Den gränsöverskridande e-handelsmarknaden blir ett allt populärare sätt för företag att utöka sin kundbas. Allt fler företag i Japan använder denna modell för att öka sitt utbud av försäljningsmöjligheter.

Som företagare kanske du är intresserad av att använda gränsöverskridande e-handel för att öka försäljningsmöjligheterna, men du kanske inte vet var du ska börja. I den här artikeln förklarar vi hur du kommer igång med gränsöverskridande e-handel. Vi kommer också att se närmare på det nuvarande läget på e-handelsmarknaden, framtida möjligheter och viktiga framgångsfaktorer.

Vad innehåller den här artikeln?

• Gränsöverskridande e-handel – aktuellt läge och framtid
  
• Komma igång med gränsöverskridande e-handel
  
• Att tänka på vid gränsöverskridande e-handel
  
• Framgångsfaktorer för gränsöverskridande e-handelsverksamhet
  
• Förbered ditt företag på gränsöverskridande e-handel
  

Gränsöverskridande e-handel – aktuellt läge och framtid

Internet har blivit en del av vår vardag, och tack vare framväxten av smartphones och sociala medier kan man köpa och sälja produkter från andra länder lättare än någonsin. Konsumenternas växande intresse för utländska produkter har också drivit på tillväxten inom gränsöverskridande e-handel.

I Japan ledde coronapandemin till en årlig tillväxt för gränsöverskridande e-handel. Detta berodde på att alla stannade hemma – och följaktligen handlade online – mer än vanligt. Även kunder som föredrog att handla i fysiska butiker före pandemin började uppskatta möjligheten att handla hemifrån. Framför allt ökade efterfrågan på gränsöverskridande e-handel eftersom det var lätt att köpa produkter från utlandet. Och även om pandemirestriktionerna nu är borta är konsumenternas intresse för utländska produkter fortfarande högt, och antalet gränsöverskridande e-handelssajter fortsätter att växa.

År 2024 offentliggjorde Japans ministerium för ekonomi, handel och industri en rapport om den globala e-handelsmarknaden som visade följande marknadsandelar för e-handel riktad till konsumenter (B2C) per land 2023:

• Första plats: Kina (51,3 %)
  
• Andra plats: USA (19,5 %)
  
• Tredje plats: Storbritannien (3,6 %)
  
• Fjärde plats: Japan (3,4 %)
  
• Femte plats: Sydkorea (2,1 %)
  

Enligt prognoser i rapporten kommer den globala marknadsstorleken för gränsöverskridande e-handel att nå 7,9 biljoner USD år 2030.

Komma igång med gränsöverskridande e-handel

Gränsöverskridande e-handel växer, men hur kan du ta del av den? Nedan tar vi titt på olika affärsmodeller som kan hjälpa dig att komma igång.

Bygg en unik e-handelswebbplats för konsumenter i Japan som är tillgänglig för utländska kunder

Om du vill starta ett gränsöverskridande e-handelsföretag i Japan kan du antingen skapa en ny e-handelswebbplats eller göra din befintliga webbplats tillgänglig på flera språk. Detta kommer att öppna upp din webbplats för utländska kunder som inte kan japanska.

Det finns två sätt att bygga en unik gränsöverskridande e-handelswebbplats: utveckla din egen utan att använda en befintlig mall eller använd en extern tjänst som stöder gränsöverskridande e-handel.

Öppna en butik i en konsumentriktad e-handelsgalleria i Japan som erbjuder tjänster till internationella kunder

Ett annat affärsmodellalternativ innebär att öppna en butik i en e-handelsgalleria baserad i Japan som stöder gränsöverskridande e-handel. Denna affärsmodell är den enklaste av de metoder som introduceras i den här artikeln och är idealisk för företagare som tar sina första steg för att skaffa internationella kunder.

Företag med befintliga onlinebutiker för kunder i Japan kan skapa särskilda sidor där de tillhandahåller tjänster till utländska kunder. Det krävs inga komplicerade processer – företag kan enkelt aktivera gränsöverskridande e-handel genom att använda funktionen "internationell försäljning" som finns tillgänglig på de e-handelsgallerior som de redan har butiker i.

