Le terme « entrant » signifie « de l'extérieur vers l'intérieur » ou « vers l'intérieur ». Ce terme est souvent utilisé dans l'industrie du voyage et, dans cet article, il fait référence aux visiteurs étrangers et aux voyages au Japon.

Depuis la fin des restrictions liées à la pandémie de COVID-19, le nombre de voyageurs étrangers se rendant au Japon a rapidement augmenté. En conséquence, le développement du tourisme s'est accru dans les grandes villes et les zones rurales, et la participation des entreprises au commerce international est devenue plus importante. De plus, en raison de la faiblesse du yen, la demande des touristes étrangers est plus forte que jamais. Le marché devrait continuer à se développer à l'avenir.

Cet article explique la demande entrante au Japon, ainsi que les perspectives d'avenir et des études de cas réussis.

Que contient cet article ?

• Qu’est-ce que la demande entrante ?
  
• Tendances et évolutions de la demande entrante
  
• Perspectives d’avenir de la demande entrante
  
• Secteurs liés à la demande entrante
  
• Les points clés pour encourager la demande entrante
  
• Études de cas réussies d’entreprises répondant à la demande entrante
  
• FAQ sur la demande entrante
  
• Se préparer à la demande entrante
  
• Comment Stripe Terminal peut vous aider
  

Qu’est-ce que la demande entrante ?

Le terme « tourisme entrant » désigne les voyageurs étrangers qui visitent le Japon et le voyage lui-même. Le terme « demande entrante » désigne la demande des visiteurs pour les produits et services japonais.

Les « virées shopping » constituent un exemple de demande entrante. Certaines pharmacies et boutiques de vêtements au Japon proposent des achats hors taxes pour les appareils électroniques, les cosmétiques, les vêtements et autres produits de consommation. Cela encourage les voyageurs étrangers à rechercher ces magasins et à dépenser davantage.

Selon le ministère de l'Économie, du Commerce et de l'Industrie, la demande entrante est classée comme un type d'exportation dans les statistiques du produit intérieur brut (PIB). De plus, la demande entrante se caractérise par la fourniture de services et de produits non exportables, tels que l'hébergement, les attractions touristiques et la restauration, au Japon. Beaucoup prédisent que plus ces dépenses de consommation intérieure augmenteront grâce aux voyageurs étrangers, plus elles contribueront à l'économie japonaise.

Tendances et évolutions de la demande entrante

Le marché économique japonais évolue presque quotidiennement, sous l'effet de facteurs tels que l'impact mondial de la pandémie de COVID-19, la récente dépréciation du yen, les transitions politiques et les catastrophes naturelles dans divers pays. Ces développements ont une incidence directe sur le marché entrant et influencent considérablement les tendances de la demande entrante.

Selon les statistiques touristiques japonaises publiées par l'Office national du tourisme japonais (JNTO), les tendances de la demande entrante montrent que le nombre de visiteurs étrangers au Japon a augmenté chaque année. Le graphique « Tendances annuelles des visiteurs étrangers au Japon » montre que l'augmentation depuis 2000 a été particulièrement prononcée. Par exemple, le nombre total annuel de visiteurs en 2024 a atteint un niveau record, dépassant même les niveaux d'avant la pandémie.

Voici quelques tendances du tourisme entrant au Japon depuis l'année 2000 :

La campagne « Visit Japan »

La campagne « Visit Japan », lancée en 2003 en réponse à la déclaration du gouvernement faisant du Japon une « nation tournée vers le tourisme », est à l'origine de cette tendance à la hausse du nombre de visiteurs étrangers. Menée par le ministère du Territoire, des Infrastructures, des Transports et du Tourisme, cette campagne avait pour slogan « YOKOSO ! JAPAN » (« Bienvenue au Japon ! »). L'objectif de la campagne était d'attirer 10 millions de visiteurs étrangers au Japon en 2010. Selon la JNTO, le nombre de visiteurs étrangers au Japon au moment du lancement de la campagne en 2003 était d'environ 5,2 millions. En 2010, il avait dépassé les 8,6 millions de visiteurs.

La campagne « Visit Japan » s'inscrit également dans une stratégie visant à créer une nouvelle clientèle et à revitaliser l'économie japonaise. L'économie a été négativement affectée par la baisse du taux de natalité et le déclin démographique dans diverses régions en raison de changements démographiques (par exemple, un nombre important de personnes âgées). Plus précisément, l'objectif est d'augmenter davantage la demande entrante en stimulant et en promouvant les dépenses des visiteurs au Japon (c'est-à-dire les achats de biens et de services au Japon).

