Le marché du commerce en ligne transfrontalier gagne en popularité, car il permet aux entreprises d’élargir leur clientèle. Un nombre croissant de propriétaires d’entreprises au Japon adoptent ce modèle économique pour élargir leur éventail de possibilités de vente.

En tant que propriétaire d’entreprise, vous êtes peut-être intéressé(e) par l’utilisation du commerce en ligne transfrontalier pour augmenter vos ventes, mais vous ne savez peut-être pas par où commencer. Dans cet article, nous vous expliquerons comment démarrer dans le commerce en ligne transfrontalier. Nous examinerons également l’état actuel du marché du commerce en ligne, les occasions futures et les points clés du succès.

Sommaire

• État actuel et avenir du commerce en ligne transfrontalier
  
• Premiers pas dans le commerce en ligne transfrontalier
  
• Éléments à prendre en compte relativement au commerce en ligne transfrontalier
  
• Points clés pour la réussite d’une entreprise de commerce en ligne transfrontalier
  
• Préparation de votre entreprise au commerce en ligne transfrontalier
  

État actuel et avenir du commerce en ligne transfrontalier

Avec l’Internet qui fait désormais partie de notre vie quotidienne et l’essor des téléphones mobiles et des sites de réseaux sociaux, les gens sont en mesure d’acheter et de vendre des produits provenant d’autres pays plus facilement que jamais. L’intérêt croissant des consommateurs pour les produits étrangers a également stimulé la croissance du commerce en ligne transfrontalier.

Au Japon, la pandémie de coronavirus a entraîné une croissance du commerce en ligne transfrontalier d’une année à l’autre. Cela s’explique par le fait que les gens sont restés chez eux et, par conséquent, ont fait leurs achats en ligne plus souvent que d’habitude. Même les clients qui préféraient faire leurs achats dans les magasins physiques avant la pandémie ont commencé à apprécier la possibilité de faire leurs achats depuis leur domicile. Et, plus particulièrement, la facilité d’acheter des produits en provenance de l’étranger a augmenté la demande de commerce en ligne transfrontalier. Bien que les restrictions liées à la pandémie aient été levées, l’intérêt des consommateurs pour les produits étrangers demeure élevé et le nombre de sites de commerce en ligne transfrontaliers ne cesse de croître.

En 2024, le ministère japonais de l’Économie, du Commerce et de l’Industrie (METI) a publié un rapport sur l’état du marché mondial du commerce en ligne qui présentait les classements suivants des parts du commerce avec les consommateurs par pays en 2023 :

• Première place : Chine (51,3 %)
  
• Deuxième place : États-Unis (19,5 %)
  
• Troisième place : Royaume-Uni (3,6 %)
  
• Quatrième place : Japon (3,4 %)
  
• Cinquième place : Corée du Sud (2,1 %)
  

Le rapport prévoit également que la taille du marché mondial du commerce en ligne transfrontalier atteindra 7,9 billions de dollars américains d’ici 2030.

Démarrer avec le commerce en ligne transfrontalier

Le commerce en ligne transfrontalier est en essor, mais comment pouvez-vous y participer? Nous explorons ci-dessous différents modèles économiques qui peuvent vous aider à démarrer.

Construire un site de commerce en ligne avec les consommateurs unique au Japon et accessible aux clients étrangers

Pour créer une entreprise de commerce en ligne transfrontalier au Japon, vous pouvez soit créer un nouveau site de commerce en ligne, soit adapter votre site existant pour qu’il soit disponible dans plusieurs langues. Votre site sera ainsi accessible aux clients étrangers qui ne parlent pas japonais.

Il existe deux façons de créer un site de commerce en ligne transfrontalier unique : développer le vôtre sans utiliser de modèle existant, ou utiliser un service externe qui prend en charge le commerce en ligne transfrontalier.

Ouvrir un magasin dans un centre commercial de commerce en ligne avec les consommateurs au Japon qui s’adresse à une clientèle internationale

Une autre option de modèle économique consiste à ouvrir un magasin dans un centre commercial de commerce en ligne établi au Japon qui prend en charge le commerce en ligne transfrontalier. Ce modèle économique est la plus simple des méthodes présentées dans cet article et il est idéal pour les propriétaires d’entreprise qui font leurs premiers pas dans l’acquisition de clients internationaux.

Les entreprises qui disposent d’une boutique en ligne pour leurs clients au Japon peuvent créer des pages dédiées pour fournir des services aux clients étrangers. Il n’y a pas de processus compliqués : les entreprises peuvent facilement activer le commerce en ligne transfrontalier en appliquant la fonction « ventes internationales » disponible dans les centres commerciaux de commerce en ligne dans lesquels elles ont déjà des boutiques.

