Gränsöverskridande e-handel– som innebär att produkter från Japan säljs till utländska kunder – ökar i omfattning och skapar höga förväntningar i takt med att efterfrågan från inkommande turism ökar i Japan. I synnerhet är japanska produkter mycket uppskattade i Sydostasien.

Vissa sydostasiatiska besökare i Japan köper föremål som de upptäckt under sina resor via gränsöverskridande e-handel efter att de återvänt hem. Mot denna bakgrund uppmärksammas gränsöverskridande e-handel med inriktning på Sydostasien av många företag, och framtida affärsmöjligheter förväntas öka.

I den här artikeln förklaras viktig information som japanska företag behöver känna till när de bedriver gränsöverskridande e-handel med inriktning på Sydostasien. Detta inkluderar storleken på den sydostasiatiska e-handelsmarknaden, stora e-handelsgallerior och betalningsmetoder som är värda att implementera.

Vad innehåller den här artikeln?

• Den sydostasiatiska marknadens särdrag
  
• Marknadsstorlek för e-handel i Sydostasien
  
• Jämförelse av e-handelsmarknaderna i Sydostasien och Kina
  
• Större e-handelsgallerior och plattformar i Sydostasien
  
• Hur man startar gränsöverskridande e-handel på den sydostasiatiska marknaden
  
• Betalningsmetoder som vanligtvis används i länder i Sydostasien
  
• Viktiga punkter för gränsöverskridande e-handel till Sydostasien
  
• Förstå kundbehoven i varje land för framgångsrik gränsöverskridande e-handel
  
• Hur Stripe Checkout kan hjälpa
  

Kännetecken för den sydostasiatiska marknaden

För närvarande är gränsöverskridande e-handel till Kina och gränsöverskridande e-handel till USA de viktigaste marknaderna. Nedan förklarar vi varför den sydostasiatiska e-handelsmarknaden nu får mer uppmärksamhet. Följande egenskaper hos de sydostasiatiska marknaderna driver på den gränsöverskridande e-handeln:

Tillväxt i de sydostasiatiska ekonomierna

Enligt Japan External Trade Organization (JETRO) väntas BNP-tillväxten i Sydostasien 2025 uppgå till i genomsnitt 4,7 %, vilket överstiger Kinas 4,5 %. Bland de sydostasiatiska ekonomierna väntas Vietnam, Filippinerna och Kambodja växa med mer än 6 %. Denna övergripande revitalisering av marknaden i Sydostasien förväntas öka kundernas utgifter.

Med tanke på de stora handelsområdena och den totala befolkningen i medlemsländerna i Association of Southeast Asian Nations (ASEAN) (dvs Indonesien, Kambodja, Singapore, Thailand, Filippinerna, Brunei, Vietnam, Malaysia, Myanmar och Laos) förväntas potentialen för gränsöverskridande e-handel i Sydostasien dessutom fortsätta att öka i framtiden.

COVID-19 och näthandel

Under covid-19-pandemin 2020 begränsade många länder rörligheten och människor undvek att lämna sina hem, inte ens för att shoppa. Detta ledde till en ytterligare omfamning av internet, ökningen av e-handelsgallerior som ersatte fysiska butiker, normaliseringen av näthandel och den snabba tillväxten av e-handelsmarknaden i Sydostasien.

Sociala mediers popularitet

I och med internets utbredning har sociala medier blivit en djupt rotad del av livet för människor i Sydostasien. Sociala medier används flitigt av många och bidrar till tillväxten på Sydostasiens e-handelsmarknad. Enligt Digital 2024: Global Overview Report är användningsgraden för sociala medier 85 % i Singapore och 83,1 % i Malaysia, vilket är högre än Japans 78,1 %.