Le grand séisme de l'est du Japon

Jusqu'en 2010, le nombre de visiteurs au Japon avait connu une augmentation annuelle. Cependant, en 2011, il a fortement chuté pour atteindre environ 6,2 millions en raison du grand séisme de l'est du Japon. En 2012, il a progressivement commencé à se redresser.

Selon les données de l'Agence pour la reconstruction, en 2015, le nombre de visiteurs étrangers séjournant dans les six préfectures de Tohoku, qui ont subi d'importants dégâts lors du séisme, a dépassé les niveaux d'avant la catastrophe de 2010 et a dépassé 1,5 million en 2019. Cette augmentation témoigne des progrès graduels, mais constants et du succès des efforts visant à relancer le tourisme après la catastrophe et à accroître la demande étrangère dans la région de Tohoku.

Hausse consécutive de la demande entrante

Depuis lors, le nombre de visiteurs étrangers au Japon n'a cessé d'augmenter régulièrement, pour atteindre environ 32 millions en 2019. Il s'agit du chiffre le plus élevé jamais enregistré à ce jour.

Pendant la pandémie de COVID-19, le marché touristique international a connu un déclin mondial, en particulier entre 2020 et 2022. Cependant, en 2023, l'assouplissement des restrictions liées à la COVID-19 a entraîné une reprise du nombre de visiteurs au Japon et une augmentation de la demande touristique internationale. Le nombre total de visiteurs en 2024 a dépassé les 36 millions, surpassant le précédent record établi en 2019.

Ces dernières années, le yen japonais s'est considérablement affaibli par rapport aux autres devises. Cela a rendu les voyages au Japon plus abordables pour les visiteurs étrangers. Les fluctuations des taux de change sont également l'un des facteurs qui contribuent à l'expansion du marché touristique entrant.

Perspectives d’avenir de la demande entrante

Jusqu'à présent, nous avons expliqué les tendances passées du tourisme entrant. Compte tenu de l'augmentation actuelle de la demande entrante, il est également important d'envisager ce que pourrait être l'avenir.

Selon le JNTO, le Japon a été classé premier dans un sondage réalisé auprès des lecteurs par le grand magazine de voyage Condé Nast Traveler. Le sondage a été publié dans les éditions américaine et britannique du magazine en octobre 2024. Les lecteurs ont classé le Japon comme le pays le plus attrayant au monde pour la deuxième année consécutive.

La demande touristique post-pandémique est stimulée par la croissance continue du marché touristique et par la dépréciation significative du yen ces dernières années. De plus, certaines sous-cultures typiquement japonaises, telles que les jeux vidéo et les anime, ont gagné en popularité dans le monde entier. Le tourisme en provenance d'Europe, des États-Unis et d'autres pays asiatiques est également en hausse. Tout cela laisse présager une croissance continue de la demande touristique à l'avenir.

En ce qui concerne les perspectives du tourisme entrant, la demande qui avait temporairement chuté en raison de la pandémie de COVID-19 a commencé à se redresser à mesure que les mesures de contrôle aux frontières ont été progressivement assouplies. Sur la base des données passées, cette tendance devrait se poursuivre, à l'instar de la reprise rapide observée après la levée des restrictions en avril 2023.

Secteurs liés à la demande entrante

Les touristes étrangers qui visitent le Japon recherchent divers produits et services que l'on ne trouve qu'au Japon. Voici quelques secteurs et entreprises qui ont connu une augmentation de la demande grâce à leurs efforts pour attirer les visiteurs étrangers :

• Hébergements : Hôtels, ryokan (auberges traditionnelles japonaises), minshuku (hébergements privés), cottages et hébergements pour longs séjours
  
• Commerce de détail : Grands magasins, magasins d'électronique, pharmacies, supérettes, ekiben (boîtes-repas vendues dans les gares), boutiques de souvenirs, magasins d'articles divers et boutiques d'artisanat traditionnel
  
• Fabrication : Fabricants de meubles, d'appareils électroniques, de produits alimentaires et de cosmétiques
  
• Restauration : Restaurants, bistros, izakaya (pubs), cafés et bars
  
• Visites touristiques : Parcs à thème, musées d'art et d'histoire, et onsen (sources chaudes)
  
• Transports : Aéroports, trains Shinkansen, métros, bus et taxis
  

Parmi les secteurs cités ci-dessus, c'est sans doute celui de l'hébergement qui connaît la plus forte demande étrangère. Trouver un hébergement est une nécessité pour voyager dans n'importe quel pays. Ces dernières années, en particulier, la demande d'hôtels et de ryokan (auberges traditionnelles japonaises) a explosé parallèlement à l'augmentation du nombre de visiteurs au Japon. Cela a conduit à des situations où l'offre ne parvient pas à suivre la demande, incitant davantage de voyageurs à recourir à des hébergements privés, tels que ceux proposés par Airbnb.

