El término "entrante" significa "de fuera a dentro" o "hacia dentro". Este término se utiliza a menudo en el sector de los viajes y, en este artículo, se refiere a los visitantes extranjeros y a los viajes a Japón.

Desde el fin de las restricciones relacionadas con la pandemia de la COVID-19, el número de viajeros extranjeros a Japón ha aumentado rápidamente. Como resultado, el desarrollo del turismo ha aumentado en las principales ciudades y en las zonas rurales, y la participación de las empresas en el negocio entrante se ha hecho más prominente. Además, como consecuencia de la debilidad del yen, la demanda de los turistas entrantes es mayor que nunca. Se espera que el mercado siga expandiéndose en el futuro.

En este artículo, se explica la demanda entrante en Japón, así como las perspectivas de futuro y los estudios de caso de éxito.

¿Qué contiene este artículo?

• ¿Qué es la demanda entrante?
  
• Tendencias y evolución de la demanda entrante
  
• Perspectivas futuras de la demanda entrante
  
• Sectores relacionados con la demanda entrante
  
• Puntos clave para fomentar la demanda entrante
  
• Estudios de caso de éxito de empresas que responden a la demanda entrante
  
• Preguntas frecuentes sobre la demanda entrante
  
• Prepararse para la demanda entrante
  
• ¿Cómo puede ayudar Stripe Terminal?
  

¿Qué es la demanda entrante?

"Viaje entrante" se refiere a los viajeros procedentes del extranjero que visitan Japón y al viaje en sí. "Demanda entrante" se refiere a la demanda de productos y servicios japoneses por parte de los visitantes.

Un ejemplo de demanda entrante son las "compras compulsivas". Algunas farmacias y tiendas de ropa de Japón ofrecen compras libres de impuestos de productos electrónicos, cosméticos, ropa y otros artículos de consumo. Esto anima a los viajeros entrantes a buscar estas tiendas y gastar más.

Según el Ministerio de Economía, Comercio e Industria, la demanda entrante se clasifica como un tipo de exportación cuando se elaboran las estadísticas del producto bruto interior (PBI). Además, la demanda entrante se caracteriza por ofrecer servicios y productos no exportables, como alojamiento, atracciones turísticas y restaurantes, dentro de Japón. Muchos predicen que cuanto más aumenten estos gastos de consumo interno debido a los viajeros entrantes, más contribuirán a la economía japonesa.

Tendencias y evolución de la demanda entrante

El mercado económico de Japón cambia casi a diario, impulsado por factores como el impacto global de la pandemia de la COVID-19, la reciente depreciación del yen, las transiciones políticas y los desastres naturales en varios países. Estos acontecimientos afectan de manera directa al mercado entrante e influyen de manera significativa en las tendencias de la demanda entrante.

Según Japan Tourism Statistics de la Organización Nacional de Turismo de Japón (JNTO), las tendencias de la demanda entrante muestran que el número de visitantes extranjeros a Japón ha aumentado anualmente. Las "Tendencias anuales de visitantes extranjeros a Japón" muestran que el aumento desde el año 2000 ha sido especialmente pronunciado. Por ejemplo, el número total anual de visitantes en 2024 fue un récord que superó, incluso, los niveles anteriores a la pandemia.

Estas son algunas tendencias del turismo entrante en Japón desde el año 2000:

Campaña Visite Japón

La base de las tendencias entrantes es la campaña Visite Japón, que se lanzó en 2003 en respuesta a la declaración gubernamental de Japón como "nación orientada al turismo". La campaña fue dirigida por el Ministerio de Territorio, Infraestructuras, Transporte y Turismo e incluía el eslogan "YOKOSO! JAPAN" ("¡Bienvenido a Japón!"). El objetivo de la campaña era atraer a 10 millones de visitantes extranjeros a Japón en 2010. Según la JNTO, el número de visitantes extranjeros a Japón cuando comenzó la campaña en 2003 era de aproximadamente 5,2 millones. En 2010, había superado los 8,6 millones de visitantes.

