El comercio electrónico transfronterizo, que consiste en vender productos de Japón a clientes extranjeros, está cobrando impulso y generando grandes expectativas junto con el aumento de la demanda del turismo receptivo en Japón. En particular, los productos japoneses gozan de gran prestigio en el Sudeste Asiático.

Algunos personas del Sudeste Asiático que visitan Japón compran artículos que descubren durante sus viajes a través del comercio electrónico transfronterizo después de regresar a casa. En este contexto, el comercio electrónico transfronterizo dirigido al Sudeste Asiático está atrayendo la atención de muchas empresas, y se espera que las oportunidades de negocio futuras se amplíen.

Este artículo explica la información importante que las empresas japonesas necesitan saber cuando se dedican al comercio electrónico transfronterizo dirigido al sudeste asiático. Esto incluye el tamaño del mercado de comercio electrónico del sudeste asiático, los principales centros comerciales de comercio electrónico y los métodos de pago que vale la pena implementar.

¿Qué contiene este artículo?

• Características del mercado del Sudeste Asiático
  
• Tamaño del mercado de comercio electrónico en el Sudeste Asiático
  
• Comparación de los mercados de comercio electrónico en el Sudeste Asiático y China
  
• Principales centros y plataformas de comercio electrónico en el Sudeste Asiático
  
• Cómo iniciar el comercio electrónico transfronterizo en el mercado del Sudeste Asiático
  
• Métodos de pago comúnmente utilizados en los países del Sudeste Asiático
  
• Puntos clave para el comercio electrónico transfronterizo hacia el Sudeste Asiático
  
• Entendimiento de las necesidades de los clientes en cada país para el éxito del comercio electrónico transfronterizo
  
• ¿Cómo puede ayudar Stripe Checkout?
  

Características del mercado del Sudeste Asiático

En la actualidad, el comercio electrónico transfronterizo hacia China y el comercio electrónico transfronterizo hacia EE. UU. son los principales mercados. A continuación, explicamos por qué el mercado de comercio electrónico del Sudeste Asiático está atrayendo ahora más atención. Las siguientes características de los mercados del Sudeste Asiático están impulsando el comercio electrónico transfronterizo:

Crecimiento de las economías del Sudeste Asiático

Según la Organización de Comercio Exterior de Japón (JETRO), se espera que el crecimiento del producto bruto interno (PIB) del Sudeste Asiático en 2025 alcance una media del 4.7 %, superando el 4.5 % de China. Entre las economías del Sudeste Asiático, se espera que Vietnam, Filipinas y Camboya crezcan por encima del 6 %. Se espera que esta revitalización general del mercado en el Sudeste Asiático impulse el gasto de los clientes.

Además, teniendo en cuenta las vastas áreas comerciales y la población total de los países miembros de la Asociación de Naciones del Sudeste Asiático (ASEAN) (es decir, Indonesia, Camboya, Singapur, Tailandia, Filipinas, Brunei, Vietnam, Malasia, Myanmar y Laos), se espera que el potencial del comercio electrónico transfronterizo en el Sudeste Asiático siga expandiéndose en el futuro.

La COVID-19 y las compras en línea

En 2020, durante la pandemia de la COVID-19, muchos países restringieron la circulación y las personas evitaban salir de casa, incluso para ir de compras. Esto condujo a una mayor adopción de Internet, al aumento de los centros comerciales de comercio electrónico en sustitución de las tiendas físicas, a la normalización de las compras en línea y al rápido crecimiento del mercado de comercio electrónico en el sudeste asiático.

Popularidad de las redes sociales

Con la difusión de Internet, las redes sociales se han arraigado profundamente en la vida de los habitantes del Sudeste Asiático. Ampliamente utilizadas por muchos, las redes sociales contribuyen al crecimiento del mercado de comercio electrónico del Sudeste Asiático. Según el informe Digital 2024: Global Overview Report, la tasa de consumo de redes sociales es del 85 % en Singapur y del 83.1 % en Malasia, superior a la de Japón, que es del 78.1 %.