Vissa e-handelsgallerior erbjuder en funktion som automatiskt genererar maskinöversatta versioner av produktsidor för kunder utomlands. I vissa fall kan e-handelsgallerior låta företag öppna butiker på internationella webbplatser som de äger. Dessa alternativ kan ge företag fler möjligheter att sälja produkter till internationella kunder.

Öppna en butik i en C2C- (konsument till konsument) eller B2C-galleria i mållandet

Ett annat alternativ är att öppna en butik eller ställa ut produkter i en e-handelsgalleria i det land du vill expandera till (dvs. ditt målland). Det är inte alltid enkelt att göra marknadsinträde, eftersom du måste kommunicera med lokala ägare av e-handelsgallerior och ingå juridiska avtal innan du kan öppna en butik eller annonsera varor. Om du inte är van vid att arbeta med företag utomlands kan det vara bra att använda en agentur.

Öppna en butik i ett e-handelsköpcentrum i mållandet med ett tullager

Öppna en butik i ett e-handelsköpcentrum i mållandet med ett tullager

Ett tullager är ett lager som används för att tillfälligt lagra varor som omfattas av en tullgaranti, ett juridiskt avtal som syftar till att säkerställa att importören följer mållandets tullbestämmelser. Normalt är varor som importeras från utlandet föremål för tullavgifter (dvs. importskatter), men i ett scenario där ett tullager används väntar varorna i lagret och myndigheterna pausar betalning av tullarna tills tullklareringsprocessen är klar. Observera att områden som betecknas som tullagerområde vanligtvis ligger nära hamnar och flygplatser.

I denna affärsmodell transporterar ett företag varor till ett tullager i sitt målland och lagrar dem där. När företaget får en beställning från en kund i mållandet levererar det varorna direkt från tullagret. Till skillnad från typisk gränsöverskridande e-handel levererar företag inte varor direkt från Japan, utan skickar dem direkt från det land där kunden befinner sig, vilket minskar fraktkostnaderna för kunderna och tiden från beställning till leverans.

Öppna en butik i en e-handelsgalleria i mållandet som en del av allmän handel

I den här affärsmodellen använder du exportörer i Japan och importörer i mållandet, och du säljer produkterna i en e-handelsgalleria i mållandet. Produkter säljs genom allmän handelsverksamhet – inklusive lagring av varor i ett allmänt lager (inte ett tullager) – via en lokal e-handelsgalleria.

Bygg en unik e-handelswebbplats för B2C i ditt målland

I den här affärsmodellen bygger du din egen webbplats i det land dit du expanderar. Det här alternativet är lättare att implementera om ditt företags produkter redan är välkända internationellt, du har kompetens att bygga och driva en e-handelswebbplats och har rätt personal för att utveckla företaget utomlands. Att bygga en webbplats från grunden och driva den i ett främmande land kräver dock en betydande investering. Du behöver teknisk expertis och flerspråkiga medarbetare, vilket gör denna modell mer lämplig för företag med adekvata ekonomiska resurser.

Eftersom olika länder har sina egna lagar och förordningar som styr e-handel, och det krävs betydande marknadsföring för att locka lokala kunder, är detta i allmänhet dessutom en av de svåraste modellerna för gränsöverskridande e-handel.

Att tänka på vid gränsöverskridande e-handel

Låt oss ta en titt på vad du behöver göra för att förbereda dig för att starta din gränsöverskridande e-handelsverksamhet.

Välj produkter och undersök utländska marknader

Produkter som säljer bra i Japan är inte nödvändigtvis populära utomlands. Smak och vanor varierar beroende på region, så kundernas behov skiljer sig också åt. Tänk på detta när du väljer produkter att sälja och gör marknadsundersökningar i ditt målland för att identifiera vad som säljer bra där.