La campaña Visite Japón también forma parte de una estrategia para crear una nueva base de clientes y revitalizar la economía japonesa. La economía se ha visto afectada de manera negativa por el descenso de las tasas de natalidad y la disminución de la población en varias regiones debido a los cambios demográficos (por ejemplo, un gran número de ciudadanos de edad avanzada). En concreto, el objetivo es aumentar aún más la demanda interna estimulando y promoviendo el gasto entrante (es decir, las compras de bienes y servicios en Japón) de los visitantes a Japón.

El Gran Terremoto del Este de Japón

Hasta 2010, el número de visitantes a Japón había experimentado incrementos anuales. Sin embargo, en 2011, descendió bruscamente a unos 6,2 millones debido al Gran Terremoto del Este de Japón. En 2012, comenzó a recuperarse de forma gradual.

De acuerdo con información de la Agencia de Reconstrucción, en 2015, el número de visitantes extranjeros que se alojaron en las seis prefecturas de Tohoku, que sufrieron grandes daños a causa del terremoto, superó los niveles previos a la catástrofe de 2010 y superó los 1,5 millones en 2019. Este aumento demuestra el progreso gradual, pero constante, y el éxito de los esfuerzos para reactivar el turismo tras la catástrofe y aumentar la demanda entrante en Tohoku.

Aumento posterior de la demanda entrante

Desde entonces, el número de visitantes extranjeros a Japón ha seguido aumentando de forma constante y alcanzó aproximadamente los 32 millones en 2019. Este ha sido el récord más alto hasta la fecha.

Durante la pandemia de la COVID-19, el mercado entrante sufrió una degradación global, especialmente entre 2020 y 2022. Sin embargo, en 2023, la relajación de las restricciones de la COVID-19 provocó un resurgimiento de los visitantes a Japón y un aumento de la demanda entrante. El número total de visitantes en 2024 superó los 36 millones y superó el récord anterior establecido en 2019.

En los últimos años, el yen japonés se ha debilitado considerablemente en comparación con otras monedas. Esto ha hecho que viajar a Japón sea más asequible para los visitantes extranjeros. Las tasas de cambio también son uno de los factores que contribuyen a la expansión del mercado entrante.

Perspectivas futuras de la demanda entrante

Hasta ahora, hemos explicado las tendencias pasadas del turismo entrante. Con el actual aumento de la demanda entrante, también es importante considerar cómo podría ser el futuro.

Según la página web de JNTO, Japón ocupó el primer puesto en una encuesta realizada entre los lectores de la importante revista de viajes Condé Nast Traveler. La encuesta apareció en sus ediciones de EE. UU. y el Reino Unido y se publicó en octubre de 2024. Los lectores calificaron a Japón como el país más atractivo del mundo por segundo año consecutivo.

La demanda entrante pospandémica está impulsada por el crecimiento continuo del mercado entrante y por la importante depreciación del yen en los últimos años. Además, las subculturas exclusivamente japonesas, como los videojuegos y el anime, han ganado popularidad en todo el mundo. El turismo entrante también está aumentando desde Europa, EE. UU. y otros países asiáticos. Todo ello sugiere que la demanda entrante seguirá creciendo en el futuro.

En cuanto a las perspectivas del turismo entrante, la demanda que se perdió temporalmente debido a la pandemia de la COVID-19 comenzó a recuperarse a medida que se suavizaban de forma gradual las medidas de control fronterizo. Sobre la base de los datos anteriores, se espera que esta tendencia continúe, de forma similar a la rápida recuperación observada tras el levantamiento de las restricciones en abril de 2023.

Sectores relacionados con la demanda entrante

Los turistas extranjeros que visitan Japón desean diversos productos y servicios que solo pueden encontrarse en Japón. Estos son algunos sectores y empresas que han experimentado un aumento de la demanda gracias a sus esfuerzos por atraer a los visitantes extranjeros:

• Alojamiento: hoteles, ryokan (posadas tradicionales japonesas), minshuku (alojamientos privados), casas rurales y alojamientos de larga estancia.
  
• Minoristas: grandes almacenes, tiendas de electrónica, farmacias, tiendas de conveniencia, ekiben (fiambreras de las estaciones de tren), tiendas de recuerdos, artículos generales y tiendas de artesanía popular.
  