El comercio en vivo en particular es popular entre las generaciones más jóvenes, y muchas empresas de comercio electrónico suelen llevar a cabo actividades de marketing utilizando el comercio en vivo a través de aplicaciones y redes sociales. Su uso está muy extendido en el comercio electrónico transfronterizo en China y Corea del Sur y permite a los streamers y a los espectadores comunicarse directamente entre ellos en tiempo real y compartir información detallada sobre los productos. El comercio en vivo es popular entre un amplio abanico de clientes porque es muy fiable. Además, hay campañas de promoción que ofrecen descuentos exclusivos para los espectadores en vivo, lo que da a los clientes una sensación de valor superior en comparación con las ventas regulares y estimula aún más su deseo de compra.

Tamaño del mercado de comercio electrónico en el Sudeste Asiático

A medida que se ha extendido Internet y ha aumentado el uso de las redes sociales, el mercado de comercio electrónico en el Sudeste Asiático se ha expandido. Según el informe de la Corporación Financiera de Japón «The State of Cross-border Ecommerce in Various Countries», se espera que el tamaño del mercado en el Sudeste Asiático se duplique para 2025 en comparación con 2021.

A continuación, ofrecemos información sobre el tamaño del mercado de cada uno de los seis principales países del Sudeste Asiático:

Singapur

Según la Corporación Financiera de Japón, Singapur tuvo la mayor tasa de crecimiento del mercado de comercio electrónico del mundo en 2022. Singapur tiene ingresos per cápita elevados. Por lo tanto, muchas personas disponen de tarjetas de crédito y las compras en línea son habituales. Aunque su población es pequeña en comparación con otros países del sudeste asiático, su mercado de comercio electrónico está en expansión.

Tailandia

Según Research and Markets, se espera que la tasa de crecimiento anual del mercado de comercio electrónico en Tailandia supere el 10 % anual entre 2024 y 2028 y alcance los 53,800 millones de dólares estadounidenses en 2028.

Además, los clientes tailandeses suelen tener poca resistencia a comprar y consumir productos extranjeros. Según una encuesta realizada por Asian Bridge, el 76 % de los encuestados tiene experiencia en el comercio electrónico transfronterizo, lo que indica una gran demanda.

Indonesia

Según un informe de Mordor Intelligence, se espera que el tamaño del mercado de comercio electrónico en Indonesia alcance los 168,100 millones de dólares estadounidenses en 2029. Esto demuestra que Indonesia tiene una de las tasas de crecimiento del mercado de comercio electrónico más altas del Sudeste Asiático. Esto puede atribuirse al aumento de la tasa de adopción de Internet. El mismo informe también muestra que la tasa de adopción de internet en Indonesia aumentó del 78.1 % en 2023 al 79.5 % en 2024.

El comercio en vivo también es popular en Indonesia. Este método de venta está impulsando la difusión de las compras en línea, especialmente entre los jóvenes.

Vietnam

El mercado de comercio electrónico de Vietnam también ha crecido rápidamente debido a la adopción generalizada de Internet. Mordor Intelligence informa que se prevé que el tamaño del mercado de comercio electrónico en Vietnam alcance los 23,770 millones de dólares estadounidenses en 2029. El informe también afirma que Vietnam tiene una tasa de crecimiento del comercio electrónico que se encuentra entre las 10 primeras del mundo, y se espera que el mercado de comercio electrónico de Vietnam siga creciendo en el futuro.

Si se analiza la población de Vietnam por grupos etarios, los treintañeros constituyen el grupo demográfico más numeroso. Se cree que este es un factor que contribuye al crecimiento del comercio electrónico.

Filipinas

Mordor Intelligence también afirma que se prevé que el mercado del comercio electrónico en Filipinas alcance los 29,570 millones de dólares estadounidenses en 2029. Aquí, como en otros países, el crecimiento del mercado de comercio electrónico se ve impulsado por la creciente adopción de Internet. Además, durante la pandemia de la COVID-19, la demanda de comercio electrónico se disparó cuando las personas empezaron a comprar alimentos, medicinas y otros artículos en línea. Esto impulsó al mercado del comercio electrónico a crecer aún más.