Att utveckla en framgångsrik gränsöverskridande e-handelsverksamhet i ett land med en stor e-handelsmarknad, som Kina eller USA, ökar potentialen för att generera högre vinster än i andra länder. Det är dock viktigt att förstå kundernas behov på de platser du planerar att expandera till, särskilt när det rör sig om en stor marknad.

Det är också viktigt att vara medveten om att vissa råvaror kan vara förbjudna i ditt målland och att vissa produkter inte får säljas alls. Undersök marknaden i förväg så att du inte bryter mot några lagar eller förordningar senare.

Se till att du förstår reglerna för tullavgifter och frakt utomlands

Den största skillnaden mellan gränsöverskridande e-handel och inhemska e-handelsgallerior och e-handelswebbplatser är att gränsöverskridande e-handel innebär tullavgifter, frakt till utlandet och lagar och förordningar i mållandet.

De flesta förbjudna föremål kan inte ens importeras. Det kan dock vara bra att kontrollera JETRO Basic System for Imports and Exports för information om import och export till ditt målland för att säkerställa att du inte försöker importera några förbjudna föremål.

Om du vill titta på alternativ för frakt till utlandet kan det också vara bra att hänvisa till Japan Posts lista över "Artiklar som inte kan skickas som internationell post."

Dessutom kan det vara bra att skaffa dig en gedigen förståelse av tullavgifter för frakt till utlandet. Du kan kontrollera tullarna för typiska varor som sannolikt är av intresse för enskilda importörer i Japans riktlinjer för produkttullsatser.

Framgångsfaktorer för gränsöverskridande e-handelsverksamhet

Nedan följer några viktiga punkter och frågor att ställa dig själv om du vill etablera en framgångsrik gränsöverskridande e-handelsverksamhet.

Strategi och affärsmodell

• Produktstrategi:

  • Vill du tillhandahålla produkter och tjänster baserat på marknads- och kundbehov, eller produkter som är förankrade i företagets vision och filosofi?
    

• Kanalstrategi (distributionsstrategi):

  • Har du etablerat de inköpsmetoder och processer som krävs för att leverera produkter och tjänster till kunderna?
    

• Marknadsföringsstrategi:

  • Kan du analysera trender och utvecklingen på utländska e-handelsmarknader, inklusive vad dina konkurrenter gör?
    
  • Har du vidtagit åtgärder för att öka kännedomen om ditt varumärke och identifiera faktorer för att öka försäljningen?
    

• Etablerade system:

  • Innan du lanserar på mållandets marknad, har du sett till att ditt företags interna system är fullt implementerade? Om du använder dig av outsourcing för specialistkompetens (t.ex. teknisk personal eller mjukvaruutvecklare), har du fullt etablerade relationer med dina partner?
    

• Inkomst- och utgiftshantering:

  • Har du säkrat kapital?
    
  • Har du företagets kassaflöde under kontroll?
    

• Prissättningsstrategi:

  • Kommer du att behålla samma pris för din produkt eller tjänst, eller sälja till ett pris som matchar konsumenternas behov och marknadstrenderna i mållandet?
    

• Risker förknippade med valutakursfluktuationer:

  • Är du beredd på stora fluktuationer i valutakurser på grund av världshändelser och politik som kan påverka försäljningen?
    

Rättssystem, språk, sedvänjor och kulturella värderingar

• Skaffa certifieringar:

  • Har du skaffat de certifieringar och tillstånd som krävs för att sälja dina produkter i mållandet?
    
  • Har du märkt produkternas ingredienser på rätt sätt? Har du märkt produkter med deras ursprungsland?
    

• Efterlevnad av lagar och förordningar:

  • Är du helt förberedd på det lokala rättssystemet i ditt målland?
    
  • Kommer lokala lagar eller lagar i mållandet att tillämpas? Vilket land kommer att ha jurisdiktion i rättsfrågor?
    

• Stöd för flera språk:

  • Kan du erbjuda tjänster på ett språk som kunderna i mållandet förstår?
    

