El mercado de ecommerce transfronterizo está ganando popularidad como una forma para las empresas de ampliar su base de clientes. Un número creciente de propietarios de negocios en Japón están adoptando este modelo para aumentar su gama de oportunidades de ventas.

Como propietario de una empresa, es posible que te interese utilizar el ecommerce transfronterizo para aumentar las oportunidades de ventas, pero también es posible que no sepas por dónde empezar. En este artículo, te explicaremos cómo dar tus primeros pasos en el ecommerce transfronterizo. También analizaremos el estado actual del mercado de ecommerce, las oportunidades futuras y los puntos clave para el éxito.

¿Qué contiene este artículo?

• Estado actual y futuro del ecommerce transfronterizo
  
• Primeros pasos en el ecommerce transfronterizo
  
• Consideraciones para el ecommerce transfronterizo
  
• Puntos clave para el éxito de un negocio de ecommerce transfronterizo
  
• Cómo preparar tu negocio para el ecommerce transfronterizo
  

Estado actual y futuro del ecommerce transfronterizo

Con Internet ahora como parte de nuestra vida cotidiana y el auge de los teléfonos inteligentes y los sitios de redes sociales, las personas pueden comprar y vender productos de otros países con más facilidad que nunca. El creciente interés de los consumidores por los productos extranjeros también ha impulsado el crecimiento del ecommerce transfronterizo.

En Japón, la pandemia de coronavirus provocó un crecimiento interanual en este tipo de comercio. Esto se debió a que la gente se quedó en casa y, en consecuencia, compró en línea más de lo habitual. Incluso los clientes que preferían comprar en tiendas físicas antes de la pandemia comenzaron a disfrutar de la posibilidad de comprar desde casa. En particular, la facilidad para comprar productos en el extranjero aumentó la demanda del ecommerce transfronterizo. Y si bien las restricciones de la pandemia ya no existen, el interés de los consumidores por los productos extranjeros sigue siendo alto, y el número de sitios de ecommerce transfronterizos sigue creciendo.

En 2024, el Ministerio de Economía, Comercio e Industria de Japón (METI) publicó un informe sobre el estado del mercado mundial del ecommerce que mostraba las siguientes clasificaciones de cuota de mercado de empresa a consumidor (B2C) por país en 2023:

• Primer lugar: China (51.3 %)
  
• Segundo lugar: Estados Unidos (19.5 %)
  
• Tercer puesto: Reino Unido (3.6 %)
  
• Cuarto puesto: Japón (3.4 %)
  
• Quinto puesto: Corea del Sur (2.1 %)
  

El informe también pronosticó que el tamaño del mercado global para el ecommerce transfronterizo alcanzará los 7.9 billones de dólares para 2030.

Primeros pasos en el comercio electrónico transfronterizo

El comercio electrónico transfronterizo está en auge, pero ¿cómo puedes involucrarte? A continuación, analizaremos diferentes modelos de negocio que pueden ayudarte a empezar.

Crea un sitio de ecommerce B2C único en Japón que sea accesible para clientes extranjeros

Para establecer una empresa de ecommerce transfronterizo en Japón, puedes crear un nuevo sitio de ecommerce o hacer que el que ya tienes esté disponible en varios idiomas. Esto abrirá tu sitio a clientes extranjeros que no hablan japonés.

Hay dos maneras de crear un sitio de ecommerce transfronterizo único: desarrollar el tuyo propio sin usar una plantilla existente o usar un servicio externo que admita el ecommerce transfronterizo.

Abre una tienda en un centro comercial de ecommerce B2C en Japón que atienda a clientes internacionales

Otra opción de modelo de negocio consiste en abrir una tienda en un centro comercial de ecommerce con sede en Japón que admita el ecommerce transfronterizo. Este modelo de negocio es el más fácil de los métodos presentados en este artículo y es ideal para los propietarios de negocios que dan sus primeros pasos para adquirir clientes internacionales.

Las empresas que ya tienen tiendas en línea para clientes en Japón pueden crear páginas dedicadas para brindar servicios a clientes extranjeros. No hay procesos complicados: las empresas pueden habilitar fácilmente el ecommerce transfronterizo aplicando la función de "ventas internacionales" disponible en los centros comerciales de ecommerce en los que ya tienen tiendas.

