Los clientes de hoy en día esperan poder pagar bienes y servicios de maneras flexibles y convenientes. Las empresas deben adaptarse al ofrecer una amplia gama de métodos de pago, que incluye las opciones digitales más modernas. Se prevé que el valor global de las transacciones con pagos digitales superará los 12 billones de dólares estadounidenses en 2026, lo que demuestra la importancia de estos métodos de pago para las empresas.

Aquí abordaremos lo que debes saber sobre las opciones de pago para pequeñas empresas: qué hay disponible, qué es popular y cómo determinar qué métodos de pago son los mejores para tu empresa.

¿Qué contiene este artículo?

• Opciones de pago populares para las pequeñas empresas
  
• ¿Cuáles son los mejores métodos de pago por Internet para pequeñas empresas?
  
• Beneficios de los métodos de pago por Internet para las pequeñas empresas
  
• Cómo elegir los métodos de pago correctos para tu pequeña empresa
  
• Cómo puede ayudar Stripe Payments
  

Opciones de pago populares para pequeñas empresas

Estas son algunas de las opciones de pago más populares para las pequeñas empresas.

• Métodos de pago tradicionales: Algunos de los métodos de pago tradicionales más populares son el dinero en efectivo, los cheques, las tarjetas de crédito y de débito y los giros postales y de banco.

• Métodos de pago digitales: Algunos de los métodos de pago digitales más populares son los monederos digitales, las transferencias bancarias y los pagos entre pares (P2P), como Venmo y Zelle. Los trabajadores independientes y proveedores de servicios también pueden emplear los enlaces de pago para generar la solicitud de un pago por medio de un correo electrónico y un mensaje de texto.

• Métodos de pago emergentes: Algunos de los métodos de pago emergentes más populares son los servicios compra ahora y paga después (BNPL), las criptomonedas y las tarjetas que operan sin contacto y tecnología que puedes usar en todo momento.

¿Cuáles son los mejores métodos de pago en línea para pequeñas empresas?

A continuación, se detallan los beneficios que aportan estos métodos de pago para las pequeñas empresas.

• Tarjetas de crédito y de débito: Las tarjetas de crédito y de débito son uno de los métodos de pago por Internet más comunes gracias a su conveniencia y su amplia aceptación. Poseen velocidades de transacción veloces y medidas de seguridad eficientes como la protección contra fraudes y las funcionalidades de contracargo. Sin embargo, precisan terminales de sistema POS para los pagos en persona y poseen comisiones de procesamiento. De forma tradicional, las empresas requerían una cuenta de comerciante para aceptar los pagos con tarjeta de crédito o de débito, pero los proveedores de pagos como Stripe incorporan esta funcionalidad en sus plataformas integrales.

• Transferencias bancarias: Las transferencias bancarias son un método rentable, sobre todo para las transacciones más grandes y los pagos recurrentes, como las suscripciones, la nómina y los pagos a los proveedores. Por ejemplo, los pagos ACH en EE. UU. y los débitos directos SEPA en Europa se adaptan a los pagos recurrentes dadas sus comisiones más bajas, pero pueden tardar varios días en procesarse. Las transferencias bancarias se adaptan a los pagos más grandes y únicos que precisan procesarse rápido.

• Monederos digitales: Con el aumento del uso de los dispositivos móviles, los monederos digitales como Apple Pay y Google Pay brindan un método seguro a los clientes para que puedan pagar en persona y por Internet. En general, posibilitan a los clientes a confirmar compras sin la necesidad de proporcionar los datos de la tarjeta y poseen seguridad eficiente con la tokenización y la autenticación biométrica. Los monederos digitales son muy convenientes para los clientes y pueden acelerar el proceso de compra. Sin embargo, precisan terminales de comunicación de campo cercano (NFC) para procesar los pagos en persona. Los monederos digitales se adaptan a las empresas que prefieren una confirmación de la compra más rápida, realizan ventas por Internet y por medio de aplicaciones móviles, brindan servicios a los clientes centrados en los dispositivos móviles y de menor edad, y venden artículos de menor costo donde la rapidez y la conveniencia tienen más prioridad.

• Pagos móviles: Con el aumento del uso de los dispositivos móviles, las soluciones de pago móvil son un método conveniente de los clientes para abonar directo desde su celular. En general, se integran con los monederos digitales y proporcionan una experiencia de pago rápida y fácil que es ideal para las transacciones sobre la marcha.