Livehandel är särskilt populärt bland yngre generationer, och marknadsföringsaktiviteter med hjälp av livehandel via appar och sociala medier genomförs ofta av många e-handelsföretag. Den används i stor utsträckning inom gränsöverskridande e-handel i Kina och Sydkorea och gör det möjligt för streamare och tittare att kommunicera direkt med varandra i realtid och dela detaljerad information om produkter. Livehandel är populärt bland många olika kunder eftersom det är mycket pålitligt. Dessutom finns det kampanjer som erbjuder rabatter exklusivt för live-tittare, vilket ger kunderna en känsla av premiumvärde jämfört med vanlig försäljning, vilket ytterligare stimulerar deras önskan att köpa.

Marknadsstorlek för e-handel i Sydostasien

I takt med att internet har spridits och användningen av sociala medier har ökat har e-handelsmarknaden i Sydostasien expanderat. Enligt Japan Finance Corporations rapport "The State of Cross-border Ecommerce in Various Countries" förväntas marknadsstorleken i Sydostasien fördubblas till 2025 jämfört med 2021.

Nedan ger vi information om marknadsstorleken för vart och ett av de sex största länderna i Sydostasien:

Singapore

Enligt Japan Finance Corporation hade Singapore den högsta tillväxttakten för e-handelsmarknaden i världen 2022. Singapore har en hög inkomst per capita. Därför har många kreditkort och det är vanligt med näthandel. Även om befolkningen är liten jämfört med andra länder i Sydostasien expanderar deras e-handelsmarknad.

Thailand

Enligt Research and Markets förväntas den årliga tillväxttakten för e-handelsmarknaden i Thailand överstiga 10 % per år under perioden 2024–2028 och uppgå till 53,8 miljarder USD år 2028.

Dessutom har thailändska kunder i allmänhet ett lågt motstånd mot att köpa och konsumera produkter från andra länder. Enligt en undersökning från Asian Bridge har 76 % av de tillfrågade erfarenhet av gränsöverskridande e-handel, vilket tyder på hög efterfrågan.

Indonesia

Enligt en rapport från Mordor Intelligence förväntas storleken på e-handelsmarknaden i Indonesien uppgå till 168,1 miljarder USD år 2029. Detta visar att Indonesien har en av de högsta tillväxttakterna för e-handelsmarknaden i Sydostasien. Detta kan tillskrivas ökningen av internetanvändningen. Samma rapport visar också att Indonesiens internetanvändningsgrad ökade från 78,1 % 2023 till 79,5 % 2024.

Livehandel är också populärt i Indonesien. Denna försäljningsmetod driver på spridningen av online-shopping, särskilt bland unga människor.

Vietnam

Vietnams e-handelsmarknad har också vuxit snabbt på grund av den utbredda användningen av internet. Mordor Intelligence rapporterar att storleken på e-handelsmarknaden i Vietnam förväntas uppgå till 23,77 miljarder USD år 2029. I rapporten anges också att Vietnam har en tillväxttakt för e-handel som är bland de 10 främsta i världen och att Vietnams e-handelsmarknad förväntas fortsätta växa i framtiden.

När man tittar på Vietnams befolkning per åldersgrupp, utgör de i 30-årsåldern den största demografiska gruppen. Detta tros vara en bidragande faktor till tillväxten av e-handel.

Filippinerna

Mordor Intelligence uppger också att e-handelsmarknaden i Filippinerna förväntas uppgå till 29,57 miljarder USD år 2029. Här, liksom i andra länder, drivs tillväxten på e-handelsmarknaden av den ökande användningen av internet. Under COVID-19-pandemin ökade dessutom efterfrågan på e-handel kraftigt när människor började köpa mat, medicin och andra varor online. Detta fick e-handelsmarknaden att växa ytterligare.

Malaysia

I Malaysia – där sociala medier används i stor utsträckning – växer e-handelsmarknaden stadigt. Enligt en undersökning av storleken på e-handelsmarknaden i Malaysia, utförd av Mordor Intelligence, förväntas den malaysiska e-handelsmarknaden uppgå till 20,93 miljarder USD år 2029. I rapporten framhölls också att 2023 hade nästan alla i landet tillgång till internet via mobiltelefoner. Detta förväntas ha en fortsatt inverkan på tillväxten av e-handelsmarknaden, vilket visar att e-handelsföretag kan dra nytta av att gå in på denna marknad.