Algunos centros comerciales de ecommerce ofrecen una función que genera automáticamente versiones traducidas de las páginas de productos para clientes en el extranjero. En algunos casos, los centros comerciales de ecommerce pueden permitir que las empresas abran tiendas en sitios internacionales que son propiedad de los centros comerciales. Estas opciones pueden dar a las empresas más oportunidades de vender productos a clientes internacionales.

Abre una tienda en un centro comercial de ecommerce C2C o B2C en tu país de destino

Otra opción es abrir una tienda o exhibir productos en un centro comercial de ecommerce en el país al que deseas expandirte (es decir, tu país de destino). Las barreras de entrada pueden ser altas, ya que tendrás que comunicarte con los propietarios de los centros de ecommerce locales y firmar acuerdos legales antes de poder abrir una tienda o publicar artículos. Si no estás acostumbrado a trabajar con empresas en el extranjero, puede ser útil recurrir a una agencia.

Abre una tienda en un centro comercial de ecommerce en tu país de destino utilizando un depósito aduanero

Abre una tienda en un centro comercial de ecommerce en tu país de destino utilizando un depósito aduanero

Un depósito aduanero es un almacén que se utiliza para guardar temporalmente mercancías que están sujetas a una fianza aduanera, un contrato legal destinado a garantizar que un importador cumpla con las regulaciones aduaneras del país de destino. Normalmente, las mercancías importadas del extranjero están sujetas a derechos de aduana (es decir, impuestos de importación), pero en el caso de que se utilice un depósito aduanero, las mercancías esperan en el depósito y las autoridades suspenden temporalmente los derechos de aduana hasta que finalice el proceso de despacho de aduanas. Ten en cuenta que las áreas designadas como "zonas francas", que contienen depósitos aduaneros, suelen estar cerca de puertos y aeropuertos.

En este modelo de negocio, el propietario de un negocio transporta mercancías a un depósito aduanero en su país de destino y las almacena allí. Cuando la empresa recibe un pedido de un cliente establecido en el país de destino, entrega la mercancía directamente desde el depósito aduanero. A diferencia del ecommerce transfronterizo típico, las empresas no entregan productos directamente desde Japón, sino que los envían directamente desde el país donde se encuentra el cliente, lo que reduce los costos de envío para los clientes y el tiempo que transcurre desde el pedido hasta la entrega.

Abre una tienda en un centro comercial de ecommerce en tu país de destino con operaciones comerciales generales

En este modelo de negocio, realizas negocios con exportadores en Japón e importadores en tu país de destino, y vendes tus productos en un centro comercial de ecommerce en ese país de destino. Los productos se venden a través de operaciones comerciales generales, incluido el almacenamiento de bienes en un depósito general, a través de un centro comercial de ecommerce local.

Crea un sitio de ecommerce B2C único en tu país de destino

En este modelo de negocio, construyes tu propio sitio web en el país al que te estás expandiendo. Esta opción es más fácil de implementar si los productos de tu empresa ya son conocidos internacionalmente, eres capaz de crear y operar un sitio de ecommerce y tienes a las personas adecuadas para desarrollar tu negocio en el extranjero. Sin embargo, crear un sitio web desde cero y ejecutarlo en un país extranjero requiere una inversión significativa. Necesitas experiencia técnica y un personal multilingüe, lo que hace que este modelo sea más adecuado para los propietarios de negocios con suficientes recursos financieros.

Además, debido a que los diferentes países tienen sus propias leyes y regulaciones de ecommerce, y el marketing requerido para atraer a los clientes locales es tan importante, este es uno de los modelos de ecommerce transfronterizo más difíciles en general.

Consideraciones para el ecommerce transfronterizo

Echemos un vistazo a lo que debes hacer para prepararte para lanzar tu negocio de ecommerce transfronterizo.

Selecciona productos e investiga los mercados extranjeros

Los productos que se venden bien en Japón no son necesariamente populares en el extranjero. Los gustos y costumbres varían según la región, por lo que las necesidades de los clientes también difieren. Ten esto en cuenta a la hora de elegir los productos que vas a vender y realiza un estudio de mercado en tu país de destino para identificar lo que se vende bien allí.

