อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนที่เกี่ยวกับการขายผลิตภัณฑ์จากญี่ปุ่นให้กับลูกค้าต่างประเทศกำลังมาแรงและสร้างความคาดหวังสูง โดยมาพร้อมกับการเพิ่มขึ้นของความต้องการสำหรับการท่องเที่ยวขาเข้าในญี่ปุ่น โดยเฉพาะในส่วนของผลิตภัณฑ์ของญี่ปุ่นซึ่งได้รับการยกย่องอย่างสูงในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

นักท่องเที่ยวเอเชียตะวันออกเฉียงใต้บางรายที่มาเที่ยวญี่ปุ่นซื้อสินค้าที่พบระหว่างการมาเที่ยวผ่านอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนหลังกลับบ้าน ด้วยเหตุนี้ อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนที่พุ่งเป้าไปที่เอเชียตะวันออกเฉียงใต้จึงกำลังได้รับความสนใจจากหลายธุรกิจ และคาดว่าจะมีการขยายตัวของโอกาสทางธุรกิจในอนาคต

บทความนี้จะอธิบายข้อมูลสำคัญที่ธุรกิจญี่ปุ่นจำเป็นต้องรู้เมื่อทำธุรกิจอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนที่พุ่งเป้าไปยังเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ซึ่งรวมถึงขนาดของตลาดอีคอมเมิร์ซในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ห้างสรรพสินค้าอีคอมเมิร์ซรายใหญ่ และวิธีการชำระเงินที่ควรใช้

เนื้อหาหลักในบทความ

• ลักษณะของตลาดเอเชียตะวันออกเฉียงใต้
  
• ขนาดตลาดของอีคอมเมิร์ซในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้
  
• เปรียบเทียบตลาดอีคอมเมิร์ซในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และจีน
  
• ห้างสรรพสินค้าและแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซรายใหญ่ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้
  
• วิธีเริ่มทำอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนในตลาดเอเชียตะวันออกเฉียงใต้
  
• วิธีการชำระเงินที่ใช้กันทั่วไปในประเทศในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้
  
• ประเด็นสำคัญสำหรับการทำอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนไปยังเอเชียตะวันออกเฉียงใต้
  
• ทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้าในแต่ละประเทศเพื่อการทำอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนที่ประสบความสำเร็จ
  
• Stripe Checkout จะช่วยคุณได้อย่างไรบ้าง
  

ลักษณะของตลาดเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

ปัจจุบัน การทำอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนไปยังประเทศจีนและการทำอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนไปยังสหรัฐอเมริกาคือตลาดหลัก ด้านล่างนี้ เราจะอธิบายว่าเหตุใดตลาดอีคอมเมิร์ซในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้จึงได้รับความสนใจมากขึ้นในขณะนี้ โดยลักษณะต่อไปนี้ของตลาดเอเชียตะวันออกเฉียงใต้กำลังขับเคลื่อนอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน

การเติบโตของเศรษฐกิจในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

จากข้อมูลขององค์การส่งเสริมการค้าต่างประเทศของญี่ปุ่น (JETRO) คาดว่าการเติบโตของผลิตภัณฑ์มวลรวมภายในประเทศ (GDP) ของเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ในปี 2025 จะมีค่าเฉลี่ยอยู่ที่ 4.7% ซึ่งสูงกว่าของจีนซึ่งอยู่ที่ 4.5% โดยในบรรดาเศรษฐกิจของเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ประเทศเวียดนาม ฟิลิปปินส์ และกัมพูชาคาดว่าจะเติบโตมากกว่า 6% การฟื้นฟูของตลาดโดยรวมในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้นี้คาดว่าจะทำให้การใช้จ่ายของลูกค้าเพิ่มมากขึ้น

นอกจากนี้ เมื่อพิจารณาถึงพื้นที่การค้าที่กว้างใหญ่และประชากรทั้งหมดของประเทศสมาชิกสมาคมประชาชาติแห่งเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ (อาเซียน) (ได้แก่ อินโดนีเซีย กัมพูชา สิงคโปร์ ไทย ฟิลิปปินส์ บรูไน เวียดนาม มาเลเซีย เมียนมาร์ และลาว) ก็มีความเป็นไปได้ที่อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้จะเติบโตขยายตัวออกไปเรื่อยๆ ในอนาคต

โควิด-19 และการช้อปปิ้งออนไลน์

ในช่วงการระบาดใหญ่ของโควิด-19 ในปี 2020 หลายประเทศจำกัดการเดินทาง และผู้คนก็หลีกเลี่ยงการออกจากบ้าน แม้แต่การออกไปนอกบ้านเพื่อช้อปปิ้ง เหตุการณ์นี้ทำให้ผู้คนยอมรับการใช้อินเทอร์เน็ตมากยิ่งขึ้น ห้างสรรพสินค้าอีคอมเมิร์ซเติบโตขึ้น การช้อปปิ้งออนไลน์กลายเป็นเรื่องปกติ และทำให้ตลาดอีคอมเมิร์ซในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เติบโตอย่างรวดเร็ว