Jämförelse av e-handelsmarknaderna i Sydostasien och Kina

Det finns flera skillnader mellan e-handelsmarknaderna i Sydostasien och Kina. Sydostasien har stor potential som e-handelsmarknad och den gränsöverskridande e-handeln där erbjuder olika fördelar.

Eftersom det bor många människor av kinesisk härkomst i Sydostasien skulle vissa företag kunna anse att situationen är nästan identisk med den för gränsöverskridande e-handel i Kina. Vid en jämförelse mellan gränsöverskridande e-handel i Sydostasien och Kina är det dock viktigt att förstå följande skillnader:

• Geografiska skillnader
  Kina ligger närmare Japan. Eftersom Sydostasien ligger längre bort är det viktigt att säkra de mest lämpliga leveranstjänsterna och logistikvägarna för varje land när man bedriver gränsöverskridande e-handel där.

• Skillnader i marknadsstorlek
  Trots att Sydostasien upplever en anmärkningsvärd ekonomisk tillväxt är storleken på den gränsöverskridande e-handelsmarknaden betydligt mindre än Kinas. Den sydostasiatiska marknaden har dock stor potential och förväntas växa ännu mer i framtiden. Gränsöverskridande e-handel i Sydostasien kräver en affärsutvecklingsstrategi som fokuserar på tillväxtpotentialen och möjligheterna i regionen som helhet.

Stora gallerior och plattformar för e-handel i Sydostasien

Det finns tre betydande e-handelsgallerior och plattformar som används i stor utsträckning i de sex största länderna i Sydostasien:

Shopee

Shopee – med huvudkontor i Singapore – är en stor marknadsplats för e-handel som har fått stor uppmärksamhet i Sydostasien. Det är relativt lätt för japanska företag att öppna en butik på denna marknadsplats eftersom den stöder gränsöverskridande e-handel från Japan till Sydostasien. Shopee håller ofta storskaliga försäljnings- och reklamkampanjer med kändisar som ett sätt att locka nya kunder och behålla återkommande kunder.

En av fördelarna med Shopee är att det finns en särskild sida för butiksägare. Där kan butiksägare använda olika funktioner som rör butiksdriften, t.ex. registrera produktinformation, hantera beställningar och kommunicera med kunder. Dessutom tillhandahåller Shopee Education Hub ett brett utbud av användbar information om gränsöverskridande e-handel, inklusive webbseminarier för butiksägare.

Shopee är dessutom en e-handelsgalleria som har fått ett överväldigande stöd utanför Sydostasien med lokala kunder på Taiwans gränsöverskridande e-handelsmarknad.

Lazada

Lazada är också en ledande e-handelsplattform i Sydostasien. I likhet med Shopee är den omtyckt av många shoppare. Lazada kallas ofta för "Amazon i Sydostasien" på grund av sin likhet i struktur med Amazon och anses vara en av de största e-handelsplattformarna i regionen.

Lazada är en tjänst under Kinas stora e-handelsföretag Alibaba. Den expertis som erhållits från Alibabas B2C-e-handelsplattform Tmall används på Lazada. Detta resulterar i en användarvänlig design för både köpare och säljare. Dessutom inkluderar dess styrkor bekväm AI-driven automatisk översättning och robust logistiksupport. Detta uppnås genom rigorös lager- och kvalitetskontroll i mer än 30 lager.

TikTok Shop

TikTok – en vertikal app för sociala medier med korta videoklipp – har nu en shoppingfunktion som heter TikTok Shop. Den har blivit alltmer populär som e-handelsplattform i Sydostasien, där live-handeln är aktiv och blomstrande.