Malasia

En Malasia, donde el uso de las redes sociales está muy extendido, el mercado de comercio electrónico crece a un ritmo constante. Según un estudio sobre el tamaño del mercado de comercio electrónico en Malasia realizado por Mordor Intelligence, se prevé que el mercado de comercio electrónico malayo alcance los 20,930 millones de dólares estadounidenses en 2029. Este informe también destacaba que, en 2023, casi todos los particulares del país tenían acceso a Internet a través de teléfonos móviles. Se espera que esto tenga un impacto continuado en el crecimiento del mercado de comercio electrónico, lo que demuestra que las empresas de comercio electrónico pueden beneficiarse si ingresan en este mercado.

Comparación de los mercados de comercio electrónico en el Sudeste Asiático y China

Existen varias diferencias entre los mercados de comercio electrónico del Sudeste Asiático y China. El sudeste asiático tiene un gran potencial como mercado de comercio electrónico, y el comercio electrónico transfronterizo ofrece allí diversas ventajas.

Dado que hay muchas personas de ascendencia china viviendo en el Sudeste Asiático, algunas empresas podrían considerar que la situación es casi idéntica a la del comercio electrónico transfronterizo en China. Sin embargo, cuando se compara el comercio electrónico transfronterizo en el Sudeste Asiático y en China, es importante comprender las siguientes diferencias:

• Diferencias geográficas
  China está más cerca de Japón. Dado que el sudeste asiático está más lejos, es importante garantizar los servicios de entrega y las rutas logísticas más adecuadas para cada país a la hora de realizar comercio electrónico transfronterizo en esa zona.

• Diferencias en el tamaño del mercado
  Aunque el Sudeste Asiático está experimentando un notable crecimiento económico, el tamaño del mercado de comercio electrónico transfronterizo es significativamente menor que el de China. Sin embargo, el mercado del Sudeste Asiático tiene un gran potencial y se espera que crezca aún más en el futuro. El comercio electrónico transfronterizo en el Sudeste Asiático requiere un enfoque de desarrollo empresarial que se centre en el potencial de crecimiento y las posibilidades de la región en su conjunto.

Principales centros y plataformas de comercio electrónico en el Sudeste Asiático

Existen tres importantes centros y plataformas de comercio electrónico que se utilizan ampliamente en los seis principales países del Sudeste Asiático:

Shopee

Shopee, con su sede corporativa en Singapur, es un importante Marketplace de comercio electrónico que ha ganado mucha atención en el Sudeste Asiático. Para las empresas japonesas es relativamente fácil abrir una tienda en este Marketplace, ya que admite el comercio electrónico transfronterizo desde Japón hacia el sudeste asiático. Shopee organiza con frecuencia campañas promocionales y rebajas a gran escala en las que participan famosos, como forma de atraer a nuevos clientes y fidelizar a los habituales.

Una de las ventajas de Shopee es que cuenta con una página dedicada a los titulares de las tiendas. Esto permite a los titulares de las tiendas utilizar diversas funcionalidades relacionadas con el funcionamiento de la tienda, como el registro de información sobre productos, la gestión de pedidos y la comunicación con los clientes. Además, el centro educativo de Shopee ofrece una amplia gama de información útil sobre el comercio electrónico transfronterizo, incluidos seminarios en línea para los titulares de las tiendas.

Además, Shopee es un centro comercial electrónico que ha obtenido un gran respaldo fuera del sudeste asiático con clientes locales en el mercado de comercio electrónico transfronterizo de Taiwán.

Lazada

Lazada es también una plataforma de comercio electrónico líder en el sudeste asiático. Al igual que Shopee, es muy apreciada por muchos compradores. A menudo se llama a Lazada el «Amazon del Sudeste Asiático» debido a su similitud en estructura con Amazon y está considerada una de las mayores plataformas de comercio electrónico de la región.

Lazada es un servicio dependiente de la principal empresa de comercio electrónico de China, Alibaba. La experiencia adquirida en la plataforma de comercio electrónico B2C de Alibaba, Tmall, se utiliza en Lazada. El resultado es un diseño fácil de usar tanto para compradores como para vendedores. Además, entre sus puntos fuertes se incluyen la comodidad, la traducción automática impulsada por inteligencia artificial (IA) y un sólido soporte logístico. Esto se consigue mediante un riguroso control de inventario y calidad en más de 30 almacenes.

TikTok Shop

TikTok, una aplicación vertical de redes sociales de videos cortos, cuenta ahora con una funcionalidad de compra llamada TikTok Shop. Ha ido ganando popularidad como plataforma de comercio electrónico en el Sudeste Asiático, donde el comercio en vivo es activo y próspero.