Certains centres commerciaux de commerce en ligne proposent une fonction qui génère automatiquement des versions traduites automatiquement des pages de produits pour les clients à l’étranger. Dans certains cas, les centres commerciaux de commerce en ligne peuvent permettre aux entreprises d’ouvrir des magasins sur des sites internationaux qu’ils possèdent. Ces options peuvent donner aux entreprises plus d’occasions de vendre leurs produits à des clients internationaux.

Ouvrir un magasin dans un centre commercial de commerce en ligne avec les consommateurs ou de consommateur à consommateur dans votre pays cible

Une autre option consiste à ouvrir un magasin ou à exposer des produits dans un centre commercial de commerce en ligne dans le pays dans lequel vous souhaitez vous développer (c’est-à-dire, votre pays cible). Les barrières à l’entrée peuvent être importantes, car vous devrez communiquer avec les propriétaires de centres commerciaux locaux et conclure des contrats juridiques avant de pouvoir ouvrir un magasin ou proposer des articles. Si vous n’avez pas l’habitude de travailler avec des entreprises à l’étranger, il peut être utile de faire appel à une agence.

Ouvrir une boutique dans un centre commercial de commerce en ligne dans votre pays cible à l’aide d’un entrepôt de douane

Ouvrir une boutique dans un centre commercial de commerce en ligne dans votre pays cible à l’aide d’un entrepôt de douane

Un entrepôt de douane est un entrepôt utilisé pour stocker temporairement des marchandises qui font l’objet d’une caution en douane, qui est un contrat juridique destiné à garantir qu’un importateur respecte les réglementations douanières du pays cible. Normalement, les marchandises importées de l’étranger sont soumises à des droits de douane (c’est-à-dire des taxes à l’importation), mais, dans le cas où un entrepôt de douane est utilisé, les marchandises sont placées dans l’entrepôt et les autorités suspendent temporairement les droits de douane jusqu’à ce que le processus de dédouanement soit terminé. Il convient de noter que les zones désignées comme « zones de douane », dans lesquelles se trouvent des entrepôts de douane, sont généralement situées à proximité des ports et des aéroports.

Dans ce modèle économique, un propriétaire d’entreprise transporte des marchandises vers un entrepôt de douane dans son pays cible et les stocke à cet endroit. Lorsque l’entreprise reçoit une commande d’un client établi dans le pays cible, elle livre les marchandises directement à partir de l’entrepôt de douane. Contrairement au commerce en ligne transfrontalier classique, les entreprises ne livrent pas les marchandises directement du Japon, mais les expédient directement du pays dans lequel le client est établi, ce qui réduit les frais d’expédition pour les clients et le délai entre la commande et la livraison.

Ouvrir un magasin dans un centre commercial de commerce en ligne dans votre pays cible à l’aide d’opérations commerciales générales

Dans ce modèle économique, vous faites affaire avec des exportateurs au Japon et des importateurs dans votre pays cible, et vous vendez vos produits dans un centre commercial de commerce en ligne dans ce pays cible. Les produits sont vendus dans le cadre d’opérations commerciales générales, y compris le stockage de marchandises dans un entrepôt général (c’est-à-dire, autre qu’un entrepôt de douane), par l’intermédiaire d’un centre commercial de commerce en ligne local.

Construire un site de commerce en ligne avec les consommateurs unique dans votre pays cible

Dans ce modèle économique, vous créez votre propre site Web dans le pays dans lequel vous vous développez. Cette option est plus facile à mettre en œuvre si les produits de votre entreprise sont déjà bien connus à l’international, que vous êtes en mesure de créer et d’exploiter un site de commerce en ligne et que vous disposez des bonnes personnes pour développer votre entreprise à l’étranger. Toutefois, la création d’un site Web à partir de zéro et son exploitation dans un pays étranger nécessitent un investissement important. Vous devez disposer d’une expertise technique et d’un personnel multilingue, ce qui rend ce modèle économique plus adapté aux propriétaires d’entreprise disposant de ressources financières suffisantes.

De plus, comme les différents pays ont leurs propres lois et réglementations en matière de commerce en ligne et que le marketing nécessaire pour attirer les clients locaux est très important, il s’agit de l’un des modèles économiques de commerce en ligne transfrontalier les plus difficiles à mettre à œuvre dans l’ensemble.

Éléments à prendre en compte relativement au commerce en ligne transfrontalier

Examinons ce que vous devez faire pour vous préparer au lancement de votre entreprise de commerce en ligne transfrontalier.