TikTok Shop gör det möjligt för tittarna att gå direkt till kassan när de upptäcker produkter de vill ha i TikTok-videor. Detta gör det möjligt för e-handelsföretag att erbjuda tittarna en unik shoppingupplevelse som kombinerar underhållning – att titta på korta videor eller liveströmmar – med köp. Eftersom betalningen sker i appen blir resan från videovisning till köp dessutom enkel.

Enligt TikToks tillkännagivande lanserade TikTok Shop sin tjänst i Japan den 30 juni 2025. Detta förväntas ytterligare stimulera e-handelsmarknaden i Japan i framtiden.

Ovanstående är de största e-handelsgalleriorna i Sydostasien. Vissa kunder använder dock bara en av de tre, medan andra växlar mellan dem, beroende på deras shoppingmål. När man expanderar gränsöverskridande e-handelsverksamhet till Sydostasien kan det därför vara klokt att överväga att öppna butiker på varje e-handelsgalleria, snarare än att fokusera på bara en.

Dessutom täcker många e-handelsplattformar flera länder i Sydostasien, medan andra är begränsade till en enda marknad. Bukalapak är till exempel starkt i Indonesien, medan Tiki och Sendo är ledande plattformar i Vietnam.

Hur man startar gränsöverskridande e-handel på den sydostasiatiska marknaden

Det finns många olika sätt att komma igång med gränsöverskridande e-handel, men nedan beskrivs de viktigaste metoderna som du kan överväga när du bedriver gränsöverskridande e-handel på den sydostasiatiska marknaden från Japan:

Skapa en intern webbplats för e-handel

När ett företag skapar sin egen e-handelsplats kan det bedriva gränsöverskridande e-handel med stor frihet. Exempelvis kan webbplatsens funktionalitet och design anpassas fritt och enkelt, vilket gör det möjligt att bygga en unik webbplats som betonar företagets varumärke.

Ur ett långsiktigt perspektiv kan en e-handelssajt i egen regi öka lönsamheten eftersom man slipper de avgifter som tas ut av e-handelsgallerior. Att bygga en e-handelssajt i egen regi kräver dock en betydande initial investering och en hel del tid. Det är viktigt att vara uppmärksam på kassaflödet och se till att det finns tillräckligt med tid för arbetet.

Exempelvis kräver gränsöverskridande e-handel för den sydostasiatiska marknaden översättning till olika språk, vilket kan vara mycket tidskrävande. Utöver detta är det också viktigt med kunskap om marknadsföringsstrategier och sökmotoroptimering (SEO) som är anpassade för varje land. När du startar gränsöverskridande e-handel i Sydostasien bör du överväga att rådgöra med experter.

Öppna en butik i en e-handelsgalleria

Att öppna en butik på ett sydostasiatiskt e-handelscentrum är ett relativt enkelt sätt att starta gränsöverskridande e-handel. Till exempel är Shopee och Lazada redan välkända och bekanta för många kunder, vilket gör det enkelt att locka nya kunder till din butik.

Dessutom har dessa e-handelsgallerior redan etablerade logistikvägar och stöd för populära lokala betalningsmetoder och språk. Detta kan göra det möjligt för gränsöverskridande e-handelsföretag att fokusera på marknadsföringsaktiviteter och back-end-arbete, till exempel lagerhantering.

Men förutom att ta ut avgifter måste ditt företag också följa olika regler och föreskrifter som fastställts av e-handelsgallerian. Innan du öppnar en butik är det viktigt att kontrollera detaljerna i förväg för att säkerställa att den är lämplig för ditt företag.