• Criptomonedas: Si aceptas criptomonedas como el bitcóin y Ethereum, puedes captar el interés de los clientes que prefieren usar métodos de pago modernos. Estos pagos cuentan con bajas comisiones de transacción y carecen de contracargos, y ofrecen acceso a un mercado mundial. Sin embargo, también conllevan algunos riesgos regulatorios y de volatilidad.

• Servicios BNPL: Los servicios como Afterpay y Klarna posibilitan a los clientes a adquirir artículos y pagarlos en cuotas y, en general, sin intereses. Esto puede aumentar el tamaño de las compras y las tasas de conversión, ya que los productos son más accesibles de forma económica.

• Débito directo: El débito directo es ideal para las empresas que se basan en suscripciones que precisan pagos recurrentes, como las plataformas de miembros, los proveedores de SaaS, los gimnasios y las empresas B2B con contratos vigentes, o los proveedores de servicios públicos. Disminuye la complejidad a la hora de buscar pagos y garantiza un flujo de caja constante.

• Códigos QR: Los pagos con código QR se están volviendo muy conocidos, en especial en las zonas con gran predominancia de dispositivos móviles. Se trata de una manera segura y rápida que se realiza sin contacto, la cual permite gestionar transacciones sin dinero en efectivo ni tarjetas físicas. Las empresas pueden usarlos también para promociones en la tienda.

• Pagos de facturas: Para las transacciones de las empresas (B2B) o los servicios realizados, las facturas que se pueden pagar por Internet mediante un enlace o una pasarela de pagos pueden agilizar el proceso de pago y mejorar la eficiencia.

• Tarjetas de regalo y tarjetas prepagas: Las tarjetas prepagas y las tarjetas de regalo pueden apuntar a los clientes que puedan carecer de cuentas bancarias y de tarjetas de crédito. Estas también contribuyen a fomentar la lealtad a la marca e impulsan las oportunidades comerciales frecuentes. En general, se adaptan a las empresas del sector minorista, los cafés y restaurantes, los salones y el entretenimiento.

Beneficios de los métodos de pago en línea para pequeñas empresas

A continuación, te explicamos cómo los modos de pago en línea pueden ayudar a tu pequeña empresa.

• Proceso de compra más rápido: Los métodos de pago por Internet permiten que el proceso de confirmación de la compra sea más rápido y conveniente. La facilidad de uso puede incrementar en forma directa las probabilidades de la adquisición por impulso de un bien, así como de las oportunidades comerciales frecuentes. Los clientes podrían apreciar la flexibilidad y rapidez con las que pueden completar sus transacciones en función de sus condiciones desde su dispositivo móvil o su computadora portátil.

• Ampliación del alcance en el mercado: Los pagos electrónicos posibilitan que las empresas pequeñas operen fuera de sus fronteras geográficas. De esta manera, las empresas pueden vender a sus clientes con facilidad a todo un país y al mundo entero. En especial, aquellas empresas con nichos de mercado se benefician de este alcance, ya que a pesar de que su base de clientes a nivel local esté limitada, es más amplia a nivel mundial.

• Mejora del flujo de caja: Los métodos de pago por Internet cuentan con plazos de procesamiento más rápidos en comparación con los métodos tradicionales, como el giro postal o los cheques. Es decir, que tendrás acceso de manera más rápida a tus fondos, lo cual ayudará a que las empresas mantengan su liquidez, logren cubrir los costos por operar, realicen una inversión del inventario y expandan sus operaciones.

• Disminución de los gastos generales: Los pagos por Internet disminuyen las necesidades de contar con sistemas de punto de venta (POS) físicos, así como del trabajo que requiere gestionar transacciones en efectivo y cheques físicos. Esto puede reducir los gastos generales.

• Seguridad más robusta: Los sistemas de pago por Internet de gran prestigio cuentan con fuertes medidas de seguridad que protegen a la información financiera confidencial. El cifrado y cumplimiento de la normativa con respecto de los estándares, como el Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS), ayudan a resguardar a las empresas y sus clientes del fraude y mantienen la reputación comercial y fomentan la confianza del cliente.

• Mejor información de los clientes: Por lo general, las plataformas de pago por Internet brindan información valiosa acerca del comportamiento de los clientes, las tendencias de ventas y la salud financiera gracias a sus herramientas de análisis. Esta información puede aportar nuevos conocimientos a las estrategias de marketing, a la gestión de inventario y a los planes de desarrollo comercial. De este modo, la empresa puede volverse más eficaz al momento de lidiar con las demandas del mercado y con los desafíos al operar.