Desarrollar un negocio de ecommerce transfronterizo exitoso en un país con un gran mercado de ecommerce, como China o los EE. UU., aumenta tu potencial de generar mayores ganancias que en otros países. Sin embargo, es importante comprender las necesidades de los clientes en los lugares a los que planeas expandirte, especialmente cuando hay un gran mercado involucrado.

También es importante tener en cuenta que algunas materias primas pueden estar prohibidas en tu país de destino y que algunos productos no están permitidos para su venta en absoluto. Investiga de antemano para evitar infringir cualquier ley o reglamento más adelante.

Asegúrate de entender las normas sobre derechos de aduana y envíos al extranjero

La principal diferencia entre el ecommerce transfronterizo y los centros comerciales y sitios de ecommerce nacionales es que el transfronterizo implica derechos de aduana, envíos al extranjero y las normativas legales de los países de destino.

En primer lugar, la mayoría de los artículos prohibidos no se pueden importar. Sin embargo, puede ser útil consultar el JETRO Sistema Básico de Importaciones y Exportaciones para obtener detalles sobre la importación y exportación a tu país de destino y así asegurarte de no intentar importar ningún artículo prohibido.

Si desea buscar opciones de envío al extranjero, también puede resultarte útil consultar la lista del Correo de Japón sobre los "Artículos que no se pueden enviar como correo internacional".

Asimismo, puede ser útil profundizar en los derechos de aduana para los envíos al extranjero. Puedes consultar los aranceles de los artículos típicos que puedan ser de interés para los importadores individuales en el documento aduanero directrices sobre los tipos arancelarios de los productos de Japón.

Puntos clave para un negocio de ecommerce transfronterizo exitoso

A continuación se presentan algunos puntos clave y las respectivas preguntas que debes hacerte si deseas establecer un negocio de ecommerce transfronterizo exitoso.

Estrategia y modelo de negocio

• Estrategia de producto:

  • ¿Quieres ofrecer productos y servicios basados en las necesidades del mercado y de los clientes, o productos basados en la visión y filosofía de la empresa?
    

• Estrategia de canal (estrategia de distribución):

  • ¿Has establecido los métodos y medios de compra necesarios para hacer llegar los productos y servicios a los clientes?
    

• Estrategia de marketing:

  • ¿Puedes analizar las tendencias y desarrollos en los mercados de ecommerce en el extranjero, incluido lo que están haciendo tus competidores?
    
  • ¿Has establecido medidas para dar a conocer tu marca e identificar factores para aumentar las ventas?
    

• Sistemas establecidos:

  • Antes de entrar en el mercado de tu país objetivo, ¿te has asegurado de que los sistemas internos de tu empresa estén completamente implementados? Si subcontratas talento especializado (por ejemplo, ingenieros o desarrolladores), ¿has establecido relaciones con tus socios?
    

• Gestión de ingresos y gastos:

  • ¿Has conseguido los medios para recaudar fondos?
    
  • ¿Estás administrando tu flujo de efectivo?
    

• Estrategia de precios:

  • ¿Mantendrás el mismo precio para tu producto o servicio, o venderás a un precio que coincida con las necesidades de los consumidores y las tendencias del mercado en tu país de destino?
    

• Riesgo por fluctuaciones del tipo de cambio:

  • ¿Estás preparado para grandes fluctuaciones en los tipos de cambio debido a eventos mundiales y políticos que podrían afectar las ventas?
    

Sistemas jurídicos, idiomas, costumbres y valores culturales

• Certificaciones:

  • ¿Has obtenido las certificaciones y permisos necesarios para vender tus productos en tu país de destino?
    
  • ¿Has etiquetado correctamente los ingredientes del producto? ¿Has etiquetado los productos con tu país de origen?
    

• Cumplimiento de la normativa y los reglamentos:

  • ¿Estás totalmente preparado para lidiar con el sistema legal local de tu país de destino?
    
  • ¿Se aplicarán las leyes locales o las del país de destino? ¿Qué país tendrá jurisdicción en asuntos legales?
    

• Soporte para múltiples idiomas:

  • ¿Puedes ofrecer servicios en un idioma que los clientes de tu país de destino puedan entender?
    