TikTok Shop permite a los espectadores proceder directamente al proceso de compra cuando descubren productos que desean dentro de los videos de TikTok. Esto permite a las empresas de comercio electrónico ofrecer a los espectadores una experiencia de compra única que combina el entretenimiento de ver videos cortos o transmisiones en vivo, con la compra. Además, dado que los pagos se procesan dentro de la aplicación, la transición desde la visualización del video hacia la compra es sencilla.

Según el anuncio de TikTok, TikTok Shop lanzó su servicio en Japón el 30 de junio de 2025. Se espera que esto estimule aún más el mercado del comercio electrónico en Japón en el futuro.

Los anteriores son los principales centros comerciales de comercio electrónico del Sudeste Asiático. Sin embargo, algunos clientes utilizan solo uno de los tres, mientras que otros cambian de uno a otro, en función de sus objetivos de compra. Por lo tanto, a la hora de ampliar las operaciones transfronterizas de comercio electrónico en el Sudeste Asiático, podría ser prudente considerar la posibilidad de abrir tiendas en cada centro comercial de comercio electrónico, en lugar de centrarse en uno solo.

Además, mientras que muchas plataformas de comercio electrónico abarcan varios países del Sudeste Asiático, otras se limitan a un único mercado. Por ejemplo, Bukalapak se destaca en Indonesia, mientras que Tiki y Sendo son plataformas líderes en Vietnam.

Cómo iniciar el comercio electrónico transfronterizo en el mercado del Sudeste Asiático

Aunque existe una gran variedad de formas de empezar con el comercio electrónico transfronterizo, a continuación se indican los principales métodos que puedes considerar a la hora de emprender actividades de comercio electrónico transfronterizo en el mercado del Sudeste Asiático desde Japón:

Creación de un sitio interno de comercio electrónico

Cuando una empresa crea su propio sitio de comercio electrónico, puede dedicarse al comercio electrónico transfronterizo con gran libertad. Por ejemplo, las funcionalidades y el diseño del sitio web pueden personalizarse libre y fácilmente, lo que permite construir un sitio único que enfatice la imagen de marca de la empresa.

Desde una perspectiva a largo plazo, crear un sitio de comercio electrónico propio tiene el potencial de aumentar la rentabilidad porque evita las comisiones que cobran los centros comerciales de comercio electrónico. Sin embargo, crear un sitio de comercio electrónico propio requiere una inversión inicial considerable y mucho tiempo. Es importante prestar mucha atención al flujo de caja y asegurarse de que se dispone de tiempo suficiente para realizar este trabajo.

Por ejemplo, el comercio electrónico transfronterizo para el mercado del Sudeste Asiático requiere la traducción a varios idiomas, lo que puede llevar mucho tiempo. Además, también es importante conocer las estrategias de marketing y la optimización de los motores de búsqueda (SEO) adaptadas a cada país. Cuando te inicies en el comercio electrónico transfronterizo en el sudeste asiático, considera la posibilidad de buscar el asesoramiento de expertos.

Apertura de una tienda en un centro comercial de comercio electrónico

Abrir una tienda en un centro comercial de comercio electrónico del Sudeste Asiático es una forma relativamente fácil de iniciar el comercio electrónico transfronterizo. Por ejemplo, Shopee y Lazada ya son conocidas y familiares para muchos clientes, lo que facilita la atracción de nuevos clientes a tu tienda.

Además, estos centros comerciales electrónicos ya han establecido enrutamientos logísticos y admiten los métodos de pago y los idiomas locales más populares. Esto puede permitir a las empresas de comercio electrónico transfronterizo centrarse en las actividades de marketing y en el trabajo de operaciones back-end, como la gestión de inventarios.

Sin embargo, además de incurrir en comisiones, tu empresa también debe cumplir varias normas y reglamentos establecidos por el centro comercial de comercio electrónico. Antes de abrir una tienda, es importante que compruebes los detalles por adelantado para asegurarte de que es adecuada para tu empresa.

