Kleine ondernemingen moeten zich aanpassen aan en inspelen op de wensen van klanten. Klanten verwachten steeds meer flexibiliteit en gemak bij het betalen voor goederen en diensten, dus moeten ondernemingen een breed scala aan betaalmethoden aanbieden. Zo wordt de waarde van alle digitale betalingen wereldwijd in 2024 geraamd op bijna 11,6 biljoen dollar.

Hieronder bespreken we wat je moet weten over de betaalopties voor kleine ondernemingen. We gaan in op welke methoden er zijn, welke het populairst zijn en hoe je bepaalt welke betaalmethoden het beste bij je onderneming passen.

Wat staat er in dit artikel?

• Voordelen van online betaalmethoden voor kleine ondernemingen
  
• Populaire betaalopties voor kleine ondernemingen
  
• Wat zijn de beste online betaalmethoden voor kleine ondernemingen?
  
• Hoe kies je de juiste betaalmethoden voor je kleine onderneming?
  

Voordelen van online betaalmethoden voor kleine ondernemingen

Hier lees je hoe online betaalmethoden je kleine onderneming kunnen helpen.

• Afrekenproces: Online betaalmethoden maken het afrekenproces sneller en gemakkelijker. Door het gebruiksgemak te verbeteren, neemt de kans op impulsaankopen en herhalingsaankopen direct toe. Klanten waarderen het als ze de geboden betaalmethode ervoor zorgt dat ze flexibel en gemakkelijk kunnen betalen, of dat nu vanaf hun mobiele apparaat of computer is.

• Marktbereik: Met online betalingen kunnen kleine ondernemingen buiten de geografische grenzen opereren. Ondernemingen kunnen gemakkelijk verkopen aan klanten in het hele land of over de hele wereld. Vooral nichebedrijven profiteren van dit bereik, omdat ze maar een beperkt aantal klanten in de buurt hebben, maar wel veel verspreid over de hele wereld.

• Cashflow: Online betalingen hebben snellere verwerkingstijden in vergelijking met traditionele methoden zoals cheques en postwissels. Dit betekent sneller toegang tot geld, wat ondernemingen kan helpen liquiditeit te behouden om de bedrijfskosten te dekken, te investeren in voorraad of hun activiteiten uit te breiden.

• Overheadkosten: Online betalingen verminderen de behoefte aan fysieke POS-systemen (point-of-sale) en de arbeid die nodig is om contante transacties en fysieke cheques te verwerken. Dit kan de overheadkosten verlagen.

• Veiligheid: Gerenommeerde online betalingssystemen hebben sterke beveiligingsmaatregelen om gevoelige financiële informatie te beschermen. Encryptie en naleving van standaarden, zoals de Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), helpen zowel de onderneming als haar klanten te beschermen tegen fraude, de bedrijfsreputatie te behouden en het vertrouwen van klanten te vergroten.

• Klantinzichten: Online betaalplatforms bieden met hun analysetools vaak waardevolle inzichten in het gedrag van klanten, verkooptrends en financiële gezondheid. Op basis hiervan kunnen ondernemingen marketingstrategieën, voorraadbeheer en bedrijfsgroeiplannen opstellen en beter inspelen op markteisen en operationele uitdagingen.

• Geautomatiseerde processen: Ondernemingen kunnen online betaalmethoden integreren met andere zakelijke tools, zoals boekhoudsoftware, CRM-systemen (Customer Relationship Management) en voorraadbeheersystemen. Integratie helpt bij het automatiseren van de informatiestroom tussen verschillende bedrijfsfuncties, wat fouten voorkomt en de administratieve vermindert.

Populaire betaalopties voor kleine ondernemingen

Hier zijn enkele van de meest populaire betaalopties voor kleine ondernemingen.

• Traditionele betaalmethoden: Populaire traditionele betaalmethoden zijn contant geld, cheques, creditcards en debitcards, en postwissels of kascheques.

• Digitale betaalmethoden: Populaire digitale betaalmethoden zijn digitale wallets, bankoverschrijvingen en peer-to-peerbetalingen (P2P) zoals Venmo en Zelle. Freelancers en dienstverleners kunnen ook betaallinks gebruiken om betalingsverzoeken te versturen via e-mail of sms.