ความนิยมของโซเชียลมีเดีย

เนื่องจากการใช้งานอินเทอร์เน็ตเป็นไปอย่างแพร่หลาย โซเชียลมีเดียจึงฝังรากลึกในชีวิตของผู้คนในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ การใช้งานที่แพร่หลายนี้ทำให้โซเชียลมีเดียมีบทบาทสำคัญในการเติบโตของตลาดอีคอมเมิร์ซในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ โดยจากข้อมูลของ Digital 2024: รายงานภาพรวมทั่วโลก อัตราการใช้โซเชียลมีเดียอยู่ที่ 85% ในสิงคโปร์และ 83.1% ในมาเลเซีย ซึ่งสูงกว่าอัตราของญี่ปุ่นซึ่งอยู่ที่ 78.1%

การขายสินค้าผ่านไลฟ์สดได้รับความนิยมเป็นพิเศษในหมู่คนรุ่นใหม่ และธุรกิจอีคอมเมิร์ซจำนวนมากก็จัดกิจกรรมทางการตลาดที่ใช้การขายสินค้าผ่านไลฟ์สดบนแอปและโซเชียลมีเดียอยู่บ่อยครั้ง การขายสินค้าผ่านไลฟ์สดได้รับความนิยมแพร่หลายในอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนในจีนและเกาหลีใต้ และช่วยให้สตรีมเมอร์และผู้ชมสื่อสารกันได้โดยตรงแบบเรียลไทม์และบอกข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ได้อย่างละเอียด การขายสินค้าผ่านไลฟ์สดเป็นที่นิยมในหมู่ลูกค้าหลากหลายเพราะมีความน่าเชื่อถือสูง นอกจากนี้ ยังมีแคมเปญส่งเสริมการขายที่มอบส่วนลดพิเศษสำหรับผู้ชมไลฟ์สดด้วย ซึ่งทำให้ลูกค้ารู้สึกได้รับคุณค่าระดับพรีเมียมเมื่อเทียบกับการขายแบบปกติ ซึ่งกระตุ้นความต้องการซื้อของลูกค้ามากขึ้นไปอีก

ขนาดตลาดของอีคอมเมิร์ซในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

จากการขยายตัวของอินเทอร์เน็ตและการใช้งานโซเชียลมีเดียที่เพิ่มขึ้น ตลาดอีคอมเมิร์ซในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้จึงขยายตัวตามไปด้วย จากรายงานของ Japan Finance Corporation “สถานการณ์ของอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนในประเทศต่างๆ” ขนาดของตลาดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้คาดว่าจะเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าภายในปี 2025 เมื่อเทียบกับปี 2021

ด้านล่างนี้ เราให้ข้อมูลเกี่ยวกับขนาดตลาดของ 6 ประเทศหลักในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

สิงคโปร์

จากข้อมูลของ Japan Finance Corporation สิงคโปร์มีอัตราการเติบโตของตลาดอีคอมเมิร์ซสูงที่สุดในโลกในปี 2022 สิงคโปร์มีรายได้เฉลี่ยต่อบุคคลสูง หลายคนจึงมีบัตรเครดิตและการช้อปปิ้งออนไลน์ก็เป็นเรื่องปกติ แม้ประชากรจะมีจำนวนน้อยเมื่อเทียบกับประเทศอื่นๆ ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ แต่ตลาดอีคอมเมิร์ซของสิงคโปร์กำลังขยายตัว

ไทย

จากข้อมูลของ Research and Markets อัตราการเติบโตต่อปีของตลาดอีคอมเมิร์ซในประเทศไทยคาดว่าจะเกิน 10% ต่อปีตั้งแต่ปี 2024-2028 โดยจะมีมูลค่าถึง 53.8 พันล้านดอลลาร์สหรัฐภายในปี 2028

นอกจากนี้ ลูกค้าชาวไทยโดยทั่วไปยังไม่ค่อยต่อต้านการซื้อและบริโภคสินค้าจากต่างประเทศ จากการสำรวจของ Asian Bridge พบว่า 76% ของผู้ตอบแบบสำรวจเคยใช้อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน ซึ่งบ่งชี้ถึงความต้องการที่สูง