Métodos de pago comúnmente utilizados en los países del Sudeste Asiático

Los métodos de pago a tener en cuenta para el comercio electrónico transfronterizo difieren según el país. En los países del Sudeste Asiático, los pagos se están digitalizando cada vez más, principalmente en las zonas urbanas. Los siguientes métodos de pago se han convertido en algo común y corriente:

• Singapur: Visa, Mastercard, PayPal, GrabPay, AliPay
  
• Tailandia: Visa, Mastercard, PromptPay, TrueMoney, Rabbit LINE Pay, pago contra reembolso, transferencias bancarias
  
• Indonesia: OVO, DANA, GoPay, LinkAja, DOKU, pagos con Konbini (por ejemplo, Indomaret, Alfamart), contra reembolso, transferencia bancaria
  
• Vietnam: MoMo, Zalopay, ViettelPay, Payoo, VNPAY, ShopeePay, Samsung Wallet, pago contra reembolso
  
• Filipinas: GCash, Maya, pago contra reembolso, transferencias bancarias
  
• Malasia: Visa/Mastercard, Touch 'n Go eWallet, Boost, FPX
  

Una de las funcionalidades notables de los métodos de pago en el Sudeste Asiático es que las tarjetas de crédito no se utilizan mucho en muchos países y regiones. Sin embargo, las transacciones en efectivo, como el pago contra reembolso, son habituales. Por lo tanto, cuando se busca incursionar en el comercio electrónico transfronterizo desde Japón hacia el Sudeste Asiático, es importante satisfacer en la medida de lo posible las necesidades de pago de los clientes locales.

Puntos clave para el comercio electrónico transfronterizo hacia el Sudeste Asiático

Hay varios puntos clave que debes recordar cuando realices comercio electrónico transfronterizo en el Sudeste Asiático:

• Proporciona los métodos de pago más adecuados para los clientes locales.
  
• Utiliza los principales centros y plataformas de comercio electrónico del país de destino.
  
• Vende productos que satisfagan las necesidades locales.
  
• Aborda los desafíos logísticos.
  
• Gestiona los derechos de aduana, aranceles y reglamentos de cada país
  
• A continuación, examinamos cada uno de estos puntos.
  

Métodos de pago adecuados para clientes locales

Los métodos de pago varían de un país a otro del Sudeste Asiático. Además, fuera de las zonas urbanas, las tiendas en línea pueden exigir el pago en efectivo, como el contra reembolso. Por lo tanto, para animar a los clientes locales a comprar productos japoneses a través del comercio electrónico transfronterizo, es muy importante proporcionar los métodos de pago más adecuados. Estos deben centrarse en la comodidad del cliente.

Principales centros y plataformas de comercio electrónico del país de destino

También es necesario seleccionar centros y plataformas de comercio electrónico que sean apropiados para el país de destino en el que operará tu empresa. Por lo tanto, es importante investigar con antelación cuáles son los servicios más populares y utilizados por un gran número de clientes potenciales. También es importante confirmar que los productos que se venden son compatibles con el centro comercial o la plataforma de comercio electrónico.

Productos que satisfacen las necesidades locales

Investiga la demanda local exclusiva de cada país del Sudeste Asiático para averiguar qué productos necesitan los lugareños. Esto puede ayudarte a descubrir qué productos exclusivos para Japón serían populares si tu empresa se expande a ese mercado.

Algunos productos que son populares en Japón no tienen demanda en el Sudeste Asiático. Por ejemplo, Japón tiene cuatro estaciones con climas muy diferentes. Sin embargo, el tiempo en el Sudeste Asiático es cálido todo el año. Esto significa que vender ropa de invierno con excelentes propiedades de retención del calor no sería eficaz en el Sudeste Asiático.

Además, existen diferencias culturales, religiosas y de estilo de vida entre los países del Sudeste Asiático. Antes de iniciar el comercio electrónico transfronterizo, es importante realizar un estudio de mercado para comprender las prácticas empresariales locales y los antecedentes culturales y religiosos.

Desafíos logísticos

La logística es una de las cuestiones que hay que abordar cuando se realiza comercio electrónico transfronterizo. Hay varios obstáculos que deben superarse antes de que un producto pueda entregarse de forma segura desde Japón a otro país. Cuestiones como los gastos de envío, los plazos de entrega y los trámites aduaneros pueden variar mucho según el país y el producto. Además, es importante tener en cuenta que la calidad y la fiabilidad de los servicios logísticos locales varían mucho de un país a otro.

