitales, PromptPay, banca móvil o tarjetas de crédito y débito) hasta funciones que te permiten establecer precios, promociones, descuentos y condiciones de paquetes de forma organizada. Esto ayuda a las empresas a gestionar los pagos de manera eficiente y brinda a los clientes la flexibilidad de pagar a través del método que les resulte más conveniente.
Stripe Payments permite a las empresas aceptar pagos a través de múltiples métodos y canales, lo que consolida los datos de las transacciones en un solo sistema. Ofrece una gestión flexible y ajustes de la estrategia de precios, y también analiza la información de las transacciones para evaluar la eficacia de las iniciativas de paquetes de productos.
Páginas de proceso de compra que impulsan las conversiones
Al simplificar el proceso de compra, las empresas priorizan experiencias de pago sencillas, rápidas y sin fricciones que impulsan directamente las tasas de conversión. Pueden hacerlo si adoptan soluciones de página de proceso de compra seguras y personalizables que mejoran la comodidad, a la vez que minimizan la entrada de datos y los problemas en el proceso de compra. Las opciones incluyen el proceso de compra en página completa, los formularios integrados y los enlaces de pago, que admiten pagos únicos, planes de cuotas y pagos recurrentes.
Las empresas pueden usar Stripe Checkout para crear páginas de pago y establecer precios para los paquetes de productos, en los que se muestren de forma clara los precios y los ahorros. Esto ayuda a los clientes a ver el beneficio y facilita las decisiones de compra. También proporciona una experiencia de pago fluida y conveniente, desde la selección del paquete hasta la finalización del pago.
Sistemas que admiten devoluciones de productos
Las empresas pueden establecer políticas de devolución claras y elegir un sistema de inventario que permita gestionar artículos individuales dentro de un paquete. Esto permite el procesamiento de devoluciones y reembolsos de artículos específicos sin cancelar ni devolver un paquete completo. El sistema también calcula con precisión el valor de cada artículo, los descuentos y el monto del reembolso, y ajusta automáticamente los niveles de inventario. Esto mejora la flexibilidad en la gestión de paquetes de productos, reduce la complejidad y minimiza las posibles disputas.
Las empresas pueden usar Stripe Connect para crear un sistema que admita reembolsos a nivel de artículo mediante el reembolso de productos específicos en lugar del monto total del pedido, en función del valor de cada artículo. Esto permite una gestión precisa de los estados de devolución y los totales de las transacciones, reduce el riesgo de discrepancias y admite la auditoría de devoluciones para evitar deducciones o reembolsos duplicados.
Integración con otros sistemas de gestión
Elige una solución que ofrezca una integración flexible y segura con varios sistemas empresariales, como sistemas de pago, contabilidad, gestión de almacenes, gestión de relaciones con los clientes (CRM) o análisis de datos de clientes, a través de interfaces de programación de aplicaciones (API), complementos o aplicaciones complementarias. Esto garantiza que los datos de las transacciones, los estados de los pagos, las cifras de ingresos y la información de los socios se registren, actualicen y sincronicen entre los sistemas en tiempo real, lo que minimiza las discrepancias de inventario y reduce los costos operativos.
Sistema de análisis de datos para mejorar las estrategias de paquetes de productos
Las empresas pueden implementar sistemas de análisis de datos para medir el rendimiento y perfeccionar las estrategias de paquetes de productos en consonancia con las necesidades y los comportamientos de los clientes. Al utilizar las cifras de ventas, los historiales de pedidos y la información de los clientes, las empresas pueden identificar artículos que se compran juntos con frecuencia, paquetes de alto rendimiento y niveles de precios que impulsan las decisiones de compra. La tecnología de inteligencia artificial (IA) también puede prever los ingresos y recomendar paquetes para segmentos de clientes específicos.
Las empresas pueden usar herramientas como Stripe Radar para recopilar datos a fin de perfeccionar los precios, las promociones y los paquetes de productos de acuerdo con las necesidades de los clientes y las condiciones del mercado. Esto permite la toma de decisiones basada en datos y ajustes de estrategia, mejora la eficiencia de los paquetes y crea oportunidades de crecimiento sostenido de las ventas.
Cómo puede ayudar Stripe Payments
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Preguntas frecuentes sobre estrategias de paquetes de productos en Tailandia
El contenido de este artículo tiene solo fines informativos y educativos generales y no debe interpretarse como asesoramiento legal o fiscal. Stripe no garantiza la exactitud, la integridad, adecuación o vigencia de la información incluida en el artículo. Si necesitas asistencia para tu situación particular, te recomendamos consultar a un abogado o un contador competente con licencia para ejercer en tu jurisdicción.