• Opkomende betaalmethoden: Populaire opkomende betaalmethoden zijn 'koop nu, betaal later'-diensten, cryptovaluta en contactloze betaalkaarten en wearables.

Wat zijn de beste online betaalmethoden voor kleine ondernemingen?

Dit zijn de voordelen voor kleine ondernemingen van deze populaire betaalmethoden.

• Creditcards en debitcards: Creditcards en debitcards behoren tot de meest voorkomende online betaalmethoden vanwege hun gemak en wijdverbreide acceptatie. Ze hebben hoge transactiesnelheden en sterke beveiligingsmaatregelen zoals fraudebescherming en terugboekingsmogelijkheden. Ze hebben echter POS-terminals nodig voor fysieke betalingen en hebben verwerkingskosten.

• Bankoverschrijvingen: Bankoverschrijvingen zijn kosteneffectief, met name voor grotere transacties. Zo zijn ACH-betalingen (Automated Clearing House) in de VS en SEPA-incasso's (Single Euro Payments Area) in Europa geschikt voor terugkerende betalingen vanwege de lagere kosten, maar het kan enkele dagen duren voordat ze worden verwerkt. Bankoverschrijvingen zijn geschikt voor grotere, eenmalige betalingen die snel moeten worden verwerkt.

• Digitale wallets: Met wallets zoals Apple Pay en Google Pay kunnen klanten veilig betalen zonder dat ze hun kaartgegevens op meerdere websites moeten invoeren. Ze hebben sterke beveiliging met tokenisatie en biometrische authenticatie, en ze versnellen het afrekenproces. Ze hebben echter NFC-terminals (near-field communication) nodig om betalingen te verwerken.

• Mobiele betalingen: Door het toenemende gebruik van smartphones zijn mobiele betaaloplossingen een handige manier voor klanten om direct met hun telefoon te betalen. Ze worden vaak geïntegreerd met digitale wallets en bieden een snelle, eenvoudige betaalervaring die ideaal is voor transacties onderweg.

• Cryptovaluta: Door cryptovaluta zoals Bitcoin en Ethereum te accepteren, kunnen ondernemingen klanten aantrekken die de voorkeur geven aan moderne betaalmethoden. Ze bieden lage transactiekosten, geen chargebacks en toegang tot een wereldwijde markt. Ze brengen echter ook enige volatiliteit en regelgevingsrisico's met zich mee.

• 'Koop nu, betaal later'-diensten Bij diensten zoals Afterpay en Klarna kunnen klanten artikelen kopen en in termijnen betalen, vaak zonder rente. Dit kan de aankoopomvang en conversiepercentages verhogen door producten financieel toegankelijker te maken.

• Automatische incasso: Automatische incasso is ideaal voor ondernemingen die met abonnementen werken en regelmatige betalingen vereisen. Hierdoor hoeven ondernemingen minder achter wanbetalers aan en profiteren ze van een constante cashflow.

• QR-codes: Betalingen met QR-code worden steeds populairder, vooral in gebieden waar veel smartphones worden gebruikt. Dit is een contactloze, veilige en snelle manier om transacties af te handelen zonder fysieke kaarten of contant geld. Ondernemingen kunnen ze ook gebruiken voor aanbiedingen in de winkel.

• Factuurbetalingen Als de facturen voor B2B-transacties (business-to-business) of geleverde diensten online betaald kunnen worden via een link of een betaalgateway, zorgt dat voor een eenvoudiger betaalproces en meer efficiëntie.

• Prepaidkaarten en cadeaubonnen: Prepaidkaarten en cadeaubonnen zijn bedoeld voor klanten die mogelijk geen bankrekening of creditcard hebben. Ze helpen ook bij het opbouwen van merkloyaliteit en kunnen herhalingsaankopen stimuleren.

Hoe kies je de juiste betaalmethoden voor je kleine onderneming?