Para superar estos desafíos logísticos, es importante seleccionar servicios logísticos fiables en cada país. También es importante establecer una estrategia logística global, que utilice almacenes locales cuando sea necesario y que cuente con políticas flexibles de devolución y cambio. Otra posible solución es subcontratar las operaciones a expertos familiarizados con la logística de los países del Sudeste Asiático.

Derechos de aduana, aranceles y reglamentos

Cuando hablamos de comercio electrónico transfronterizo, es importante no olvidar los derechos de aduana y los aranceles. Los derechos de aduana y los aranceles no pueden generalizarse para el Sudeste Asiático en su conjunto, pero tu empresa debe cumplir con el sistema aduanero de cada país. Por lo tanto, cuando te dedicas al comercio electrónico transfronterizo, es importante conocer a fondo los sistemas aduaneros y los aranceles de cada país.

Además, dependiendo del tipo de producto, como los productos farmacéuticos y cosméticos, puede haber normativas estrictas que se apliquen a las importaciones. En algunos casos, puede ser necesario solicitar un permiso por adelantado. Por ejemplo, en Indonesia y Malasia, algunos productos pueden requerir la certificación halal para poder venderse. En Singapur, está prohibida la fabricación y venta nacional de goma de mascar; también está prohibida su importación. Por lo tanto, no puede venderse a través del comercio electrónico transfronterizo.

Entendimiento de las necesidades de los clientes en cada país para el éxito del comercio electrónico transfronterizo

Junto con la difusión de Internet y los pagos electrónicos, se espera que el comercio electrónico transfronterizo en el Sudeste Asiático siga creciendo en el futuro. El éxito del comercio electrónico transfronterizo en el Sudeste Asiático se basa en comprender los diferentes contextos culturales y religiosos y las prácticas empresariales de cada país y en esforzarse por ofrecer productos que satisfagan las necesidades de los clientes locales. Garantizar que los métodos de pago sean compatibles con los principales métodos de pago utilizados en cada país será clave para el éxito del comercio electrónico transfronterizo.

Stripe ofrece una amplia gama de funcionalidades para dar soporte al funcionamiento eficaz de los servicios de pago, incluida la introducción de pagos sin dinero en efectivo (por ejemplo, pagos con tarjeta de crédito), el procesamiento de la información y la gestión de ingresos. Por ejemplo, Stripe Checkout admite más de 30 idiomas y 135 monedas, lo que le permite refinar y simplificar la página de pagos para sitios de comercio electrónico transfronterizo. Esto también permite ofrecer a los clientes una experiencia de pago fluida y agradable, lo que, a su vez, puede traducirse en un aumento de la tasa de finalización de las compras.

Cómo puede ayudar Stripe Checkout

Stripe Checkout es un formulario de pago preconstruido y totalmente personalizable que le facilita la aceptación de pagos en su sitio web o aplicación.

Checkout puede ayudarte a hacer lo siguiente:

• Aumentar la conversión: con el diseño optimizado para dispositivos móviles y el flujo de compra en un clic de Checkout, es más fácil que los clientes ingresen y reutilicen su información de pago.
  
• Reducir el tiempo de desarrollo: integra Checkout directamente en tu sitio o dirige a los clientes a una página alojada por Stripe, con solo unas líneas de código.
  
• Mejorar la seguridad: Checkout gestiona los datos confidenciales de las tarjetas, lo que simplifica el cumplimiento de la normativa PCI.
  
• Expandirte a nivel internacional: localiza las tarifas en más de 100 monedas con Adaptive Pricing, que admite más de 30 idiomas y muestra, de forma dinámica, los métodos de pago que presentan más probabilidades de mejorar la conversión.
  
• Utilizar funcionalidades avanzadas: integra Checkout con otros productos de Stripe, como Billing para suscripciones y Radar para prevención de fraude, entre otros.
  
• Mantener el control: personaliza por completo la experiencia del proceso de compra, incluidas las acciones de guardar métodos de pago y configurar acciones posteriores a la compra.
  

Obtén más información sobre cómo Checkout puede optimizar tu flujo de pago o Empieza hoy.