อินโดนีเซีย

จากรายงานของ Mordor Intelligence ขนาดของตลาดอีคอมเมิร์ซในอินโดนีเซียคาดว่าจะสูงถึง 168.1 พันล้านดอลลาร์สหรัฐภายในปี 2029 ซึ่งแสดงให้เห็นว่าอินโดนีเซียมีอัตราการเติบโตของตลาดอีคอมเมิร์ซสูงที่สุดแห่งหนึ่งในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ซึ่งอาจเป็นเพราะอัตราการยอมรับอินเทอร์เน็ตที่เพิ่มขึ้น ข้อมูลในรายงานเดียวกันยังแสดงให้เห็นด้วยว่าอัตราการยอมรับอินเทอร์เน็ตของอินโดนีเซียเพิ่มขึ้นจาก 78.1% ในปี 2023 เป็น 79.5% ในปี 2024

นอกจากนี้ การขายสินค้าผ่านไลฟ์สดก็เป็นที่นิยมในอินโดนีเซียด้วยเช่นกัน วิธีการขายนี้ส่งเสริมความแพร่หลายของการช้อปปิ้งออนไลน์ โดยเฉพาะในหมู่คนหนุ่มสาว

เวียดนาม

ตลาดอีคอมเมิร์ซของเวียดนามก็เติบโตอย่างรวดเร็วจากความแพร่หลายในการยอมรับอินเทอร์เน็ตเช่นกัน Mordor Intelligence รายงานว่าขนาดตลาดอีคอมเมิร์ซในเวียดนามคาดว่าจะสูงถึง 23.77 พันล้านดอลลาร์สหรัฐภายในปี 2029 นอกจากนี้ รายงานยังระบุด้วยว่าเวียดนามมีอัตราการเติบโตของอีคอมเมิร์ซอยู่ใน 10 อันดับแรกของโลก และตลาดอีคอมเมิร์ซของเวียดนามก็คาดว่าจะยังคงเติบโตต่อไปในอนาคต

เมื่อพิจารณาประชากรของเวียดนามตามกลุ่มอายุ ผู้ที่อยู่ในช่วงวัย 30 ปีถือเป็นกลุ่มประชากรที่ใหญ่ที่สุด ปัจจัยนี้เชื่อว่าเป็นปัจจัยที่สนับสนุนการเติบโตของอีคอมเมิร์ซ

ฟิลิปปินส์

Mordor Intelligence ระบุด้วยเช่นกันว่าตลาดอีคอมเมิร์ซในฟิลิปปินส์คาดว่าจะสูงถึง 29.57 พันล้านดอลลาร์สหรัฐภายในปี 2029 เช่นเดียวกับประเทศอื่นๆ การเติบโตของตลาดอีคอมเมิร์ซในฟิลิปปินส์ได้รับแรงหนุนจากการยอมรับอินเทอร์เน็ตที่เพิ่มขึ้น นอกจากนี้ ในช่วงการระบาดใหญ่ของ COVID-19 ความต้องการอีคอมเมิร์ซก็เพิ่มขึ้นเนื่องจากผู้คนเริ่มซื้ออาหาร ยา และสินค้าอื่นๆ ทางออนไลน์ ซึ่งผลักดันให้ตลาดอีคอมเมิร์ซเติบโตยิ่งขึ้นไปอีก

มาเลเซีย

มาเลเซียมีการใช้งานโซเชียลมีเดียอย่างแพร่หลาย และตลาดอีคอมเมิร์ซก็กำลังเติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่อง จากการสำรวจขนาดของตลาดอีคอมเมิร์ซในมาเลเซียที่จัดทำโดย Mordor Intelligence ตลาดอีคอมเมิร์ซของมาเลเซียคาดว่าจะสูงถึง 20.93 พันล้านดอลลาร์สหรัฐภายในปี 2029 นอกจากนี้ รายงานนี้ยังเน้นย้ำด้วยว่าในปี 2023 เกือบทุกคนในประเทศสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตผ่านโทรศัพท์มือถือได้ คาดว่าปัจจัยนี้ส่งผลกระทบอย่างต่อเนื่องต่อการเติบโตของตลาดอีคอมเมิร์ซ ซึ่งแสดงให้เห็นว่าการเข้าสู่ตลาดนี้อาจเป็นประโยชน์สำหรับบริษัทอีคอมเมิร์ซ

เปรียบเทียบตลาดอีคอมเมิร์ซในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และจีน

ตลาดอีคอมเมิร์ซในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และจีนมีความแตกต่างกันหลายประการ เอเชียตะวันออกเฉียงใต้มีศักยภาพสูงในฐานะตลาดอีคอมเมิร์ซ และการทำอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนในภูมิภาคนี้ก็มีข้อดีหลายประการ

เนื่องจากมีคนเชื้อสายจีนจำนวนมากอาศัยอยู่ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ บางธุรกิจจึงอาจพิจารณาว่าสถานการณ์นั้นแทบจะเหมือนกันกับอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนในจีนเลยก็ว่าได้ อย่างไรก็ดี เมื่อเปรียบเทียบอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และจีน ก็มีความจำเป็นที่จะต้องทำความเข้าใจข้อแตกต่างต่อไปนี้