Betalningsmetoder som vanligen används i länder i Sydostasien

De betalningsmetoder som bör övervägas för gränsöverskridande e-handel skiljer sig åt mellan olika länder. I länderna i Sydostasien digitaliseras betalningarna i allt högre grad, främst i stadsområdena. Följande betalningsmetoder har blivit vanliga och allmänt accepterade:

• Singapore: Visa/Mastercard, PayPal, GrabPay, AliPay
  
• Thailand: Visa/Mastercard, PromptPay, TrueMoney, Rabbit LINE Pay, leverans mot betalning, banköverföring
  
• Indonesien: OVO, DANA, GoPay, LinkAja, DOKU, Konbini-betalningar (t.ex. Indomaret, Alfamart), leverans mot betalning, banköverföring
  
• Vietnam: MoMo, Zalopay, ViettelPay, Payoo, VNPAY, ShopeePay, Samsung Wallet, leverans mot betalning
  
• Filippinerna: GCash, Maya, leverans mot betalning, banköverföring
  
• Malaysia: Visa/Mastercard, Touch 'n Go eWallet, Boost, FPX
  

En av de anmärkningsvärda egenskaperna hos betalningsmetoder i Sydostasien är att kreditkort inte används i stor utsträckning i många länder och regioner. Däremot är kontanttransaktioner, till exempel leverans mot betalning, vanliga. När man bedriver gränsöverskridande e-handel från Japan till Sydostasien är det därför viktigt att stödja de lokala kundernas betalningsbehov så mycket som möjligt.

Viktiga punkter för gränsöverskridande e-handel till Sydostasien

Det finns flera viktiga punkter att komma ihåg när man bedriver gränsöverskridande e-handel i Sydostasien:

• Tillhandahålla de lämpligaste betalningsmetoderna för lokala kunder.
  
• Använd de största e-handelsgalleriorna och plattformarna i mållandet.
  
• Sälja produkter som uppfyller lokala behov.
  
• Hantera logistiska utmaningar.
  
• Hantera varje lands tullar, tariffer och bestämmelser
  
• Nedan går vi igenom var och en av dessa punkter.
  

Lämpliga betalningsmetoder för lokala kunder

Betalningsmetoderna varierar från land till land i Sydostasien. Utanför stadsområdena kan nätbutikerna dessutom kräva kontant betalning, t.ex. postförskott. För att uppmuntra lokala kunder att köpa japanska produkter via gränsöverskridande e-handel är det därför mycket viktigt att tillhandahålla de lämpligaste betalningsmetoderna. Dessa bör fokusera på kundernas bekvämlighet.

Större e-handelsgallerior och plattformar i mållandet

Det är också nödvändigt att välja e-handelsgallerior och plattformar som är lämpliga för det målland där ditt företag kommer att verka. Därför är det viktigt att i förväg undersöka vilka tjänster som är mest populära och används av ett stort antal potentiella kunder. Det är också viktigt att bekräfta att de produkter som säljs är kompatibla med e-handelsgallerian eller e-handelsplattformen.

Produkter som uppfyller lokala behov

Undersök den unika lokala efterfrågan i varje sydostasiatiskt land för att ta reda på vilka produkter lokalbefolkningen behöver. Detta kan hjälpa dig att upptäcka vilka produkter som är unika för Japan och som skulle vara populära om ditt företag expanderar till den marknaden.

Vissa produkter som är populära i Japan är inte efterfrågade i Sydostasien. Till exempel har Japan fyra årstider med tydligt olika väder. I Sydostasien är vädret däremot varmt året runt. Det innebär att det inte skulle vara effektivt att sälja vinterkläder med utmärkta värmelagrande egenskaper i Sydostasien.

Dessutom finns det kulturella, religiösa och livsstilsmässiga skillnader mellan länderna i Sydostasien. Innan man startar gränsöverskridande e-handel är det viktigt att genomföra marknadsundersökningar för att förstå lokala affärsmetoder och kulturella och religiösa bakgrunder.

Logistiska utmaningar

Logistik är en av de frågor som måste hanteras när man bedriver gränsöverskridande e-handel. Det finns olika hinder som måste övervinnas innan en produkt kan levereras på ett säkert sätt från Japan till ett annat land. Frågor som fraktkostnader, leveranstider och tullförfaranden kan variera kraftigt beroende på land och produkt. Dessutom är det viktigt att notera att kvaliteten och tillförlitligheten hos de lokala logistiktjänsterna varierar kraftigt från land till land.