• Reagera på olika affärsmetoder och kulturella värderingar:

  • Förstår du att affärsmetoder och kulturella bakgrunder i mållandet kan skilja sig från Japans, och kan du reagera därefter?
    

Logistik och kundtjänst

• Affärsmodell:　

  • Väljer du en affärsmodell som passar ditt företag och tar hänsyn till logistiken?
    
  • Kommer du att hantera lagret i mållandet eller leverera direkt från Japan?
    

• Kvalitetskontroll:

  • Har distributionscentret du planerar att använda lämplig luftkonditionering, hygienrutiner och produktkvalitetskontroller?
    

• Förstå transportkostnader:

  • Förstår du transportkostnaderna och har du kommit fram till en balans mellan tjänster och kostnader för logistiken?
    

• Antal dagar för leverans:

  • Kan du minska tiden det tar att leverera varor till kunderna?
    

• Hantering av returer och byten:

  • Kan du svara på avbeställningar, returer och byten?
    

• Kundtjänst:

  • Har du en guide för företaget och sätt att stödja kunder?
    

Tull

• Förbjudna föremål:

  • Har du bekantat dig med listan över varor som inte får importeras i mållandet?
    

• Inkonsekventa tullförfaranden:

  • Finns det några avvikelser i tullklareringen, och om så är fallet, kan ditt företag reagera på problem som leveransförseningar?
    

• Åtgärder mot bedrägerier:

  • Om en leverantör sätter ett pris på en faktura som är lägre än det faktiska priset som betalats i ett försök att spara pengar på tullavgifter, kan varorna vara undervärderade i tullen, vilket resulterar i att ditt företag betalar för lite i tullar. Är du beredd att tacka nej till sådana erbjudanden från leverantörer?
    

Observera att undervärdering är en olaglig handelsmetod där ett företag anger att priset på varor är lägre än det faktiskt är för att sänka tullavgifterna.

Betalningsmiljö

• Betalningsmetoder:

  • Erbjuder företaget flera olika betalningsmetoder?
    

• Betalningssäkerhetsåtgärder:

  • Har du vidtagit åtgärder för att förhindra kreditkortsbedrägerier?
    

• Valuta:

  • Kommer du att erbjuda kunderna möjligheten att konvertera japanska yen till utländska valutor? Finns det stöd för mållandets valuta?
    

Stripe Connect gör det enkelt att hantera betalningar med flera affärspartner och tillhandahåller ett antal funktioner, inklusive försäljningsdistribution, betalning av hanteringsavgifter och stöd för internationella transaktioner. Om du vill stärka dina betalningsfunktioner och förenkla betalningsflödet på din egen e-handelswebbplats eller marknadsplats som involverar flera parter – som butiker och kunder – kan du öka företagets tillväxt på ett smidigare och effektivare sätt genom att använda Stripe Connect.

Förbered ditt företag på gränsöverskridande e-handel

I den här artikeln har vi förklarat hur man kommer igång med gränsöverskridande e-handel, inklusive affärsmodeller och framgångsfaktorer. Med gränsöverskridande e-handel kan ditt företag expandera utanför den inhemska marknaden. För företag i Japan är det också viktigt att veta att den inkommande marknaden (dvs. turister som besöker Japan) expanderar. Internationella besökare ger fler möjligheter för företag i Japan att introducera sina unika varumärken och produkter för världen.

Företag som expanderar internationellt måste ha rätt personal med rätt kompetens och språkkunskaper för att effektivt bygga gränsöverskridande e-handelswebbplatser från grunden. Detta kan vara ett stort hinder att övervinna, så för nystartade företag är det enklast att använda e-handelsgallerior baserade i Japan som också verkar internationellt och att vara uppmärksamma på internationella försäljningstrender.

För de som funderar på ett inträde på den gränsöverskridande e-handelsmarknaden är det viktigt att förstå de faktorer som bidrar till framgångsrika gränsöverskridande e-handelsföretag. Det är viktigt att ha en grundlig förståelse för områden som logistik, kundtjänst, tullavgifter och betalningssystem.