• ความแตกต่างทางภูมิศาสตร์
  จีนอยู่ใกล้กับญี่ปุ่นมากกว่า และเนื่องจากเอเชียตะวันออกเฉียงใต้อยู่ไกลกว่า การจัดหาบริการจัดส่งและเส้นทางโลจิสติกส์ที่เหมาะสมที่สุดสำหรับแต่ละประเทศจึงเป็นเรื่องสำคัญเมื่อทำธุรกิจอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนไปยังภูมิภาคนี้

• ความแตกต่างของขนาดตลาด
  แม้เอเชียตะวันออกเฉียงใต้จะมีการเติบโตทางเศรษฐกิจที่โดดเด่น ขนาดของตลาดอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนก็ยังมีขนาดเล็กกว่าจีนเป็นอย่างมาก อย่างไรก็ตาม ตลาดเอเชียตะวันออกเฉียงใต้มีศักยภาพสูงและคาดว่าจะเติบโตยิ่งขึ้นไปอีกในอนาคต การทำอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ต้องใช้แนวทางการพัฒนาธุรกิจที่มุ่งเน้นไปที่ศักยภาพและความเป็นไปได้ในการเติบโตของทั้งภูมิภาค

ห้างสรรพสินค้าและแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซรายใหญ่ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

มีห้างสรรพสินค้าและแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่สำคัญ 3 แห่งที่ใช้กันอย่างแพร่หลายใน 6 ประเทศหลักในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ได้แก่

Shopee

Shopee มีสำนักงานใหญ่อยู่ในประเทศสิงคโปร์ และเป็นมาร์เก็ตเพลสอีคอมเมิร์ซรายใหญ่ที่ได้รับความสนใจอย่างมากในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ธุรกิจญี่ปุ่นสามารถเปิดร้านค้าในมาร์เก็ตเพลสนี้ได้ค่อนข้างง่ายเนื่องจาก Shopee รองรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนจากญี่ปุ่นไปยังเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ Shopee จัดแคมเปญลดราคาและส่งเสริมการขายสเกลยักษ์ที่ใช้คนดังเพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่และรักษาลูกค้าประจำอยู่บ่อยครั้ง

ข้อดีอย่างหนึ่งของ Shopee คือมีหน้าเว็บเฉพาะสำหรับเจ้าของร้านค้า ซึ่งทำให้เจ้าของร้านค้าสามารถใช้ฟังก์ชันต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานของร้านค้าได้ เช่น การลงทะเบียนข้อมูลผลิตภัณฑ์ การจัดการคำสั่งซื้อ และการสื่อสารกับลูกค้า นอกจากนี้ ศูนย์การเรียนรู้ของ Shopee ยังให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์มากมายเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน รวมถึงการสัมมนาออนไลน์สำหรับเจ้าของร้านค้าด้วย

นอกจากนี้ Shopee ยังเป็นห้างสรรพสินค้าอีคอมเมิร์ซที่ได้รับการสนับสนุนอย่างล้นหลามนอกเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ด้วย โดยมีลูกค้าท้องถิ่นอยู่ในตลาดอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนของไต้หวัน

Lazada

Lazada เป็นอีกแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซชั้นนำในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เช่นเดียวกับ Shopee แพลตฟอร์ม Lazada ก็เป็นที่ชื่นชอบของนักช้อปจำนวนมาก โดยมักถูกเรียกว่าเป็น “Amazon แห่งเอเชียตะวันออกเฉียงใต้” เนื่องจากมีโครงสร้างคล้ายคลึงกับ Amazon และถือเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่ที่สุดในภูมิภาค

Lazada เป็นบริการภายใต้ Alibaba ซึ่งเป็นบริษัทอีคอมเมิร์ซรายใหญ่ของจีน ความเชี่ยวชาญที่ได้รับจาก Tmall ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ B2C ของ Alibaba ได้รับการนำมาใช้กับ Lazada จนเกิดเป็นการออกแบบที่ใช้งานง่ายสำหรับทั้งผู้ซื้อและผู้ขาย นอกจากนี้ จุดแข็งของแพลตฟอร์มนี้ยังรวมถึงการแปลอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์ (AI) แสนสะดวก และการสนับสนุนด้านโลจิสติกส์ที่แข็งแกร่ง ซึ่งเป็นผลพวงจากการควบคุมสินค้าคงคลังและคุณภาพที่เข้มงวดในคลังสินค้ามากกว่า 30 แห่ง