• Procesos automatizados: Las empresas pueden integrar a los métodos de pago por Internet con otras herramientas empresariales, como los programas de contabilidad, los sistemas de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) y los sistemas de gestión de inventario. La integración ayuda a automatizar el flujo de información a lo largo de las diversas funcionalidades empresariales y, de esta forma, disminuir la carga administrativa y de errores.

Cómo elegir los métodos de pago adecuados para tu pequeña empresa

Para elegir los métodos de pago correctos para tu pequeña empresa, primero evalúa sus necesidades, las preferencias de los clientes y las tendencias del mercado. Aquí te mostramos cómo empezar.

1. Comprende a tus clientes y las transacciones

Ten en cuenta la antigüedad y la ubicación de tus clientes, y si se sienten a gusto con la nueva tecnología. Encuesta a tus clientes y analiza su comportamiento de pago actual para comprender cuáles son sus métodos preferidos. Los clientes más jóvenes y orientados a la tecnología pueden preferir los pagos móviles y los monederos digitales, mientras que los de mayor edad pueden inclinarse por las tarjetas de crédito o las transferencias bancarias tradicionales.

2. Adapta los métodos de pago a tu modelo de negocio

El tipo de empresa también influirá en tu elección. Las empresas de comercio electrónico pueden sacar un mayor provecho de los pagos móviles y los monederos digitales, mientras que las tiendas físicas necesitan sistemas POS más robustos para el procesamiento de tarjetas. Las empresas con artículos o servicios de alto costo pueden aprovechar las tarjetas de crédito y las transferencias bancarias. Para transacciones frecuentes y más pequeñas, las empresas pueden preferir métodos rápidos como los pagos móviles.

3. Evalúa los costos y el impacto en el flujo de caja

Cada método de pago tiene sus propias estructuras de comisiones, que incluyen las comisiones de transacciones, las mensuales o los costos de configuración. Evalúa estos costos en relación con los beneficios de cada método. Algunos métodos, como las tarjetas de crédito, ofrecen pagos inmediatos. Otros, como los cheques y determinados sistemas de facturación, pueden retrasar los fondos.

4. Ten en cuenta la seguridad, el cumplimiento de la normativa y los riesgos

Asegúrate de que los métodos de pago que elijas cumplan con los estándares de seguridad como el PCI DSS para pagos con tarjeta. Comprende las implicancias legales de los métodos de pago que elijas. Esto es fundamental sobre todo si operas en distintos países y debes cumplir con las normativas financieras de varias jurisdicciones.

5. Elige tecnología que escale con tu empresa

Verifica qué tan fácil se pueden integrar los métodos de pago a tus sistemas actuales, como los de contabilidad, los sistemas CRM y las plataformas de comercio electrónico. Asegúrate de que los métodos de pago que elijas puedan adaptarse a futuros cambios en la tecnología y el comportamiento de los clientes. La adopción temprana de las nuevas tecnologías puede darte una ventaja competitiva.

Cómo puede ayudar Stripe Payments

Stripe Payments proporciona una solución de pagos unificada y global que permite que cualquier empresa, desde startups en expansión hasta empresas globales, acepte pagos electrónicos, en persona y en todo el mundo.

Con Stripe Payments, puedes hacer lo siguiente:

• Optimizar tu experiencia de confirmación de compra: crea una experiencia de cliente sin problemas y ahorra miles de horas de ingeniería con interfaces de usuario (IU) de pago previamente diseñadas, acceso a más de 125 métodos de pago y a Link, una cartera de Stripe.
  
• Llegar a nuevos mercados más rápido: conéctate con clientes de todo el mundo y reduce la complejidad y los costos de la gestión de múltiples monedas mediante opciones de pago transfronterizas, disponibles en 195 países y en más de 135 monedas.
  
• Unificar los pagos electrónicos y en persona: crea una experiencia de comercio unificado en todos los canales, tanto en línea como en persona, para personalizar las interacciones, recompensar la lealtad y aumentar los ingresos.
  
• Mejorar el rendimiento de los pagos: aumenta los ingresos con una gama de herramientas de pago personalizables y fáciles de configurar, que incluyen protección contra fraudes que no requiere programación, además de funcionalidades avanzadas para mejorar las tasas de autorización.
  
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