Sélectionner les produits et effectuer des recherches sur les marchés étrangers

Les produits qui se vendent bien au Japon ne sont pas nécessairement populaires à l’étranger. Les goûts et les coutumes varient d’une région à l’autre, de sorte que les besoins des clients diffèrent également. Gardez cela à l’esprit lorsque vous choisissez des produits à vendre et menez une étude de marché dans votre pays cible pour identifier ce qui s’y vend bien.

Le développement d’une entreprise de commerce en ligne transfrontalier prospère dans un pays doté d’un vaste marché de commerce en ligne, comme la Chine ou les États-Unis, augmente vos chances de générer des bénéfices plus élevés que dans d’autres pays. Cependant, il est important de comprendre les besoins des clients dans les endroits où vous envisagez de vous développer, en particulier lorsqu’il s’agit d’un marché important.

Il est également important de savoir que certaines matières premières peuvent être interdites dans votre pays cible et que certains produits ne sont pas autorisés à être vendus du tout. Faites vos recherches afin d’éviter d’enfreindre des lois ou des règlements par la suite.

Assurez-vous de bien comprendre les règles relatives aux droits de douane et à l’expédition à l’étranger

La principale différence entre le commerce en ligne transfrontalier et les centres commerciaux et les sites de commerce en ligne nationaux est que le commerce en ligne transfrontalier implique des droits de douane, des frais d’expédition à l’étranger et des réglementations légales dans les pays cibles.

La plupart des produits interdits ne sont pas importables. Cependant, il peut être utile de consulter le JETRO système de base pour les importations et les exportations pour obtenir davantage d’informations sur l’importation et l’exportation dans votre pays cible, afin de vous assurer que vous ne tentez pas d’importer des articles interdits.

Si vous souhaitez vous renseigner sur les options d’expédition à l’étranger, vous pourrez également consulter la liste des « articles qui ne peuvent pas être envoyés par courrier international » de la poste japonaise.

De plus, il peut être utile de se familiariser avec les droits de douane pour les expéditions à l’étranger. Vous pouvez vérifier les droits de douane pour les articles typiques susceptibles d’intéresser les importateurs individuels dans le document Directives sur les taux de droits de douane des douanes japonaises.

Points clés pour la réussite d’une entreprise de commerce en ligne transfrontalier

Vous trouverez ci-dessous quelques points clés et les questions à vous poser si vous souhaitez créer une entreprise de commerce en ligne transfrontalier prospère.

Stratégie et modèle économique

• Stratégie de produit :

  • Voulez-vous fournir des produits et des services basés sur les besoins du marché et des clients, ou des produits inspirés de la vision et de la philosophie de l’entreprise?
    

• Stratégie de canal (stratégie de distribution) :

  • Avez-vous mis en place les méthodes d’achat et les moyens nécessaires pour acheminer les produits et services aux clients?
    

• Stratégie de marketing :

  • Pouvez-vous analyser les tendances et l’évolution des marchés du commerce en ligne à l’étranger, y compris ce que font vos concurrents?
    
  • Avez-vous mis en place des mesures pour accroître la notoriété de votre marque et identifier des facteurs permettant d’augmenter les ventes?
    

• Systèmes établis :

  • Avant d’entrer sur le marché de votre pays cible, vous êtes-vous assuré(e) que les systèmes internes de votre entreprise sont entièrement mis en œuvre? Si vous externalisez des talents spécialisés (par exemple, des ingénieurs ou des développeurs), avez-vous établi des relations solides avec vos partenaires?
    

• Gestion des bénéfices et des dépenses :

  • Avez-vous obtenu les moyens de lever des fonds?
    
  • Gérez-vous vos flux de trésorerie?
    

• Stratégie de prix :

  • Conserverez-vous le même prix pour votre produit ou service, ou le vendrez-vous à un prix qui correspond aux besoins des consommateurs et aux tendances du marché dans votre pays cible?
    

• Risque lié aux fluctuations des taux de change :

  • Êtes-vous prêt(e) à faire face à d’importantes fluctuations des taux de change dues aux événements mondiaux et à la politique, qui pourraient avoir des répercussions sur les ventes?
    

Systèmes juridiques, langues, coutumes et valeurs culturelles

• Acquisition de certifications :

  • Avez-vous obtenu les certifications et les permis nécessaires pour vendre vos produits dans votre pays cible?
    
  • Avez-vous correctement étiqueté les ingrédients de vos produits? Avez-vous indiqué le pays d’origine des produits?
    

• Respect des lois et règlements :

  • Êtes-vous bien préparé(e) à faire face au système juridique local de votre pays cible?
    
  • Les lois locales ou celles du pays cible seront-elles appliquées? Quel pays sera compétent pour les questions juridiques?
    

• Prise en charge de plusieurs langues :

  • Êtes-vous en mesure de fournir des services dans une langue que les clients de votre pays cible peuvent comprendre?
    