De plus, l'industrie agroalimentaire attire l'attention grâce à sa grande variété de restaurants, qui offrent un rapport qualité-prix unique au Japon, allant des plats classiques, tels que les sushis à une cuisine gastronomique abordable et aux izakaya. Les spécialités locales et les produits gastronomiques sont également très appréciés et de plus en plus reconnus par les touristes étrangers.

Les points clés pour encourager la demande entrante

Pour accroître la demande touristique au Japon, les entreprises doivent mettre en œuvre des mesures d'accueil sous différents angles. Cela peut inclure la fourniture de services en plusieurs langues et la garantie que ces services sont flexibles et adaptés aux origines culturelles et aux valeurs des visiteurs.

Voici quelques points que les entreprises doivent prendre en considération lorsqu'elles se lancent dans le commerce entrant :

Mettre en place une infrastructure de paiement

Afin d'augmenter la demande touristique étrangère, il est très important d'offrir des services flexibles et pratiques aux touristes étrangers visitant le Japon. Cela inclut également les moyens de paiement proposés aux touristes étrangers.

Au Japon, de nombreux magasins n'acceptent que les paiements en espèces et refusent les paiements sans espèces, selon la région. Afin d'accroître leur activité et d'attirer davantage de touristes à l'avenir, les entreprises devraient promouvoir l'utilisation généralisée des paiements sans espèces sur une vaste zone, par exemple en introduisant des systèmes de paiement sans espèces.

Partager des informations via les réseaux sociaux et les sites web

Pour mieux faire connaître leurs produits et services, les entreprises peuvent fournir des informations utiles aux touristes, telles que des conseils et des astuces de voyage. La gestion de comptes sur les réseaux sociaux ou la création de sites web pour promouvoir leurs produits et services à l'échelle mondiale peut s'avérer utile pour de nombreuses entreprises.

Utiliser les subventions pour le tourisme entrant

Il est important de connaître les subventions à l'arrivée, qui visent à promouvoir le tourisme dans les grandes villes, telles que Tokyo et Osaka, ainsi que dans les régions rurales.

Les gouvernements nationaux et locaux accordent des subventions pour soutenir les entreprises qui développent leur activité à l'international. Des subventions ont été mises en place pour des secteurs spécifiques et des bénéficiaires éligibles. Les entreprises doivent d'abord supporter les coûts avant de soumettre les documents nécessaires pour recevoir la subvention.

Les subventions liées au tourisme entrant sont souvent accordées pour des domaines et des mesures qui contribuent à la redynamisation locale.Le recours à ces subventions peut s'avérer utile pour les futures activités de marketing et les projets d'expansion commerciale.

Développer un tourisme durable

Lorsqu'une entreprise décide de se lancer sur le marché du tourisme entrant, il est important de prendre en considération le tourisme durable, c'est-à-dire un tourisme qui respecte l'environnement naturel et les communautés locales. Récemment, les modes de vie durables ont pris une importance croissante dans le monde entier. Cela a entraîné une demande en matière de développement de produits et de gestion d'installations respectueux de l'environnement pour les entreprises du secteur du tourisme entrant au Japon.

De plus, l'organisation d'activités bénévoles et d'événements favorisant les interactions avec la communauté locale, ainsi que la mise en place d'expériences privilégiant les liens communautaires, peuvent également soutenir le développement du tourisme en tant qu'activité durable.

Les visiteurs au Japon ont tendance à soutenir les efforts en faveur du tourisme durable, ce qui peut laisser une impression favorable. Le tourisme durable devient ainsi un facteur important pour l'avenir de la demande touristique étrangère.

Études de cas réussies d’entreprises répondant à la demande entrante

Voici quelques entreprises qui ont pris des mesures efficaces pour répondre à la demande entrante :

Huis Ten Bosch

Huis Ten Bosch, un parc à thème situé à Nagasaki, est célèbre pour sa magnifique reproduction d'une ville hollandaise agrémentée de fleurs saisonnières dans tout le parc. En collaboration avec les autorités locales, Huis Ten Bosch mène une politique active de promotion auprès des visiteurs étrangers, attirant ainsi de nombreux touristes venus du Japon et du monde entier.