För att övervinna dessa logistiska utmaningar är det viktigt att välja pålitliga logistiktjänster i varje land. Det är också viktigt att skapa en heltäckande logistikstrategi, som vid behov använder lokala lager och har flexibla retur- och utbytespolicyer. En annan möjlig lösning är att outsourca verksamheten till experter som känner till logistiken i de sydostasiatiska länderna.

Tullar, tariffer och bestämmelser

När man diskuterar gränsöverskridande e-handel är det viktigt att inte glömma bort tullar och tariffer. Tullar och tariffer kan inte generaliseras för Sydostasien som helhet, utan ditt företag måste följa tullsystemet i varje land. När du bedriver gränsöverskridande e-handel är det därför viktigt att du fullt ut förstår tullsystemen och tullarna i varje land.

Beroende på vilken typ av produkt det gäller – t.ex. läkemedel och kosmetika – kan det dessutom finnas strikta regler för import. I vissa fall kan det krävas att man ansöker om tillstånd i förväg. I Indonesien och Malaysia kan till exempel vissa produkter kräva halal-certifiering för att få säljas. I Singapore är det förbjudet att tillverka och sälja tuggummi i landet och det är också förbjudet att importera det. Därför kan det inte säljas via gränsöverskridande e-handel.

Förstå kundbehoven i varje land för framgångsrik gränsöverskridande e-handel

Tillsammans med spridningen av internet och digitala betalningar förväntas den gränsöverskridande e-handeln i Sydostasien fortsätta att växa framöver. Framgång för gränsöverskridande e-handel i Sydostasien bygger på att man förstår de olika kulturella och religiösa bakgrunderna och affärsmetoderna i varje land och anstränger sig för att tillhandahålla produkter som tillgodoser de lokala kundernas behov. Att se till att betalningsmetoderna är kompatibla med de viktigaste betalningsmetoderna som används i varje land kommer att vara nyckeln till framgång för gränsöverskridande e-handel.

Stripe erbjuder ett brett utbud av funktioner för att stödja en effektiv drift av betaltjänster, inklusive införandet av kontantlösa betalningar (t.ex. kreditkortsbetalningar), informationsbehandling och intäktshantering. Till exempel har Stripe Checkout stöd för mer än 30 språk och 135 valutor, vilket gör att du kan förfina och förenkla betalningssidan för gränsöverskridande e-handelswebbplatser. Detta gör det också möjligt att ge kunderna en smidig och trevlig betalningsupplevelse, vilket i sin tur kan leda till en ökning av andelen köp som slutförs.

Hur Stripe Checkout kan hjälpa dig

Stripe Checkout är ett helt anpassningsbart färdigt betalningssätt som gör det enkelt för dig att ta emot betalningar på din webbplats eller i din app.

Checkout kan hjälpa dig att:

• Öka konvertering: Checkout:s mobiloptimerade design och kassaflöde med ett klick gör det enkelt för kunder att mata in och återanvända sin betalningsinformation.
  
• Minska utvecklingstiden: Bädda in Checkout direkt på din webbplats, eller dirigera kunder till en Stripe-värdsida, med bara några rader kod.
  
• Förbättra säkerheten: Checkout hanterar känsliga kortdata, vilket förenklar PCI-efterlevnaden.
  
• _Expandera globalt: _ Lokalisera prissättning i över 100 valutor med Adaptive Pricing, som stödjer över 30 språk och dynamiskt visar de betalningsmetoder som mest sannolikt förbättrar konverteringen.
  
• Använd avancerade funktioner: Integrera Checkout med andra Stripe-produkter, till exempel fakturering för prenumerationer, Radar för bedrägeribekämpning och mer.
  
• _Behåll kontrollen: _ Anpassa kassaupplevelsen helt, inklusive att spara betalningsmetoder och ställa in åtgärder efter köp.
  

Läs mer om hur Checkout kan optimera ditt betalningsflöde eller börja idag.