Om de juiste betaalmethoden voor je kleine onderneming te kiezen, moet je eerst je zakelijke behoeften, klantvoorkeuren en markttrends in kaart brengen. Hier zijn enkele stappen om aan de slag te gaan.

Inzicht in je klantenbestand

• Demografie: Houd rekening met de leeftijd, locatie en technische vaardigheid van uw klanten. Jongere, meer technisch georiënteerde klanten geven misschien de voorkeur aan mobiele betalingen en digitale wallets, terwijl oudere demografische groepen misschien de voorkeur geven aan traditionele creditcards of bankoverschrijvingen.

• Voorkeuren: Houd een enquête onder je klanten en analyseer hun huidige betaalmethoden om inzicht te krijgen in hun voorkeursmethoden. Dit kan u helpen bij het prioriteren van de opties die je wilt implementeren.

Breng je bedrijfstype en -behoeften in kaart

• Businessmodel: Je bedrijfstype, of dat nu een e-commercewebsite, een fysieke winkel of een dienstverlener is, is van invloed op je keuze. E-commercebedrijven profiteren meer van mobiele betalingen en digitale wallets, terwijl fysieke winkels behoefte hebben aan uitgebreide POS-systemen voor kaartverwerking.

• Omvang en frequentie van transacties: Ondernemingen die artikelen of diensten met een hoge waarde verkopen/leveren, kunnen juist profiteren van creditcards en bankoverschrijvingen. Voor frequente, kleinere transacties geven ondernemingen misschien de voorkeur aan snelle methoden zoals mobiele betalingen.

Houd rekening met de kosten

• Kosten: Elke betaalmethode heeft een eigen kostenstructuur, met onder andere transactiekosten, maandelijkse kosten of opstartkosten. Weeg deze kosten af tegen de voordelen van elke methode.

• Cashflow: Sommige methoden, zoals creditcards, bieden onmiddellijke betalingen. Met andere betaalmethoden, zoals cheques en bepaalde facturatiesystemen, kan de ontvangst van het geld vertraging oplopen.

Evalueer de behoeften op het gebied van beveiliging en compliance

• Veiligheid: Zorg ervoor dat de betaalmethoden die je kiest voldoen aan beveiligingsstandaarden zoals de PCI DSS voor kaartbetalingen. Denk na over de beveiligingsfuncties die elke methode heeft om je onderneming en klanten te beschermen tegen fraude.

• Compliance: Krijg inzicht in de juridische gevolgen van de betaalmethoden die je kiest. Dit is vooral belangrijk als je in meerdere landen actief bent en moet voldoen aan de financiële regelgeving in verschillende rechtsgebieden.

Integreer technologie

• Integratie: Controleer hoe gemakkelijk de betaalmethoden kunnen worden geïntegreerd met je bestaande systemen, zoals boekhoudsoftware, CRM-systemen en e-commerceplatforms. Een eenvoudige integratie kan tijd besparen en fouten voorkomen.

• Schaal: Kies betaaloplossingen die met je onderneming mee kunnen groeien. Het is belangrijk om te bepalen of een methode grotere transactievolumes kan verwerken zonder dat er grote upgrades voor nodig zijn of extra kosten zijn.

Kijk naar hoe je concurrenten het aanpakken

• Branchenormen: Bekijk welke betaalmethoden je concurrenten gebruiken. Als je dezelfde methoden biedt als je concurrenten, voorkom je dat klanten alleen op basis van betaalgemak voor de concurrent kiezen.

• Innovatieve praktijken: Overweeg innovatieve betaalmethoden die je concurrenten niet accepteren. Door naast de traditionele betaalmethoden ook innovatieve methoden aan te bieden, kun je jezelf onderscheiden van je concurrenten.

Maak je betaalopties toekomstbestendig

• Trends: Blijf op de hoogte van trends zoals de opkomst van blockchaintechnologieën of de groeiende populariteit van biometrische betalingen. Het vroegtijdig gebruikmaken van opkomende technologieën, kan je een concurrentievoordeel opleveren.

• Flexibiliteit: Zorg dat de betaalmethoden die je kiest kunnen worden aangepast aan toekomstige veranderingen in technologie en klantgedrag.