• Respuesta a las diferentes prácticas empresariales y valores culturales:

  • ¿Entiendes que las prácticas empresariales y los antecedentes culturales de tu país de destino pueden ser diferentes a los de Japón y estás preparado para responder en consecuencia?
    

Logística y atención al cliente

• Modelo de negocio:　

  • ¿Estás eligiendo un modelo de negocio que se adapte a tu empresa y a la logística?
    
  • ¿Gestionarás el inventario en tu país de destino o harás entregas directamente desde Japón?
    

• Control de calidad:

  • ¿El centro de distribución que planeas utilizar tiene aire acondicionado, prácticas de higiene y controles de calidad de productos adecuados?
    

• Comprensión de los costos de transporte:

  • ¿Entiendes tus costos de transporte y has encontrado un equilibrio entre los servicios y los costos de tu logística?
    

• Cantidad de días para la entrega:

  • ¿Puedes reducir el tiempo que se tarda en entregar los productos a los clientes?
    

• Gestión de devoluciones y cambios:

  • ¿Puedes responder ante cancelaciones, devoluciones y cambios de pedidos?
    

• Atención al cliente:

  • ¿Tienes un manual de negocios y medidas para apoyar a los clientes?
    

Aduanas

• Artículos prohibidos:

  • ¿Has comprobado la lista de importaciones prohibidas para tu país de destino?
    

• Procedimientos aduaneros inconsistentes:

  • ¿Hay alguna inconsistencia en el despacho de aduanas y, de ser así, tu empresa puede responder a problemas como retrasos en las entregas?
    

• Medidas antifraude:

  • Si un proveedor pone un precio en una factura que es más bajo que el precio real pagado en un intento de que ahorres dinero en derechos de aduana, los bienes podrían estar infravalorados en la aduana, lo que hace que tu empresa pague menos de los aranceles aplicables. ¿Estás dispuesto a rechazar este tipo de ofertas de tus proveedores?
    

Ten en cuenta que la subvaloración es una práctica comercial ilegal en la que una empresa declara a la aduana el precio de las mercancías a un precio inferior al real con el fin de reducir los derechos de aduana.

Entorno de pago

• Método de pago:

  • ¿Ofreces una variedad de métodos de pago?
    

• Medidas de seguridad de pago:

  • ¿Tienes medidas para prevenir el fraude con tarjetas de crédito?
    

• Moneda:

  • ¿Ofrecerás a los clientes la posibilidad de convertir yenes japoneses a monedas extranjeras? ¿Se admite la moneda del país de destino?
    

Stripe Connect simplifica la gestión de pagos con múltiples socios comerciales y proporciona una serie de funciones, entre las que se incluyen la distribución de ventas, el cobro de comisiones por gestión y el soporte para transacciones internacionales. Si buscas fortalecer tus funciones de pago y simplificar el flujo de pago en tu propio sitio de ecommerce o marketplace con la participación de múltiples partes (como tiendas y clientes), puedes hacer crecer tu negocio de manera más fluida y eficiente con Stripe Connect.

Prepara tu negocio para el ecommerce transfronterizo

En este artículo, explicamos cómo iniciarse en el ecommerce transfronterizo, incluidos los modelos de negocio y los puntos clave para ayudarte a alcanzar el éxito. El ecommerce transfronterizo expande tu negocio más allá del mercado nacional y hacia los mercados extranjeros. Para las empresas en Japón, también es importante saber que el mercado de entrada (es decir, los turistas que visitan Japón) se está expandiendo. La afluencia de clientes extranjeros brinda más oportunidades para que las empresas en Japón presenten sus marcas y productos únicos al mundo.

Las empresas que se expanden al extranjero deben contar con el personal adecuado con las habilidades y el dominio del idioma adecuados para crear sitios de ecommerce transfronterizos de manera efectiva desde cero. Esto puede ser un gran obstáculo a superar, por lo que a los principiantes les resultará más fácil empezar a utilizar centros comerciales de ecommerce con sede en Japón que también operen a nivel internacional y prestar atención a las tendencias de ventas internacionales.

Para aquellos que estén considerando ingresar al mercado del ecommerce transfronterizo, es importante comprender los factores que influyen en el éxito de las empresas en este tipo de comercio. Es importante tener un conocimiento profundo de aspectos como la logística, la atención al cliente, los derechos de aduana y los sistemas de pago.