TikTok Shop

ตอนนี้ TikTok ซึ่งเป็นแอปโซเชียลมีเดียวิดีโอแนวตั้งขนาดสั้นมีฟังก์ชันการช้อปปิ้งที่เรียกว่า TikTok Shop แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซนี้ได้รับความนิยมในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ซึ่งการขายสินค้าผ่านไลฟ์สดเฟื่องฟูคึกคัก

TikTok Shop ช่วยให้ผู้ชมสามารถดำเนินการชำระเงินได้โดยตรงเมื่อพบผลิตภัณฑ์ที่ต้องการในวิดีโอ TikTok ซึ่งช่วยให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซมอบประสบการณ์ช้อปปิ้งที่ไม่เหมือนใครให้กับผู้ชมได้ โดยผสมผสานความบันเทิงอย่างการดูวิดีโอขนาดสั้นหรือสตรีมสดเข้ากับการซื้อ นอกจากนี้ เนื่องจากการชำระเงินได้รับการประมวลผลภายในแอป การซื้อสินค้าที่พบจากการดูวิดีโอจึงทำได้ง่าย

TikTok ประกาศว่า TikTok Shop ได้เปิดตัวบริการในญี่ปุ่นเมื่อวันที่ 30 มิถุนายน 2025 ซึ่งคาดว่าจะกระตุ้นตลาดอีคอมเมิร์ซในญี่ปุ่นมากยิ่งขึ้นในอนาคต

ตัวอย่างข้างต้นคือห้างสรรพสินค้าอีคอมเมิร์ซรายใหญ่ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ อย่างไรก็ตาม ลูกค้าบางรายใช้เพียงหนึ่งในสามแพลตฟอร์มนี้เท่านั้น ในขณะที่บางคนสลับใช้ขึ้นอยู่กับเป้าหมายในการช้อปปิ้ง ดังนั้นเมื่อขยายการดำเนินงานอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนไปยังเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ การเปิดร้านค้าในห้างสรรพสินค้าอีคอมเมิร์ซแต่ละแห่งแทนที่จะโฟกัสไปที่แห่งเดียวจึงอาจเป็นเรื่องที่ควรค่าต่อการพิจารณา

นอกจากนี้ ในขณะที่แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซจำนวนมากครอบคลุมหลายประเทศในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ แต่ก็มีบางแพลตฟอร์มที่จำกัดอยู่เพียงตลาดเดียว ตัวอย่างเช่น Bukalapak มีชื่อเสียงในอินโดนีเซีย ในขณะที่ Tiki และ Sendo เป็นแพลตฟอร์มชั้นนำในเวียดนาม

วิธีเริ่มทำอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนในตลาดเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

การเริ่มทำอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนมีอยู่หลายวิธีด้วยกัน แต่ด้านล่างนี้คือวิธีการหลักที่คุณสามารถพิจารณาได้เมื่อเริ่มทำอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนในตลาดเอเชียตะวันออกเฉียงใต้จากญี่ปุ่น:

การสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของธุรกิจเอง

เมื่อสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของตัวเอง ธุรกิจก็สามารถดำเนินกิจการอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนได้อย่างอิสระ เช่น สามารถปรับแต่งฟังก์ชันการทำงานและการออกแบบเว็บไซต์ได้อย่างง่ายดายและอิสระ ซึ่งทำให้สามารถสร้างเว็บไซต์ที่ไม่เหมือนใครที่เน้นไปที่การสร้างแบรนด์ของบริษัทได้

จากมุมมองระยะยาว การสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของธุรกิจมีศักยภาพในการเพิ่มผลกำไร เนื่องจากสามารถหลีกเลี่ยงค่าธรรมเนียมที่เรียกเก็บโดยห้างสรรพสินค้าอีคอมเมิร์ซได้ อย่างไรก็ตาม การสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของบริษัทต้องใช้เงินลงทุนเริ่มต้นและเวลามหาศาล สิ่งที่จำเป็นจึงเป็นการจับตามองกระแสเงินสดอย่างใกล้ชิดและแน่ใจได้ว่าจะมีเวลาเพียงพอในการสร้างเว็บไซต์

ตัวอย่างเช่น อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนสำหรับตลาดเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ต้องแปลเป็นภาษาต่างๆ ซึ่งอาจใช้เวลานานมาก นอกจากนั้น ความรู้เกี่ยวกับกลยุทธ์ทางการตลาดและการเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือค้นหา (SEO) ที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละประเทศก็มีความสำคัญเช่นกัน เมื่อเริ่มทำอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ จึงควรพิจารณาการขอคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ

การเปิดร้านค้าในห้างสรรพสินค้าอีคอมเมิร์ซ

การเปิดร้านค้าในห้างสรรพสินค้าอีคอมเมิร์ซในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เป็นวิธีที่ค่อนข้างง่ายในการเริ่มต้นอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน ตัวอย่างเช่น ลูกค้าจำนวนมากรู้จักและคุ้นเคยกับ Shopee และ Lazada อยู่แล้ว การดึงดูดลูกค้าใหม่มาที่ร้านค้าของคุณจึงเป็นเรื่องง่าย

นอกจากนี้ ห้างสรรพสินค้าอีคอมเมิร์ซเหล่านี้ยังมีเส้นทางโลจิสติกส์ที่มั่นคงและรองรับวิธีการชำระเงินยอดนิยมและภาษาที่ใช้ในท้องถิ่นด้วย ซึ่งช่วยให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนสามารถโฟกัสไปที่กิจกรรมทางการตลาดและงานหลังบ้านได้ เช่น การจัดการสินค้าคงคลัง

อย่างไรก็ตาม นอกจากต้องเสียค่าธรรมเนียมแล้ว ธุรกิจของคุณยังต้องปฏิบัติตามกฎและข้อบังคับต่างๆ ที่ห้างสรรพสินค้าอีคอมเมิร์ซกำหนดไว้ด้วย คุณจึงควรตรวจสอบรายละเอียดล่วงหน้าเพื่อให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มนั้นๆ เหมาะกับธุรกิจของคุณก่อนที่จะเปิดร้าน

วิธีการชำระเงินที่ใช้กันทั่วไปในประเทศในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

วิธีการชำระเงินที่ควรพิจารณาสำหรับอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ สำหรับประเทศในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ การชำระเงินดิจิทัลมีการขยายตัวอย่างต่อเนื่อง ซึ่งส่วนใหญ่การใช้งานจะอยู่ในเขตเมือง วิธีการชำระเงินต่อไปนี้กลายเป็นวิธีการชำระเงินหลักที่ใช้กันทั่วไป

• สิงคโปร์: Visa, Mastercard, PayPal, GrabPay, AliPay
  
• ไทย: Visa/Mastercard, PromptPay, TrueMoney, Rabbit LINE Pay, การชำระเงินปลายทาง, การโอนเงินผ่านธนาคาร
  
• อินโดนีเซีย: OVO, DANA, GoPay, LinkAja, DOKU, การชำระเงินผ่าน Konbini (เช่น Indomaret, Alfamart), การชำระเงินปลายทาง, การโอนเงินผ่านธนาคาร
  
• เวียดนาม: MoMo, Zalopay, ViettelPay, Payoo, VNPAY, ShopeePay, กระเป๋าเงิน Samsung, การชำระเงินปลายทาง
  
• ฟิลิปปินส์: GCash, Maya, การชำระเงินปลายทาง, การโอนเงินผ่านธนาคาร
  
• มาเลเซีย: Visa/Mastercard, Touch 'n Go eWallet, Boost, FPX
  

หนึ่งในลักษณะเด่นของวิธีการชำระเงินในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ก็คือ การใช้งานบัตรเครดิตไม่ได้รับความนิยมแพร่หลายในหลายประเทศและภูมิภาค แต่การทำธุรกรรมด้วยเงินสดเป็นเรื่องปกติ เช่น การชำระเงินปลายทาง ดังนั้นเมื่อทำอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนจากญี่ปุ่นไปยังเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ การรองรับวิธีการชำระเงินที่ลูกค้าท้องถิ่นต้องการใช้ให้ได้มากที่สุดจึงเป็นเรื่องสำคัญ

ประเด็นสำคัญสำหรับการทำอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนไปยังเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

มีประเด็นสำคัญหลายประการที่ควรคำนึงถึงเมื่อทำธุรกิจอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้:

• มอบวิธีการชำระเงินที่เหมาะสมที่สุดสำหรับลูกค้าในท้องถิ่น
  
• ใช้ห้างสรรพสินค้าและแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซรายใหญ่ในประเทศเป้าหมาย
  
• ขายสินค้าที่ตรงกับความต้องการในท้องถิ่น
  
• รับมือกับความท้าทายด้านโลจิสติกส์
  
• จัดการอากรศุลกากร ภาษีศุลกากร และกฎระเบียบของแต่ละประเทศ
  
• ด้านล่างนี้ เราจะมาตรวจสอบแต่ละประเด็นเหล่านี้
  

วิธีการชำระเงินที่เหมาะสมสำหรับลูกค้าในท้องถิ่น

วิธีการชำระเงินแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ นอกจากนี้ เมื่ออยู่นอกเขตเมือง ร้านค้าออนไลน์ก็อาจต้องใช้การชำระเงินด้วยเงินสด เช่น การชำระเงินปลายทาง ดังนั้นเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าในท้องถิ่นซื้อสินค้าญี่ปุ่นผ่านอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน การมอบวิธีการชำระเงินที่เหมาะสมที่สุดจึงเป็นสิ่งที่สำคัญมาก โดยควรเน้นไปที่ความสะดวกของลูกค้า