• Répondre aux différentes pratiques commerciales et valeurs culturelles :

  • Comprenez-vous que les pratiques commerciales et les antécédents culturels de votre pays cible peuvent être différents de ceux du Japon, et êtes-vous en mesure de vous adapter en conséquence?
    

Logistique et service à la clientèle

• Modèle économique :　

  • Choisissez-vous un modèle économique qui convient à votre entreprise et qui tient compte de la logistique?
    
  • Gérerez-vous les stocks dans votre pays cible ou effectuerez-vous les livraisons directement à partir du Japon?
    

• Contrôle de la qualité :

  • Le centre de distribution que vous prévoyez utiliser dispose-t-il d’une climatisation, de pratiques d’hygiène et de contrôles de la qualité des produits appropriés?
    

• Comprendre les coûts de transport :

  • Comprenez-vous vos coûts de transport et avez-vous trouvé un équilibre entre les services et les coûts pour votre logistique?
    

• Nombre de jours pour la livraison :

  • Pouvez-vous réduire le temps nécessaire pour livrer les marchandises aux clients?
    

• Gestion des retours et des échanges :

  • Êtes-vous en mesure de gérer les annulations de commandes, les retours et les échanges?
    

• Service à la clientèle :

  • Disposez-vous d’un manuel d’entreprise et de mesures d’assistance aux clients?
    

Douanes

• Articles interdits :

  • Avez-vous vérifié la liste des importations interdites pour votre pays cible?
    

• Procédures douanières incohérentes :

  • Y a-t-il des incohérences dans le dédouanement, et si oui, votre entreprise est-elle en mesure de répondre à certains problèmes, tels que des retards de livraison?
    

• Mesures de lutte contre la fraude :

  • Si un fournisseur indique sur une facture un prix inférieur au prix réel payé dans le but de vous faire économiser de l’argent sur les droits de douane, les marchandises risquent d’être sous-évaluées à la douane, ce qui se traduira par un paiement insuffisant par votre entreprise des droits de douane applicables. Êtes-vous prêt(e) à refuser de telles offres de la part de vos fournisseurs?
    

Il convient de noter que la sous-évaluation est une pratique commerciale illégale par laquelle une entreprise déclare aux douanes le prix des marchandises à un prix inférieur au prix réel afin de faire diminuer les droits de douane.

Environnement de paiement

• Moyen de paiement :

  • Proposez-vous une variété de moyens de paiement?
    

• Mesures de sécurité des paiements :

  • Avez-vous mis en place des mesures pour prévenir la fraude à la carte de crédit?
    

• Devise :

  • Offrirez-vous à vos clients la possibilité de convertir des yens japonais en devises étrangères, et la devise de votre pays cible est-elle prise en charge?
    

Stripe Connect simplifie la gestion des paiements avec plusieurs partenaires commerciaux et assure un certain nombre de fonctions, notamment la distribution des ventes, l’encaissement des frais de traitement et la prise en charge des transactions internationales. Si vous souhaitez renforcer vos fonctions de paiement et simplifier le flux de paiement sur votre propre site de commerce en ligne ou place de marché impliquant plusieurs parties (telles que des boutiques et des clients), vous pourrez développer votre entreprise de manière plus fluide et plus efficace à l’aide de Stripe Connect.

Préparer votre entreprise au commerce en ligne transfrontalier

Dans cet article, nous avons expliqué comment démarrer dans le commerce en ligne transfrontalier, y compris les modèles économiques et les points clés pour réussir. Le commerce en ligne transfrontalier permet à votre entreprise de développer votre activité sur les marchés étrangers, au-delà du marché national. Il est également important pour les entreprises au Japon de savoir que le marché touristique (c’est-à-dire les touristes visitant le Japon) est en pleine expansion. L’afflux de clients étrangers offre aux entreprises japonaises davantage d’occasions de présenter leurs marques et leurs produits uniques au monde.

Les entreprises qui se développent à l’étranger doivent disposer du personnel adéquat, possédant les compétences et les connaissances linguistiques nécessaires pour créer de manière efficace des sites de commerce en ligne transfrontaliers à partir de zéro. Les nouveaux venus trouveront donc plus facile de commencer à utiliser les centres commerciaux de commerce en ligne établis au Japon, qui opèrent également à l’international et de prêter attention aux tendances des ventes à l’échelle internationale.

Pour ceux qui envisagent de se lancer sur le marché du commerce en ligne transfrontalier, il est important de comprendre les facteurs qui jouent un rôle dans la réussite des entreprises de commerce en ligne transfrontalier. Il est important de bien comprendre des éléments tels que la logistique, le service à la clientèle, les droits de douane et les systèmes de paiement.