L'une des mesures prises par Huis Ten Bosch pour favoriser le tourisme entrant consiste à proposer des services en plusieurs langues. Des audioguides expliquant comment profiter pleinement du parc sont disponibles en quatre langues : japonais, anglais, chinois et coréen. L'application officielle Huis Ten Bosch prend également en charge ces langues, ainsi que le chinois traditionnel, le chinois simplifié et le thaï. Ce service multilingue permet aux visiteurs de vérifier les temps d'attente dans les installations et d'émettre des tickets de file d'attente pour les restaurants.

Matsumoto Kiyoshi

Les pharmacies japonaises proposent une grande variété d'articles, tels que des produits de première nécessité, des aliments, des cosmétiques et des médicaments. Elles sont très appréciées des visiteurs étrangers, car elles proposent des produits faciles à utiliser. Une grande chaîne de pharmacies, Matsumoto Kiyoshi, fournit des descriptions de produits et un service client multilingue afin de répondre aux besoins des voyageurs étrangers. L'approche multilingue de Matsumoto Kiyoshi est un exemple de mesure réussie en faveur du tourisme entrant dans le secteur de la vente au détail.

Matsumoto Kiyoshi a pris d'autres mesures pour attirer les touristes étrangers. Par exemple, l'entreprise propose divers moyens de paiement et ouvre de manière proactive des magasins dans les zones où la demande étrangère est forte.

Don Quijote

Don Quijote est une chaîne de magasins discount connue pour son design intérieur unique, rarement vu dans d'autres magasins. Elle répond également aux besoins des voyageurs étrangers en proposant des annonces et des panneaux multilingues dans ses magasins, des achats hors taxes dans tous ses points de vente et une connexion Wi-Fi gratuite accessible en acceptant ses conditions d'utilisation. Ces caractéristiques démontrent l'engagement du magasin à répondre de manière flexible et complète aux divers besoins des voyageurs étrangers.

Don Quijote se distingue par son engagement à offrir une expérience d'achat sans stress aux étrangers.

FAQ sur la demande entrante

Quelle est la différence entre « entrant » et « touriste » ?

Le terme « entrant », qui signifie « de l'extérieur vers l'intérieur », désigne les voyageurs qui visitent le Japon depuis l'étranger ou l'acte de voyager en soi. En revanche, le terme « touristes » désigne les personnes qui visitent un pays ou une destination dans le but de faire du tourisme. Les touristes peuvent être étrangers ou japonais.

Quel est le contraire d'entrant ?

Le contraire de « entrant » est « sortant », qui désigne les voyageurs qui quittent leur pays d'origine pour visiter un autre pays ou voyager à l'étranger.

Quels sont les problèmes et les défis liés à la demande entrante ?

L'un des problèmes et défis découlant de l'augmentation de la demande touristique est l'impact de ce que l'on appelle le « sur-tourisme ». Plus précisément, on s'inquiète de l'augmentation des déchets dans les rues, de la pollution sonore et de la pression exercée sur les transports publics. Dans le cadre des efforts de développement touristique, il sera nécessaire de collaborer avec les autorités locales afin d'élaborer des mesures visant à surmonter ces problèmes.

De plus, il y a eu des exemples de voyageurs qui ont renoncé à leurs achats parce qu'ils ne pouvaient pas utiliser leur moyen de paiement préféré. Il est donc également nécessaire de renforcer les infrastructures de paiement, en particulier dans les zones rurales.

Se préparer à la demande entrante

Dans cet article, nous avons expliqué divers aspects de la demande entrante au Japon, notamment les tendances, les évolutions et les perspectives d'avenir.

La pandémie de COVID-19 a provoqué une stagnation temporaire du marché touristique entrant. Cependant, avec la levée des restrictions de voyage, la demande touristique entrante a augmenté.

Pour répondre à la demande actuelle, les entreprises doivent rechercher les services dont les visiteurs étrangers ont besoin pour profiter d'un séjour sûr et confortable au Japon. Elles peuvent se préparer à cette demande en comprenant le contexte culturel, les religions et les valeurs des visiteurs, et en répondant à leurs divers besoins, notamment en leur proposant des options de paiement adaptées.

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