ห้างสรรพสินค้าและแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซรายใหญ่ในประเทศเป้าหมาย

การเลือกห้างสรรพสินค้าและแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่เหมาะสมกับประเทศเป้าหมายที่คุณจะดำเนินธุรกิจก็เป็นอีกเรื่องที่สำคัญ คุณจึงจำเป็นต้องทำการวิจัยล่วงหน้าว่าบริการใดเป็นที่นิยมและใช้บริการโดยผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำนวนมากมากที่สุด นอกจากนี้ ยังจำเป็นต้องแน่ใจด้วยว่าผลิตภัณฑ์ที่จำหน่ายสามารถจำหน่ายบนห้างสรรพสินค้าหรือแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซนั้นๆ ได้

สินค้าที่ตรงกับความต้องการในท้องถิ่น

ศึกษาวิจัยความต้องการในท้องถิ่นที่แตกต่างกันไปในแต่ละประเทศในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เพื่อค้นหาว่าคนในท้องถิ่นต้องการผลิตภัณฑ์อะไรบ้าง วิธีนี้ช่วยให้คุณทราบว่าผลิตภัณฑ์อันเป็นเอกลักษณ์ใดบ้างของญี่ปุ่นที่จะได้รับความนิยมหากธุรกิจของคุณขยายเข้าสู่ตลาดนั้น

ผลิตภัณฑ์บางอย่างที่ได้รับความนิยมในญี่ปุ่นไม่เป็นที่ต้องการในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เช่น ญี่ปุ่นมีสี่ฤดูกาลที่มีสภาพอากาศแตกต่างกันชัดเจน แต่สภาพอากาศในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้อบอุ่นตลอดทั้งปี การขายเสื้อผ้าฤดูหนาวที่มีคุณสมบัติในการกักเก็บความร้อนดีเยี่ยมจึงไม่มีประสิทธิภาพในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

นอกจากนี้ ประเทศในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ยังมีความแตกต่างทางวัฒนธรรม ศาสนา และวิถีชีวิตด้วย ก่อนเริ่มทำอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน จึงจำเป็นต้องทำการวิจัยตลาดเพื่อทำความเข้าใจแนวทางปฏิบัติทางธุรกิจในท้องถิ่นและภูมิหลังทางวัฒนธรรมและศาสนาก่อน

ความท้าทายด้านโลจิสติกส์

โลจิสติกส์เป็นหนึ่งในปัญหาที่ต้องแก้ไขเมื่อทำธุรกิจอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน มีอุปสรรคมากมายที่ต้องก้าวผ่านก่อนจึงจะสามารถจัดส่งสินค้าจากญี่ปุ่นไปยังประเทศอื่นได้อย่างปลอดภัย ปัญหาต่างๆ เช่น ค่าขนส่ง เวลาในการจัดส่ง และขั้นตอนทางศุลกากรอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับประเทศและผลิตภัณฑ์ นอกจากนี้ ยังจำเป็นต้องทราบด้วยว่าคุณภาพและความน่าเชื่อถือของบริการโลจิสติกส์ในท้องถิ่นนั้นแตกต่างกันอย่างมากในแต่ละประเทศ

เพื่อเอาชนะความท้าทายด้านโลจิสติกส์เหล่านี้ สิ่งสำคัญคือต้องเลือกบริการโลจิสติกส์ที่เชื่อถือได้ในแต่ละประเทศ และยังจำเป็นต้องวางกลยุทธ์ด้านโลจิสติกส์ที่ครอบคลุมด้วยโดยใช้คลังสินค้าในพื้นที่เมื่อจำเป็นและมีนโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้าที่ยืดหยุ่น อีกทางออกหนึ่งที่เป็นไปได้คือการจ้างผู้เชี่ยวชาญที่คุ้นเคยกับโลจิสติกส์ในประเทศในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

อากรศุลกากร ภาษีศุลกากร และกฎระเบียบ

เมื่อพูดถึงอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน สิ่งที่จะลืมไม่ได้เลยคืออากรศุลกากรและภาษีศุลกากร. อากรศุลกากรและภาษีศุลกากรแตกต่างกันไปในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ธุรกิจของคุณต้องปฏิบัติตามระบบศุลกากรของแต่ละประเทศ ดังนั้น เมื่อทำธุรกิจอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจระบบศุลกากรและภาษีศุลกากรของแต่ละประเทศอย่างถ่องแท้