• Manufactura: fabricantes de muebles, productos electrónicos, alimentos y cosméticos
  
• Comida y bebida: restaurantes, bistrós, izakaya (pubs), cafés y bares
  
• Visitas: parques temáticos, museos de arte e historia y onsen (baños termales)
  
• Transporte: aeropuertos, trenes Shinkansen, metro, autobuses y taxis
  

De todos ellos, el sector del alojamiento es probablemente el que registra la mayor demanda entrante. Asegurarse un alojamiento es una necesidad para viajar a cualquier país. Especialmente en los últimos años, la demanda de hoteles y ryokan (posadas tradicionales japonesas) se ha disparado junto con el aumento de visitantes a Japón. Esto ha dado lugar a casos en los que la oferta no puede seguir el ritmo, lo que ha impulsado a más viajeros a utilizar alojamientos privados, como Airbnb.

Además, el sector de la alimentación y las bebidas ha llamado la atención por su gran variedad de restaurantes, que ofrecen la combinación única de precio y calidad de Japón, desde platos clásicos, como el sushi, hasta la cocina gourmet más económica y los izakaya. Además, las especialidades locales y la comida gourmet también son populares, con un reconocimiento cada vez mayor entre los turistas extranjeros.

Puntos clave para fomentar la demanda entrante

Para aumentar la demanda entrante en Japón, es necesario que las empresas apliquen medidas de recepción desde varias perspectivas. Esto puede incluir la prestación de servicios en varios idiomas y la garantía de que los servicios sean flexibles y se adapten a los antecedentes y valores culturales de los visitantes.

Estos son algunos puntos que las empresas deben tener en cuenta a la hora de hacer negocios entrantes:

Establecer la infraestructura de pagos

Como medida para aumentar la demanda entrante, es muy importante ofrecer servicios flexibles y cómodos a los turistas que visitan Japón desde el extranjero. Esto incluye también los métodos de pago para los turistas entrantes.

En Japón, muchas tiendas solo aceptan efectivo y no aceptan pagos sin dinero en efectivo, dependiendo de la región. Para aumentar el negocio y atraer a más turistas en el futuro, las empresas deberían promover el uso generalizado de los pagos sin dinero en efectivo en un área amplia, por ejemplo introduciendo sistemas de pago sin efectivo.

Compartir información a través de redes sociales y sitios web

Para dar a conocer sus productos y servicios, las empresas pueden proporcionar información útil a los turistas, como consejos y sugerencias de viaje. Gestionar cuentas en las redes sociales o crear sitios web para promocionar productos y servicios en todo el mundo podría ser útil para muchas empresas.

Utilizar subvenciones para el turismo entrante

Es importante conocer las subvenciones a la entrada, destinadas a fomentar el turismo en las grandes ciudades, como Tokio y Osaka, y en las regiones rurales.

Los gobiernos nacionales y locales conceden subvenciones para admitir empresas que persiguen y desarrollan negocios entrantes. Se han establecido subvenciones para sectores y destinatarios específicos. Las empresas deben asumir inicialmente los costos antes de presentar los documentos necesarios para recibir la subvención.

Las subvenciones entrantes suelen establecerse en relación con ámbitos y medidas que contribuyen a la revitalización regional. El uso de estas subvenciones puede ser útil para futuras actividades de marketing y planes de expansión empresarial.

Desarrollar un turismo sostenible

Cuando una empresa decide introducirse en el mercado entrante, es importante tener en cuenta el turismo sostenible, que es aquel que respeta el entorno natural y las comunidades locales. Recientemente, los estilos de vida sostenibles han cobrado cada vez más importancia en todo el mundo. Esto ha provocado una demanda de desarrollo de productos respetuosos con el medio ambiente y de gestión de instalaciones para las empresas entrantes en Japón.

Además, organizar actividades de voluntariado y eventos que permitan interactuar con la comunidad local, así como proporcionar experiencias que den prioridad a las conexiones con la comunidad, también puede admitir el desarrollo del turismo como una empresa entrante sostenible.

Los visitantes de Japón tienden a admitir los esfuerzos del turismo sostenible, lo que puede dejar impresiones favorables. Esto convierte al turismo sostenible en un factor importante para el futuro de la demanda entrante.