นอกจากนี้ ยังอาจมีกฎระเบียบที่เข้มงวดสำหรับการนำเข้า โดยขึ้นอยู่กับประเภทของผลิตภัณฑ์ เช่น ยาและเครื่องสำอาง ในบางกรณี อาจต้องยื่นเรื่องขออนุญาตหรือใบอนุญาตล่วงหน้า ตัวอย่างเช่น ในอินโดนีเซียและมาเลเซีย ผลิตภัณฑ์บางอย่างอาจต้องได้รับการรับรองฮาลาลจึงจะจำหน่ายได้ ส่วนในสิงคโปร์ หมากฝรั่งไม่ได้รับอนุญาตให้ผลิตและจำหน่ายในประเทศ และยังห้ามนำเข้าด้วย จึงไม่สามารถจำหน่ายผ่านอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนได้

ทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้าในแต่ละประเทศเพื่อการทำอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนที่ประสบความสำเร็จ

เช่นเดียวกับความแพร่หลายของอินเทอร์เน็ตและการชำระเงินดิจิทัล อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ก็คาดว่าจะเติบโตอย่างต่อเนื่องในอนาคตเช่นกัน ความสำเร็จของอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้มีพื้นฐานมาจากการทำความเข้าใจภูมิหลังทางวัฒนธรรม ศาสนา และแนวทางปฏิบัติทางธุรกิจที่แตกต่างกันในแต่ละประเทศ ตลอดจนการพยายามมอบผลิตภัณฑ์ที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้าในท้องถิ่น การรับรองว่าวิธีการชำระเงินสามารถใช้งานร่วมกับวิธีการชำระเงินหลักที่ใช้ในแต่ละประเทศได้จะเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จของอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน

Stripe มีฟังก์ชันหลากหลายเพื่อสนับสนุนบริการชำระเงินที่มีประสิทธิภาพ รวมถึงการเปิดตัวการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสด (เช่น การชำระเงินด้วยบัตรเครดิต) การประมวลผลข้อมูล และการจัดการรายได้ ตัวอย่างเช่น Stripe Checkout รองรับมากกว่า 30 ภาษาและ 135 สกุลเงิน ซึ่งช่วยให้คุณปรับแต่งและลดความซับซ้อนของหน้าชำระเงินบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนได้ และยังช่วยให้สามารถมอบประสบการณ์การชำระเงินที่ราบรื่นและน่าพึงพอใจให้กับลูกค้าได้ ซึ่งอาจช่วยให้อัตราการซื้อเสร็จสมบูรณ์เพิ่มขึ้น

Stripe Checkout จะช่วยคุณได้อย่างไรบ้าง

Stripe Checkout เป็นรูปแบบการชำระเงินสำเร็จรูปที่สามารถปรับแต่งได้อย่างเต็มที่ ซึ่งจะช่วยให้คุณรับชำระเงินบนเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันได้ง่ายๆ

Checkout สามารถช่วยคุณทำสิ่งเหล่านี้ได้

• เพิ่มอัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้า: การออกแบบที่เหมาะกับมือถือและขั้นตอนการชำระเงินแบบคลิกเดียวของ Checkout ทำให้ลูกค้าสามารถกรอกและใช้ข้อมูลการชำระเงินของตนได้อย่างง่ายดาย
  
• ลดเวลาในการพัฒนา: ผสาน Checkout ลงในเว็บไซต์ของคุณโดยตรง หรือส่งลูกค้าไปยังหน้าเว็บที่โฮสต์โดย Stripe ด้วยโค้ดเพียงไม่กี่บรรทัด
  
• ปรับปรุงความปลอดภัย: Checkout จะจัดการข้อมูลบัตรที่ละเอียดอ่อน ทำให้ปฏิบัติตามข้อกำหนดของ PCI ได้ง่ายขึ้น
  
• ขยายไปทั่วโลก: แปลงค่าบริการให้อยู่ใน 100 สกุลเงินด้วย Adaptive Pricing ซึ่งรองรับมากกว่า 30 ภาษาและแสดงวิธีการชำระเงินที่มีแนวโน้มจะเพิ่มอัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้าได้แบบไดนามิก
  
• ใช้ฟีเจอร์ขั้นสูง: ผสานการทำงานของ Checkout กับผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของ Stripe เช่น Billing สำหรับการเรียกเก็บเงินตามรอบบิล, Radar สำหรับการป้องกันการฉ้อโกง และอื่นๆ อีกมากมาย
  
• ควบคุมได้: ปรับแต่งประสบการณ์การชำระเงินได้อย่างเต็มที่ รวมถึงการบันทึกวิธีการชำระเงินและการตั้งค่าการดำเนินการหลังการซื้อ
  

ดูข้อมูลเพิ่มเติมว่า Checkout ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพให้ขั้นตอนการชำระเงินได้อย่างไร หรือเริ่มใช้งานเลยวันนี้