Estudios de caso de éxito de empresas que responden a la demanda entrante

Estas son algunas empresas que han tomado medidas exitosas para responder a la demanda entrante:

Huis Ten Bosch

Huis Ten Bosch, un parque temático de Nagasaki, es famoso por su bella reproducción de una ciudad holandesa con flores de temporada por todo el parque. En cooperación con el gobierno local, Huis Ten Bosch se promociona activamente entre los visitantes extranjeros y atrae a muchos turistas tanto de ultramar como de Japón.

Una medida para el turismo entrante en Huis Ten Bosch incluye la prestación de servicios en varios idiomas. Las audioguías que explican cómo disfrutar de todo el parque están disponibles en cuatro idiomas: japonés, inglés, chino y coreano. La aplicación oficial de Huis Ten Bosch también admite estos idiomas, así como chino tradicional, chino simplificado y tailandés. Este servicio multilingüe permite a los visitantes comprobar los tiempos de espera en las instalaciones y emitir tickets para hacer cola en los restaurantes.

Matsumoto Kiyoshi

Las farmacias de Japón ofrecen una gran variedad de elementos, como artículos de primera necesidad, alimentos, cosméticos y medicamentos. Son populares entre los visitantes extranjeros porque ofrecen productos fáciles de usar. Una importante cadena de farmacias, Matsumoto Kiyoshi, ofrece descripciones multilingües de los productos y servicio al cliente para atender a los viajeros extranjeros. El enfoque multilingüe de Matsumoto Kiyoshi es un ejemplo de una medida entrante de éxito en el sector minorista.

Matsumoto Kiyoshi ha tomado otras medidas para atraer a los turistas entrantes. Por ejemplo, la empresa ofrece una gran variedad de métodos de pago y abre tiendas de forma proactiva en zonas con una gran demanda entrante.

Don Quijote

Don Quijote es una cadena de tiendas de descuento conocida por su diseño interior único, que rara vez se ve en otras tiendas. También atiende las necesidades de los viajeros extranjeros proporcionando anuncios y señalización multilingües en las tiendas, compras libres de impuestos en todos los lugares y Wi-Fi gratuito al que se puede acceder aceptando sus Condiciones de servicio. Estas funcionalidades demuestran el compromiso de la tienda de satisfacer las diversas necesidades de los viajeros entrantes de una forma flexible y completa.

Don Quijote se destaca por su compromiso de proporcionar a los extranjeros una experiencia de compra sin estrés.

Preguntas frecuentes sobre la demanda entrante

¿Cuál es la diferencia entre "entrante" y "turista"?

"Entrante", que significa "de fuera a dentro", se refiere a los viajeros que visitan Japón desde el extranjero o al acto de viajar en sí mismo. Por otro lado, "turista" se refiere a las personas que visitan un país o destino con el propósito de hacer turismo. Los turistas pueden proceder del extranjero o del interior de Japón.

¿Qué es lo contrario de entrante?

Lo contrario de "entrante" es "saliente", que se refiere a los viajeros que abandonan su país de origen para visitar otro país o viajar al extranjero.

¿Cuáles son los problemas y desafíos de la demanda entrante?

Uno de los problemas y desafíos derivados del aumento de la demanda entrante es el impacto de algo llamado "sobreturismo". En concreto, preocupa que el turismo aumente la basura en las calles, la contaminación acústica y las tensiones en el transporte público. Como parte de los esfuerzos de desarrollo turístico, será necesario trabajar con los gobiernos locales para desarrollar medidas que permitan superar estos problemas.

Además, ha habido ejemplos de viajeros que han abandonado sus compras porque no podían utilizar su método de pago preferido. Por lo tanto, también es necesario reforzar la infraestructura de pagos, especialmente en las zonas rurales.

Prepararse para la demanda entrante

En este artículo, explicamos varios aspectos de la demanda entrante en Japón, incluidas las tendencias, la evolución y las perspectivas de futuro.

La pandemia de la COVID-19 provocó un estancamiento temporal del mercado entrante. Sin embargo, al levantarse las restricciones a los viajes, la demanda entrante aumentó.

Para la demanda entrante actual, las empresas deben investigar qué servicios necesitan los visitantes extranjeros para disfrutar de un viaje seguro y cómodo a Japón. Las empresas pueden prepararse para la demanda entrante comprendiendo los antecedentes culturales, las religiones y los valores de los visitantes y respondiendo a sus diversas necesidades, incluida la oferta de opciones de pago adecuadas.

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